在复杂变化的市场中，业务员的社交能力对自己的业务具有十分重要的意义，同时，对自己的思想观念、实际能力都具有十分重要的作用。
首先，社交可以了解市场信息，然后可以及时地做出调节，增强业务的竞争实力。
其次，在社交中，我们时常因自己的一些过失而使自己处于劣势，个人的形象不仅可以影响个人，而且会影响到企业，因为良好的形象可以赢得他人的好感与合作。所以，社会交际对你的形象会起到一个监督、调节作用。
我们的业务是什么，这是我们必须铭记在心的，所以，社交可以使人们形成交往沟通的观念，并促使人们形成尊重他人的观念。“顾客是上帝”是业务社会的基本精神与准则。
再次，社交对个人能力的提高起到十分重要的促进作用。
社交有助于个人表达能力的提高。业务交往中，需要具备必要的口头表达能力和书面表达能力。社交是直接与客户打交道，它促使你在实践中得到提高。
社会交际也有助于个人应变能力的提高。社会市场处于发展的动态之中，难免发生突然变故和偶发事件。这就要求业务员有一定的应变能力。社交的实践活动可以使应变能力得到训练，得以提高。
社交也有助于个人组织能力的提高，有效地创造有利的条件。
社交还有助于个人创造能力、理解能力、自控能力、审美能力等方面的培养与提高。由此可见，业务员具备较强社交能力会在营销中产生多大作用。
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在竞争激烈的现代推销业务中，社交不但可以帮助你发财致富，而且社交本身就是一种竞争。在如今的经济大潮中，客户每月的收入和袋中的余钱，都成为各行业推销员觊觎的对象。保险代理爱德华麦克卡贝就是以社交而出名的人物。不久前，麦克卡贝先生认识了一位华人朱先生。他和朱先生只见过一次面，生意虽然尚未达成，不过他知道朱先生的同事的收人也相当稳定。于是，麦克卡贝通过给朱先生公司打电话的方法，又认识了朱先生一位姓连的同事。他和连先生约好星期五晚上七时见面。
当麦克卡贝抵达办公大楼寻找的时候，一位推销员打扮的朋友叫他：“您好，麦克卡贝先生。”
当时天十分热，已达33度左右，而那位朋友却穿了一套西装，一只手拿着公事包，另一只手拿着手提电话，一看便知是推销行家了。
真尴尬，人家叫出了自己的名字，但自己却忘记了他，便只好老实地说：“您好，请勿见怪，我忘记了您是哪一位！”
“我姓梁。”他说，随即送上一张名片，原来他是人寿了保险推销员。
“噢！几年前你来过我们公司演讲过呀？”梁先生继续说。然后又问：“上几楼呀？”
麦克卡贝说：“20楼！”
“呀！真巧，我也是。”他说。
麦克卡贝心想：同时蔚有两位推销员进入同一公司，老板见到自己的员工在工作时间与工作元关系的事不知感受如何呢？
大家一同走出电梯，麦克卡贝有心放慢脚步，让梁先生先走一步，同时，麦克卡贝也趁机穿上手里拿着的西装上衣，又整整领带和头发，然后才去见客人。
麦克卡贝见梁先生已经进了公司，并和一人站在办公室攀谈。他向接待小姐说：“我找连先生。”
接待小姐向前一指，原来和梁先生站在办公室门外攀谈的，便是连先生。麦克卡贝趋前自我介绍，连先生说：
“唉呀！我记得约了一位朋友。”
梁先生也答：“是！我没有约你，只不过刚巧走过，顺道来探访你”……不如这样呀！你下星期几时得闲，我们再约吧？
连先生为了打发梁先生，便只好在日记上订下时间，当梁先生走了之后，连先生说：
“约好再来会面，会方便的！”
麦克卡贝心想，自己要加倍努力了。原来竞争这么厉害的，或者因梁先生的出现，刺激了麦克卡贝的怠慢心理。
他和连先生谈了大概一个小时，然后再另约一个时间深入具体地谈。当他离开连先生办公室时，他心想，何不趁机找找以前认识的朱先生呢？
可惜，朱先生不在办公室，他便向朱先生的秘书询问。
她说：“他在公司里，请你等一下吧？”然后，她传呼道：“朱先生，有人找你，请到前台会客……”
转眼间，朱先生闻呼即时出现，当他见到麦克卡贝时，说：
“噢，麦克先生，你好，我趁着快收工，和几位同事在客厅饮杯酒……来来来，一同去吧！”
说完，朱先生便带他到客厅去，一面请他喝点饮料，一面又介绍他认识几位同事；陆先生、汤姆先生、陈先生。
一般情形，若是突然加入了客人，大家的话题当然会集申在他的工作上；而在这个时候，麦克卡贝有一个原则，便是不谈公事。
可是有些人很有兴趣地想多问一点，麦克卡贝通常会说：今天偶然相见，没有心理准备，他日再专程拜访，向您介绍吧！
就这么一句话，便不且再深入谈了因为他深知，在这种场合谈，能谈个大概，对方弄个。知半解，而自己也失去了一个再约见面机会。
绝口不提公事，另行再约，那么现在谈什么呢？
麦克卡贝趁机谈他们行内的人事变更。一谈之下，他们三人便各自砍嘘，哪人升了级。哪人最近发了点财，哪人如何如何；一听之后，他心中有数，已经有了几个发展生意的对象，几位有潜质的人。
完了，麦克卡贝便告辞，说：“不好意思，我有另一个约会。”
一方面说明了自己很忙，另方面立刻离开，将听到的客人名字记下来，留待他日电话约见时之用。
翌日，麦克卡贝及时致电话给那三位刚认识的朋友：“陆先生，昨天认识你，真高兴……”“汤姆先生，你好……”“陈先生，你好……”问候完之后，麦克卡贝问：
“有机会拜访您吗？”“随便啦！随便啦！”于是乎；他便建立了一个交际网。
实战技巧
1.社交的态度。
①积极主动地与客户进行交谈。
②对客户的态度要热忱。
③不可对客户带有情绪。
④注意自己的形象。
⑤时时刻刻记住自己的业务，以顾客为上为准则。
⑥要记住客户的名字。
2.社交前要讲究一些方法。
①请对方吃饭、喝茶。
②多听对方谈话，然后再加入进去。
③寻找对方的爱好。
3.善于表达和领会情感。
①不断锻炼自己斟词酌句的能力，使自己的意思表达准确。
②准确运用自己的非口语信号，积极发挥非口语情感表达的作用。
4.努力塑造初次印象。
①要创造一种友好、和谐的交往气氛。
②要从共同的话题谈起。
③要掌握好交往的时机和火候。
5.积极主动把握机遇。
①要从身边的小事做起。
②要积极利用创造有利条件。
6.充分展示自己魅力。
①要有正义感，要诚恳谦虚。
②培养自己多方面的爱好和兴趣。
③举止得体、稳重、谈吐幽默、有分寸，谈笑有节制，动作大方而不做作。
7.适度的赞扬和批评。
