2．拒绝的态度要明确。 应该使对方明白无误地了解你的意思。一般说，拒绝总有“沉吟”的过程，不能像回答问题那样立刻反应，否则没过脑子就拒绝，太让对方伤心了。拒绝时应打消对方的幻想，不要用含糊的托词：“我再想想看”，“到时候再说”等，应有明晰的信息：“很抱歉，我不能满足你的要求。”态度坚决，别人就不会再来强迫你的意志了。
3．提出建议代替拒绝。
这是比较理想的解决方式，既表明了自己的态度，又使拒绝具有建设性。例如，诗人叶赛宁到莫斯科来找加里宁申请住宅。加里宁没有说叶赛宁不应住在城市，也没提房子问题，而是劝导他到农村的新生活中去体验，循循善诱，从诗到农民，从农民到农村、到体验生活，非常自然地解决了问题。
4．讲明处境，请求对方谅解。
当对方提出要求时，自己确实无法办到，应讲明原因，说明自己力不从心的处境，请对方给予谅解。这时也可以把“皮球”扔给对方：你看怎么办才好呢？这种情况下对方会降低或放弃自己的条件，甚至可能会作出否定结论，这就替你解围了。
5．从对方的角度谈拒绝的利害关系。
一位战士准备了一桌酒菜请新指导员赴宴，希望以后多多关照。指导员很生气，坚决不去，说：“怎么能这么搞！一有家属来队，还要请干部喝两盅，这规矩得改！你一个月才拿十几块钱的津贴，经起这么摆阔吗？想入党，是件好事，但是一定要走正道！”指导员指出这种请客一来使人走歪道，二来耗费钱，都是从战士的角度谈的，这样拒绝赴宴，战士心服，并且更敬重指导员了。
6．拒绝时要注意委婉的措辞。
汉武帝为名将霍去病盖了豪华的将军府，让霍去病立即搬进去。霍去病说：“皇上恩德深重，我感激不尽，只是搬进新的将军府一事，还要详加考虑。这次用兵取得胜利，是靠皇上的睿智卓见，靠众将士视死如归的决心，我霍去病岂能居功自傲！这牡丹园我是不能住进来的。”
汉武帝见霍去病拒绝赏赐很不高兴，但霍去病讲得在情在理，虽然霍去病又批评了皇上的滥用民力，汉武帝还是接受了霍去病的要求。霍去病这种拒绝方式，对今天也有启发。对皇帝，自然要平和庄重了，同时，他是先赞美，又感激，然后再拒绝的。
效能法则
生活、工作中有很多需要说“不”的时候，如果不敢在分歧时大胆表明自己的态度，给予回绝，那么，你是很难成为一个办事高效能的人的。卓别林曾说过：“学会说‘不’吧！那你的生活将会好得多”。一个人应该明白他必须学会拒绝，才能赢得真正的友谊、理解和尊敬。
思维误区：不要被原则绑住手脚
求人办事有缜密的思维，把可能出现的情况，要遵循的原则都尽量考虑一遍是十分可取的，因为“没有规矩不成方圆”。我们不论办任何事，都要遵守一定的原则。但是原则是死的，人是活的，很多时候我们求人办事要把原则性与灵活性结合起来。
比如说，有个人想为自己大学刚毕业的儿子找份工作，而这个人的表哥就在某个机关单位当领导，于是此人就想借表哥的光为儿子谋个差事。这位表哥得知亲戚的心意后又多方考察自己的侄儿确实有才华，然后他就想自己是应该“举贤不避亲”呢，还是“避亲”？其实，这种情况下，他完全可以帮侄儿一把，因为侄儿具备那种能力，就应该帮那个忙。这就是一种灵活性原则。只要能得到一个“双胜无败”的结局，该用什么样的姿态就用什么样的姿态。
原则就如同教条一样，也是由人制定的。实际情况是千变万化的，我们不能死守原则和教条，那样只能把事情办死，我们自己也会为之付出惨痛的代价。
战国时代，赵国大将赵奢临终时，劝诫赵王不要重用他的儿子赵括，因为他虽精通兵法，却只会纸上谈兵。后来，秦军无法突破廉颇的防线，便到处扬言最怕赵括，赵王信以为真。结果赵括还是当上了赵国的统兵元帅，最后中了秦国大将白起的妙计，战死疆场。这一战，被秦将白起杀了赵国40万精兵。赵国再也没有还手之力了。赵括之所以失败，就是死守兵书上的“置之死地而后生”。
三国时期的马谡，也爱纸上谈兵。诸葛亮派人去镇守街亭，他主动请缨。因为街亭的战略地位非常重要，诸葛亮再三叮嘱，必须在要道口驻兵，为了以防万一，除了派王平为副将之外，还派出了三支接应的兵马。可是马谡到了街亭，不按照诸葛亮的部署行事，又不听王平的劝告。他不在当道屯兵，却屯兵在路边一座孤零零的小山上，像赵括一样信奉“置之死地而后生”，最后被司马懿打得大败。
不会变通，死守着教条，不根据情况变化改变战略的人，通常会付出惨痛的代价。面对变化层出、意外不断的事物，只有跳出教条和原则的束缚，我们才能够达到一种理想的办事境界。
效能法则
原则是死的，人是活的。办事的过程中我们会遇到种种意想不到的情况，这就要求我们要灵活处理。不可死守教条，否则很难把事情办好。
方圆误区：目光长远，不要轻易得罪别人
给人办事时，不论是否办成，都不应该得罪别人。俗话说：“多一个朋友多一条路，多一个敌人添一堵墙。”作为一个办事人员，应尽可能少树敌，更不可过多地得罪人。
有一次，郭子仪正在生病，当朝权臣卢杞前来拜访。此人乃是中国历史上声名狼藉的奸诈小人，相貌丑陋，生就一张铁青脸，脸型宽短，鼻子扁平，两个鼻子朝天，眼睛小得出奇，时人甚至把他看成是个活鬼。正因为如此，一般的妇女看到他这副尊容都不免要掩口失笑。郭子仪听到门人的报告，马上下令左右姬妾都退到后堂去，他独自等待。卢相走后，姬妻女侍们又回到病榻前问郭子仪：“许多官员都来探望您的病情，您从来不让我们躲避。卢中丞来为什么就让我们都躲起来呢？”郭子仪微笑着说：“你们有所不知，这位卢中丞相貌极为丑陋而内心又十分阴险。你们看到他一定会忍不住发笑的。那么，他一定会记恨在心，如果此人将来掌权，我们的家族就要遭殃了。”
此例子中，郭子仪正是看清了卢杞的阴险面目，所以，自己虽然位极将相，也不敢得罪他。当时，杨炎与卢杞同为宰相，但杨炎是中国历史上著名的理财能手，他提出的“两税法”为缓解当时中央政府的财政困难立下了汗马功劳。后来的史学家评论他说：“后来言财利者，皆莫能及之。”可见此人确实是个干练之才，受时人的器重和推崇。此外，杨炎一表人才，而且博学多闻，文辞雄丽，精通时政，具有卓越的政治才能。然而，杨炎有宰相之才，而无宰相之度。尤其是在处理与同僚关系问题上，他恃才傲物、目中无人、疾恶如仇。对卢相这样的奸诈小人，他根本就没有放在眼里，缺乏政治家应具有的圆通处世韬略。
卢杞与杨炎结怨后，千方百计图谋报复。不久，机会终于来了。节度使梁崇义背叛朝廷，拒不受命。德宗命淮西节度使李希烈带兵讨伐。杨炎不同意重用李希烈，认为此人反复无常，极为谏阻德宗，德宗很不高兴。李希烈受命掌握兵权后，正碰上连日阴雨，进军迟缓。德宗是个急性子，就去找卢杞商量。卢杞见机会已到，就趁势说：“李希烈之所以迁延徘徊，只是因为杨炎还被重用。陛下何必爱惜一个杨炎而耽误了大事呢？不如暂时免了杨炎的相位，使李希烈心情舒畅就会尽心竭力于朝廷了。事后再起用他，也没有什么关系。”德宗认为有理，就听信了卢杞的话，免去了杨炎的丞相职务。就这样，杨炎莫名其妙地丢掉了相位。不久，卢杞又进谗言害死了被贬的杨炎。
可见，与小人结仇的结果是很可怕的。办大事者一定要切记：千万别与小人结仇。
效能法则
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有时会涉及别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人，尤其不可得罪小人。
