自从那天我和吕副县长聊天后，我创作的思绪就打开了。我想，面对错综复杂的环境形势，环保部门唯一的出路是要向“现实”寻求“思想”，寻找出路。
当前，全球生态环境正处于持续恶化、“污染”与“保护”矛盾冲突持续加剧、世界各国正形成共识持续加大生态环境保护力度的关键时期。人民群众对环境质量、健康生存权利日益增加和追求的热度，在我国，已远远超过了公众亲身参与环境保护事业活动的热度。
基层环保部门直接面对公众，其实最应该了解公众的所思、所想、所盼。但为什么面对公众的“渴求”却又感到茫然不知所措呢？问题出在众多方面，而主要原因是没有真正了解和理解群众；没有正确看待和对待群众；没有认真分析应该怎样对待不同利益群体的公众。
渴望交流，是人性本能。交流的形式，在不同的时代有不同的特征。过去的交流是鱼腹鸿雁，书信传情；现代的交流是书信电话，话语真心；先进网络时代的交流，多数人，特别是年轻人，是面对电脑一遍一遍地刷屏，等待对方的回复。网络丰富了人们的交流形态，极大地满足了人们对交流和沟通的渴望。社交网络的出现，让网络的功能有了更大的扩展。许多人以自己为中心，建立一个庞大的社交群，在动辄以万计数的“粉丝”中，我们可以最大程度地对抗孤独、抱团取暖，也可以传播信息添享快活。
然而，看似熟络的社交网络、看似快捷的手机短信，却常让人感到美中不足。
现实中，因为一些基层环保部门过分偏重用网络和手机发布公共信息、公布环保动态、情况，交流环保工作思想意图，最终却导致效果不佳的事例不为少见。
E县为满足广大群众的诉求，率先在当地网络发布PM2.5监测数据，满足公众的知情权。结果因公众不知晓PM2.5是怎么回事，导致当地群众在网上误传新产生一种污染物体，造成恐慌。结果还是在电视上和公园广场上，请专家面对面向不同层面群众解释后才风平浪静。
E县一家垃圾发电厂要试运行，在网上公布了试运行期间可能会造成的短时噪声和气体污染。结果，那一时段因天气炎热，群众大都外出散步，没见到网上信息，由此导致当地群众上访，要求拆除电厂。
E县群众因对当地“十五小”违法排污企业久访不绝不满意，要求面见政府领导和环保局长。政府和环保部门确实给予了高度关注，但却没有满足群众“见面”的要求，只是在网上简单解释，功夫虽没少用，但群众却不买账，反而影响了政府和环保部门形象。
某家小报记者，把E县小电镀污染拍了片、写了稿，扬言不给钱就在网上发布。环保部门知情后一不给钱、二不见面。结果“黑媒”摇身成了“绿”色志愿者，环保局成了被告。其实，环保部门只要取得了其索贿的证据，实施反“曝光”，“黑媒”就会“傻”。结果反之。
网络连接不等于人际交往，我们更不能把现今基层环保工作诸多现实”的问题没有解决好归罪于网络，但不能不怀疑，网络到底有没有让我们基层环保部门与公众的关系变得亲密，我们对网络的情感期待值该不该太高？
