有一位同学曾经问著名的李开复博士：“同学们看到我都不打招呼，不愿意和我交朋友，我为什么这么不受欢迎呢？”李博士反问道：“你和他们打过招呼吗？主动想和他们交朋友吗？”你对别人冷淡，别人也对你冷漠，想交朋友，不妨主动表达自己的善意。又有同学问李博士：“为什么我总认为同学对我不怀好意，想与我竞争呢？”李博士同样反问他：“你对他们的态度如何呢？你想和他们竞争吗？”同样的心理，如果你对他人有敌意，那么怎么有资格去要求别人呢？要想交到朋友，就应该用同理心进行换位思考，从对方的角度多想想。一旦有了同理心就更容易得到他人的信任，这种信任并不是对个人能力、专业技能的信任，而是对人格、价值观、态度的信任。有了这些基础，人们才可以真心交流，顺畅沟通，从而交到很多真心朋友。
那么如何将同理心用在交往中呢？
（1）从心理上感受他人。从心理上感受他人就是在与人沟通时和对方保持同样的心理和感受。要懂得换位思考，揣摩对方的心理感受。对方快乐你也快乐，对方悲伤你也要感觉难过，这样才能更好地获得他人的认同和好感，更容易沟通。
在这个竞争残酷，人心淡漠的时代，人们往往缺少这种心理上的认同感。尤其在人际交往过程中，都按照自己的心理去权衡他人的感受，而每个人的感受怎么可能相同？于是造成了很多误解，甚至导致沟通的失败。沟通中这种心理认同感是十分重要的，良好的心理认同是成功交往的基石。
（2）在行动上展现出来。同理心不仅要表现在心理上，而且要通过行动表现出来，告诉对方你对他所处境遇的感受。
首先是通过语言的表达，要找到对方共同的语言和说话的特点。相信每个人都喜欢和自己有相同观点的人交朋友、聊天、工作等。谁都不喜欢和没有共同语言的人相处。和年轻人沟通要讲很多时髦的话，与老年人谈话就要采用稳重传统的字眼，和工人、农民沟通要淳朴直爽。此外还要在语速和语气上注意，有的人语调高昂，有的人低沉，有的人语速比较快，有的人语速比较慢。甚至同一个人在不同的场合和心情下在语调上也会有很大的变化。因此，在沟通中我们要根据对方的说话特点随时调整，做到和对方的语速同步。
其次是通过肢体动作来表达。不同的人有不同的习惯性动作，有些人喜欢皱眉，有的人喜欢叹气，如果你的肢体动作能和对方保持一致，就容易与对方建立一种亲和力。别人摇摇头，你也跟着摇摇头；别人扶眼镜，你也扶眼镜，通过模仿可以拉近彼此的距离，并且在交谈过程中感觉很亲切。
以诚心、关怀加码人生
做任何事情，从事任何工作都要有诚心。俗话说“心诚则灵”，心诚是做人的前提，是做事的基本原则。诚心实干是工作的前提，以诚心做事，脚踏实地，才能在工作中加强沟通，相互理解和信任，建立和谐的人脉关系，才会不断地超越自我，工作也会有突破。
宋乐大学毕业后去南方发展，他学的是广告设计，通过朋友介绍，认识了路谦广告公司的马总。马总说，现在公司并不缺人，不过可以给年轻人一个机会。如果宋乐能在两个月内拉到3万元的业务，就录用他，试用期内除了旅行费和出差补贴外，其他一切费用自理。
两个月3万元是一个合格业务员所要完成的业务，宋乐想反正不好找工作，就试试吧。可是没想到做广告业务员比他想象得要困难很多，大多数情况下根本见不到有权拍板的老总，只能和那些“外围人”讲路谦广告公司的实力雄厚、创意独特，而那些人直接告诉他说“我们公司的广告今年已经做完了，明年再考虑”。稍有耐心的客户听他说完，要他拿出创意方案来比较。眼看一个多月过去了，却跑不出一单业务。
宋乐总结了一下这段时间的工作情况，决定选出最有诚意的公司作为主要的对象。有一家刚刚建成的酒店，听酒店的人说他们打算打广告，但只有总经理才能做决定，而总经理太忙了，要找他必须有耐心才行。宋乐在总经理办公室的外面一连等了3天也没有见到他，于是决定另辟蹊径。接下来他每天为总经理写一封信，耐心地写明公司的设计和创意方案，但一直没有得到回信也没有电话。还有几天就快到月底了，宋乐心里很着急，可他依然没有放弃，只要不说不可以就还有希望，宋乐就这样一直等了下去。他打听到总经理的车牌号，就守在酒店的停车场，又花去了5天时间，终于等到了那个忙碌的总经理。他说：“你的方案我都看了，觉得还可以，我听秘书说你守在酒店快一个月了？”想不到经理知道他天天守在这里。
经过几轮的谈判，总经理终于同意让路谦广告公司代理酒店的广告。宋乐完成了两个月的广告业务，但没有在广告公司上班，而是被酒店经理“挖”到酒店担任酒店形象策划。正是因为宋乐用诚心打动了总经理，才获得了这份不错的工作。精诚所至，金石为开，一个人如果没有诚心，即使再聪明也干不了事业。
除了诚心以外，关怀他人也是我们为人处世中不可或缺的因素。我们更多的时候要求别人的关怀和爱，而不知道去主动关心别人。要知道人就是这样，你敬他一尺他会敬你一丈，你不去关心别人，还希望他反过来关心你，就有点痴人说梦了。要学会主动关怀别人，哪怕是一个小小的行动也很可能起到不一般的效果。
美国第一位女国务卿奥尔布赖特从政前在BN电影公司做公关部经理。她每天面临的压力很大，比如在人际关系处理上，家庭生活的和谐等现实中很多烦琐的问题，但她会很巧妙地把这些琐事变得有趣。
在工作繁忙的时候，下属总会收到一张写着诸如“你辛苦了”“你干得十分出色”之类的精致卡片，看到卡片下属内心感到很温暖，工作更加尽心尽力。在丈夫生日那天，她会组织举办一场家庭生日舞会，自己布置好房间，使丈夫感受到了妻子的体贴。就是这样，在繁忙的工作间隙，奥尔布赖特并没有花费太多的时间，却给他人送去了一份关怀，不仅赢得了下属的尊重也让丈夫体会了家庭的温暖。
生活节奏的加快，使大部分人忘记了一些最基本的问候，都认为这些是无足轻重的小事。但事实上，正是这些小事最能体现你的一份关心。如果你从这些“无足轻重”的小事出发，会使你的人际关系更加和谐。因为一个小小的问候送出的是一个人真挚的情谊，温暖了每个人。生活中很多问题，就是因为一方不把另一方放在心上或者双方都不把对方放在心上引起的种种误会和敌意，甚至仇恨也因此而生。如果每个人都能够诚心地做人、做事，对别人多一份关怀，那么在给别人带来快乐的同时也会给自己的生活带来方便。
顺境莫忘结善缘
为人处世都需要一个好的人缘，“朋友多了路好走”，最重要的是广结善缘。一个人在有需求的时候，往往善于结交朋友，很重视朋友的好处，但是他们处于顺境的时候，就会忘记朋友的好处，得意忘形。这种人往往在危急的时候会失去别人的帮助，这样是得不偿失的。在顺境中更应该注意广结善缘，只有这样才会在需要帮助的时候有人出手相助。
宋朝时期，有一位赵员外是有名的商人，家财万贯，而且心地善良，总会施舍那些穷人、乞丐，是远近闻名的赵善人。有一次赵员外出去办事路过一个山坡，看见一棵枯树下有一个人躺在地上，奄奄一息眼看就快饿死了。赵员外便停下车来，给他东西吃。那个人一点点咽下食物，慢慢有了精神。
赵员外问他：“你为什么会饿成这个样子呢？”
那个人回答：“我出去要账，在回来的路上遇到土匪，把我所有的东西都抢走了。我羞于向人乞讨，又不愿擅自拿别人的东西，所以才饿成这个样子。”
于是赵员外从车上拿出一些食物给他，那个人感激地拜了拜，却不肯吃。
赵员外问他是什么缘故，他回答：“我家还有老母呢，我想留给她吃。”
赵员外说：“你把这些吃了吧，我另外再给你一些。”于是又拿出一些食物和银两送给他，便离开了。
过了一年，赵员外家意外发生了火灾，3岁的孙子置身于火海，还没有救出来。就在这时，一个身影冲进火海，冒着生命危险救出了孩子。赵员外拉着那个人的手感激涕零地说：“太谢谢了，如果不是你我们赵家就要绝后了，你说要多少钱我都会给你。”那个人说：“要不是你我也活不到今天。我就是一年前那个快要饿死的人啊，要不是员外你搭救，我早就尸陈荒野了。”
由此可见，顺境之中也要广结善缘，只有懂得结善缘，才会有人缘，才能在你危急的时候得到及时的帮助。尤其是在办事情的时候，广结善缘显得尤为重要。
张均是一个富商的儿子，父亲有很大的产业，他总觉得自己高人一等，以后会继承自己家的产业，前途不可限量。他根本瞧不起别人，认为自己就是天，没有办不成的事，所以几乎没什么朋友。他父亲有时带他出去应酬，希望多结交点朋友对以后的生意有帮助。但以张均高傲的个性，他根本不把任何人放在眼里，别人和他握手，他不仅不握还把头扭到一边去。这样使人觉得他很没礼貌，不好处事。
有一次，张均的父亲出差了，一个多年的生意伙伴资金周转不开，想寻求帮忙。张均不仅没有好好接待，还对其冷嘲热讽。
没过几年，张均的父亲因为突发心脏病去世了。张均继承了所有的产业，公司一下子乱了起来，供应商不愿提供原料，客户也不再购买公司的产品。张均着急了，他没有朋友只好去找父亲的朋友帮忙，结果都吃了闭门羹。公司的生意每况愈下，眼看就要倒闭了。
张均这才明白都是自己目中无人惹的祸。如果以前多结交些朋友，在别人需要帮助的时候拉一把，也不至于走到今天的地步。可是后悔已经晚了，父亲辛辛苦苦织下的人脉网被他的傲慢无礼破坏了，当他在困难时期，才想到建立人脉，为时已晚。
人脉网不是一朝一夕能建立的，不能等到有了需求才去求人。要记住，在顺境中也要广结善缘。只有这样，在危急时刻别人才会帮助你。
花花轿子人抬人
世界上的人虽然千奇百怪，无所不能，但不管你是一个什么样的人，都不可能像鲁滨逊那样独闯天下，尤其是要使自己的人生推广开来，更离不开与各式各样的人打交道。“花花轿人抬人”讲的就是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。
“红顶商人”胡雪岩深谙此道。当年，胡雪岩扶助王有龄做了湖州知府，他在开办钱庄之初就想用自己的钱庄打理府库银两。要使这个打算变成现实必须打通钱谷刑名师爷这一关。因为当时这些师爷很有权力，不属州官的管理范围，胡雪岩要代理湖州库府，就必须笼络他们。
正值端午佳节，胡雪岩利用这个机会打听到师爷家眷所在地，派人送去节下需要的钱粮，不过他是以王有龄的名义送的。这两位师爷收到钱粮后自然要去感谢王大人的美意。但等到他们拜谢王有龄时，王有龄却说是胡雪岩的好意。这样一来，师爷不仅见了胡雪岩的情分，自然也知道了大人的意思。好事做了一件，却落了两处交情。胡雪岩和王有龄这一帮一衬非常奇巧。事实上，并不是两个人事先商量好的，而是两个人不约而同地这样做了，可见两个人都深谙互相帮衬的道理。这样的一帮一衬一下子就收服了师爷的心，在代理库府上就顺利多了。
人抬人，人帮人，要办的事情才会顺利，事业才会发达。
黄烨是一位房地产老板，一天正在办公室里谈判，项目经理进来告诉他很多民工不专心干活，有的想回家。原因是什么呢？原来那里的建筑楼盘里很多是四川人，家乡发生了大地震，不知道家里成了什么样子，不能安心工作。
黄烨看到了新闻，知道四川发生历史罕见的地震，房屋倒坍，伤亡很严重。不能怪那些民工不能好好工作，这也是情理之中的事，应该让他们回去看望家里的情况。可是如果人都走了，工程就要停工了，不能按时完成工程就会损失很大一笔钱。黄烨很着急。
正在这时，他的一位邮局朋友来看望他，见他正在为此事发愁就说：“灾区破坏很严重，通信道路都破坏了，即使让他们回去他们也回不去，不如免费发给他们一些邮票和信封，让他们给家里写封家书，这样或许能解决问题。”黄烨一听这个办法不错，于是说：“好，就这么办，我马上派人去买邮票和信封。”他朋友说：“不用你费心了，我们邮局正好有对灾区人民的优惠政策，趁这个机会可以免费送给他们一些。”
于是邮局的同志在工地上摆上桌椅，写上标语：“免费派发邮票和信封，为家人写家书。”这样那些四川灾区的老乡们奔走相告，甚至其他建筑工地上的民工听到此消息都赶了过来。他们激动地写着信，写完贴上邮票后就交给邮局工作人员，一直说着感谢政府的话。邮局工作人员告诉他们：“这都是你们老板做的，让你们能够尽快和家里取得联系。”那些民工感激地说：“我们一定好好干活，争取早日完工。”
其实一张邮票和一个信封很微不足道，但是却带去了给家里的问候，也使得民工能够安心工作，既显示了国家对灾民的关怀，又能够让朋友的工程如期完工，得到朋友的感激。
