99 如何成为人群中领导者
在国民政府统治时代，国民党实行特务统治，派遣特务打入民主党派的政治集会，以追查所谓的危险人物。特务们的一个任务是监视集会上的鼓掌。当有人发言时，他们会暗中把那些最先鼓掌、喝彩最积极、笑得最热烈的人的样子偷拍下来，然后对其展开调查。特务们认为，那些最先对演讲作出反应的人多半是比较自信的领导人物，他们拥有领导追随者的力量和影响群众的魅力。
在不那么敏感的非政治场合，这个原则同样是适用的。那些最先对一种情况、一个事件做出反应、看都不看其他人的动静的人，通常是具有领导才干的人。 在一座礼堂里，你和成千上百名同事一起，倾听公司老总做一个有关新规划的演讲。你懒懒散散地坐在观众席里，你觉得自己是个小人物，主席台上的衮衮诸公是不可能注意你的。那你可就想错了！如果你有机会坐在主席台上演讲，你就会知道，你会非常在乎台下每一个观众的每一个一颦一笑，而且如果你愿意而且能保持足够的冷静的话，台下的一切你也都可以明察秋毫。
相应地，公司的老总在演讲时，也焦虑地密切注意着台下的动静，急于发现哪些人有哪些人没有与自己的演讲发生共鸣。他也想通过注意台下员工的表现，判断出那些漂浮在他面前的成群面孔中间，哪些人像自己一样堪当大任。
为什么呢？一个人情练达的人，即使他们不同意演讲者的观点，也会热情地对演讲者表示支持。他们明白一个事实：不论台上讲话的人是尊贵还是低下，他们都会非常在乎听众接受与否。这种人情练达，也是成为领导者的一种必备品质。
小技巧：领导群众的反应
不管讲台上演讲者有多显要尊贵，缺乏主见的人都会蜷缩在自己的座位上，在观望身边其他人的态度后采取相应的反应。
领导人物则根据你能否领导群众对自己的讲话做出积极的响应，来判断你是否具有成为自己手下小头目的能力。如果你想从你的老板、上司、领导那里得到赞赏和提拔，记得在他们讲话时首先鼓掌或者第一个进行赞美。
当某大鳄磨磨蹭蹭地说完讲话的最后一句时，有人拼尽全力带动群众给与了热烈的响应。是谁带头的？演讲的人是不可能不注意这个的。就好像隐藏在人群中的特务一样，人家好像是在谦虚地鞠躬、点头表示答谢，其实一直用眼睛留意到底是谁领头鼓的掌、鼓的态度如何。你第一个对讲话报以热烈的掌声，第一个站起来表示敬意，第一个大声叫好，将极大地有助于你的老板、上司、领导与你的关系。
还得注意不要犯势利眼的错误。不论说话的人地位多低，讲话多么不正式，都要力争第一个抢先鼓掌。永远不要观望别人的态度后才做出响应。即使是三四个人凑在一起谈论问题，也要第一个对人们的意见表示赞赏，第一个称赞“好主意！”这种做法至少意味着，你非常肯定对方的人品、能力。
100 如何与地位不同的人相处
我认识一个叫老肖的球迷，他是真正的球迷，只要有比赛，几乎每分每秒都在关注着比分，就算是举起酒杯豪饮、抱着瓶子趴在电视机前打盹的时候也不例外。你觉得他睡着了吧，可是捅捅他的肚子，一眨眼的功夫，他就蹦起来，告诉你刚才这场比赛谁胜谁负，而且还能精确到具体分数。
真正的社交高手和球迷老肖一样，只不过他们时刻关注的是自己和别人（包括朋友和亲人！）之间的心灵较量的胜负，他们不仅很清楚胜负的结果，而且还能精确到具体分数。
如果是两个日本人见面，我们很容易判断出哪一个人的地位更高，地位低的人鞠躬时腰一定弯得更低。但是我们中国人的情况就复杂得多。中国人不怎么鞠躬，就是鞠躬也鞠得马马虎虎，不讲究严格的等级秩序。但是职位比较低的年轻人在和地位高的上司、前辈打交道时，一般也会流露出适当的恭敬和谦卑。
地位低、年资轻的人一般表现得更有礼貌、处于服从地位、有事的话得去对方的办公室请教甚至还得事先预约、一起吃饭的时候抢着买单。
很多个性解放的年轻人对这种现象很看不惯，但你不这样做到话在社会上就是吃不开。地位资历低的人要是表现得不够驯服的话，不会被狠狠地教训一顿，而是被直接排除出局，连抱怨的机会都不给你。
我有一个姓罗的女性朋友，有一次认识了一位姓富的先生，说是大型连锁超市的负责人。小罗知道后，就想把自己公司的一种奶制品推销给富先生的超市。和富先生套了半天关系，好容易人家同意把联系方式告诉小罗。但小罗那天恰好没带手机，掏出笔来记电话号码吧，笔又没水。她就要富先生等在原地，自己跑出去很长时间，买回来一支笔，记录富先生的电话。
虽然如此，大度的富先生后来还是在电话里同意小罗把自己公司的奶制品样品给他看看。谁知道她竟然告诉人家说，自己公司最近人手不足，要富先生在方便的时候自己过来参观考察。
事情发展到这个地步，我们可以想见生意的结局如何，在有求于人的情况下，竟然要求一家大型连锁超市的经理亲自到自己的公司来看货，完全颠倒了主次关系。事实上，在对方答应看货的情况下，她本来应该在第二天亲自把样品送过去给对方，不管怎么忙，就是忙得头拱地也得去。小罗显然不怎么懂得如何与比自己地位高的人相处。在她的那桩生意里，富先生的地位高，就是上帝，有权力发号施令；而小罗地位低，就应该凡事恭敬对方，是没有权力向对方指手画脚的。
擅长社交的人都有这个意识，每当落笔写信、动指头发信息、或者对话筒说话、与人握手之前，都会在心里默默地算计一番：在和对方的关系中，我们两个谁是最大的受益者呢？谁应该是发号施令的人呢？如果你是说下一句话的人，你就得采取相应的待人处世的态度和方法。
这个原理不仅适用于同事关系，也适用于亲朋好友之间的关系。当亲朋好友把他们中间的一个亲爱者看成是当家人或者头脑人物的时候，大家就会都围着这个人转。当然就像漂浮在水面的船只会因为水面的波动，随时变化它们的高低位置一样，人和人之间的相互关系也是经常发生互换和变化的。当你自己的状态不好时，你就得多为你的友好、亲爱们多做一点事情。要使爱情、亲情和友情之树常青，你就得随时腾出一只眼睛来注意彼此关系的变化。
几个月前，我在一个公共汽车上遇见一个多年不见的旧同事。我俩越唠越热乎，临别时我就邀请他去我家吃饭。“那太好了！”他高兴地说。“你不用告诉我你家怎么走，我还记得呢。”我们约好礼拜六五点半在我家吃饭。
礼拜六下午，我一下午都在和老婆准备请老同事吃饭这件事。墙上的壁钟时刻监视着我们的行动。两点钟我跑去超市购买下酒菜和酒水，三点钟我回到家和老婆一起下厨房动火，五点钟我们把冷菜和酒水一一上桌，然后又和老婆各自手忙脚乱地收拾了一下自己的行头，弄完了抬头一瞅，眼看就是五点半了。
结果六点钟都过去了，还是没见老同事的踪影。打电话也不通。老婆有点饿了，也有点不耐烦。又等了一个小时，老同事还是没有来。我被放了鸽子！我知道当晚他肯定是不能来了，只好和老婆自己开饭。当天晚上的伙食倒还是真的很丰盛。
第二天，老同事给我打来电话，找了一个不伦不类的借口，半真半假地跟我道歉，说自己家里忽然有事。“是吗，挺遗憾的，昨天给你准备了一桌子菜呢。”我说。其实我心里真正想说的是：你家里有事？什么事？是老婆被火星人抓走了吗？你赶紧跑去火星救人，那里没有电话没有互联网，所以你连个给我打电话的功夫都没有？！不过不管怎样，按照他自己的说法，听上去他也不是完全没有尽力。所以我决定原谅他。谁知道他又问了一个惹我不高兴的问题。
那个老同事显然不懂得人们之间应该如何相处，不懂得人们之间互相尊重的意义何在。在他那样对待我和我的家人之后，他本来应该主动提出邀请我们去他家或者饭馆吃饭——哪怕只是说说也好——以表达对我们的歉意，可是他却对我说：“哥们，什么时候再去你家吃饭？我这次肯定准时到。”
对不起，不会有下次了，哥们。
小技巧：摆正自己的位置
任何两个人之间都不存在绝对的平等关系，总是有一个人的地位更高、更尊贵、在人际关系中处于更主要的地位，当然这种关系的高低也不是一成不变的。但其中有一个规则是永恒的：处于较低地位、次要地位的人必须尊重、服从地位更高、更主要的人。违背这个原则的惩罚不是受到教训，而是被排除出局，几乎永远都是这样的。
