31.不要抱怨分外的工作
在柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个作书记员去帮忙套信封时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。”听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你的分内的事，那就请你另谋高就吧！”这个青年因为不愿做分外的事，而失去了工作。
一个员工，要想纵横职场，取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还可以多做一些分外的工作。这可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。当然，分外的工作，也会让你拥有更多的表演舞台，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。
在工作上，常常有这样的员工，他们认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外的工作，不是抱怨，就是不主动去做。这样的员工，自然不会获得升职加薪的机会。
32.不要轻易缺勤请假
不要随便找个借口就去找老板请假，比如身体不好，家里有事，孩子生病……这样次数一多，任何一个老板都无法接受。
永远别把请假当做一件无足轻重的小事对待！那种总爱说“我真的有事，要扣工资就扣好了”的员工，无论到哪个单位，都不会有老板欣赏的。
其实老板并非不准员工请假，作为自然的人，谁都难免要生病；作为社会的人，有事也同样不能避免。在工作繁忙的情况下，老板很不高兴下属请假，这种心态是无可厚非的。任何人当了老板都不希望下属经常脱离工作岗位。
员工经常缺勤请假，从某种意义上说明员工缺乏忠诚敬业精神，这样必会给老板留下不良印象，至于影响你的升迁那是很自然的结果。所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”，今天我们的状态都是对昨天的所为负责而已。没有别人会为我们的“倒霉”买单，除了自己。所以，不要轻易缺勤请假。
33.不要事事找借口
没有任何人会欣赏一个整天不干事，却还在为自己找借口的员工。
鲁迅先生说：“浪费时间等于慢性自杀，浪费别人的时间等于图财害命。”谁在为拖延时间找借口，谁就是在为浪费生命找借口。浪费生命是最大的失败。
通常借口有两种，一种是以自己正在做某种事情为理由，其实这个也不是正式的理由，应该说借口才比较准确；另外的是一种假托的借口，以为是无伤大雅的理由。但是长久下去的话，当借口已经化为你的“护身符”的时候，你距离你的失败人生就很近了。
习惯性的拖延者通常是制造借口与托词的专家。他们经常为没做某些事而制造借口，或想出各式各样的理由为事情未能按计划实施而辩解。“这项工作的难度太大了”，“那个客户还没给我回信”，“我的事情太多了，忘了还有这样一件事”，“老板规定的完成期限太紧”，“我们的工作条件太差了”，听上去好像是“合情合理的解释”，但不论借口多么冠冕堂皇，借口就是借口，而非其他。
在我们平时的工作中肯定也会听到类似这样的说法：上班迟到了，会说“路上堵车”、“睡过头了”；考试考不好，总爱说自己没有时间复习，或者别人是得到老师的指点之类的话来自我欺骗；生意失败，就爱以对手太强，对手没有采取正当的竞争手段为借口。不在自己的身上去找原因，而是想方设法寻找为自己开脱的借口。这样的人是懦弱的，不敢为自己的失败承担责任，这不是一个成功者的做法和想法。
第三节 与上司打交道的常识
1.创造惊人的工作效率赢得上司的重视
要想获得上司的重视，在专业领域内下气力也能够收到良好的效果，这就要求在一个人人熟习业务的现代企业内部，你能够凭着勤奋刻苦的精神和超越常人的业务操作技巧创造出更高的工作效率。在任何时代、任何人群之中，手脚麻利者都是为人尊重的，而对于要在激烈的竞争中创造高效率的现代企业来说，工作效率就更是至关重要的制胜因素。如果你在业务上创造出的效率确实令上司吃惊，而且你善于表现这种效率背后的努力，那么他无法不给你以充分的重视。
例如，有一次，某县县长要求秘书写一篇关于本县乡镇企业发展的报告，秘书小何立即行动起来，广泛查阅资料，下班时，县长对小何说：“下班休息吧！明天再干吧！”小何心里明白表现的机会来了，便回答县长说：“这篇文章需要很多数字材料，我今晚没事，正好整理一下统计资料明天用。”结果第三天就把初稿交给了县长，县长满意地说：“完成得很及时。”小何便接过来说：“加了几个班，总算很快拿出来了。”县长点头：“不错，好好休息两天吧，放你两天假。”
在本例中，秘书小何仅仅通过完成一篇上级领导安排的报告就令领导刮目相看，关键即在他专心投入到该项任务中，创造出很高的工作效率，大大出乎了领导的意料。而且，他还以恰当的方式向领导表现了自己在效率背后的种种艰辛，使领导无法不对这位努力的部下报以特殊的关注。
2.关注上司，得到上司的赏识
作为一个现代员工来说，必须具有很强的敬业精神，表现出对所从事的工作的强大的兴趣与钻研精神。此外，员工光有敬业精神还是远远不够的，还必须去关注一些只有管理和领导人员才会关心的问题。当你把你的关注以适当的方式表现出来时，上级领导一方面看到了你的才干，一方面感受到了你的忠诚，自然会对你刮目相看。
例如，某公司的销售员张干，十分希望自己能得到上司的赏识，但一直苦于没机会。一天，他突然在省报上看到了一篇介绍公司经理管理经验的文章，便灵机一动地顺手把它剪了下来，压在自己办公桌的玻璃板下。终于，公司经理在一次巡视中看到了这个与众不同的办公桌，也认识了桌子的主人，很快，张干与经理之间就建立起了联系。这件事看来很简单，但其中蕴含着一条重要的人际关系法则——让对方觉得你重要。
在本例中，张干其实只做了很简单的一件事——把剪报压在玻璃板下，就幸运地获得了公司经理的重视。这事情虽然简单，但却透露了张干对公司命运的关心，表现了他兢兢业业的工作精神和忠心耿耿的工作态度，而这些恰恰是一个公司的领导所最看重的。这样看来，张干受到赏识是理所应当的事。
3.赞美上司成就时，可表达关心
赞美上司成就时，可表达关心。成就是需要辛勤劳动的，身心会很累很累，那么这种关心会让人心醉。
你不妨对上司说：“周总，听说我们公司又兼并了一家公司，你真有能耐。不过，你别太操心，多保重身体……”
“刘经理，我们公司的股票已上市了，大家都挺高兴的，说你特‘神奇’。只是，你又瘦了一些，还需多补一补身体，也要忙里偷闲歇一歇。你是大家的支柱。”
关心的话语，会使领导深深地感到自己的成就已得到了大家的共享，也因此而更得意。赞美领导的成就时，还可表示你的信赖。比如：“郑总，大伙儿私下里都在夸你的成就，有你这样的带头人我们前途会很美好的……”
4.如何应对嫉贤妒能的上司
方法一：放低姿态、小处着眼
把姿态放低，对人更有礼、更客气，千万不可有倨傲侮慢的态度，这样就可适当降低上司对你的嫉妒，因为你的低姿态使上司在自尊方面获得了满足。因此你必须注意以下三个方面：
一是不要穿着太名贵。切勿穿得比自己的老板更好。
二是当你在办公室闲聊时，不要拿上司开玩笑
三是开会时不要在上司面前滔滔不绝地发表意见。你自以为很“醒目”，殊不知，实际上是在自招祸患。
方法二：适当在某些方面表现差一些
嫉妒心强的上司有能力差的方面，也有比你强的地方；你有水平高的地方，也有弱的地方。因此，你可以在你弱而上司强的地方让他表现一把，让领导的心理平衡一些。
方法三：谦恭请教
你要时时请教他，并和他经常沟通，诚恳地请求他的配合。当然，也要揭示、赞扬对方有而你没有的长处，这样或多或少可消除他的嫉妒。
方法四：在上司长处之外发挥自己的特长
在有较强嫉妒心的上司手下工作，要善于在上司的长处之外发挥自己的特长，避免与上司的特长发生冲突。下属长上司之不长，才是扬长避短、明智之举。
方法五：与上司共享成功
如果你确信自己只是由于表现超过上司而不小心给自己带来麻烦，你需要做的只是找个办法与上司分享光荣或至少把自己的成功部分地归功于上司。
方法六：寻求组织解决
如果上司心胸狭窄、妒火难平，不断地对下属进行压制、打击和报复，下属就有必要以切实的行动向上司发出警告，进行反击。
5.如何应对背信弃义的上司
背信弃义的上司是言行不一的，表面上对你一副面孔，背后却对你不仁不义。他们惯于违背诺言，因为他们一开始就不想履行诺言，以此去误导你。
应对这样的上司，可采取以下方法：
方法一：把事情当作他的问题来讨论
探讨一下你们共同的目标以及对本公司、本部门最重要的事情。提醒他，如果他履行诺言，就会从中得到好处。
方法二：进行必要的申辩
如果你觉得有必要申辩，就要把握好自己的语言和态度。对此，除了考虑当时上司的心情及上司的性格特点及工作方式以外，非常重要的是，你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状，而应该表现出一种非常豁达的态度，首先肯定对方也许是无意中错怪了自己，这样，便给对方一个很好的台阶，以便于改变自己的观点。另外，在申辩过程中，最好是多用事实讲话，用事实来证明自己没有错，而不要表示自己没有责任。最好是避免出现“不是我的错”、“我没有责任”等话，以免直接刺激对方，使对方产生强烈的抵触情绪。
方法三：提醒上司遵守承诺
明确自己的所需并且明说出来：“您当初说过，如果我们能在两个月内把销售额提高25％，每个人都可以浮动一级工资。现在我们做到了，不知为什么迟迟未见涨工资？”
方法四：请老板出面解决
你可以联合其他员工，用信函的方式，或者选出一位代表与老板见面，说明上司对自己不合理的地方，让老板知道问题所在，从而出面改变不合理的要求。
6.如何应对推卸责任的上司
推卸责任的上司总是费尽心机将自己掩藏起来，他相信这样做，一旦公司的项目出了问题，便由下属承担责任，他自己当时置身事外，对此全然不知。
如何应对这样的上司呢？
方法一：提出将加强他地位的建议
他要在伙伴和上级心中留下好的印象，这显然对他非常重要。你要努力发掘信息，加以提炼，供他直接使用。他喜欢让别人认为自己是有能力的人，你就帮他成为那种人。
方法二：唤醒他的公正意识
他从未因所受到的影响而失眠过。他考虑的只是如何保护自己，你要用问话向他提示真实情况。提问，要深入到问题的核心。如果讨论未按你的期望进行，你就多提问题，以此改变讨论方向。
7.如何应对奚落下属的上司
通常情况下，喜欢奚落他人的上司，都有自己的动机。要么是针对你的短处进行贬低，要么是因对你的嫉恨而对你进行嘲讽。自己的表现就像是舞台上的喜剧演员，除非你指出这样做不合适。否则，他一直会认为嘲讽是一种不错的缓和冲突的办法。
奚落下属的上司，通过对你的奚落已经向你明确地传达了某种信息。这时，你的目的应该是请上司坦率、更直接地告诉你他的要求和条件。
方法一：请上司直言不讳
坦然对待所有善意的、建设性的批评。不找任何理由为自己开脱，要认真听，并且保证改进。方法二：找时间与上司私下交谈
开门见山地承认那些奚落令你很不舒服，你想消除彼此间的误会。切记不要批评上司奚落你。你要就事论事，哪里对、哪里不对，清清楚楚、明明白白。
8.得罪上司后怎样挽回不利局面
不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可使关系陷入僵局。如果你想留有回旋的余地，下面几种对策应该比较有用。
方法一：找个合适的机会沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司做解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解。
方法二：反躬自省急补救
一旦你发现自己得罪了上司，不妨静下心来仔细分析一下，看看问题到底出在哪儿。过反思，如果问题确实出在自己身上，就要赶快采取措施加以补救。比如说及时找上司真诚地承认错误，以求得上司的理解。
不过有一点需要注意，那就是你在向上司承认错误时要选择恰当的时机和场合，比如说在上司心情愉快的时候或只有上司一个人在场的时候。否则，时机选择不当，即使你态度再诚恳，恐怕也难以取得理想效果。
方法三：利用一些轻松的场合表示对他的尊重
当你与上司发生冲突后，不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。
方法四：不寄希望于别人的理解
