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第18章

给对方没有期待的赞美

好听话也许人人都会说,但能否说到心坎上就不得而知了。在夸一个人的时候,一定要讲究技巧,如果能夸得既出人意料又在情理之中,那将是最高超的恭维之词了。

经常听别人说:“一个男人,如果能把女人夸得心花怒放,那离获得她的爱情便不远了。”那么,如何去夸人呢,怎样才能把话说到别人的心坎上呢?

如果想让对方觉得你的夸赞有意外的惊喜,那你一定要掌握一些小技巧。多年来,人们口耳相传这样一句话:“对一个刚穿了新衣的女人,不能夸她衣服漂亮,要夸她人漂亮。”心理学家后来发现,这仅仅只是相对的真理。

最完美的赞美,往往是那些出其不意、意料之外的赞美。只有出其不意赞美之词,才能起到出奇制胜的作用。

王女士是某大型企业的法人,该企业经营管理得非常优秀,社会效益和经济效益均非常可观,业内人士都称赞她为“铁娘子”。又一次,一位记者采访王女士时对她说:“董事长,大家都认为你管理精致,我倒是认为你身上更具有传统女性的魅力——善良、细心。”

听了这番话,王女士非常高兴,忙说:“许多人只看到我的表面,并不了解我。”

记者的这番话之所以能博得王女士的好感,是因为她听到的对她管理才能的赞美之词太多了,而这位记者称赞的却是她的女性魅力,让她感到很新颖。

如果你赞美一个人身上原本就广为人知的大众优点,那对他来说显得无足轻重,因为很多人都那么说过。但是,如果你能发现一个人身上那些鲜为人知的出众之处,并当众讲出来,那对他来说无异于一份大大的惊喜。这就好比突然之间收到了一份珍贵的礼物,惊喜有加,从而慷慨笑纳。

这很简单的,比如面对一位大眼美女时,你应该夸她柔润的红唇。或许她的嘴唇真的没有眼睛漂亮,但你的夸赞会令她耳目一新,从而对你形成良好印象。

赞美一个人,与其称赞他最大的优点,不如发现他最不起眼,甚至连他自己都没发现的优点。因为明显的优点在他自己看来早已经司空见惯了,不足称赞。正如安德烈·毛雷斯所说:“当我谈论一个将军的胜利时,他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛里的光彩时,他却露出无限的感激。”如果你善于发现美,能从一个人身上找到连他本人也未找到的亮点,那你百分之百会拥有一个愉快的对话,并获得对方的好感。

是的,想让一个人喜欢跟你对话,就要让他时时处在惊喜的包围中,不时将意料之外的赞美送给他。只有让他感觉下一秒永远不可预知,而且满是惊喜,他才会真的对你印象深刻。

独特的赞美让人无法抗拒

赞美是欣赏,是感谢,给人的喜悦是无可比拟的。但是你也要清楚“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。一味地说一些陈词滥调的赞美,也是很没劲的,只有新颖独特的赞美才能使人回味无穷。

耳目一新的赞美

赞美是所有声音中最甜蜜的一种,赞美应该给人一种美的感受。新颖的语言,是有魅力的,有吸引力的。简单的赞扬也可能是振奋人心的,但是一种本来是不错的赞扬如果多次单调重复,也会显得平淡无味,甚至令人厌烦。一个女人就曾说过,她对别人反复说她长得很漂亮,已经感到很厌烦,但是当有人告诉她,像她这样气质不凡的女人应该去演电影,给世界留下一部电影拷贝的时候,她笑了。

有一个国外的电视连续剧,父亲走入厨房看女儿做饭,他对女儿说:“如果没有你做的美妙饭菜,就像天上没有星星那么遗憾。”女儿露出了特别快乐的笑容。

新颖的赞语,给人清爽、舒心之感。妙语连珠的赞美,既能显示赞美者的才能,也能使被赞美者更快乐地接受。

角度不同

一些人在公共场合谈话时,不知怎样赞美别人,只能跟着别人说话,附和别人的赞美。常言道:“别人嚼过的肉不香。”

每个人都有优点和可爱之处。赞扬要有新意,当然要独具慧眼,善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”,即使你一时还没有发现更新的东西,也可以在表达的角度上有所变化和创新。

对一位公司经理,你最好不要称赞他如何经营有方,因为这种话他听得多了,已经成了毫无新意的客套了;倘若你称赞他目光炯炯有神,风度潇洒大方,他反而会更加受用。

有时,赞美的内容出乎对方意料,也会引起对方的好感。

卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事:一天,他去邮局寄挂号信,办事员服务质量很差,很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时,他说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言,办事员惊讶地看看卡耐基,接着脸上露出微笑,服务变得热情多了。

某将军在战场上攻无不克、战无不胜,可谓英姿飒爽、出尽风头。当别人频频跷起大拇指称赞他“真是位了不起的军事家”时,他总是无动于衷,因为打胜仗对他来说是最为平常不过的事了。而当有人看着他的胡须说“将军,您的胡须可真美,简直能与美髯公相媲美”时,将军却孩子般地笑了。

赞美的角度很重要,新颖的角度将起到事半功倍的效果。

正如每把锁都会有相应的钥匙,每个人都有其独特之处,先要把握好“点”,把握好角度,才能沟通得轻松、顺畅。

新鲜的表达方式

赞美他人,在表达方式上是可以推陈出新、另辟蹊径的。

富兰克林年轻时,在费城开了一家小小的印刷所。那时,他参加了宾夕法尼亚州议会的选举。在选举前夕,困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对他的演说,在演说中,竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出其不意的敌人,是多么令人恼火呀!该怎么办呢?

富兰克林自己讲述道:“对于这位新议员的反对,我当然很不高兴,可是,他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现一种卑躬屈膝的阿谀奉承,以换取他的同情与好感。我只是在隔数日之后,采用了一个别的适当的方法。

“我听说他的藏书室有几部很名贵,又很少见的书。我就写了一封短信给他,说明我想看看这些书,希望他慨然答应借我数天。他立刻答应了。”

富兰克林用一种不露痕迹的赞美方式,赞美新议员,恰如润物细无声。

表达赞美的方式有很多,要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时,既要考虑表达方式的新意,又要考虑对方的感受及最后的效果,综合各方面去思考,将会找到最适宜的表达方式。

先抑后扬式赞美

与人交往的过程中,应该多赞美别人,不能轻易否定对方。然而,有一种形式的否定,对方是能够接受的,那就是先抑后扬式——否定过去,肯定现在。

“开始我觉得你这人有些清高,时间长了,我发现你其实是挺随和的一个人,我喜欢你这样的人,真实。”

“我记得你以前车技一般,现在,怎么车开得这么好?”

“我觉得你早期的作品率直而过于感性,后期的作品真诚而理性,更有思想性。”

“他小时候家里很穷,现在成功且富有。”

“他小时候学习成绩不好,现在是著名影视明星。”

“爱因斯坦小时候举止迟钝,与聪明根本沾不上边。他4岁才会说话,7岁才会认字,老师给他的评语是:‘反应迟钝,不合群,满脑袋不切实际的幻想。’后来,爱因斯坦成为现代物理学的开创者和奠基人,是现代最杰出的物理学家。”

我们常见生活中有的人生活富裕了,才说:“我当年日子多么苦。”这些过去的不凡经历更能增加人们对他现在成就的景仰,从而使他更能充分地体现优越感。

正因为如此,“为了肯定今天,适当否定昨天”已成为许多记者常用的招法。

“某某小区去年还是晴天一身土,雨天一身泥,今年绿草茵茵,到处开满了鲜花,小区绿化成就斐然……”

“某某工厂将废物利用,制成玩具,既净化了环境,也增加了效益。而以前,废物的处理都是直接倒掉,既污染环境,也造成了极大的浪费……让我们采访一下老总,看看他们是如何改进的……”

这样的报道,你是否似曾相识?

记得在北京电视台的一期电视节目中,两个私交甚好的演员互谈感想,其中一位说道:“我们第一次见面是在齐齐哈尔话剧团,我就对他印象不好,我是爱干净的,床总是特别干净,而他属于那种把被子一捋就钻进去睡,把被子一掀就钻出来的那种。后来,我最佩服的就是他了……”

在公开场合,记者或许会让你谈谈对朋友的印象。此时,全说好话,有吹捧的嫌疑;多说缺点,又得罪朋友。这种情况下,你不妨运用“先抑后扬”的方法。从否定到肯定的评价,不仅能增强谈话的吸引力,同时也显得真实可信。

需要注意的是,前面的否定是为了后面的肯定做铺垫,所以,如果前面抑得过低的话,后面必须扬得意外,才会有好的效果。

“高帽子”戴戴也无妨

当一个人的才能得到他人的赞扬和鼓励的时候,他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量。如果想使自己在某些方面有所提高,就必须要表现得好像已具有这方面的优秀素质。

“帽子”是一样很重要的东西。古时候,为了显示自己的身份和地位,当官的、有钱的常常戴着一顶漂漂亮亮的帽子。由此引申出了“高帽子”的概念,就是指人们当面说他人的奉承话。

清朝才子袁枚20多岁的时候,就被任命去某地当知县,赴任前,袁枚去老师那里告辞。老师问他:“官不是那么好当的,你年纪轻轻就做上了知县,有什么准备啊?”袁枚说:“并未做什么特别的准备,只是戴了一些高帽子,准备见人就送一顶,因为人人都喜欢戴高帽子啊!”老师一听,不高兴了:“为官要正直,亏你还读了那么多书,怎么也搞这一套呢?”袁枚马上回答:“老师的话很对,可请老师您想想,当今这个世界上,像老师您这样不喜欢戴高帽子的人,又有几个呢?”

听到袁枚这么一说,老师马上就转怒为喜。于是,师生欢欢喜喜地告别了。

袁枚从老师的家里出来后,就感慨地说:“我准备的100顶高帽子,还没到任,就已经送出去一顶了。”

给人“戴高帽子”就是恭维他人、赞美他人,人人都需要来自他人的赞美与欣赏,因为这能满足人的自尊心。常言道“礼多人不怪”,一般来说,人们对于他人赠送的“高帽子”总是来者不拒、乐于接受的。

市里召开政府工作会议,新来的秘书小吴知道,这是结识各位领导的天赐良机,当然不可错过。于是小吴早早来到会场入口处等候各位领导。

赵局是坐专车奥迪A6来的,小吴上前打开车门:“风光、风光,多让人羡慕啊!”

钱局则是坐出租车来的,小吴迎上去:“潇洒、潇洒,一招手就有车,不用麻烦司机,还来去自由。”

孙局比较年轻,骑辆自行车就来了。小吴说:“廉政、廉政,都像您这样,老百姓还有啥抱怨的。”

李局是走着过来的,小吴热情地打招呼:“时尚、时尚,现在好多富贵病都是缺少运动,坐车坐的!”

在一边观看多时的周局见小吴巧舌如簧,便成心为难小吴:“我可是爬着来的,你怎么说呢?”小吴立即竖起大拇指:“哎呀,这么多局长里面,就您最稳当哟!”

恭维话人人爱听,高帽子人人爱戴,如果给对方送的高帽子恰如其分,适合其人,那么他一定十分高兴,对你肯定就有印象、就有好感。所以,学会给人戴高帽子,是扩大、增强自己人际关系网络的一个好办法。

不过高帽子虽好,尺寸也得合乎规格才行,滥做过重的高帽是不明智的。如何给人戴一顶漂亮、合适的高帽子,却是大有讲究,不是随随便便送一顶就可以的。要知道,高帽子送得好就是“赞美”、“称颂”、“欣赏”,送得不好,则就是“阿谀”、“献媚”,等等。好的高帽子有这么几个主要标准。

“高帽”必须戴到对方的长处,恭维的话要坦诚得体

人是喜欢奉承的,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜。换句话说,一个人受到别人的夸赞,一般不会厌恶,除非对方说得太离谱了。

奉承别人首要的条件,是要针对别人的长处,要有诚挚的心意及认真的态度。轻率的说话态度,很容易被对方识破,而产生不快的感觉。

背后称颂比当面赞扬效果更好

这是至高的技巧,在各种恭维的方法中,在背后颂扬人,要算是最使人高兴的,也是最有效果的了。

如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的,为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那是赞语。

高帽要慎戴,不能乱戴

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,有的人不吃这一套。

高帽首先要让人相信和接受,不能把傻孩子说成天才,那样会让人明显感到离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐,糟蹋自己也让别人倒胃口;再者便是不可过白过滥,毫无特点。

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