第七节 “昧着良心”善待你不喜欢的人
很多人在生活中只愿与自己喜欢的人交往，而对于不喜欢的人，或嗤之以鼻，或敬而远之，总之不会主动去向人家示好，若是不喜欢的人同时又是有很大矛盾的人，就更会形同陌路，甚至横眉冷对。而这种做法对工作和事业的发展却非常不利。那么，如何与不喜欢的人打交道呢？
首先你要明白，是什么原因使你对某个人特别反感，为什么他同样的特点，别人就可以忍受。你可以细心体验一下，这个人的特点像谁？像你早年重要亲人中的谁？小时候你对这位亲人有怎样的感受，又会有怎样的关系互动模式？例如某公司的磊明，总是和那个没多大本事却喜欢管这管那的主管领导搞不好关系，陷入了“冷战”。究其原因，原来他有一位懦弱而专横的父亲，由于自己从小深受父亲严厉管教和责罚之苦，他对父亲有着强烈的被压抑的愤怒，于是在成年之后他会不自觉地把对父亲的情绪和态度“转移”到具有类似特点的人物（领导）身上，领导成了他无意识发泄对父亲愤怒的一个“靶子”。
心理学中有个小原理，你不接纳别人的某个特点，实际上是因为你自己的潜意识中就有类似的东西，因为不接纳自己，才会如此不接纳别人。采欣是个表面上很传统的女孩，最看不惯那些花枝招展处处勾引男士的女同事，在给她做精神分析的过程中，通过分析她的梦发现，她的内心其实是非常渴望得到更多异性的爱和关注，只是她一直深深压抑这个愿望而已。
在领悟了这些原因之后，去和不喜欢的人打交道，心态就会放轻松些。另外，人际关系的矛盾常常“一个巴掌拍不响”，相互间用冷漠和敌意对待对方，只会进一步把对方“推”到自己的对立面，而如果尝试以德报怨，以温和与友好来面对对方的“找茬儿”，你的对头就会逐渐感受到你的善意，坚冰就会逐渐融化。有种方法也很奏效，那就是微笑。微笑其实是一种很好的交际方式。心理学发现，人们最容易给微笑以回报，这几乎是一种本能。有心理学家说，人际交往中的表情是挂在路口的一块路牌，面带微笑等于在告诉人：此路畅通；面目呆板等于在告诉人：此路不通。所以说，微笑是人际交往最好的通行证。所以，常给你的对头一张灿烂的笑脸，你们之间就会更容易建立一种遇到问题“对事不对人”的健康人际关系。
当然，人的性格千差万别，如果你面对的是自私而滑头的人又该如何去应付呢？永不往来是不现实的，因为工作与生活中可能总免不了要与他们打交道。或许你可以这样做——
再完美的人也有弱点，由于这样的人凡事习惯性从自己的角度出发，所以你可以先从大方面接触一下，然后层层递进，找到他们的弱点或者他们特别喜欢什么，不喜欢什么，偶尔给点小恩小惠会比较好。当然自己的心态要调整好，既然非得跟这样的人相处，那么你就要做好最坏的打算。尽量不要让这样的人抓住自己的把柄，同时也不要表现出刻意讨好这样的人的行为。这样他们就会败在你手里了。
说谎有理
凡事不能完美，物以类聚，人以群分，对待这种人少处为妙，和他们说话不要当真，最要小心的就是他们的糖衣炮弹。其实，他们也就是小聪明罢了，这类人也没有什么朋友，最多就是建立在某些利益关系上的和一些酒肉朋友。
第八节 开出有人情味的逐客令
朋友多，此乃人生之幸事。但朋友中难免掺杂三教九流之闲人，这种人简直就是你业余生活的一种累赘。他总是不请自来地出现在你的家门前，或打电话以饭局相邀。你若拒绝他生气，你若同意他东家长西家短，神神叨叨地没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题且越说越来劲。你还有许多正事要做，实在不想“舍命陪君子”，但就是不知道用什么办法把这种不速之客拒之于门外。又或者，主人自己有事，可是家中来客却久坐不走，此时主人往往不知该如何才好？直说吧怕被对方误解，不说吧自己有事十分为难。特别是遭遇堂兄、表婶儿、小姨夫，同学、发小儿、老街坊。得罪一个人等于得罪一大片，说不定还会闹得你将来无颜见江东父老。到底该如何逐客呢？说到这里，我们不妨先去看看古人是如何逐客的。
清代官场和社会上流行“端茶送客”的习俗。主人会见客人时，如果话不投机或者事情讲完了客人还不想走，主人便双手端起茶杯。仆役见了就会高呼：“送客！”此时，客人只好知趣告辞。
时至今日，关于端茶送客的礼节早被现代人遗弃，人们不再关心主人的茶杯是端是放，那么现代人又是如何逐客的呢？
这里有几条逐客“圣诗”您不妨学一学。
第一条盛情逐客法
对客人热情有加，三餐供应完全按照接风或饯行的规格，频繁地给客人敬酒、夹菜、添饭，不厌其烦地提醒客人：到这儿跟到家一样。如果客人善心发作，不忍你如此破费，也许能就此告辞。
第二条频繁看表法
可以适时抬臂看表，表示还有要紧事；如客人仍不动身，可频繁看表，来客会觉察而告辞。
第三条向外求救法
客人欢聚之时，家里“骚扰”电话不断：领导命令你加班；同学邀请你参加聚会；朋友给你介绍共同发财的项目。你不为所动，在电话里或低声下气，或慷慨激昂地向对方说明：“家里有客人走不开。等过两天客人走了我请客赔罪还不行吗？您受累、您多担待、实在是没办法呀！”如果客人良心发现，不忍你左右为难，也许会萌生去意。
第四条直言告之法
来客觉察到你焦急的神情后还不想走，可能会问：“你有其他事情吗？”这时应直言相告，客人自会知趣地告别。
第五条文武逐客法
老公礼貌周全，老婆不咸不淡。老公骂老婆待客不周，老婆骂儿子看不出好歹，儿子埋怨客人：“都是你闹的！”如果客人认识到不能再继续影响你们家的安定团结，也许会出言告辞。
第六条立时握别法
待来客谈完正事后，立即打招呼：“这件事就这么说定了，其他的话我们改日再谈”，同时起身与客人握别，相信客人一定会明白而告别。
第七条借钱逐客法
和客人倾心长谈，将近来经济上的困窘、工作中的压力和盘托出，娓娓道来。铺垫完毕后隆重推出一条理由：孩子上学需要资金赞助；单位改制需要资金入股；事业发展需要资金启动……总之，这笔资金只能跟客人借了。（谁让咱们关系铁呢，铁到你能把我家当自己家！）如果客人以人地生疏无处筹措为由拒绝，那就恳请他务必回趟老家去筹集。天天求，日日劝，不怕劝不走他。
第八条借口外出法
有些来访者逗留时间过长，你又不好意思下逐客令，这时你可借口说要外出赴约，而且约会的人正在外面等候。之后，你还得站在一边，等着送客。
第九条转移目标法
既是朋友又是不速之客，如果用冷酷无情的口气下逐客令，必然造成尴尬局面。假如能用婉言柔语向对方提醒、暗示主人很忙，实在抽不出时间陪他闲聊胡侃，这样就比较容易被对方接受。比如对方预约最近到你家闹闹，你不想接待他，不妨找个明知他与别人有约的时间反约他：“今晚我有闲，咱俩好好闹闹。从明天开始，我就要全力以赴给我那孩子补课了。”这句话是一语双的：一是让对方拒绝你“今晚”的约请；二是明告对方“从明天起”别再来打扰“我”了。有礼有节，对方又有什么理由抱怨你呢？再比如，你明知对方对学习毫无兴趣，不妨可以从他的这个弱点切入：“我刚买了计算机，准备在最短时间内把电脑五笔字型学熟练，你要是有兴趣，到我家来一起学习，你看怎么样？”对方还能怎么样？除了对你的学习精神表示应有的钦佩和尊重，再就是惟恐见着你都躲之不及了。
以上条款也许有些调侃，可是你不妨试一试，说不定真能帮你一解客人绕身之苦。
说谎有理
要把逐客这种应酬做得完美，必须掌握两条原则：一要有情。一般而言，需要你动脑逐客的客人并不是真正意义上的不速之客，而大多是邻居、亲朋之类。对于这样的客人，在用含蓄的口气“预逐”的同时，一定要使对方感觉到你对他还是很有情谊的。二要有效。要使这些饶舌的常客听了你得体的话后明显减少上你家闲谈胡侃的次数，同时又不会破坏你们之间的平常交往。这样，你的特殊语言技巧才算真正起到了逐客的作用。
第九节 炒鱿鱼加糖：辞退员工找个好借口
当我们听到越来越多有关公司裁员的信息，看到裁员的名单每天都在拉长时，心里自然会产生一些疑问：裁员的步骤是如何实施的？裁员的前后有哪些教训可以吸取？留下来的“幸存者”员工将会怎样？他们的心情是加倍努力保住工作，还是更加恐怖生怕厄运降临到自己身上？
吐故纳新是自然规律，有时又是残酷的现实。当然，无论经济环境怎么变，公司的旧人走多少，每家公司都要继续向前发展，但有一点应当记住，你今天解雇的人不会消失在黑暗中。这些被解雇的人可能就是未来的客户、竞争对手，也没准哪一天又会回到你的公司任职。为此，提醒公司在解雇员工时应注意的一些事项，并教授他们解雇的艺术，这一业务促使一些管理咨询顾问开拓出了新的发挥才能的平台。
尽管一些公司的解雇技巧已在经济不景气的环境中锤炼得炉火纯青，但专家们仍然提醒说，严格按照书本操作可能对烤面包来说是个好办法，但在处理人的问题时却并非明智之举。“那些经历过数次裁员的机构把裁员当作一件平常事，但对这件事不应掉以轻心”，美国莫林公司的CEO西尔韦里以他的实践经验提出了这样的告诫。那么，如何避免告知员工时的尴尬场面呢？
1.选择有利的时机
体面地辞退员工的第一种方法是学会选择有利的时机。一般来说，员工被辞退之后在心理上都有一个从无法接受到逐渐接受的发展过程，刚听到被辞退的消息时，员工的心理反应是相当强烈的。但是，在以后的几天时间乃至一个月之内，员工的心理冲突就会慢慢地化解，逐渐转向对自己的指责。这正像俗话所说的“时间是治疗心灵痛苦的最好良药”。
掌握员工的特殊资料
在选择有利的时机时，掌握员工的特殊资料是第一个需要特别关注的因素。即具体考察员工收到被辞退通知单的那天是不是他的某个重大节日，比如他的生日、他的结婚纪念日等等。如果你恰好选择了那样特殊的日子，将很容易引发较大的矛盾冲突，会对员工的心理造成很大的伤害和刺激。所以，在做离职员工管理的时候，要考查清楚员工的生日（包括阳历和阴历）。总之，要设法拿到员工的特殊资料，根据资料来安排发放辞退通知单的最合适的时间。
充分考虑一般公司的季节性波动
公司的产品随着季节而波动，员工找工作也是随着季节波动的，每年的12月份绝对不是找工作的好时间，而1～3月份或2～4月份相对来说是找工作的好时机。所以，当你决定让某个员工离职时，最好选在比较好找工作的时间通知他，这样可以让这位员工有希望找到其他工作，不至于影响到他的正常生活。
2.不要过分安慰
比如，你还年轻，出去很容易找到工作，等等，当事人听来会觉得是风凉话。
3.最好不提员工的表现
特别那些与员工表现无关的裁员，只需强调基于经济不景气或结构调整等客观原因才裁员，请员工不要怀疑自己的能力和表现，帮助他们正面面对；即使是因表现不好，也不要在这时候打击他，尽量宽容地说，不是你不行，而是这岗位不适合你而已。
4、暗示其辞职
所谓的“暗示”辞职不是指人力资源部经理或部门经理通过举出员工工作中犯过的错误，对将要被辞的员工进行猛烈的抨击的方式来“暗示”其承认错误，主动辞职。这种方式不是“暗示”辞职的正确方式，“暗示”辞职是指如果相同的错误一位员工连犯了两次，而且在其犯第一次错误时你对他和气地指出并且制定了考核标准，如果再犯，那么他自己也会觉得很不好意思，自己就会主动辞职了。
实际上，经常也会有这样的情况：有的员工虽然屡次被暗示，但是依然不辞职。这是一种很正常的现象，因为他可能一直没有找到一份新工作，而跳槽对他来说意味着很大的风险性。这时，作为人力资源部经理就要设法与该员工做好沟通了。
5.不要承诺做不到的事
不要因为同情而说我帮你找一份新工作啦，争取额外赔偿啦等等，如果到时兑现不了则引起更大的矛盾。
6.让别人“挖走”他（她）
最巧妙的一种方法是设法让别人“挖走”该员工，特别是一些高层员工。
高层员工的工资相对比较高，知名度比较大，针对现在猎头公司非常活跃的情况，你可以向猎头公司推荐。同时，可以请猎头公司打电话给这位员工，要求其寄一份简历。这样，可以让该员工意识到自己的机会来临，减少员工被辞退时的痛苦。通过你和猎头公司的合作，很体面地为被辞员工保留了面子。
7.让他自己提出辞职
如果你能够付给优厚的解聘费，并帮助他寻找新的工作，那么被解雇的人将会平静地接受现实而不会对老板有意见。通过一些安排使某人自动请辞并不是一项很复杂的工作，但不要显得假慈悲。当一位公司主管将准备解雇的人叫到办公室说：“好，设想一下如果你是我，目前这样的情形下你会说些什么。”
简单的措施，就是对他们说：“这样不行，我已决定你应该另外找个工作，但是没有考虑好怎样离开，何时离开。你是不是考虑几天，然后我们谈一谈？”这样会很大程度上引起他们的注意，并达到彻底辞职。
你应该选择在什么场合解雇某个人，这就要看你的决策了。他的办公室，你的办公室或另外一个什么地方都可以。因为解雇一个职工的背景是千变万化的，也没有什么明文规定，是靠实际工作中摸索出来。
解雇某一员工的理由必须充分、合法。一般来说，企业解雇员工，给出的理由不外乎违纪和工作能力不胜任。而事实上，大部分解雇的真实原因都不是这些，之所以以此为借口，是因为那些真正的解雇理由都不符合解雇的法定要件和合法的约定要件。
解雇员工就必须办理合法的退工手续，相当一部分的企业不了解或者会忽视掉这个步骤，这恰恰是减少纠纷的关键一步。很多人的思想中都有这样一个公式：退工手续=结算工资，其实这是绝对错误的。合法的退工手续除了在程序上有一定的要求之外，在内容上也有相应的要求，远远不止结算工资这么简单。
说谎有理
委婉地辞退员工无论是对公司还是对个人都意义重大。尤其是对那些身在公司高层或财务、销售等敏感岗位的员工来说，体面的辞退意义更为重大。
第十节 百试不爽的借钱高招
我们谁都知道，钱是很重要的东西，有时候，保不定就十分缺钱，此时在没有别的办法可想时，人们往往会向自己的亲朋张口借钱了。可是，这也随之来了问题，大家都知道现如今的生活压力都很大，普通的我们也不是百万富翁。银行里那点为数不多的存款也都是辛苦得来，所以，大家对钱的共同想法一般都是——能不借，就不借。
那么，面对这样的防线，你该如何突破从而顺利借到急需的钱呢？在此，特意为您收集了一些有经验之士的借钱心得，希望你善加珍惜，勤加练习，当然，更希望您永远派不上用场。
首先，在借钱之前要注意几个要点：
一要看准目标，借钱就像谈恋爱一样，反应还要敏锐，首先他要有能力，没有能力他想借给你也是心有余而力不足。同时要看那人的性格，大方一点的，抹不开面那种，那种一毛不拔的就不要提了，免得浪费口水。
二要注意张口借钱的数额，借钱的时候要多借一部分，先还一部分。虚虚实实，要1万借2再还1。还有一点就是，好多借钱人善于打折，你要借一千，他借给你了，但只给你500，好像这样他白赚了500，占了便宜似的（对于预定你不还的，还真是少损失了500）。所以要借2000的，张口就是5000。到时候他说，要5000啊？真不巧，我手头没有那么多，你看2000行不行啊？当然行，1000你都要了。
借钱的时候，千万别给别人留下想象的空间，要像在辩论台上一样，猛虎出闸，一开口就能主导话题脉络。千万别给对方留下喘息、思考、回避的空间，否则一定功败垂成。
此外，借钱的时候让被借的人了解你还钱的实力和希望，要理直气壮，要证明你是有钱的，只是一时“周转不开”，比如说：“我要6万急用，可手头只有5万，能不能帮我解决1万？”这样说就会比“我现在需要钱，你能不能借我1万”强而有力。尽管你所谓的“6万急用”和“手头有5万”纯属子虚乌有。或者说：“我的钱本来今日到的，但还没见到，你先借我3000”就比“我现在想向你借3000”好得多。这样一来，气势有了，且又显出你是有能力还钱的。
再一个就是要把还款的日期确定，不要让对方看起来是遥遥无期的。时间越确切越好，比如说“我看某月某日上午几点钟就可以还你”、“13号吧，我的定期存折是12号到期的，过了这一天我就可以取出来还你了”，如果你还能主动提出写一张借条的话，恭喜你，你已经学到一点借钱的真经了。你拿了钱，或者是之前，对对方说，有纸不？我写一张借条给你，这样的说法是顺理成章的，朋友也会感激你不用他提出来写借条（多少还是有点难为情的，既然借给你了，难道又怕你不还啊？那真的显得太小气了）。
最主要的是，借了钱记得还，俗话说“有借有还，再借不难”，下回就多了一个人借钱给你。否则就是一锤子买卖。连朋友也做不成了。即使你实在还不起，你也应该经常向对方提起：“真不好意思，我现在特别困难，那钱暂时还不了。你放心，我一直在想办法，尽快还你。”见一次说一次，一次比一次诚恳。千万不要若无其事的样子，要等别人催起，才应付两句，那样的话，你一世的英名就算是断送在区区的几百元了。
其实，借钱还是一个重要的社交手段。如果你想失去一个朋友，那么就向他借钱吧。或者说，你不想跟一个人交往，那跟他借钱吧。
借钱还有一个后遗症，特别健忘。美国的富兰克林就说：债主的记忆力比债户强。余光中先生有一段话就描述得很好：“当初，借的人确有还的诚意，至少有一种决心要还的幻觉。等到借来的钱用光了，事过境迁，第二种幻觉便渐渐形成。他会觉得，那一笔钱本来是‘无中生有’变出来的，现在要他‘重归于无’变回去，未免有点不甘心。‘谁教他比我有钱呢？’朦朦胧胧之中，升起了这个念头。‘天之道损有余而补不足。人之道则不然，损不足以奉有余。’当初就是因为不足，才需要向人借钱，现在要还钱给人，岂非损不足以奉有余，简直有背天道了。日子一久，还钱的念头渐渐由淡趋无。”
另外，既然说了这么多借钱的巧招，那么就顺便在这里再教你几条向人借钱时的借口（其实就是谎言），以备你到时随口引用。据说有人对赖债人借钱的借口进行了研究，认为以下10个借口是使用频率最高的。
1.“我的家人（丈夫、妻子等）生病了。”说这话时，他（她）的妻子（丈夫）说不定正在家里盘算着借来的钱该怎么花呢。
2.“刚发的工资，又花光了。”说这话的目的是向你表明他可不是在向你哭穷，恰恰相反，他有可靠的财源，只是这会儿手头暂时有些拮据。但很可能这时他的钱包鼓鼓的，只是舍不得花自己的而已。
3.“最近手头有点儿紧。”这个“紧”是很难把握的，就看他是想买辆轿车，还是买摩托了。
4.“我有点儿急事儿”。什么“急事儿”？你不问，他不说，你一问，他一定支支吾吾。不明不白的钱，不该轻易借出。
5.“做生意缺点儿本钱。”生意人都知道量力而行，有多少钱做多少事儿，况且“本钱”到底是个什么数目？那可是个“无底洞”！
6.“我给你双倍利息。”这是陷阱，因为借钱实际上更多的是借情借义，你一露相，他就会立马“兴你不仁，就许我不义”，到时候你哭都来不及。
7.“这两天连吃饭钱都没了。”这是典型的“苦肉计”，一旦你借给他钱后，他就会盘算着中午是吃红烧肉好，还是吃牛排香。
8.“明天就还给你”。还有一种版本——“发了工资就给你。”当你把钱借出去了，钱就不再是你的了。你等着他“明天”来还钱，十有八九，到了“明天”他已不知到了哪里，人影都寻不见了。
9.“咱们哥（姐）们儿，这点儿面子你还是会给的吧。”这句话谁都爱听，但可能你一激动，后俩月就只有靠啃烧饼度日了，而哥（姐）们儿他却在那厢吃香喝辣的。正所谓肉包子打……打什么来着？——有去无回。
10.“听说你发财了，借俩花花。”这叫“打秋风”，明白的人知道是什么意思，花点儿小钱打发了拉倒，都知道这钱是要不回来的，要想避免惹上一身“骚”，千万不要去讨这种债。
哪一句你会用？一句话：机关算尽，不比真心，千招万招，无招最高。助你借钱顺利，助你无须借钱。
说谎有理
借钱是一种谈判过程。借钱的时候，心里一定要坦荡，我不是来骗钱的。怕什么？来吧。带着一个诚心去借钱，胜过千言万语、千计万招！
去除了难为情，才好办事。你以为借钱给你的人不尴尬？他怎么会不想到自己吃了亏？怎样处理日后和你的关系？如果他从朋友变成了债主。
帮对方找到这个台阶，不但保有朋友、建立互信、培养债主，还能稳固情谊！建立在金钱之上的关系最现实，也最稳固。
