智慧点滴 以他人的兴趣作为交谈话题，可以较敏锐地触动他心灵的“热点”，进而产生心理相容和语言的共鸣。
技巧运用 大千世界，人的性格也多种多样。有的人富有激情，健谈而热烈；有的人多具理智，风趣而机敏；有的人性格内向，寡言而慎重……但最使人们头痛的要数那些性格极倔强而又沉默寡言的“闷葫芦”型的人了。
沉默的人有各种各样的类型，最重要的是认清其特点，而后采取针对性对策：
（1）笨嘴笨舌，不善表达的人
与之沟通，最重要的是消除其顾虑和胆怯，鼓励他们大胆开口。在与他们交往之前，最好是充满热情的，以眼前所见的与他们相关的事物为话题，不要急于直奔谈话主题。一旦他们开口，你所要做的就是附和和赞美，使他继续下去，千万不可随意打断，使他们因思路中断而返回起点。当确信对方处于放松状态时，你就要有意把话题往正题上引导，这一引导过程有较强的艺术性，既要稳步推进，又要隐蔽，尽量不让对方觉察到前后话题的本质区别。
（2）持有反对意见而不愿流露的人
与之沟通，要真诚表示你对不同意见的宽容和鼓励，打消他表述不同意见会得罪人的顾虑，用真诚和谦恭的态度显示你对不同意见的渴求，用肯定的语气鼓励他吐露胸中的不满，抵触情绪消除了，难堪的沉默也就消失了。
（3）固守“言多必失”的人
这是最为棘手的沉默者，他们城府较深，以沉默为自我保护的有力武器。
①他的沉默是以你的喋喋不休为前提的。他保持沉默，却对你有一种期望，那就是你要多说话。你可以采用“以其人之道还治其人之身”的技法，用沉默对待沉默。记住，开口说话的不是你，就是他。
②改变你的谈话方式，不再是你讲他听，而是发问。因为两人场合中的发问，不做任何应对，是你所不能容忍的，更是对方不能容忍的。
③重组你的谈话内容。就交流的中心问题，不发表任何确定性结论，以表示欲寻确定，须双方的沟通才可完成。
（4）对话题缺乏兴趣的人
与之沟通时，要改变自己进入话题的方式，使话题富有趣味和吸引力，或者是晓以利害，暗示所谈内容与他的利害关系，激发他开口讲话的冲动。
（5）有特殊经历而产生封闭心理的人
与之沟通，应首先弄清他到底有过什么特殊经历，并设法让他觉得你与他有相似的感受，要帮助他把内心的隐忧倾诉出来。
观点浓缩 有时，沉默比话语更接近本质，沉默是语言的家。
