人只要有一点长处，就值得同他交往。而事实上我们所交往的人，都或多或少地各有长处。心理学原理告诉我们，在不同场合环境中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。例如，在小场合与大场合，家庭场合与公众场合，人们对于批评的承受能力有明显的差异。
通常在公众场合中使用指责性语气最易引起人们反感。正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合里说，换一个场合就不行。同样一句话，在这里说和在那里说也有不同的效果。这点对人的心境，也是一样，因此，在人际交往中，说什么，怎么说，一定要顾及周围环境，“三思而后说”才有利于沟通。
1.在什么场合说什么话
生活中有些人在交际中对人说话直来直去，惹人生气，把事情办砸，完全是主观上缺乏场合意识的结果。他们对人很诚实，遇事时往往只从个人主观感觉出发，以为只要有话就应该说，心里有什么嘴上就说什么，并不管什么场合、环境，结果有意无意地冒犯了人，自己还莫名其妙，不知道问题出在哪里。
有两个老人平时爱开玩笑，几天没有见，一见面就说：“你还没有‘死’呀？”对方也不计较，回一句：“我等着给你送花圈呢？”两个人哈哈一笑了事。后来甲因重病住进了医院，乙去医院看望，一见面想逗逗他，又说：“你还没有死呀？”这一次，甲的脸一下子拉长了，生气地说：“滚，你滚！”把他赶了出去。
病人心理压力很大，在病房里对忧心忡忡的病人说“死”，显然是没考虑场合，病人怎能不反感、恼火？其实，这位老人本出于好意，想逗对方开开心，只可惜他缺乏场合意识，开玩笑弄错了地方，才闹出了不愉快。
有些人说话所以惹恼人，并不是他们不会说话，而是场合观念淡薄，头脑中缺乏这根弦。因此，对于这些人来说，当务之急在于增强场合意识，懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求，时时不忘看场合说话。应当努力做到在每次投入交际活动时，要把场合大小，人数多少，及其相互关系搞清楚，据此确定自己的说话内容和方式。在具体说法上，既要考虑自己的交际目的，又要顾及他人的心理，追求主客观的高度一致。
2.要养成随境而言的习惯
人们的言行往往带有一定的习惯。
有些不当的话语并不是主观上想这样说，而是受习惯的支配一不留神顺嘴说了出来，造成与场合环境的不协调，事后连他们自己也感到后悔。例如：
杰克陪妻子高高兴兴上街买东西。在熙熙攘攘的商场里，妻子兴致很高，从这个柜台到那个柜台，买了这件，又看那件，快到中午了仍没有打道回府的意思，杰克有些不耐烦了。当妻子提出再买一件高档羊毛衫的时候，他忍不住生硬地说：“你还有完没完，见什么买什么，你挣多少钱哪？”这句话刚出口，顾客们都朝他们身上看，妻子本来微笑的脸顿时变了样，生气地反驳道：“怎么，我还没有花够钱呢，你急什么？我就要买，怎么着？”直把杰克顶得说不出话来，难堪极了。接着发怒的妻子也不买了，蹬蹬地自个走出商店。使杰克不解的是，妻子的性格本来很温顺，在家里从来不大声说话，说她什么都不计较，更不要说发火了，可今天为什么她的火气这么大呢？很显然，是杰克忽略了场合因素，把在家庭中惯用的说法拿到公众场合来，用生硬口吻指责妻子，刺伤了妻子的自尊心，才引发妻子为维护自己的面子表现出强硬态度。
因此，心直口快的人必须有意识摆脱自己口语表达上的惯性，养成顾及场合，随境而言的良好表达习惯。在交际活动中，要把交际对象、交际场合、交际时间等多种相关因素都考虑进去，选择最恰当的方式说话，使自己的谈吐既符合场合要求，又符合对象的接受心理，最大限度地实现与交际对象的沟通。
3.要善于控制自己的情绪
经验证明，人们忽略场合因素，造成语言失控，还常常发生在情绪冲动之时。例如，有的人喝酒之后，或遇到兴奋事情时，情绪十分激动，甚至忘乎所以，不能自控，便会说出一些与场合气氛不协调的话来，造成不良后果。
有个特能开玩笑的青年，在朋友的婚礼酒席上，大讲自己的见闻，逗得人们哈哈大笑。不料他心血来潮，讲起了一个新婚之夜新郎杀死新娘的奇闻。还没等他说完，新娘的脸色就变了，新郎见状也火了，不客气地把他轰了出去。这个青年的失言就是由于情绪失控造成的。在喜庆场合卖弄自己的口才，说与场合气氛很不协调又不吉利的话题，难免惹恼人。
