左右逢源，深谙中庸平和之道
语言既可以成为建立和谐人际关系的最强有力的工具，也可以成为刺伤别人的利刃。出言有礼，吐语生辉，幽默自然，与人交谈得当的用词会为你加分不少，但是千万不要喋喋不休地讲对方不感兴趣的话。
情热而语妙，即使萍水相逢，也会一见如故。如果没有良性的互动，没有发自内心的关怀的心情，即使用多少华丽的语言，也会被对方看穿，所以满怀真诚、良性沟通在与人交谈中是非常重要的。
做一个最会说话的人
拥有好口才的人，可以将语言作为一种武器去解决生活中的矛盾，与他人更好地沟通。而与之相对应的是，一个不谙此道的人，有可能会把一个并不难解决的问题复杂化，甚至造成更大的误会，给自己的工作和人生带来许多不必要的麻烦。因此，在与人交往中，做一个会说话的人，用好语言这把双刃剑，将有助于你事业的成功。
要想受人欢迎，就应当说话分场合，而且说话还要讲求分寸，懂得什么该说，和怎样去适当表达。否则，就会因为不小心说错了话而给自己惹来麻烦。
富兰克林曾经说过：“失误可以很快弥补，失言却可能永远无法补救。”试想一下，你是否也经常因为口不择言而让自己感到后悔不已呢？因此，在与人的交往中，一定要先动脑，再动口，在话出口之前进行必要的选择，稍微修饰一下棱角，小心使用语言这把双刃剑，这总比“亡羊补牢”要好得多。
生活中，你也许会发现，谈话过程中如果谈论对方感兴趣的话题，可以很轻易地与对方进行沟通，而且这也是一种最有效的深刻了解别人并与人愉快相处的方式。例如，你可以与对方谈论他（她）的成就、他（她）擅长的运动等；如果对方是一位已有孩子的母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这就会使对方产生一种亲切的感受；如果要沟通的对象是个人，那么可以事先搜集他（她）的简历、兴趣、出生地、家族成员等资料；如果是公司的话，其经营状况、往来客户、其他的特色等，都要充分了解。
由此可见，拥有不凡的口才不仅利于人际交流，还能给人以美好的享受。所以我们应不断地培养自己的口才，掌握这种使双方都感兴趣的交谈技巧，并及时根据对方的面部表情和动作等各种反馈信息来调整自己的讲话内容和节奏等，最终达到加强与他人沟通、交流的目的，使自己成为生活中“最会说话的人”。
可见，说话要有技巧，要讲门道，从而达到让人心悦诚服，对说话的人更加敬佩、更加爱慕的效果。而要获得这种效果，一定要注意以下的这些谈话技巧。
委婉表达
说话是一门艺术，懂得说话艺术的人都知道，轻话不可重说，即使有些问题一定得“说清楚、讲明白”，仍须谨记“话不可说绝”“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。
在交谈过程中采取委婉的表达方式，即使与对方在立场、意见上有对立的时候，谈话仍然能够愉快地继续下去。不管是上对下，或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜的结局。
学会倾听
会说话的人都有一个显著的特点，那就是会倾听别人说话。不会倾听别人说话的人，不管她多么能说，也不管她说了多少，她也始终是个不会说话的人。因为你只有学会倾听，才能真正了解对方的意图，也才会做出得体的反应。
学会夸奖别人
这里并非是要我们阿谀奉承甚至曲意逢迎，而是要认真地找出对方真正值得夸奖的地方，然后真诚地夸奖对方。这样做不但给人以一种如沐春风的良好感觉，而且能使别人在瞬间对你产生好感，可谓一举两得。
语意简洁明确
我们与人交谈的第一要义就是要让人听得懂、听得透，让他人明白你要表达的主要内容。忌用方言、土语，宜用普通话作为正式标准用语。在语言的表达上，应当力求简单明了，言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰唆唆。
用语要有礼貌
礼貌用语是一种好习惯，能够做到彬彬有礼、以礼相待的人一定大受欢迎，拥有这种习惯的人更容易成功。使用礼貌语言可以说是一条行为准则，也可以说是提高效率的法宝。尤其是在与人沟通时，要恰当地使用文明用语，它是说话礼貌的表现之一。这些文明用语可以向别人表达感激的心情或歉意，沟通人与人的心灵，建立融洽的人际关系。实际上，这也即是我们所强调的“会说要比会办事重要”，因为会说才能更有效率地做事。
“慢”一点互动
当遇到情绪激动的人时，最好的解决办法就是让对方的情绪缓和下来，许多事实证明，缓解紧张的气氛主要在一个“慢”字。
所有人都知道，如果有谁打电话拨110或119，肯定是发生一些大事，如凶杀案、火灾等。那些接电话的警员和消防队员往往都镇静得跟什么事也没有发生一样，依旧用平常的口吻和打电话的人交谈，这是由于他们受过专业训练，比普通人的抗压力要强一些。
当人们慌慌张张地拨电话时，大部分人会因为紧张或害怕而变得结结巴巴，说话也没有了条理。但是，如果对方用从容不迫的口气询问，通报者也会跟着慢慢平静下来。尽管不少打电话报案或通知火警地点的人，都不太满意接线员那种事不关己的口吻，但这仅仅是一种语言策略。
原因很简单，他们的冷静自然会影响到通报者的情绪，使对方能够表达清楚。假如不这样，可能会有什么后果呢？
如果消防队员说：“什么！失火啦！在哪里？真糟糕，还在燃烧吗？好的好的，我立刻报告！电话号码！喔！不不，把地点告诉我！”
要是以这样的口气通话，通报者也许会急得连地点都说不清楚，这样势必会耽误很多时间，造成更大的损失。
在日常沟通中，也经常出现这样的事情，因此，在对方激烈地提出抗议时，最要紧的是先想办法让对方紧张的情绪缓和下来。
由于对方已经失去了理智，就算你所说的观点再正确，对方也听不进去。这时，非常有必要设置一个“瓮”，请对方慢慢钻进去。
不知你是否注意到，相声演员上台表演时，大多都一副从容不迫的样子。他们先慢条斯理地走上台，然后向四周张望一下，最后才慢条斯理地开口。虽然他们“浪费”了很长的时间，但由于大家急于想看他们表演，所以自然就不怪他们了。
在接下来的表演中，听众会专注地聆听他们所说的每一句话。
所以说，遇到情绪激动的人时，最好先不要急于反对他的意见，最好先为他们点支香烟，或倒杯茶，以便表现得更从容一些。这样，就算对方是满怀怒气而来，也会暂时熄灭心头之火。
俗话说：“伸手不打笑脸的人。”一方面，你的态度使他不好意思发作；另一方面，你的步调又与他不相配合，让他感觉十分泄气。于是，他的情绪也慢慢冷静了下来。
这就像有人上门跟你打架，假如你立刻跳出来，双方无疑会大打出手。
相反地，如果你给对方搬张凳子，或递上一支烟，对方也就无法再坚持敌对状态。而且，你不过善尽主人之道，言语上又没有低声求饶，自然算不得丢了颜面。不管从哪方面来看，都有必要采取这种话语技巧。
在每家保险公司里，都有一个专门处理车祸的部门，主要由一些口才不错且善于把握人心的高手坐镇。当有人怒气冲冲地上门理论时，他们的动作总是不紧不慢的，连答话也是慢条斯理，这样一来，激动的对方很容易被他们控制住情绪。
等那些人的情绪不再激动时，说服语言才能显出它的威力。假如你对一位极其愤怒的人大谈特谈、用尽机智，也许说多少都无法达到预期效果。由于对方一直沉浸在自己的愤怒之中，根本没有工夫来品味你的语言艺术。结果只能是对牛弹琴，白白浪费唇舌与心机。记住，他越急，你要越不急。
假如能先让对方情绪平静下来，你的说服差不多也就成功了一半。
沟通也是一门学问
要想建立良好的人缘，并且通过良好人缘来促进你的事业，一定要懂得沟通。这里，沟通的技巧不光是一门学问，更是一门艺术。
据有关研究表明，善于沟通的人通常具有以下特征：聆听多于表达、尊重他人的隐私、不过于谦虚、犯错误时勇于承认并坦诚道歉、不给自己的不当行为寻找借口、不故意过分讨好他人、珍惜自己和他人的时间。
而不善于沟通的人个性特征主要有：不懂得尊重他人、以自我为中心、过于看重功利、过于依赖他人，以及忌妒心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、对外界充满敌意等。
在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好的人缘，而好人缘则是你走向成功之路的关键因素。
有一位女士，她性格偏于内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。
有一回，办公室的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都称赞说“漂亮”“合适”之类的话。但当人家问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”
这“直爽”的话一说出口，便弄得当事人十分生气，而且其他称赞衣服好看的人也显得很尴尬。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地把她排除在集体之外，很少有人再就某件事情去征求她的意见。但这个同事却仍旧没有觉察到这种状况，即使偶有需要听取她的意见时，她仍是又把他人最不愿意听的话给说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动答理她。
可见，在我们日常工作与生活当中，不讲究谈话技巧就直截了当地指出别人的不足之处，这种做法明显是不受人欢迎的。要知道，这世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都或多或少存在自己的缺陷与短处。当你要“如实”揭别人短的时候，要反求诸己地想想自己的短处，这样就会在说话时适当有所保留，给他人留一分面子，就等于给自己留一条后路，也就是给自己创造良好人缘。
小兰是个很热情的人。前些天，她参加一次同学聚会，一个同学无意间向她提起，某商场正在准备设立一个饰品柜台，具体工作由他负责。说者无心，听着有意，小兰偷偷到商场看了一下，预计设立柜台的地方在商场的位置极佳，可谓寸土寸金。
小兰立即找到自己的同学，告诉他自己想承租。小兰的同学不放心，因为在此之前小兰从来没有做过饰品行业，更没有那么雄厚的家底。小兰悄悄告诉朋友，其实自己是一个饰品厂家的代理人，铺货是免费的。
同学勉强同意让小兰试试，小兰立即联系了自己精通饰品生意的好朋友，说自己已经找到了一个很不错的商场，销售绝对没有问题，只要免费铺货，她保证大家都有钱赚。大家对小兰非常信赖，不但答应给她免费铺货，还给她推荐了几个很有经验的销售人员。
柜台开张，果然是大家发财，小兰这个饰品生手也成了一个响当当的小老板。
学会沟通，善于沟通，是我们生存一定要具备的本领。假如你懂得将这种本领充分融会贯通，得心应手地运用在你的生活与工作之中，你会发现你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你一个人感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业更加顺心如愿。
事实上，当你的社交活动越频繁，你在社会上成功的概率就越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，你还有什么事情办不成呢？
让对方产生满足感
卡耐基曾经说过一段很经典的话：“你有什么可以值得炫耀的吗？你知道是什么原因让你没有成为白痴的吗？其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高，才五分钱。假如别人割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西，有什么好谈的呢！”
一次，老王约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是非常熟悉的。之所以把大家聚拢来，老王主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。这位朋友前段时间因经营不善而关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正跟他谈离婚的事，内忧外困，他实在痛苦极了。
来吃饭的朋友都了解这位朋友眼下的遭遇，大家都避免去谈跟事业有关的事，可是其中一位姓赵的朋友因为这两年赚了不少钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈自己的赚钱本领和花钱功夫。他那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。
那位失意的朋友始终低头不语，脸色特别难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，就借口有事离开了。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说：“老赵会赚钱也不必那么神气地炫耀啊！”
老李了解他的心情，因为多年前他也遭遇过低潮，当时正风光的亲戚在他面前就曾炫耀过薪水、年终奖金，那种感受，就像将针一根根插在心上一样，别提有多难受了。
有的人喜欢在别人面前炫耀自己，总觉得这样就会让人高看自己，让别人敬佩自己。殊不知，没有人愿意听你吹牛，尤其是跟自己处于同一水平的人。
假如不想失去同事或客户，那你必须时刻注意把得意放在心里，而不是放在嘴上，千万不要将一时的得意当作炫耀的资本，那样只会令你失去得更多。
