世界上的许多矛盾冲突乃至罪恶,多出自误解。误解产生偏见,偏见产生仇恨。仇恨引发战争和灾难。所以,沟通、谈判对于家庭、民族、国家来讲都很重要,是一把不可缺少的“钥匙”。
和平、和谐、和睦是人类的福音,对抗、对立、对打是人类的灾难。