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第60章 学会请示你的上级

【藏经阁】

人从巧计夸伶俐,天自从容定主张;谄曲贪嗔堕地狱,公平正直即天堂。

——憨山大师

请示上级只是简单地汇报成绩、单纯地提出问题吗?当然不是。请示上级是与领导沟通的好机会,也是体现自身价值的一个机遇。提什么问题,怎么提问题,在请示中各有技巧。

一般来说,上司比较看重的东西有两样:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。而判断下属是否尊重他的一个重要表现,就是下属是否经常向他请示、汇报工作。心胸宽广的上司对于其下属懒于或因忽视而很少向其请示、汇报工作也许不太计较,会认为工作是他们工作太忙,没有时间汇报,或认为也许本身就是他们职责内的事,没必要汇报;又或者认为自己这段时间心情不好,所以他们害怕来汇报,等等。但对于心胸狭窄的上司来说,如果出现这种情况,他就会作出各种猜测:是不是下属看不起我呢?还是下属不买我的账啊?要不就是下属联合起来架空我?一旦他认定了其中任一猜测,他就会利用手中的权力来捍卫自己的尊严,从而作出令下属不利的举动。

当遇到这样的上司时,下属应该适应上司的愿望,凡事多请示、多汇报。对于资深且能力很强的下属来说,就要排除心理上的障碍,即不管你怎样资深,怎样能力强,只要你是下属,就只能在上司的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更不要说创出业绩了。

而下属应该怎样对上级请示、汇报是非常有技巧的。一次好的请示、汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,失败的请示则会让上司否定你的工作成果,甚至于你的能力。因此,请示时应注意以下几点:

首先,在请示之前,要注意遵守相关的礼节。要遵守时间,不可失约。应当树立极强的时间观念,不要过早地抵达,否则会使上司准备未毕而难堪,也不要迟到而让上司等候过久。敲门时应轻声,得到上司的允许之后才能进入。即使上司的门开着,也要用适当的方式告诉上司有人来了,以便上司及时调整自己的体态、心理,例如可以轻轻叩两下门。汇报的时候要注意自己的仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。请示结束之后,上司如果谈兴犹在,不可以有不耐烦的体态语、言语等出现,应该等到上司表示结束的时候才可以告辞。告辞时要注意整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当上司送别时要主动说“谢谢”或者“请留步”。

其次,请示工作的形式多半由具体领导的特点而定。上级领导通常分为两种类型,一种是读者型,一种是听众型。读者型领导喜欢看书面材料,而听众型领导则喜欢听口头请示,因此,首先要了解上级领导的特点,以便投其所好,这样做并不是为了讨好上司,而是以最有效的方式向上级领导请示问题。

再次,要紧扣中心、有条不紊地阐明问题实质。下属应在请示前对上司有可能提出的问题做好准备。无论什么样的领导,都不会喜欢漫无边际、杂乱无章地请示,所以应尽量紧紧扣住所要阐明的中心问题,以简单明了、有条有理的语言让上司了解到问题的实质。在此之后,上司对什么地方不清楚,或者感兴趣,自然会发问,其他细节如有必要则可在回答问题时说明。

另外,请示的时候切忌罗列太多数字和使用含糊词语。如果需要用数据资料说明问题,要注意选择最重要、最能说明问题的数字,通常情况下,数字的对比说明事物之间的关系,数字的排列说明事物发展的趋势。领导者需要了解的只是这类“关系”和“趋势”,而不是数据本身。汇报时只要拿出分析的结果或结论就行了。如果上司发问,再根据情况将具体数据及分析过程提出来。不过,在列举数据的时候一定要明确,表现得信心十足,而不能犹犹豫豫、含含糊糊,尽量避免使用“大概”、“估计”、“可能”之类的词,这将给上司留下不良的印象。

最后,要根据自身情况,选择合适的请示方法。一般来说,能力比较强的人宜用口头请示,因为这有利于发挥自己的长处;而能力比较弱的人宜于书面请示,因为书面的东西有较多的时间去修饰、雕琢,比较有利于掩盖自己的短处。

星云大师提出:“身为下属,须与主管同一步调,不可以走调,如同唱歌要有和谐的配乐一样,这样才会完美动人。”也就是说,身为下属,要学会与上级同步,跟着上级的步调前进。学会请示上级,是了解上级方向的一个重要方法,同时也是善于处理和上级之间关系的重要表现。当你把握了这个技术,无疑会给自己在上级面前的形象加分,给自己赢得更好的机会。

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