一些管理者往往会因为企业目前所取得的成就，而产生轻浮躁动的自满情绪，但这只能使其陷入难以摆脱的危机中。不光老子，孙子也曾说：“乱生于治，怯生于勇，弱生于强。”意思是：混乱可以转化为严整，怯懦可以转化为勇敢，弱小的态势也可以转化为强大的态势。任何事情都有好与坏的两面，满足和停留就意味着危险，因此管理者要时刻有忧患意识。
智慧的管理者，往往比常人载多看到三两步，再多做三两手准备。正如陈天桥所说的：变是常态，不变是非常态。一家企业如果不能在快速竞争的市场中，始终保持谦虚奋进的状态，就会被人拉下来。
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企业管理者在胜利面前保持清醒。也正是这样的危机意识，才能使你带领企业一次次跨越成功，成为不断超越的企业。
第二周 未雨绸缪，掌握危机的预防
“慎终如始”——注意危机迫近的信号
道德经箴言
原文：慎终如始，则无败事
——《道德经》第六十四章
译文：到最后一刻还像刚开始时一样谨慎，就不会有失败的事了。
竞争时代瞬息万变，任何一个企业稍稍疏忽就将面临着破产的可能。
微软是世人公认的最伟大的成功企业之一，但是比尔·盖茨仍然不忘告诫他的员工，要时刻怀有“距离破产只有18个月”的危机感。
有一句话也许能准确地表达出盖茨心中的想法，这句话也是盖茨非常喜欢的微软公司文化中的一条内容：“每天早晨醒来，想想王安电脑，想想数字设备公司，想想康柏，它们都曾经是叱咤风云的大公司，而如今它们也烟消云散了。一旦被收购，你就知道它们的路已经走完了。有了这些教训，我们就应常常告诫自己——我们必须要创新，必须要突破自我。我们必须开发出那种你认为值得出门花钱购买的Windows或Office。”
盖茨历来以悲观的论调谈论微软，即使是在微软最鼎盛的时期，他也一再强调微软离破产只有18个月的时间。当微软利润超过20％的时候，他强调利润可能会下降；当利润达到22％时，他还是说会下降；到了今天，他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号“不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18个月”，正是这种危机意识的体现。
微软的危机感使得它找到持续发展的必由之路，那就是持续创新。事实上，盖茨一直也没有停下创新的脚步，无论在任何场合，只要是软件能发挥其效益的地方，他都会让微软顾及到。因此微软为手表开发软件，为电话开发软件，电视机、汽车上也有微软的产品。不过这些东西有的需要很长时间才能被大众接受。例如微软为有线电视网络开发的软件直到最近几年开始才赢得了大量的客户，而相应的开发工作历时已超过了十年。
一个企业能否持续不断地进行技术创新、产品创新，开发出适合市场需求的新产品，成为决定该企业能否实现持续、稳定发展的重要问题。尤其是在科学技术发展日新月异、产品生命周期大大缩短的新经济时代，企业产品面临的挑战更加严峻，不及时更新产品，就可能导致企业的灭亡。
微软的成功经验，可以给我们很多有益的启发，同时警示企业家要时刻保持危机感，“慎终如始”，正如硅谷一家经营者说的：“你永远不能休息，否则，你将永远休息。”
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如果像慎重对待开始一样对待结束，就没有失败的事情。要做到“慎终如始”，要求企业家始终做到如刚入行时的谨慎，始终战战兢兢、如履薄冰，要“慎始”，更要“慎终”，那我们就真可以做到“则无败事”。
玄同之妙——不要锋芒毕露，以避免灾祸
道德经箴言
原文：知者不言，言者不知。塞其兑，闭其门；挫其锐，解其纷；和其光，同其尘。 是谓玄同。
——《道德经》第五十六章
译文：明于道者不立言，立言的不明于道。堵塞授受承接的接口，关闭出离混沌无名的门径，消磨过分突出的锋角，排解纷挠的矛盾纠结，收敛过于耀眼的光芒，同一切存在浑为一体。这就叫做达成了浑融一体的“玄同”境地。
一个真正的管理者从来不是居功自傲、盛气凌人、锋芒毕露。
华盛顿出身豪门，拥有万贯家财，从大陆军总司令到第一任美国总统，一生都位居高职。但是权力和金钱却被他看得很淡。他不仅是这样以为的，也是这样做的。他为国效劳时拒绝接受报偿，因为他不想利用独立战争发财致富，也不想给人不能信服的感觉。
独立战争胜利之后，他放弃了高官厚禄，退隐回家。换了别人，也许会向国家索取一笔金钱以满足贪欲，华盛顿却认为自由人民的满意和钟爱是他获得的最大报酬。这并不奇怪，他的一生便是这种高风亮节的最好证明。
在他的政治生涯中，有好几次退隐的经历。第一次是在他当选为弗吉尼亚州的议员后，他便辞去军职，过起了乡绅生活。但当独立的风潮席卷英属殖民地各州的时候，为了民族的利益，他再度出山，出任大陆军总司令。他自己写道：“宁静的北美沃原，要么血迹四溅，要么奴隶安居乐业，一个正直的人难道不应该果断地做出自己的选择吗？”
而当美国的独立战争结束，他认为自己的使命已完成后，于是又二度退隐，回到了他的弗农山庄。这位大陆军总司令八年置私事于不顾，得到的只是一片好名声，而在公众心目中享有这种好名声正是他竭力企求又最为珍惜的东西。
对于华盛顿来说，出任公职只是出于公心，出于爱国之心，是为国家尽义务，而并非寻机向上爬，他胸襟坦荡因而不怕别人对他的非议攻击，更不像普通人那样处事不择手段，喜欢报复。大敌当前时，他把国家利益放首位，不去计较个人得失，别人攻击他时，他从大局考虑，竭力辩护，以熄灭内部纷争，他的高尚品德使得他后来当之无愧地当选为美国第一位总统。
作为管理者，千万不可盛气凌人、锋芒毕露，对下属呼来喝去，不把别人看在眼里，这绝对不是“高高在上”的表现，更不能让你获得威信，那只是短暂和肤浅的表现罢了，丝毫不会给你带来好处。
一个真正的管理者无不具有高尚的个人品格——正直、谦逊、真诚、涵养、大公无私，他们不会因为自己的地位而对别人指手画脚，也不会炫耀自己的成功。这样的管理者才是值得尊重和追随的。
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如果欺人太甚的话，甚至还会给你带来灾祸。只有谦逊和真诚，具备良好的自我修养，才能真正打动别人，让别人从心底对你产生一种尊重。
“无败事”——你永远不能放松，否则你将遭遇失败
道德经箴言
原文：慎终如始，则无败事
——《道德经》第六十四章
译文：到最后一刻还像刚开始时一样谨慎，就不会有失败的事了。
全球化竞争和微利时代的来临让企业的脚下成为了随时会融化和崩塌的冰山。每一个企业经营者都应当意识到，冰山在融化，企业危机时代已经来临。
雅迪尔是一家专业厨柜制造公司，是中国橱柜产销量最大的企业之一，以百安居为主销渠道，号称是百安居的铁杆伙伴。
作为业界的龙头企业，良好的业绩与跨国企业的背景让百安居滋生了矫狂自大的心理，认为没有人能动摇这样的企业。05年，百安居开始拖欠雅迪尔的货款，直到07年，百安居没有付给雅迪尔一分钱。终于，雅迪尔忍无可忍，开始强行讨款。
连续三天，雅迪尔的几十名职工在百安居总部办公大楼前，群体向百安居追货款。但是，百安居心怀侥幸，以为自己处于强势地位，事情即使闹大了也不会有太大影响，所以没有采取任何措施。
但随后很多媒体报道了这一事件，百安居的品牌形象急剧恶化。百安居才启动危机公关。紧接着，雅迪尔向社会公开宣布对百安居停止供货，并向百安居所在政府申诉。危机接踵而来，其它的合作伙伴也纷纷宣布停止供货。迫不得已，百安居就雅迪尔事件发布媒体声明，并与雅迪尔私下达成和解。
为何合作了6年之久曾经还号称是“铁杆”合作伙伴会闹到如此地步？除了当事企业的不冷静以外，更重要的是百安居的管理层不具备强烈的危机意识。
百安居有很多次机会可以将事件平息下来，但却选择了消极的处理方法，无论是发布事件说明，还是媒体声明，或是采取法律手段等作法来看，完全是采取的对抗的策略。虽然采取了危机公关，却没有将危机的源头扑灭，以至于看着事件一步一步的扩大，一步一步的升级，甚至逐步成为了社会讨论的焦点话题。
“骄兵必败”，这是亘古不变的真理。竞争的白热化，市场环境和社会环境的变化，以往成功的经验不再适用，若企业员工安于现状，缺乏危机意识，那么企业的寿命在无形中缩短了。
有人为在知名企业工作感到自豪，还有人会把企业看做不沉的“航空母舰”，也有人认为保持现状则行，不用再拼搏。一旦这些思想泛滥，那么企业的倒闭就是指日可待的了。
一个没有经历过危机的企业不算真正成功的企业，只有经历过危机而自己却始终保持不败，且在不断的壮大的企业，才是真正成功的企业。中国的企业在未来将面对更多的国际竞争，所有的企业都将面临不同的危机，想要生存与发展，要具备强烈的危机意识，
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高瞻远瞩、居安思危，这是智者的生存态度。企业没有危机意识才是最大的危机，只有具备了强烈的危机意识才可能在危机来临时帮助“化危为机，转危为安”。
“为之于未有”——谨慎的做出最有效的决策
道德经箴言
原文：为之于未有，治之于未乱。
——《道德经》第六十四章
译文：要在事情未开始时就有所打算，要在祸乱未发作之前就早作预防。
法国作家雨果说：“谨慎比大胆要有用得多。”在管理者进行决策时更是如此。
巨人集团是靠电脑软件发家的企业。1993年，巨人集团注册成立了康元集团，并启动“脑黄金”项目，结果一炮打响，给集团带来了高额利润。这对于集团领导来说，是始料未及的。在此大好形势下，巨人集团信心十足，又决定投入1000万元，用于开发系列产品，全面启动生物工程，在短短两年内，巨人集团在这一领域迅速膨胀。
巨人集团的“脑黄金”取得了很大的成功。1995年，总裁史玉柱提出发动“三大战役”，投入上亿元的广告费用，同时向市场推出12种产品，并在全国成立了8个营销中心，号称“八大军区”，下辖18个营销公司，营销队伍迅速膨胀。
随着营销队伍的迅速膨胀，管理人才不足的问题立刻显现出来。总裁史玉柱每月开一次全国分公司经理会议，听取各方面的汇报。同时，他每年还要巡视两遍下属的180多个子公司，一趟要一个多月，史玉柱渐感力不从心，开始有意识地尝试放权。谁知结果更加糟糕，两年间换了四五任经理，每一次都给康元集团带来巨大损失。
同时，企业在急速扩张中的另一个致命问题也暴露出来了，就是缺乏有效的营销战略。康元集团在不熟悉市场的情况下，一下子生产了上亿元的新产品，而营销方式仍套用老模式，其结果是产品大量积压，再加上成本控制得不好、财务管理混乱、债权债务搞不清、日常管理松懈、浪费严重，逐渐债台高筑，最终累计债务1亿元，扣除债权净剩债务5000多万元。
生物工程领域对巨人集团来说完全是陌生的，企业一没技术，二不了解市场，三不了解市场需求的特点及消费习惯，这是巨人集团快速推进生物工程的先天缺陷，也是他们致命的内伤。
因为决策的失误，“巨人行动”给巨人集团带来的不是成功，而是彻头彻尾的失败。由此可见，当一个企业规模雄厚，对市场发展方向和趋势有准确的把握时，利用新产品打入新市场是可能的。然而其有一个根本的前提是，这中间需要决策层谨小慎微，作出周密而精确的决策，否则就有可能以失败而告终。
管理者的决策，不仅关系到管理者个人，还关系到整个组织；不仅关系到管理者本人的一时一事，还关系到组织目标能否实现。认识到这一点，也就明白了慎重决策的重要性。作为管理者，疏忽大意，轻举妄动，往往会作出错误的决策，最终铸成大错，导致全局的失败，甚至使创下的基业全部葬送。
当然，这种谨慎并非优柔寡断，而是一种应对变化的有效手段，只有这样才能够作出正确的、合乎企业发展规律的决策。由此，为避免出现失误，在决策前，管理者务必注意做到“两看”、“一思”，即看市场、看自身、慎思考。面对当今风云变幻的社会环境，面对各种各样的新问题、新情况，管理者必须谨小慎微，权衡利弊，于千头万绪之中，找出问题的关键所在，只有这样才能作出正确的决策，走向成功。
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决策要谨慎。当你觉得自己的判断并不十分准确时，宁可稍待些时日，多多考虑一番，切勿草率行事。只有这样，才能以最快的速度作出最有质量的决策。
“治之于未乱”——速度跑不过危机就是灭顶之灾
道德经箴言
原文：为之于未有，治之于未乱。
——《道德经》第六十四章
译文：要在事情未开始时就有所打算，要在祸乱未发作之前就早作预防。
企业在面对危机时，反应速度应该比救火的速度更快。
著名的三株企业曾经创造了中国保健品第一增长速度，一度风光无限。然而谁也不曾料到，1998年的一场不期而至的危机，却几乎将这个明星企业推向破产的深渊。
