事先设计出应酬话语。
“哦！那我考虑考虑好了！”
“嗯！我现在没有这个打算，下次吧！”
推销员也许常常听到上述的拒绝话语而常常觉得不知所措，不过，有时你也可以缓和这种拒绝的气氛，当客户说：“我得和先生商量看看，我怕如果擅自决定的话，会被先生骂”，你可以回答：“哎呀！对啊！如果为了这件事让你们夫妻伤和气的话，那就不好意思了，那不如你们先商量看看，改天我再来拜访。”如此一来，双方彼此都能有缓和的空间。
不过，并非所有的客户都是真的等着和他先生商量，而是以此敷衍，应付你的客套话，因此，你必须学会如何分辨这两种口气而将客户拒绝的话加以分类区别。将其真伪程度判断出来，再决定回答的话语。
例如，刚出道的推销员，当客户一说没钱时，就只好回答：“那下次有机会再说了！”或“最好能尽量与我们签约！”如此，则永远无法成交。
而老练的推销员就不同了。对方如果说“没钱”，他就会立刻说道：“您真爱开玩笑，那谁还有钱呢？”或当客户说：“再考虑看看”，他就会答道：“那我明天再来打扰您，等待您的好消息。”如此逼近，客户当然就招架不住了。
推销，就是必须跨越客户的推辞，向前逼近。因此，必须先研拟一套反驳客户的拒绝言辞，才能出奇制胜。
将来，如果你能将这种封锁客户拒绝言辞的武器好好发展，应用在推销上面，相信你的推销工作将会变得非常轻松。
