登陆注册
17120700000025

第25章 利用人性的弱点(5)

牌子上写着:

西瓜守护人小真向您报告:该农民勤劳质朴,为了能够保证西瓜健康成长,他每天起早贪黑地劳作,不让杂草和害虫侵蚀西瓜,同时,他还在农学家的指引下使用科学合理的方法耕种。如今,西瓜已经长成,纯天然无有害物质,味美多汁,相信您品尝一次就会忍不住来买第二次!

报告人:真实的小真

这个有趣的广告引起路人的侧目,在读了这则广告之后,大家都忍不住想买来尝尝这个真实、可爱的“小真”所推销的西瓜。

这种方法的绝妙之处在于,销售方不费唇舌就能成功地使顾客说服自己购买,很值得借鉴。

有时,当一位顾客默默无闻地走进你的商店时,你并不能看到他强烈的购买欲,因为他不善于将自己的需求表现得那么明显,他需要的是你真诚的服务,给他一个温暖的微笑、一句真挚的问候,他就会成为你名副其实的“上帝”。

一位单身老人没有儿女,老伴在几年前去世。随着年龄的增大,老人的身体每况愈下,于是,老人决定卖掉自己心爱的别墅,到养老院去度过余生。

他的别墅起价仅仅为10万美元,很快,闻讯赶来的人们把房价炒到了20万美元,现场犹如竞拍会,价格不断攀升。这时,一个朴实的年轻人走向老人,他真挚地说:“老先生,我所有的积蓄加起来只有7万美元,但是我相信,您会愿意将它卖给我的。”

“我如何才能说服自己相信你呢?”老人问道。

“我自幼无父无母,如今,刚刚娶了一位善良的姑娘做妻子,我保证我们会像尊敬亲生父亲一样尊重您,您一直是家里的一份子,而不是养老院里无人问津的孤寡老人。每天饭后,我们会搀扶着您在夕阳下散步,在不久的将来,您还会拥有可爱的孙子、孙女,请相信,他们也会成为您至亲至爱的人。”

老人的心里注入了一股暖流,他仿佛看到落幕余晖中,自己年轻的心在快乐地歌唱。于是,他当众宣布:“这栋别墅已经有新的主人了,就是这位年轻人。”

老人在乎的并不是越来越高的房价,而是一份安逸和归属感。年轻人能够体会老人寡居的痛苦,因此他用最平凡、最真实的亲情感化了老人的心,只花7万美元,以四两拨千斤之势打败了众多求购者,成功地成为别墅的主人。

一个观察力仔细的推销员来到一家家具制造公司推销材料,当他走进办公室的时候,看见老板的办公桌上摆着一个相片,相片上面是一个满脸幸福微笑的女孩,年龄大概在7岁左右。在办公桌的一角,贴着一张孩子画的画,画上是幸福的三口之家。

经理刚过而立之年,面带笑容地接见了这名推销员,可以感觉到,这是一位慈爱的父亲。经理对推销员的产品并不感兴趣,在谈话中,他的眼神时不时地落在照片上,在看到女孩的一刹那,经理的脸上闪现出一丝痛楚,然而一瞬间,这种痛楚就变为一种坚强。

推销员将一切看在眼里,他明白,今天就算他说得天花乱坠,经理也不会购买他所卖的材料,因为经理的心思根本就不在这。于是,推销员礼貌地告退,接下来的几次拜访也都被拒绝了。推销员四处打探,终于了解到,原来经理年幼的女儿刚得了一种怪病,要想治好这种病必须用一种珍贵的药材,可是现在市面上根本买不到这种药材。推销员突然想起,这种药材生长在自己老家那一带,于是托人在老家买到一部分药材。

这天,推销员没有预约就来到了这家公司,愁容满面的经理冷漠地接待了他:“我希望下次你的拜访是在通过预约之后。”

“实不相瞒,我这次来不是为了推销。”推销员友善地说。

“那你是?”

“我听说令嫒最近被一种疾病缠身,需要一种药材来医治,碰巧这种药材生长在我的老家,于是我费尽心机,托人从老家捎来一部分药材,不妨先给孩子试试看。”

“这?”经理有些疑惑。

“我也有一个孩子,比您的女儿小两岁,我以一个父亲的身份来做这些事。请相信,我首先是一名父亲,其次是一名推销员。”推销员的话真挚诚恳,令这位经理深深动容,他感激地接过药材……

不久,经理又拜托这名推销员再从老家买些药材,因为女儿服用后病情有明显好转。作为回报,他将公司所需的一切生产材料的订单投向这名推销员。

一个成功的销售员是永远不会为自己推销不出去产品找借口的,因为他们知道,如果他们这么做了,那么他们就不配当销售员。

在一条小街上,有两家相邻的拉面店,每天出入这两家店的顾客都很多,因此两家小店的生意都不错。可是不知道为什么,每天晚上结算时,第一家店总会比第二家店少赚几十元钱。第一家店的老板很纳闷,不论是口味儿、价钱还是服务态度,自己并不比隔壁差啊,可是为什么就没有他们挣得多呢?老板越想越不甘心,于是找一个朋友帮他调查一下。

这位朋友在老板家观察了许久,每当有客人来的时候,老板都会热情地走上前为客人点餐,每次客人点餐时,老板都会问一句:“要不要加个鸡蛋?”基本上有一半的客人都会加鸡蛋。后来,朋友来到第二家拉面店,刚进店门,老板便热情地迎上来招待,等朋友点完面以后,老板随即问了一句:“您是想加一个鸡蛋还是两个呢?我们这的鸡蛋黄很大,您要是想尝尝就来一个,要是想多补点营养,就来两个尝尝!”经过观察,这位朋友发现90%的客人都会选择加鸡蛋,在这些人中,有一小半人会选择加两个鸡蛋。这样一天下来,第二家店赚的钱自然会比第一家店多出几十元来。

当你不了解顾客需求时,比起询问对方是否有购买意向,为对方提供一个已经拟好的方案会更具有引导性。第二家店的老板非常聪明,他直接屏蔽了“不要”这一选择,从尝试着吃和补给营养两方面着手,直接提高了顾客选择的平台。

心理测试:你是否拥有很好的情绪控制能力

坏情绪是事业成功的绊脚石,因此对销售员来说,面对挑剔难缠的客户时,必须具备良好的情绪控制能力。下面这个心理测试将帮助你更好地了解自己的情绪控制能力。以下选项,A为0分,B为1分。

1~在你的眼里,销售是一项什么样的工作:

A~分派到个人头上的工作任务。

B~帮助别人满足心理需求的工作。

2~以下两个选项,更符合你观点的是:

A~销售的最大目的是为自己赚取利润。

B~销售是一项对客户和自己互利的工作。

3~在工作中,你的情绪:

A~非常容易被客户的态度和言语所影响。

B~不会轻易被别人所影响。

4~在给客户打电话之前你通常会:

A~怕遭到对方的拒绝或无礼的回应,因此先犹豫半天。

B~无所顾忌,想打就打。

5~每次被客户拒绝,你都会:

A~委靡不振,失去斗志,甚至想放弃这项工作。

B~认为客户的拒绝是销售领域中再正常不过的事情,因此不会在意。

6~当客户对你的推销反应冷淡时你通常会:

A~情绪受到非常大的影响,连正常的生活都会受到干扰。

B~顾客的消极情绪是他们自己的,与我无关。

7~当推销工作以失败告终时,你通常会:

A~为自己过低的业务能力感到自责和自卑。

B~结合各方面因素分析失败的原因。

8~面对不喜欢甚至很讨厌的客户,你通常会:

A~态度比较冷淡,不喜欢委屈自己说些违心的话。

B~抛开个人意愿,用工作的热情激发自己和他们积极沟通。

9~通常你会把客户对产品提出的质疑看成是:

A~他们对产品不感兴趣,根本没有购买的可能性。

B~他们对产品很感兴趣,但是需要我做进一步的促进工作。

10~对你来说,联系顾客能够获得的最大价值应该是:

A~成功向他们销售你的产品。

B~掌握了他们对产品的需求方向和特征。

测试分析

0~4分:生性敏感的你并不善于控制情绪,很容易受到他人的影响,建议多做些自我排解工作,别让负面情绪困扰你的工作和生活。

5~7分:你具有较强的情绪控制能力,通常能够妥善处理工作中的不良情绪,不会对工作造成太大的影响。

8~10分:你是个很善于隐藏不良情绪的人,在销售中,你会克服种种挫折带来的压力,以饱满的热情和积极的态度面对工作。

同类推荐
  • 真故事真理念

    真故事真理念

    让读者在轻松愉快的阅读中领悟到影响世界的企业经营的奥妙,受到启迪,感受世界级企业经营的秘密和真谛。本书轻松好读,融真实性、针对性、专业性和实用性为一体,紧紧贴近企业、贴近大众。
  • 管理基础与实务

    管理基础与实务

    《管理基础与实务》是一本着眼于培养高职高专类院校学生的管理素质与管理技能的教材。本书以管理的四项职能——计划、组织、领导、控制为主线,系统地介绍了管理活动的基本规律、原理和方法。本书设三篇,共九章。第一篇管理内涵篇,主要介绍管理和管理学的基本概念和理论知识;第二篇阐述了管理的基本职能,是全书的重点部分,比较系统地介绍了管理的一般职能以及相关的理论与方法;第三篇是管理的改革与创新篇,主要介绍创新、组织的变革和发展,目的是拓展学生的思路,开阔学生的视野。
  • 陈欧传:哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮

    陈欧传:哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮

    2014年5月16日,聚美优品在美国纽约证券交易所挂牌上市,31岁的陈欧身价达到15.75亿美元,成为纽交所222年历史上最年轻的上市公司CEO。你只闻到我的香水,却没看到我的汗水;你有你的规则,我有我的选择;你否定我的现在,我决定我的未来;你嘲笑我一无所有,不配去爱,我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但,那又怎样?哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。
  • 组织工作感与悟

    组织工作感与悟

    实行集体领导和个人分工负责相结合,是民主集中制在党的组织工作和领导活动中的具体运用和体现。集体领导做出的决策是个人分工负责的方向、目标,个人分工负责的具体实施是实现集体领导意志的必然途径。
  • 与领导干部谈领导心理

    与领导干部谈领导心理

    本书共分七辑,分别介绍了领导者的个性心理、领导者的交往心理、领导决策心理、领导用人心理、领导激励心理、领导群体心理、领导者的心理调适等内容。
热门推荐
  • 坠入凡尘的星星

    坠入凡尘的星星

    小说描写一位来自未来的天使般的女孩来到我们这个时代的种种遭遇以及和与男主人公“我”的爱情故事:一个偶然的机会,我在一个荒野地发现了她,那时候她看起来生命垂危,可是不一会就不可思议地恢复了体力,之后就一直跟着我;她不知道吃东西要付钱;她对周围的事物显示出十足的好奇;她有超乎寻常的听力和感觉;她身手非凡,从狂奔的汽车前将我救出……她是何方神圣?她不愿意告诉我,可是她现在成了我的恋人……
  • 灵谶

    灵谶

    梵蒂洛尔学院以兼容并包,博采众长,开放创新为办学宗旨,拥有一支结构合理,素质优良,锐意创新的师资队伍,保证你在大学生活中能够享受刺激而不失优雅,学习知识而不失乐趣......录取通知书上写得那么好,但是一个个能武装到牙齿的老师们,一个个整天能接触鬼怪恶魔的学生们。呵呵哒,我何德何能被这学院挑中作学生。周彦把手中的录取通知书狠狠地揉成团摔在梵蒂洛尔学院门口,既然都答应了陪你拯救世界了,那么我自然也不能当怂包了对吧!!!
  • 邪王的萌妻:活宝闯天下

    邪王的萌妻:活宝闯天下

    身为一个21世纪的宅女一朝穿越变废柴,穿越几天就要嫁人。大婚之日她坐上花轿,他去迎亲,却没想到只有一只癞蛤蟆,她却早已逃之夭夭,一路上她闯的祸他替她收拾好。一辈子,无怨无悔。可事实上..你以为你手段多就能把调皮逃妃抓回家。没钱的时候抱着上古神器卖钱,身后的人全是后备箱,外加萌兽跟班。
  • 冷灵王朝

    冷灵王朝

    灵朝,这片大陆上屹立千年的大皇朝,它在这千年来一直繁荣昌盛,但物极必反,终于这个伟大皇朝也逐渐走向了败亡,冷氏家族也随着遭受奸臣迫害而逐渐没落,一代天骄的三个小将军将会在这片弱肉强食的大陆上开始一段怎样艰难打拼的路途,他们的未来又是什么呢?.........
  • 恶魔在身边:宝贝,独家专宠

    恶魔在身边:宝贝,独家专宠

    一个爱好小说的人物,就那样的消失了,就像从人间蒸发了一般,在她第一眼睁开时,看到一张俊美无双,倾国倾城的容颜,美得让人窒息……她不由自主的呆了……她懵懵的问:“那个……这是哪?你是谁?”音落,梁昕就一个犀利的眼神杀过来,没有说一句话,可吓得她一愣一愣的……慢慢的,她适应了,“西西,今天我们去游乐园好不好?”“她不去”“你又不是她,你怎么知道!西西,我……”“不去!”“梁昕,这是我妹!听我的!你一边去!”“都说夫唱妇随,我是她老公,她是我老婆,听着我!”……
  • 王的理想乡

    王的理想乡

    什么样的世界才算是完美的。什么样的人生才算是完整的。什么样的生活才算是幸福的。没有妳的世界一切都不该存在。
  • 无限征服次元

    无限征服次元

    源:“我们的目标可是征服所有世界,成为征服王啊口牙。”初:“在这之前,请先把我的工资发给我啊!”就这样,主角走上漫漫征服路(大雾)。----------------------------------------------新人新书,望多多支持。
  • 《天才剑魔》

    《天才剑魔》

    【不语泉创世中文网首发】剑魔宗天才剑王夜寒因私闯禁地而被踢出剑魔宗。他用在剑魔禁地获得剑魔之心在仙界和人界混的如鱼得水!“美女,嗯,你没看错,本帅哥在和你打招呼。”清纯校花、火辣御姐、性感护士······“放过一个都对不起我啊!”夜寒流着口水没脸没皮的说道。
  • 空曙职业游戏

    空曙职业游戏

    她是一个普通的大三女生,却也是璀璨国璀璨市的头号通缉犯Armaiti。十二年前传家宝的离奇失踪,八年前父亲的去世,她竭力寻找传家宝的下落,只为完成父亲的遗愿,在此时却收到一封让自己去盗取自家传家宝的神秘信件!宝石大盗Gabriel,占卜师蒙秋,拆弹师尉迟伊林,璀璨市两大恐怖组织DEVIL和ANGEL....一场夺取信件,斗智斗勇的决战即将打响。而事实却并非如此简单...
  • 鬼仙之恶魂灭天

    鬼仙之恶魂灭天

    恶鬼通天我为仙,永夜传承战九天。联截教,聚妖魔,我不为天谁为天!