修炼交谈的关键在于掌握扬长避短的策略，例如：我们极力宣传某种行为的利益，是因为我们可以提供这方面的利益；我们极力宣传某种行为的危害，是因为我们不擅长这种行为的操作。总经理掌握了扬长避短的交谈策略，就可以有针对性地与人交流了。
综合来看，汇报工作的功夫既在汇报工作之中，又在汇报工作之外。因此，总经理必须重视提高个人素质。要勤奋学习，不断提高理论水平和认识、分析问题的能力；要善于思考，要善于积累，善于分析，这样既丰富自己的知识，又为汇报工作奠定基础；要勇于实践，把汇报工作的每一个机会都看成是锻炼提高自己的有利时机。与精明的人交谈，要思路广博，多方论证，避免纠缠一点不放；
与知识广博的人交谈，要善于抓住重点，辨析事理；与地位高的人交谈，不要表现出一种自卑的气势；
与自觉富有的人交谈，要从人生意义、社会价值等方面来发挥；与自觉贫穷的人交谈，要从如何获利的角度来探讨；
与地位低下的人交谈，要表现出充分的尊重；与有魄力的人交谈，要表现出果敢的一面；
与愚蠢的人交谈，要从最有说服力的几个要点来反复阐述。针对不同的目标个体，采取个性化的交谈策略，无疑是古今不变的交谈秘诀。
与人交谈，有时可能“话不投机半句多”；而如果说话投缘，就会“言逢知己千句少”，给交际架起绚丽的彩虹。那么，与人交谈时，如何才能把话说到别人心坎上去呢？良好的交谈应具备四个要素：（1）根据别人的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好也有所不同，而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所不同。比如，有的人年轻时对垂钓感兴趣，而到了晚年，却爱好养花种草。而你若知道交际对象对某方面感兴趣，与之交际时先谈些与其兴趣有关的话题，对方就容易向你打开话匣子。
（3）根据别人的潜在心理说话。话要说到别人的心坎上，就要注意揣摩你的交际对象心里在想什么。如果你说的话与对方的心理相吻合，受话人就乐于接受；反之，你说的话就会使受话人产生排斥心理。（4）根据别人的不同身份说话。我们在生活中要与不同身份的人交际说话，因此，针对不同的身份，所选话题也应有所不同，即要选择与之身份、职业相近的话题。比如，你在旅途上遇到了一位老农，如果你把话题引向现代女性的美容上去，就是“驴唇不对马嘴”了。倘若你说：“大叔，今年的收成咋样啊？每亩地的包米能收多少？”这样，就能激起老农与你谈话的共鸣点和兴奋点。
（2）根据别人的性格特点说话。平时，我们面对的交际对象性格迥异，有的人生性内向，不仅自己说话比较讲究方式方法，而且也很希望别人说话有分寸、讲礼貌。因此，与这样的交际对象交谈时，要注意说话方式，尽可能对其表现得尊重和谦恭些。俗话说：一句话可以把人说跳，一句话可以把人说笑。语言的力量就是这样神奇，既能给人带来沮丧和烦恼，也能给人带来勇气和欢乐。总经理须知，要想在社会交往中受人欢迎，为人处世左右逢源、游刃有余，就得学会与不同性格的人交谈。
