当然这种初次交往中的没话找话，又必须找得准确，说得得体，说得有情感。白居易说：“动人心者莫先于情。”与人交谈，要使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞。”，唯有炽热的感情。倘若你自身对所谈的内容缺乏热情，语气显得冷漠，无动于衷，你又怎能感染对方，激起对方心灵的共振呢？
此外，和陌生人成为朋友，是锻炼没话找话说的好途径，是扩大横向联系的机会，是求知学习的好渠道，这不失为提高办事能力的好办法。
第二节掌握说话的技巧
从对方说“是”开始
求人办事，切记不要开始就谈及你们的意见不同的事，而须着重在彼此持相同意见的事，所以一开始你就要对方回答“是”，而千万不要让他说出“不”来。因为假若一开始双方就彼此不合，那他会存下反辩的成见，如此你就算再说上千言万语，而且是句句实言，但是对方早已对你存下了不良的印象，再要使他改变过来，是不大容易的，所以求人办事，先得迎合对方的心理，使对方觉得这次交谈是商讨，而不是争辩。
据心理学研究证明，当一个人对某件事说出了“不”字，无论在心理上还是生理上，比他往常说其他字要来得紧张，他全身组织——分泌腺、神经和肌肉——都会聚集起来，形成一个抗拒的状态，整个神经组织都准备拒绝接受。反过来看，一个人说“是”的时候就没有收缩作用发生，反而放开准备接受，所以在求人办事的开头我们若获得“是”的反应越多，就越容易得到对方对我们最终提议的注意。
要使别人说出“是”所需的技巧其实很简单。
下面就是一个很好的例子：
王林在一家公司做推销员，一次在他推销的区域内有一家大工厂，王林当时就认为它是他们未来的一位大主顾，于是王林花费了几个月的时间，用了很多口舌，最后总算得到了一小笔订单，当时王林心想，假如能使对方满意的话，可能会有大批的订单，这也是王林最殷切期望的。
几个星期后，王林决定去那家工厂看反应，心想要让对方签下一笔大订单。但是当他遇到工厂总工程师，人家第一句话就对王林说：“王先生，以后我不能再买你的马达了。”这使王林大吃一惊，所以马上问对方：“为什么？”
他说：“因为你们的马达太热，我的手都不敢放上去。”
王林立即知道和那位工程师争辩是没有好处的，这是他以往不知多少次失败得来的教训，因此王林立即用柔和的方法，使那位工程师开头就说“是”。
王林说：“李总，你的话不错。马达外围烫手是不好的，你所需要的是发热不超过协会规定的一架标准的马达，发热可以较室内温度高上华氏七十二度，我说得对吗？”
他说：“是的，但是马达四周烫手，都超过了规定的度数。”
王林不与他争辩，仅仅问他：“当时工厂室内的温度是多少？”
他说：“噢！大约是华氏七十五度吧。”
王林接着说：“对了，室内的温度再加上马达本身发热七十五度，那一共是一百四十七度呀！手将被烫坏了呢！”
他听了这些话什么也不说，仅点点头，于是王林趁机又对他建议：“李总，我们不可以把手放在马达上，你认为这意见对吗？”
听完王林的话后，那位工程师便承认说：“我猜想你的意见有道理。”
他们又随便闲谈了一会，随即那位总工程师喊他的秘书来，约定在下月中定购了王林公司五万元的货物。
上述事例中王林所用的说服方法，是两千年前希腊大哲学家苏格拉底所用的，这种“苏格拉底式的辩证法”就是以得到对方的“是”的反应。使对方不断地说着“是”，无形地把对方的“非”的观念改变过来。
因此，以后你在求人办事的时候，最好应用苏格拉底的方法，使对方多说“是”，使人家减少反感，轻松达到你的目的。
理直气壮地求人
一般人求人办事时，态度低三下四，让对方可怜，这种人对方可能见得比较多。但是，如果你一反常规，理直气壮地求人，从气势上不输给对手，给对方造成一种错觉，使得对方产生这样一种怀疑：“这人可能有些来路。”如此，就能很容易地替你办事了。
20世纪80年代初，国际市场需要润滑油基础油，我国西北一家石油化工公司看准了这一行情，于是不惜血本，按照国际标准生产出8种牌号的润滑油基础油，打入国际市场后，名声大振。可是，好景不长，由于国际石油市场竞争激烈，油价下跌，继续坚持出口，公司将要亏损1000万元。面对危机，公司总经理认为，参与国际交易，自己是后起者，在强手如林的情况下，要挤进去不容易，应该马上想办法站住脚。如果一遇风浪就退出来，那么，想再占领市场将会更困难。他决心带领公司同仁从夹缝中冲出去。为此，他亲自到欧美一些国家做市场调查，搜集信息，寻找合作伙伴，开辟新市场。
在美国北部，总经理找到美国著名的鲁布左尔石油公司国际销售部。他开门见山地说，“希望你们能买我们的产品。”对方说，“你凭什么让我们把别的公司产品推掉，而买你们的产品？”总经理理直气壮地列举了自己公司的三大优势：第一，我们公司的产品质量有保证，有很高的信誉；第二，我们可以长期合作，保证长期供货；第三，我们公司有自备码头，保证交货及时，并有良好的服务，产品资料齐备，保证信守合同。除了谈到这三大优势，总经理还不紧不慢地告诉鲁布左尔石油公司的那位洋经理，美国的莫比尔石油公司已经购买了他们的产品。
莫比尔石油公司在美国享有盛名，是世界第六大工业公司。这位经理听说莫比尔公司已购买了我国西北部这家石化公司的产品，立即放下架子，同意洽谈生意，并对公司的产品做了质量评定。经检验，润滑油基础油全部指标达到规定要求。他们很快向世界各地分公司发放了准予购买的许可证。就这样，西北这家石油公司开辟了新的市场，在国际石油市场上占有了一席之地。
由此可以看出，有时理直气壮地求人不失为一种非常好的办法。设想，如果上例中的总经理在外国经理面前唯唯诺诺，企图通过引起别人同情而获得帮助，那肯定就是另一种结果了。
学会含糊地说话
在办事过程中，有时需要你含糊地说话。含糊法是运用不确定的、或不精确的语言进行交际的方法。在公关语言中运用适当的含糊，这是一种必不可少的艺术。办事需要言辞模糊，这听起来似乎是很不可思议的。但是，假如我们通过约定的方法完全消除了言辞的模糊性，那么，我们就会使我们的语言变得如此贫乏，就会使它的交际和表达的作用受到如此大的限制，而其结果就摧毁了语言的目的，人们交际就很难进行，因为我们用以办事的工具——语言遭到了损害。
例如，你要求别人到办公室找一个他所不认识的人，你只需要用模糊语言说明那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，便不难找到了。倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸，他倒反而很难找到这个人。因此，我们在办事时要学会含糊地说话。
一般来说，含糊法主要有以下几种：
1.宽泛式含糊法
这是一种用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。
现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。他居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传了。一天，一位英国女士，好不容易打通了钱老家的电话，恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”洋女士终被说服了。
先生的回话虽是借喻，但从语言效果上看，却是达到了“一石三鸟”的奇效：其一，是属于语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以寻思悟理的伸缩余地；其二，是与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，尤显得有礼有节；其三，更反映了钱先生超脱盛雀之累、自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可击，且又引入领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的道德与大家风范。
2.回避式含糊法
就是根据某种场合的需要，巧妙地避开确指内容的方法。
一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后，中午在一家个体户饭店吃饭，在付钱时，他看到老板娘家境富裕，他突然提出如下发问：
“老板娘，如果你的老同乡毛泽东还在，会允许你开店吗？”
这是明知故问，其中含意不言自明。这时，老板娘略一寻思，就做出回答：
“没有毛主席老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊！”然后她接着说：“如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好！”
显然，美国客人意在用老板娘的回答，来否定毛泽东的历史功绩，而老板娘的答话，以回避正题的模糊法，反而做出令人折服的回答，既不轻慢美国客人，又维护了毛主席的威望，赞扬了如今的富民政策。
此外，还有一种选择式含糊法，即根据办事的不同目的，用具有选择性的语言来表达的方法。
以上列出的几种含糊法，你要针对不同的情况加以选择应用，以期使你的办事更加顺利。
求人也要善于听别人说话
人们经常存在这样一个误区，那就是只有在社交场合我们才需要聆听别人说话，其他的场合就无所谓了。其实，这是一种很片面的想法。事实上，我们并非只有在社交场合才需要聆听别人说话。
在办事时我们同样需要聆听别人的话。办事高手总是专心倾听，而能力平庸的人总是专心于说。某位经营评论家曾经说过：“愈是伟大的人，愈会提供别人说话的机会；愈是卑微的人，愈会积极争取说服别人的机会。”
所以，请你务必谨记下面这些现象：许多高阶层领导人不论在任何场所，都会用更多的时候征求别人的意见，而用较少的时间提供别人意见。这些人在下决定时，总不忘记问别人：“你认为如何呢？”“你要提供我什么意见呢？”“在这样的情况下，你会如何解决呢？”
下面有一个关于倾听的例子，从中我们或许会学到某些东西。
那是1998年，当时美国最大的一家汽车公司的代表要签订一项购买蒙面材料的合同。有几个公司为其准备好了材料样品。汽车公司把所有样品看过后发出了要这几个公司代表参加最后谈判的邀请。其中一个公司的代表杰克是在患有严重喉炎的情况下去谈判的。杰克几乎不能说话，于是就在纸上写下自己嗓子哑了不能说话的情况。
出乎意料的是对方的董事长替杰克说了，对方展示了杰克的样品开始夸奖起来。在尔后进行的讨论中，完全站到杰克的立场替他说话。杰克参加谈判的方式仅限于微笑、点头和做一些手势。
而结果是那次杰克一下子订出50万蒙面材料合同，真是出乎杰克的意料之外。
从这里不难看出倾听的重要性，假如当初杰克嗓子不哑，那就不会有那么幸运了。
在办事过程中，如果你认真聆听别人说话，可以获得以下好处：
1.聆听会使你理解别人
如果你不能理解对方的谈话，你就不可能使办事很有条理地进行。而你能不能理解对方的谈话，完全取决于我们能不能专心聆听对方的谈话。
2.聆听可以让你正确地下判断
如果你不能聆听对方的谈话，就无法正确地判断他的想法。不能正确地判断他的想法，就根本不能够利用他的想法创造有利自己的状况。
3.通过聆听可以影响对方
当你聆听别人说话的时候，你可以思考出如何影响他的方法。你提供对方说话的机会，就是让对方把说服他所必备的利器交到你的手中。但是，你必须记住，为了影响别人而聆听他人说话时，不可有先入为主的观念，而必须敞开胸怀仔细聆听才可以。
同时，为了解更好地聆听别人说话，你可以从以下三个方面做起：
1.尽量让别人有说话的机会
你可以向对方说：“让我听听你的经验。”
用这样的方式引发对方的思考，给他创造说话的机会。与此同时，可能会因为让他有了说话的机会，从而引发他对你的好感。
2.用提出问题的方式补充你的意见
别人的意见可以帮助你把可能有缺漏的意见补充得更周详、更完整。所以你可以问对方：“关于我的看法，你有什么意见？”
对于任何事情你都不应该过分武断，而聆听别人意见是避免你陷于武断的最好办法。
3.集中精神聆听别人的谈话
你所做的是不仅要能张开耳朵听话，也要能启开心灵听话。也就是说，你除了要集中精神聆听之外，也要在心里给予评价，这是你你能够真正办好事情的一大法宝。
总之，在办事时，要善于积极聆听别人说话，这样才能够大大增加你的办事效率。
借人口中言，传我心腹事
有事情想求别人帮忙，但由于很多原因，你又不好直接开口说，这种情况下，你不妨借别人的口，说自己的话。事实证明，这是求人办事的一个重要的技巧。难堪的事经由“我听人说”一打扮，就变得不再尴尬；有风险的话，通过别人传过去，便有了进退的余地；不想或不便直接面对的人，也可经第三者从中周旋，穿针引线，解决问题。
