在营销业务中，我们的对象是顾客，抓住顾客的情感，对你的销售有巨大的作用。
市场在变化，你的顾客也总是在不断地变化，你原有的产品已在他们的心中失去了昔的地位。在营销中，你只有抓住了消费者的情感，才会合适地给自己的产品定位；而如果你不能抓住他们的消费情感，命中注定必将走向失败的深渊。
只有不断地改变你的产品形象才可满足消费者的消费需求，从而可以扩大你的销售量，获得更大的效益。
反之，你只停留在原有的基础上，你又怎么能满足不断变化的消费者的需求呢？如果你不是不断地提高，完善自己，你和你的产品都必将会被取代。
故事分享
这方面的例子很多：
斯乃泼尔是90年代初的一种饮料。它以独特的味道和广告对年轻人产生了特别的吸引力。
后来奎格食品公司买下该产品的品牌，但该公司不能像它的前所有者那样保持产品的独特风味。斯乃泼尔的市场占有率被其他饮料削弱。
K商场：
这是一个臭名远扬的例子。该公司未能跟上时代的发展，在它遭到华尔商场削弱之前，它是一家大商店。但后来，K商场失去了它的方向，它的定位，它的顾客。
它上次的电视商业广告是以彭妮马歇尔和罗茜奥唐尼尔令人讨厌的表演为特色，没有一个主题。
走进被彭妮和罗茜糟改后的K商场，使人简直感到难堪。与此相对照，华尔商场采用的是情感分享。
一位与华尔商场竞争对零售商说道：“即使在他们的定价和选择不比我们的好时，消费者还是在华尔商场购买东西而不到我们商店来购买。”
瓶装水类是打破定位过时的一个例子：
受宠爱的瓶装水品牌的变化比电话广告的切换还要快。
为了对付这种变化无常，有些聪明的瓶装水营销商约每6个月改变瓶装水的品牌名称和包装，甚至在产品开始失去蒸汽之前就把瓶装水搬出来重新包装了。
必须在定位过时之前中止它，对罗宾威廉斯在电影＜死亡诗人协会》中的角色的释义是，你必须抓住时机。
实战技巧
1.抓住消费者的变化需求。
①不断地了解市场的消费行情。
②每个星期对消费者的消费情况进一次调查。
③把消费者一个星期所购买的物品的颜色、样式做一统计。
④到消费者家中访问消费者对未来产品的希望与设想。
2.加强促销活动。
①加大产品的广告力度，不但在范围上，还要在次数上。
②对产品进行再包装，使它更加精美，吸引消费者。
③聘请名人为自己的产品题词等。
3.对自己的产品要下功夫。
①根据消费者的需求生产。
②产品的式样要不断变化，革新。
③聘请专家为自己设计新的产品。
④鼓励企业职工提供新产品的图样，构思。
⑤当别家出现这类情况后，要设法中止自己，而构想另一种新颖的。
4.要努力使自己产品的品牌打出去，在消费者心目中留下深刻印象。
①以质量取胜，不断提高质量。
②要在对比中强于对手。
③质量加式样。
