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第12章 不轻不浮,豁达大度

每一个领导都面临着如何协调好同级关系的问题。因为,在现实中,任何一个领导都不可能脱离他的同级而独立工作。同级领导之间虽然由于各自承担的责任不同,在组织内所起的作用和所处的地位不同,但他们互相依存、相互斗争的规律是客观存在的。同级领导之间,既为自身的利益而争斗,又为共同的目标而协调、沟通与合作。

1.有福同享,有难同当

如果你跟同级之间既是同事关系,又是很要好的哥们儿,那么怎么相处呢?

必须要有福同享,有难同当。这是与同级哥们儿相处的最重要的一条原则。有福同享,也就是在事业有成时,不要忘记哥们儿的功劳。有些人往往只在奋斗时想到哥们儿的相助,取得成绩时则把别人撇在一边,把成绩往自己账里加,至于哥们儿曾经怎样帮助过自己,则早已忘得一干二净。有福不忘哥们儿,才能使哥们儿觉得帮你并不吃亏,才会使他认为你可交、够朋友,这样,他才会在今后一如既往地支持和帮助你。

有难同当,也就是在同级遇到困难时,要主动伸出援助之手,帮他出谋划策,与他共渡难关。在遇到麻烦时,最不该的是袖手旁观、无动于衷,甚至幸灾乐祸,做“壁上观”。遇到困难,最需要的就是朋友的关怀,这时你伸手帮他一把,他可能会一辈子都忘不了。如果确实帮不上他的忙,也要表示一下同情,安慰一下,使他平静一些,让他能有个较好的心情去应付困难。如果你跟共同承担一项任务,结果出现了纰漏,那也要勇于站出来,跟他一起担负责任,切不可自己躲在后面,将别人推到前台独自受过。

其次,与同级相处,要做到公私分明。交情归交情,事业归事业,不可混为一谈。与同级相处,切忌公私不分,不要以人情做交易。相互之间在工作中要相互配合、相互支持,但这样做的目的是为了把事业搞好,而不是为了谋私利。同时,如果发现在工作中有违反纪律的现象,要直言不讳地指出,切不可碍于情面,默不作声,甚至替他隐瞒真相。这样做,就不是真正的同级关系了。

再次,与同级相处,要做到只“羡”不“妒”。同级取得进步时,要向他表示衷心祝贺。有的人平时与能够和睦相处,但一看到走到了自己前面,便妒火中烧,心理上很不平衡:“他与我一样的资历,一样的水平,一样的级别,凭什么他就得比我强?”这样一想他便开始冷落,甚至说些风凉话。这样做不但会使你失去信心,而且也不利于自己的进步。进步了,你尽可以羡慕他,向他学习,奋起直追,这才是正确的态度。

2.别靠讽刺他人抬高自己

任何人都会有缺点和错误。当同级在工作中出现了缺点和失误时,既不能熟视无睹,任其发展和蔓延,也不能讽刺挖苦,借机抬高自己。

一位业务部经理小贺谈一笔生意,由于对方条件太苛刻而没有谈成。这本来是很正常的事情,但销售部经理老余(前任业务部经理)却说:“凭小贺的才能竟然没有拿下这笔生意,这真是出乎意料啊!我当业务部经理时可没有出现过这种情况。”结果惹得小贺大为光火。

像老余这样的人其实大有人在,他们本身没有多少才能,也没有干出过什么骄人的业绩,正因为如此,所以他们生怕别人小瞧自己,总想在别人面前显露一下。看到同级取得了一点成绩,他们便冷嘲热讽;看到同级有了什么缺点错误,他们不是伸手拉一把,而是讽刺挖苦,落井下石,趁机表现一下自己的高明。

讽刺挖苦是最让人受不了的,你看不惯某位同事,你与他有隔阂,那么尽可以当面提出来,甚至当面指责他,这种方式虽不算明智,但在别人看来,你还算一个直率的人,而且在争吵过程中,双方都可以发泄一番,不致于暗气暗憋。而讽刺挖苦则不同,它看似温和、不温不火、不急不躁,实则是软刀子杀人,更加让人难受。

而且,想通过讽刺别人达到抬高自己的目的,也是行不通的。因为在别人看来,你是高是低,不是看你把别人压得多低,把自己抬得多高,而是要看你的真才实学。光凭压低别人抬高自己的办法,最多只能骗人一时,一旦当你的真面目被人看穿时,别人会更加鄙视你。

有的领导甚至在同级没有什么过失和错误时也喜欢把别人讥讽一番。如果是偶尔一次,别人可能会认为你是在开玩笑,但是玩笑开个没完,别人就会对你心生厌恶,甚至反戈一击,让你吃点苦头。一个满嘴带刺的人,是不会有人喜欢的。

如果你认为自己真有本事,那就没必要通过讽刺别人的方法去抬高自己,因为你自身的实力人人都可以看到,你在别人心目中的地位是不言而喻的,又何必画蛇添足呢?

如果你认为自己能力欠佳,对自己没有信心,那也不能讽刺别人,抬高自己。你讽刺别人,就是在表明你比他强,他干不了的事你可以干,但是真的让你去做你又怎么办?你认为凭自己的能力能够胜任吗?一旦失败,岂不是在打自己的耳光?

讽刺别人抬高自己,这实在是愚蠢的做法,它除了能使你失去一些东西外,对处理好与同级的关系没有一点积极作用。

3.别用丑事打压同级

“多嘴婆”是最让人讨厌的。在公司里,更强调的是实干,是团结,而不是相反。

有的领导喜欢谈论别人的一些秘密,并以此为乐,这其中既包括谈论自己的领导、下级,也包括谈论自己的同级。

这些领导之所以热衷于谈论自己同级一些不愿为人所知的事情,不外乎有两种原因:其一,谈论同级领导的家丑,尤其是向外张扬这些家丑,是为了达到某种心理平衡。同级领导之间最喜欢相互比较,因为他们处于同一个起跑线上,具有较大的可比性。当同级之间事事都不相上下时,他们的心理是平衡的,因为大家谁都不比谁强。而一当某一位同级在工作上取得了成绩或得到了提升,这种相对的心理平衡就被打破了,平衡没有了,就需要再找回来,于是有些人就开始寻找一些同级工作中或家中的“丑事”,添油加醋,大肆宣扬,想以此达到败坏同级名声、损害同级威信的目的。一旦同级的名声和威信遭到损害,失去的心理平衡就恢复了。

其二,宣扬同级的家丑,是为了打倒对方,乘机取利。比如,某公司的企划部经理由于工作需要调走了,上级决定从两名副经理中挑选一人接替经理的工作。这两名副经理无论是资历、能力、工作经验等都不相上下,经理的宝座最后归谁还是未知数。这时候,其中的一位副经理为了达到战胜对手的目的,便将对手以往工作中的失误和盘托出、公诸于众,结果使得这位同事的威望和形象在上级和其他同事的心目中大大降低。当然,这位副经理最终也没有达到目的,因为他既能揭别人的短,别人自然也可以“以其人之道,还治其人之身”,况且上级领导也不喜欢下级之间搞内讧,互挖墙角。不得已,上级领导只得从其他部门调去一人担任经理职务。

有时候,同级会把自己的一些秘密,甚至是一些家丑说给你听,这说明他信任你,把你当成知己看待,相信你不会将这些“丑事”传出去。一旦你辜负了他的一番心意,将这些事传开,甚至以此作为要挟同级的手段,那你们之间就会从合作转向对立,从朋友变成仇敌,使友谊和工作都受到影响。

还有一些人不注重维护本单位或本公司的形象,总是在感到不满时,向本单位以外的人诉苦:“我们公司的某某真差劲,他……”于是同事的“丑事”满世界乱飞。孰不知,这样做不仅是在损害某一个人的形象,一是在损害整个组织的形象,因为组织内部的每一个人,尤其是领导干部,都是组织形象的代表,损害某一人的形象,就会“一损俱损”。另外,在你向外渲染同级的丑事时,很有可能会将单位的一些秘密一并传出去,这样就会给竞争对手提供可乘之机。

总之,别人的家丑不可外扬,它不仅影响同级之间的关系,影响组织内部的团结,而且还会使整个组织面临危机。

4.先给同级打个招呼

生活中有些领导,他们往往只考虑到自己或某个部门的利益,而没有全局观念,因此有什么有利的事情都不愿告诉别人,生怕别人抢了去,他们习惯于孤军奋战,不敢取得外援,这样做事自然不会有好的结果。即使有人出于至诚,真想帮他一把,但是一方面,由于他不愿透露消息,所以别人不知道;另一方面,即使知道了又能怎么样呢?人家又没请你帮忙,你又何必多操这份心呢?有事不说,就是对别人不信任,怕一旦说出去有人“加害”。一个不信任别人的人,别人自然也不会信任他,不会将他当作朋友和事业上理想的合作伙伴,结果是自我孤立,自取其败。

当然,有些领导并不是害怕同级拆台才不愿声张,而是性格使然,或者是一种工作方式。如果是这样,那就要改一改,在今后的工作中,多增加一些透明度,使同级对你多了解一些,这样更有利于你的合作。

另外,如果上级作出一项决定,要处罚你的一位同级领导,而上级又指派你去调查这件事情。本来,你与这位同级领导的关系很好,现在让你去找他的材料,一定非常为难。但是“上”命难违。你最好先同那位同级打个招呼,说明你不得不这样做,不是有什么个人恩怨,而是“上支下派”,一旦开始调查,那就要公事公办,请他有个思想准备。千万不要小看这一“手”,你这样做了,那么以后出了问题,他不会怪你,因为你有你的苦衷,他是可以理解的;如果你没有这样做,而是上级一下令,你就手持“尚方宝剑”,拿出一副钦差的架式,即使你是秉公办事,对方也会怀疑你公报私仇,想乘机整他一下。这样,不论有事还是无事,他都会忌恨你,原来很好的关系,也会因此断送。

遇事先打个招呼,一方面表现出自己对同级领导的尊重,让他觉得你心里有他;另一方面,你既打了招呼,让他对某件事情、某个决定、某项决策有了了解,那么他就会在可能的情况下帮你出谋划策,解决问题。如果你们是同一部门的同级领导,那么这样做就更加必要了,由子事情没办好,那你也可以拉他一块儿共担责任,这总比你一个人受过要好吧。

与同级领导相处,互相通个气,有话说到前头,这是很重要的。这是减少误会、取得同级信任所必需的。

5.左右逢源不吃亏

领导干部要有效地进行领导活动,务必协调好同级关系。所谓同级关系,是指在领导活动过程中,同一层次的无隶属关系的领导之间或领导集团之间存在的一种平行横向关系。

每一个领导都面临着如何协调好同级关系的问题。因为,在现实中,任何一个领导或领导集团都不可能脱离他或他们的同级而独立工作。同级领导之间虽然由于各自承担的责任不同,在组织内所起的作用和所处的地位不同而存在某些差异,但他们互相依存的一面更为重要。同一组织内处于同一层次的不同领导之间,都有共同的利益和目标,他们都在为实现组织的整体利益和目标而发挥各自的作用,虽然他们也都有各自不同的利益和目标,但它们不过是组织的整体利益和目标的分解和组成部分,最后都必须要统一到整体利益和整体目标上来。不同领导之间的这种统一性和共同性决定了他们之间客观上存在着协调沟通的问题,要么是自觉地有意识地协调沟通,要么是不自觉地无意识地协调沟通。

组织中的这种协同效应表明,领导在履行自己特定职责、完成自己特定任务的过程中,必然要和其他同级领导互相联系、互相依赖。如果不考虑这种联系性和依赖性,就会影响到自己工作的正常开展,并进而影响整个组织的正常工作运转,结果,自己的任务和目标不能很好地完成和实现,组织的任务和目标也因此受到损害。

因此,无论是为了自己的利益还是整个组织的利益,领导必须注意认真处理好同级关系,加强与同级之间的沟通。要沟通,就要有适当的接触,首先是工作上的接触。同级之间应当经常在一起谈论一下工作上的事情,彼此交换意见,交换心得体会,交换经验感受,这不仅可以使各自从对方身上学到好的东西,提高各自的工作质量,而且通过交流思想,还能够起到增进了解,化解矛盾,融洽关系的作用,而这一切都会大大有利于今后工作的开展。

相互沟通,不仅仅是工作中的沟通,而且还包括工作外的。工作外的沟通,是对工作中沟通的有益补充。因为在工作以外,人们更容易表现自己真实的一面,他的兴趣、爱好、性格都会在日常生活中展现出来。了解这些,就可以对症下药,因人而处,主动灵活地开展工作。而且,生活中相互沟通,相互了解,建立友谊,可以使工作更容易开展,生活中的密友,也往往是工作中的得力助手和合作伙伴。

6.有“礼”走遍天下

人们时常讨论给同级送礼的利和弊。

其实工作中,到底需不需要给同级送礼并不是最重要的,送与不送都有可能带来或有利或不利的影响,重要的是如何送礼,即何人该送、何人不该送和送什么的问题。

“该如何送礼”是人情礼仪中很难处理的学问,这门学问,没人教你,同级没明讲,全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑。

送礼物给同级,是八小时之外建立感情,推进关系的最有效的物质桥梁;同级帮了你的忙,事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上,既还了人情,又不致失礼;同级家有婚嫁喜事,根据关系的远近亲疏送上——份合适的贺礼,既添了喜庆,又买了人缘儿;同级生病,及时前去探望,时间不宜过长,送些鲜花、营养饮品即可,既安慰了病人,又表达了关心……诸如此类同级私人间的馈赠,作为联络感情,人情世故的必要应酬,当然未尝不可,但要注意轻重之分,一般不宜买太重的礼物,免得让对方感到你别有用心。

送礼的时机要适宜,毫无理由的馈赠绝非多多益善。老祖先创造了“礼节”一词,恐怕也正是暗示“逢节送礼”的意思,而不是没道理地送。同级出了成绩,快要被提升,就是送礼的好时机。

日常的礼尚往来乃人之常情,同级间送些一般性的礼品也无可厚非,但却并非所有的礼物都宜一视同仁。如果有同级给你送礼,你也要留心一点,有时拒收同级的礼物是很必要的。比如收下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物,则有构成受贿罪之嫌,这是万万不可取的。

估计送来礼物的人别有用心,一般都应该拒收,实在难以推脱,也要尽快回送等价值礼品;不愿收受的,除退回礼物之外,应附以委婉、诚恳的感谢。

所以,送礼也罢,不送也罢,都是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢业业地工作,诚心诚意待人,擦亮眼睛处世,有“礼”没“礼”都不会影响打天下。

7.关键时刻别拆台

同级领导之间最怕互相拆台,本来很有可能办好的一件事情,有人拆台,结果办砸了;本来眼看就要成功的事情,有人拆台,也功败垂成了;本来就没有多大成功希望的事情,有人拆台,那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞糟,而且会使被拆台的领导颜面丢尽,不仅是引起上级领导的不满,而且会使他在下级面前威信尽失,使今后的工作更加难以开展。

人事部最近新来了一位经理,工作认真负责,下级对他也很尊敬。但是有一次在工作接触中,业务部王某不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息:人事部经理是某董事的亲戚,要不按照他的资历根本不可能坐上经理的宝座。言谈之间,王某流露出颇为不屑的神情。这个消息在人事部很快传开了。那位新经理却不知情,仍然像往常一样工作着,他只是觉得,下属的态度似乎有所改变。以前下属见到他总是热情地主动打招呼,现在却似乎老远就躲着走了,尤其是资格较老的几位副经理,言谈举止间颇有些不敬之意;以前他每下达一项命令,总是能够得到很好地贯彻执行,但现在“阳奉阳违”的现象时有发生,工作布置下去,却往往不能很好地完成,甚至有人当面提出反对意见,使他面子上很过不去,工作阻力越来越大。后来他了解到,所有这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情,这两位经理之间不可能形成良好的工作关系,就是显而易见的。

拆别人台的人,也必然会遭到别人反拆台的报复,你今天打他一拳,就要提防他明天还你一脚,这就形成了恶性循环,最终的结果只能是两败俱伤。

拆人家台的人,必然不会有好人缘,因为在别人眼里,你不够光明磊落,而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”,不仅同级领导对你不满,不愿与你合作,就是上级甚至自己的下级,也不会喜欢拆台的人。上级需要自己的下级精诚合作,有大局观念,这样才能把他布置的任务很好地完成,如果下级之间相互拆台,交待的任务不能完成,那怎不令他头疼呢?对于自己的下级来说,他们也喜欢自己的领导做一个正人君子,跟着这样的领导,脸上也有光彩,而且喜欢拆台的人也不会干出什么大事业来。

要想处理好与同级领导的关系,就不要做喜欢拆台的“小人”;不但不能拆台,而且还要想办法补台,给同级打圆场、争面子,支持他把工作搞好,这样也就等于给自己争取到了一个同盟军,何乐而不为呢?

8.冤家易解不易结

同级领导在一起工作,往往因为在某些问题上意见、态度、看法不一致而发生分歧、矛盾。对这些分歧和矛盾,回避是不行的,但如果处理不当,也会形成隔阂,影响彼此的关系,影响工作的开展。所以领导之间要顾全大局,从维护团结的愿望出发,坚持做到“是非问题论清楚,一般问题不在乎”。对涉及大是大非的问题,一定要坚持原则,不妥协,不回避,不让步,但又要讲求方式方法,避免言辞激烈,伤害对方感情,还要注意不要把矛盾公开化,把领导之间的隔阂扩展到下级和群众中去。对一些无关紧要、不涉及原则问题的小事,应采取不细究、不计较的态度,对己严,对人宽,谦和忍让,豁然大度,得饶人处且饶人。

第一,治人和治己相结合。同级之间产生隔阂,有多种原因,既有自身的原因,也有对方的原因,还可能有“第三者”的原因。因此,要消除隔阂,作为矛盾的双方,都应该先从“治己”开始,调节自己的情绪,控制自己的感情,寻找自身的原因,确定消除隔阂的最佳方式。即使造成隔阂的主要原因在对方也应如此。这里,治己既是治人的前提,又是治人的策略。在多数情况下,做好治己就能产生强烈的“治人效应”,进而使隔阂得到消除。相反,如果一味把责任往别人身上推,只“治人不治己”,就会引起对方反感使对方产生逆反心理。但这样做并不意味着对对方作无原则的迁就。在大是大非问题上要坚持原则,该“治人”也要治,在小节上不计较,把治己与治人巧妙地结合起来。

第二,回避与等待相结合。同级之间产生隔阂是常有的事,只要双方都出于公心,没有个人的私怨,心胸都比较开阔,即使争执起来,也不难和解。但是社会生活是复杂的,同级之间的隔阂也会引起个人私怨甚至可能发生冲突。当同级之间的隔阂比较严重,并且一下子难以解决时,应暂时回避一下。暂时回避,表面看来似乎是消极的,其实不然。特别是对方成见比较深时,暂时回避本身就能起到冷处理的作用。回避不是逃避,而是为了不让隔阂加深,在回避中等待解决隔阂的时机。等待,不等于放弃。任何事情,都要给人留有一定的思考和选择的时间。采用“进逼法”效果往往并不好。同级之间的隔阂,常常在回避与等待中自然化解。所以,回避与等待是领导处理同级关系的一种艺术。当然,什么样的矛盾与隔阂应该回避与等待,还需具体问题具体分析。

第三,求同与存异相结合。对于同级领导之间的一些隔阂,可以采用求同存异的方法方式加以解决。比如存异法,是在相互之间,暂时避开某些分歧点,求得某种共同点,以达到消除隔阂的目的。心理学研究表明:人和人之间求得某种认同,就会相互之间在心理上产生“自己人”效应,在此效应下,人和人之间的隔阂就容易消除了。而心理学中的认同,其方式之一就是生活中常讲的求同存异。在领导工作中,具体的求同存异方法有以下几点:

一是寻求过去交往中的共同点,如共同的兴趣、共同的爱好、共同的观点等。当同级之间产生隔阂时,善于回忆或寻找以往相互交往中的共同点,可以增加彼此的亲近感,从而淡化相互之间心理上的隔阂。

二是寻求现实交往中的共同点,如现存的共同利益、共同责任、共同目标。领导在寻找到这些共同点之后,就会自然产生一种顾全大局的心理,也就是产生一种求同存异的感觉和要求。在这种心理感觉和要求的作用下,同级领导之间就会淡化冲突意识,使隔阂逐渐消除。

三是寻求未来交往中的共同点。在同级交往中,寻找未来交往中的共同点,如未来的共同命运、共同前途、共同的合作关系,也会使同级领导之间的矛盾冲突减弱、隔阂清除。

而要做到这些,关键的一点就是要胸怀宽广,顾全大局,主动寻找消除隔阂的办法和途径,而不要挟私抱怨,扩大矛盾,加深隔阂。

9.与异性同级交往秘诀

如果你有一位男同级或女同级,该怎样与他(她)相处呢?当遇上这种情况时,要注意把握自己的做人准则。

物理学上有一个规则:同性相斥,异性相吸。无论这一原则在人际关系上是否也存在,你都要尽力避开它,对你的异性下级应该这样,对你的异性同级更应如此。因为同级的影响会更大些,处理不当,会使双方陷人尴尬境地。

如果你正好遵循了异性相吸的原则,和异性同级的关系很密切,那么,你不仅会遭到同事的议论和讥笑,而且也会被上级视为一个“不祥之人”,从而把你排斥在晋升者的行列之外。

人们似乎都有一种癖好,对男女关系问题往往具有一份特别的“热情”,喜欢进行宣传、夸张和描绘,似乎从中能获得一份特殊的快感。假如你不幸成为人们眼中的靶子,你的命运就悲惨了。出于躲避“灾难”的目的,其他同级也会疏远你。

因此,在与异性同级相处时,首先要做的是只把他(她)看成你的同级领导,而不要去管是同性还是异性。只有这样,你才能保持一颗平常心,在相处时也就十分坦然和自如了。

在公司或企业里,遵循异性相吸的法则,就是在进行“自杀行动”,倒霉的必然是自己。

在与异性同级相处时,还要注意不能过分随便。举止要得体,谈吐要慎重,不开过头的玩笑,有话则长,无话则短,不作长时间的单独相处,而且谈话时最好有第三者在场。

另外,与异性同级相处,要注意相互尊重,尤其是对女性同级,更要表现出应有的尊重,不能有丝毫的轻视怠慢。现在仍有一部分人,包括一部分领导,重男轻女思想还相当严重。在他们的思想中,女性只能相夫教子,而不能干事业,更不可当领导。这种思想是相当有害的,一旦表现在行动上,就会损害与异性同级间正常的关系,不利于工作的开展。

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