年轻人告诉总经理，他的家乡有十几家各类天线生产企业，唯有００１天线在全国知名度最高，品牌最响，其余的都是几十人或上百人的小规模天线生产企业，但无一例外都有自己的品牌，有两家小公司甚至把大幅广告做到００１集团的对面墙壁上，敢与知名品牌竞争。总经理静静地听着，挥挥手示意年轻人继续讲下去。
年轻人接着说：“我们公司的老牌天线今不如昔，原因颇多，但归结起来或许就是我们的销售定位和市场策略不对。”
这时候，营销部经理对年轻人的这些似乎暗示了他们工作无能的话表示了愠色，并不时向年轻人投来警告的一瞥，最后不无讽刺地说：“你这是书生意气，只会纸上谈兵，尽讲些空道理。现在全国都在普及有线电视，天线的滞销是大环境造成的。你以为你真能把冰箱推销给爱斯基摩人？”
经理的话使营销部所有人的目光都射向年轻人，有的还互相窃窃私语。
经理不等年轻人“还击”，便不由分说地将了他一军：“公司在甘肃那边还有５000套库存，你有本事推销出去，我的位置让你坐。”
年轻人提高嗓门朗声说道：“现在全国都在搞西部开发建设，我就不信质优价廉的产品连人家小天线厂也不如，偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去？”
几天后，年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水，说他们厂的天线知名度太低，一年多来仅仅卖掉了百来套，还有４０００多套在各家分店积压着，并建议年轻人去其他商场推销看看。
接下来，年轻人跑遍兰州几个规模较大的商场，有的即使是代销也没有回旋余地，因此几天下来毫无建树。
正当沮丧之际，某报上一则读者来信引起了年轻人的关注，信上说那儿的一个农场由于地理位置关系，买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。
看到这则消息，年轻人如获至宝，当即带上十来套样品天线，几经周折才打听到那个离兰州有１００多公里的金晖农场。信是农场场长写的。他告诉年轻人，这里夏季雷电较多，以前常有彩电被雷电击毁，不少天线生产厂家也派人来查，知道问题都出在天线上，可查来查去没有眉目，使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了，所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影，而彩电则只是形同虚设。
年轻人拆了几套被雷击的天线，发现自己公司的天线与他们的毫无二致，也就是说，他们公司的天线若安装上去，也免不了重蹈覆辙。年轻人绞尽脑汁，把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍，加上所携仪器的配合，终于使真相大白，原因是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件一般在任何型号的天线上都是不需要的，它本身对信号放大不起任何作用，厂家在设计时根本就不会考虑雷电多发地区，没有这个元件就等于使天线成了一个引雷装置，它可直接将雷电引向电视机，导致线毁机亡。
找到了问题的症结，一切都变得迎刃而解了。不久，年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件，并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间曾经雷电交加，但场长的电视机却安然无恙。此后，仅这个农场就订了５００多套天线。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给存在同样问题的附近５个农林场，又给他销出２０００多套天线。
一石激起千层浪，短短半个月，一些商场的老总主动向年轻人要货，连一些偏远县市
的商场采购员也闻风而动，原先库存的５０００余套天线当即告急。
一个月后，年轻人筋疲力尽地返回公司。而这时公司如同迎接凯旋的英雄一样，将他
披红挂彩并夹道欢迎。营销部经理也已经主动辞职，公司正式下令任命年轻人为新的营销部
经理。
这位年轻人的成功除了他背后有“不达目的誓不罢休”的毅力做支撑之外，还得益于他遇到困难找方法，不找借口，敢于突破困境的精神。
效能法则
我们在办事过程中不可避免会遇到一些困难和问题，如果逃避困境，那么困境就永远存在。如果能够主动想办法解决，那么一定会突破困境，找到解决问题的办法。
积极应对，巧妙打破谈判僵局
谈判是双方从利益冲突到利益均衡的较量过程，一般都要经过一个较长的磨合时间，少则几天、几个月，多则几年，甚至十几年。时间的长短取决于利益冲突的程度和双方的诚意。是谈判就有较量，谈判不可能是一帆风顺的。
在双方较量中，唇枪舌剑，针锋相对，常常使谈判陷入僵局，似乎到了山穷水尽的地步。这时，适当地保持冷静，按兵不动，可使谈判进展顺利，顿时有了柳暗花明的感觉。
在谈判陷入僵局时，你首先要做好一项非常重要的工作，那就是营造洽谈的气氛，它对谈判成败有非常重要的关系。谈判气氛是谈判对手之间的相互态度，它能够影响谈判人员的心理、情绪和感觉，从而引起相应的反应。卡耐基认为，对于任何谈判者，理想的气氛应是严肃、认真、紧张、活泼的。
谈判气氛形成后，并不是一成不变的。本来轻松和谐的气氛可以因为双方在实质性问题上的争执而突然变得紧张，甚至剑拔弩张。这时双方面临最急迫的问题不是继续争个“鱼死网破”，而是应尽快缓和这种紧张的气氛。
卡普尔任美国电报电话公司负责人时，在一次董事会上，众位董事对他的领导方式提出质疑，会议充满了紧张的气氛。人们似乎都已无法控制自己的情绪了。
一位女董事发难：“公司去年的福利你支出了多少？”
“九百万。”
“噢，你疯了，我真受不了！我要发昏了！”
听到如此尖刻的发难，卡普尔轻松地用了一句：“我看那样倒好！”
会场意外地爆发了一阵难得的笑声，连那位女董事也忍俊不禁，紧张的气氛随之缓和下来了。
谈判气氛多数情况下是人为营造的。不同的谈判气氛任何谈判者都能遇到。能运用谈判气氛影响谈判过程的谈判者，自是精明之人，他们知道，气氛对谈判的成败影响究竟有多大。
1.用轻松的话软化气氛。当谈判双方陷入僵局，气氛过于紧张时，不妨开个无伤大雅的玩笑。
2.沉着冷静.谈判时双方因各自的利益归属不同，分歧和争辩是在所难免的，当气氛太僵时，着争和无话可说都是不行的，要冷静思考解决之道，而又不至于令对手感到难堪。
3.说话要实在，不要说那些明显会导致对方发怒的话，要尊重对手。
效能法则
我们在办事的时候，经常会遇到谈判的场景。既然谈判就有较量，有冲突，这个时候，我们既要保持冷静，真诚的态度，同时也要采取正确的办法活跃气氛，化解僵局。做好了这些，自然会赢得对方的信任和支持。
