2.口头禅
现代社会是一个讲究高效率的社会，因此说话交际也要尽量开门见山、言简意赅。有人一开口说话，就使人觉得索然寡味、昏昏欲睡，这是因为他们说话的时候源源不断地“生产”废话，冲淡了话语的内容。一小杯咖啡喝下去提神醒脑，要是掺入了一公升开水就会胀破肚皮了。产生废话的一个常见原因是口头禅太多。
口头禅是一种不好的语言习惯，它的存在严重影响了交际的顺畅性。有的人喜欢在对话中使用大量口头禅，自己不觉得，可是别人听了就很厌烦。有一个年轻的数学老师，课上得很不错，但她有一个口头禅，会在每一句话的结尾都加上一句“是吧？”。也许是因为刚踏上工作岗位还缺乏足够的自信，所以她要征求同学们的意见。可是每一句话都加上一个“是吧？”，就让人觉得很不舒服，久而久之，耳朵里只听到一个又一个的“是吧？”，课程内容反而不能让人集中注意力。有一个调皮的同学数了一下，一节课她要讲近两百次“是吧？”。这怎能不影响教学？
在交际中，不同的人会有不同的口头禅，可用多了每一个都让人生厌。有人喜欢用“当然啦”，好像他是预言家，什么都知道；有人喜欢用“老实说”，好像他从来不说谎，所说的每一句话都是肺腑之言；有的女孩子说几句话就要加一个“讨厌”，好像除了她自己，看不惯周围的一切事物；有人老是问“你觉得对不对？”，好像自己没有判断能力，弄得对方只好像小鸡啄米一样频频点头；还有人的口头禅是“国骂”或脏话，这就更加不堪入耳了……
还有一种口头禅不是独立成句的，而是一些用在句中的夸张词语，如“最”“太”“非常”等，如果滥用就会给人华而不实、夸大吹牛的印象。有的人为了引人注目，不管说什么都要加一个夸张的形容词。比如说有个人说的这一段：“昨天我家出大事了！一家人一夜都没有睡好。我们家最漂亮、最可爱的小猫咪咪出事了。咪咪实在太可爱了！它每天给我叼拖鞋，我们家里人都特别特别喜欢它哦。咪咪昨天没有吃饭，叫了一个晚上，好可怜好可怜哦！”别人还在等下文，她的话已经完了。所谓“大事”就是宠物猫没有吃晚饭。这样说话一开始也许有耸人听闻的效果，但当别人发现你是夸大其词后，就会觉得你说的所有话都是没有价值的。
在日常生活中，我们不可能每次发言要说的都是“非常轰动”的消息，要做的不可能都是“最最重要”的事情，遇到的也不可能是“世界上最滑稽可笑”的事，所以千万不要把这些表示极至的词语挂在嘴边。假如每次都用这些词语强调自己说话的重要性，那么别人在失望之余，就会把你说的话当作废话，从此再也不相信了。以后，即使你真的有“吓死人”的消息要宣布，他们也会无动于衷。
别小看这一句句小小的口头禅，它会让别人觉得你的话既冗长又无聊。就像猴子进化到人要把尾巴藏起来一样，我们要学会精炼地讲话，首先必须除掉口头禅这个小尾巴。
亲爱的读者，请注意观察自己在说话的时候是否有以上毛病，如果有的话，尽快改掉它们，让我们都来做谈吐准确可靠的人吧。
测试
你有口头禅吗？
口头禅往往反映了使用者的某种不良心态。请你自我反省一下，或者咨询一下家人朋友，看看自己有没有口头禅，如果有的话，又是哪种类型，反映了何种心情：
A型：郁闷、无聊、真没劲、烦死了；
B型：没问题、OK、小事情、看我的；
C型：不知道、我不懂的、我没意见、随便；
D型：有没有搞错、我不信、是吗、真的吗；
E型：说真的、老实说、的确、不骗你；
F型：干嘛（呀）、神经病、去死吧、有病、讨厌；
G型：妈的、他妈的、他奶奶的、我靠；
H型：啊、呀、嗯、这个、那个。
评语：
A型：你可能有一种悲观的人生态度，不仅会影响周围人的情绪，还会形成自我暗示，使自己陷于灰色心情中不可自拔。
B型：你可能过于自信，并且喜欢超出自己能力地向别人承诺，久而久之，别人会把你当成一个不可信赖的大话王。
C型：你可能缺乏自信，觉得自己什么都不行，总是想依靠别人拿主意，由别人做好决定带着你，但你要知道总有一些事情是要自己做主的。
D型：你可能是个怀疑主义者，不相信世界上的真善美，也不相信身边人的言行，有点疑神疑鬼。这样活着太累了。
E型：你可能总是要强调自己的地位和说话的分量，以显示自己与众不同，可以你要知道，只有长期被人忽视的人才需要不断强调自己的观点。
F型：你可能娇生惯养，从小就受人宠爱，不能容忍别人对你的丝毫侵犯，有点自我中心，有时候会防卫过当。
G型：你可能生活环境不太好，有点缺乏教养，或者故意标新立异，以显示自己愤世嫉俗的人生态度，不过大声说脏话丝毫不会增加你的力量感，只会使人对你敬而远之。
H型：你可能思维不太连贯，所以需要不停地使用口头禅来获得思考的时间，或者为了显示自己说话的重要性而故意拉长语调，不管怎么样，你给别人留下的只能是支离破碎的印象。
四、副语言
有很多研究认为，在口语交际过程中，超过一半以上的信息不是通过语言方式传递，而是由语调、表情、姿势等非语言方式来传递的。有一项社会心理学调查显示，在对他人的情感影响方面，语言所占的权重只有7%，声调占了38%，面部表情占了55%，两者相加，非语言沟通对于情感意义的表达占了93%。
非语言交流的主要方式包括体态语和副语言，我们先介绍副语言。
语音能传递特殊的符号意义，这是使用某种语言的人类社会约定俗成的结果。但是语音本身也是一种因为发音器官震动而产生的普通声音，也具有普通声音的三个物理要素，即音高、音长和音强。此外，单个语音组合成语音流的话，还会产生语速、节奏、韵律等复合性的物理属性。所谓副语言，就是利用语音的这些物理属性来传递特殊信息的信号系统。比如我们听到隔壁邻居在大声喧哗，虽然听不到他们具体的谈话内容，但仍然可以察觉他们在吵架，这是因为吵架时的语音在音高、音强、音速等方面有特定的表现方式，通过这些副语言信息，即使我们不知道具体话语内容，也可以了解大致的话语类型。再如，有时候街头的电视在直播球赛，尽管我们听不清说话的内容，但却能从尖锐、短促乃至声嘶力竭的副语言中感觉到播音员或兴奋、或紧张的情绪变化。
副语言要素的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。例如，在餐桌上，我们经常要说“请多吃点”，但不同的副语言表现会带来不同的交际效果，如果语调平稳、语速适中，会显得殷勤客气；语调上升，带有拖腔，会显得满不在乎，甚至略带嘲讽；而语调下降，语速急促，就会被理解为命令式的权威口气。
副语言所传递的信息和语言符号所传递的意义有很大的区别：一般说来，语言意义是表达清晰的概念意义，副语言信息是含混暗示的情绪体验；语言意义是说话人可以有意识控制的，副语言信息却是说话人下意识流露的；语言意义处于意识的中心，可以很方便地控制，甚至造假，副语言信息则不被说话人注意，除了训练有素的演员或精于说谎的骗子，一般人很难有意控制，更别提伪造了。
在某种程度上，副语言传递信息的方式和动物的叫声没有很大的区别。动物也能通过声音的物理变化来传递紧张、恐惧、欢乐等信息，这种传递是动物本性的一种自然流露。由于副语言信息的这种特性，如果交际者能有意识地捕捉、分析听话人的副语言信息，就能够在语言的理性信息之外，更准确地了解说话人真实的情绪和态度，从而更好地达成交际目的。
部分副语言信息表征的意义如下：
爱慕：声音柔软，低音多，节奏规则，声调向上，略带鼻音；
激动：声音高昂而且尖锐，语速较快，音域起伏较大，并带有颤音；
悲哀：语速慢，音调低，音域起伏较小，语调呆板；
气愤：声音大而且高，音调变化快，节奏不规则，发音清晰而短促。
案例 爱的声音
李威回到家里，唉声叹气。
妹妹问他：“怎么了？女科长又批评你了？”
李威说：“批评倒是没批评，就是不知道她是怎么看我的。公司马上就要搞郊游活动了，我想抓住机会向她表白，又怕被她拒绝，那就糗大了。”
原来，李威工作以后碰到的顶头上司——科长林琳是个漂亮姑娘。虽然是上司，其实和李威同岁，只不过出道比较早而已。天长日久，李威竟然从暗怀好感到情愫深种、不可自拔了。可是这种办公室恋情是很尴尬的，要是没有摸清情况就直接示爱，肯定会影响以后的工作。李威又不想为了这件事儿跳槽，所以费尽心思琢磨林琳的态度，想从中找到蛛丝马迹，再直接出击。于是妹妹就成了她的爱情顾问，每天下班回家都要帮他分析今天女科长的言行举止。
