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第15章 祛除芒刺,给批评穿上幽默外衣(1)

在日常生活中,对待别人的过错,我们都难免去赤裸裸的批评别人。赤裸裸的批评就像一把双刃剑,在刺向别人的同时也刺向了自己。这种方式是最愚蠢的,但如果我们可以换一种方式,祛除掉批评的“芒刺”,给批评的话语穿上一件幽默的外衣,这样效果会不会更好呢?

赤裸裸的批评毫无效用

赤裸裸的批评从来都不能解决问题。相反的,它还会像危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线,而这种爆炸,有时还会置人于死地。

在日常生活中,对待别人的过错,我们都难免去赤裸裸的批评别人,可是却对自己的错误轻易原谅,这就是人性。

赤裸裸的批评其实是毫无效用的。就像你的孩子做错一件事,你把他大骂一通,结果如何呢?你可以就此保证他以后不再做错了吗?不能。

林肯在年轻的时候就喜欢挖苦、批评别人,他曾经写过一封匿名信来批评某人,还把信发表在一份当地的报纸上,结果这封信被所有人都看到了,并引起了轩然大波。那个被批评者知道后觉得很没面子,甚至提出要和林肯决斗。林肯从来都是坚决反对以决斗的方式来解决纠纷的,但是,由于对方一再坚持,林肯为保全面子只好答应了,他也为此在心里深深懊悔。最后丝毫不懂剑术的林肯做了决战至死的准备。幸运的事,直到决斗开始的最后一分钟,他们的同伴才设法阻止了这场“战争”。不然,美国历史上就因此而少了一位伟大的总统。

这件事让林肯在为人处事方面得到了一个宝贵的经验教训,那就是“不要随便批评他人。”因为只有愚蠢的人,才会不分情况、不分场合、不分时间的批评人、斥责人。卡耐基说过这样一句话:“批评就像家鸽,它们永远都会飞回自己的家中。”

赤裸裸的批评就像一把双刃剑,在刺向别人的同时也刺向了自己。喜欢口无遮拦批评别人的人绝大多数也必然要遭受对方的批评甚至谩骂,其结果就是让双方在毫无意义的争论谩骂中浪费了宝贵的精力和生命。赤裸裸的批评从来都不能解决问题。相反的,它还会像危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线,而这种爆炸,有时会置人于死地。胡德尔将军正因为受到了人们的批评,这种打击几乎使他丧命。“英国文坛上最好的小说家”哈代也因为人们肆无忌惮的指责永远放弃了执笔写小说的勇气,还直接导致了非常有前途的英国诗人托马斯·卡登自杀……

在日常生活中,面对对方的过错,我们都难免批评别人,当那些含有攻击性的字眼脱口而出时,也强烈的伤害了对方的自尊心和脆弱的心灵。而受到批评的人很可能会像一只刺猬一样采取防守策略,把所有的刺都指向批评他的人。从这一点来说,毫无顾忌的批评是危险的,它伤害了一个人的自尊和自重的感觉,并激起了他的反抗,结果只能与批评的初衷背道而驰。

说到这,你也许会问,既然批评的坏处这么多,在面对对方的错误时,难道我们就该听之任之,毫不理会吗?不是的,在这里,我们重点强调的是批评的方法。赤裸裸的、毫无顾忌的批评方式是最愚蠢的,但如果我们可以换一种方式,祛除掉批评的“芒刺”,给批评的话语穿上一件幽默的外衣又会怎样呢?

儒勒·凡尔纳是法国著名的科学幻想小说家,他的一生著作非常多,总共创作了近百部长篇小说和短篇小说集,比如我们熟知的《气球上的五星期》、《地心游记》、《机器岛》、《漂逝的半岛》、《八十天环游地球》等历险小说,此外还有几十个剧本,一册《法国地理》和一部六卷本的《伟大的旅行家和伟大的旅行史》等,对于这些题材丰富,数量众多的作品人们一直议论纷纷,很多人就在私底下议论他有一个秘密的“写作公司”,这个公司里有不少的作者和科学家帮他写作,而他只不过是白白占有别人的劳动成果罢了。

因为这个传说,有个记者还专门为此前去采访。当凡尔纳知道了记者的来意后,什么都没说,只是微笑着把他领进了自己的工作室,然后指着一排排柜子对记者说:“请看吧,我公司的全部工作人员都在这些柜子里,现在就请你好好参观一下吧!”记者仔细一看,原来那些柜子里分门别类地放满了各种各样的科技资料卡片。

面对这名记者的无理要求,凡尔纳没有生气,更没有直接批评他或者是把他赶走,而是幽默的顺着他的意思,把他领到自己工作的地方,让他自己来揭晓“公司”的秘密,这种温和方式,不仅没有伤及对方的自尊心,而且还破除了流言的烦恼,堪称是上上之策。试想,如果双方因此而发生激烈的争吵,就会使事情更加糟糕,人们更会议论纷纷,以讹传讹,结果定会对凡尔纳的声誉造成很坏的影响。

所以,当你明白了这一点,在你发怒的时候,在你想要批评别人的时候,请先默数5秒,问问自己:我想要得到怎样的结果?我是想被人讨厌还是想受人欢迎?得到了答案之后,再决定该用什么样的方式来面对对方的错误。

批评也可以讲求“笑果”

利用幽默来制造一种“笑果”,就会使批评也带上了善意,既能正确无误地表达出责备、批评之意,又不会伤害别人的自尊心。

幽默中常常暗含着诙谐与智慧,作为调节气氛、沟通感情的润滑剂与缓冲剂,它能够使双方的心灵变得更亲近,谈话氛围更轻松,在这样的大环境下,如果要实施批评,也会最大程度的减少矛盾与尴尬,更容易让对方接受。

拉封丹是法国的寓言家,他每天早晨都习惯吃一个马铃薯。一天,因为马铃薯太烫,拉封丹便把它放在饭厅的壁炉上凉一凉,打算凉凉再吃,随后便离开了房间。可是等他回来时,却发现那个马铃薯不见了。

拉封丹记得有个佣人曾在饭厅里走过,他猜到了发生的事情。于是,他便大声叫喊起来:“啊!我的上帝,谁吃了我放在壁炉上的那个马铃薯?”

“不是我。”那个佣人跑过来回答道。

“那再好不过了。”拉封丹说,“要知道我刚才可是在马铃薯里放了一点砒霜,是为了毒死老鼠的!”

“啊,我的上帝!砒霜……我中毒了!”佣人痛苦的叫道。

拉封丹哈哈大笑:“放心吧,我的孩子,这是我略施小计,为的是想知道事情的真相。”

从此,知趣的佣人再也不偷吃拉封丹的马铃薯了。

拉封丹把批评换做了一个小笑话讲出来,其作用比批评一百句还要有效。

在人与人交往的过程中,面对他人的错误,或严重的意见的分歧,我们很少有人会控制住自己不乱发脾气,大多数人都是会粗暴地对对方加以指责,结果常常使双方不欢而散。可是,如果给这种指责增加一点幽默,利用幽默来制造一种“笑果”,就会使批评也带上了善意,那样就达到了既能正确无误地表达出责备、批评之意,又不会伤害别人的自尊心的效果。

采用幽默的方式将责备之意传达给对方,让对方在会心一笑中意识到自己的过错,这也会给对方一种相对较好的感觉,使其更容易面对错误,接受批评。

在一次宴会中,人们饮酒正酣,与贝聿铭同席的一个百万富翁神气地嚷道:“我早就想造一所正方体的房屋,可是,请教了许多国际著名的设计师,他们都说无法设计,唉,什么建筑师呀,依我看,全是些名不符实的骗子。”

听到这位百万富翁的话,华裔美国建筑设计师贝聿铭感到十分生气,可是出于社交礼仪的考虑,同时也为了弄清情况,他还是压制了怒气,走到这位富翁的面前,很有礼貌地问道:“先生,你请的那些建筑师们究竟为什么不愿意为你设计呢?”

富翁回答道:“我要求房子的四面都朝南,这样每一面都会照到阳光。可是他们都说这是根本办不到的。你说,连这种房子都设计不出来,还当什么著名设计师呢?”

贝聿铭立刻明白了建筑师拒绝设计的原因,因为这个富翁提出的要求根本就是在无理取闹,为了让这个自以为是的富翁意识到自己的无知,贝聿铭打算调侃他一下。于是他郑重地对百万富翁说道:“我也是一个建筑设计师,或许我的名字您可能没听说过。不过我却知道其他建筑师不愿为您设计的根本原因,那就是——怕您不敢去住!”贝聿铭神秘地说道。

“只要你设计得出来,我就敢去住!不信我们可以打赌。”富翁也不甘示弱。在他看来,世界上即使是最高明的建筑师都设计不出四面朝南的房子。

“那好吧,咱们一言为定,我马上就可以告诉你我的设计方案。”贝聿铭微笑

着说。

富翁听到贝聿铭说自己已有了设计方案,便嘲笑说:“哦?先生莫非是想设计在朝南的画面上,那可真的是四面朝南了!”说罢,自己先得意地笑了起来。

贝聿铭不慌不忙回敬道:“当然不会是那样,我只要把房子设计在地球的北极点上,岂不就是您所说的四面朝南了?试想,如果先生把房子建在那里的话,岂不是每天都可以享受到与海鸟同住的美丽风光了?”

周围的人被贝聿铭的一席话逗得哈哈大笑,那位自觉没趣的百万富翁愣了一下,意识到了贝聿铭的厉害,也自嘲的摇摇头,跟着大家一起笑起来——因为大家都知道,北极的极点是地球最北的端点,而整个地球的其他部分都在它的南面,也就是说,设计在北极点上的房屋,当然四面也都是朝南的。

总之,把批评的话换一种方式,增添一点“笑料”,这样讲出来的话既不会破坏谈话氛围,又显示了自己的真诚与豁达胸怀,这是一种圆融的智慧。在生活中,我们要学会这种方法,才会让自己在人际交往中更受欢迎,更加如鱼得水。

使对方保住面子

每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高还是地位低。所以,伤害别人的自尊就是一种罪行,但幽默却可以使你避免 “犯罪”。

一天,英国著名作家萧伯纳正走在大街上,突然被一个骑自行车的冒失鬼撞倒在地,幸好萧伯纳没有受伤,只是虚惊一场。骑自行车的年轻人急忙把萧伯纳扶起来,连连道歉,生怕萧伯纳责备自己,可是萧伯纳却一句话也没有批评他,只是惋惜地说:“你的运气不佳,小伙子,你如果把我撞死了,你就可以名扬四海了!”萧伯纳没有责备,只是一句妙语,就把他和肇事者双方从不愉快的紧张窘境中解脱出来。

我们也许无法做到萧伯纳的宽容豁达,但却可以从这个小故事中得到一些启示,那就是在人际交往中,要学会尊重他人,保全他人的面子,即便他是一个犯了错的人。

事实告诉我们,每个人都很珍惜自己的面子,无论大人或小孩,无论地位高还是地位低。在人际交往中,伤害别人的自尊被看做是一种罪行。因为一个失掉了自己面子的人是不可能与你达成协议的,即便他做错了,并且在面对你的批评时,你的攻击愈强,失去面子的人便愈不会与你和解。

我们常常会在聚会中遇到这样的事,两个人吵吵闹闹,争执的不相上下,起因可能是一件很不起眼的小事,可是发展到后来甚至可能演变成出手相搏,到最后搞得大家不欢而散。人们为了保全自己的面子甚至不惜以武力来捍卫,可见面子对人的重要。如果一个人在他的朋友或对他有重要意义的人面前失去面子,那事情就会更加严重。

唐先生是一所普通职业学校的老师,有一次,他的一个学生因非法停车而堵住了学校的一个车道入口。一位导师冲进教室,非常愤怒的问道:“是谁的车把学校的车道堵住了?”当这个学生承认了是自己的过失后,那位导师依旧不依不饶,怒吼道:“你马上给我把它开走,不然的话,我就把它绑上铁链拖走!”

这样的批评有效果吗?没有,因为导师让自己在全班同学面前丢了面子,所以这个学生为了报复导师不仅没有把自己的车拖走,还把导师的车玻璃砸碎了。

唐先生知道这件事后说道:“其实,这个导师本可以用完全不同的方法来处理这个问题的,比如他可以够幽默一点说:‘我刚进学校的时候,正好被你的车拦住了,它让我转告你说它不喜欢一个人孤单单的待在车道入口,它只想去车库里和昨天停在一起的美女聊聊天。’如果是这样说的话,那么我的学生一定会很乐意地把它开走,并且也会对这个导师心存感激。”

在生活中,每个人都珍视自己的脸面,往往一两句幽默的话就可以减少对别人的伤害,一个宽容的态度就可以保全对方的面子,然而在生活中,我们是听到更多的却是这样的话:“我就是这样认为的,怎么样!”“我错了吗?我就是这么个脾气!”“等着瞧吧!你会知道谁对谁错的。”

不!永远不要说这样的话!为什么要故意挑起对方的敌意呢?要知道给对方一点面子也是给自己一个台阶。这样既可避免不必要的麻烦,也会多一个朋友。

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