登陆注册
19795400000016

第16章 商务仪式:不同的场合不同的礼仪(2)

请柬的发放应及时,不得有遗漏。

(2)席位讲究、周到规范

席位的安排要讲究,一般按身份与职务高低确定主席台座次及贵宾席位。

4.遵守时间、严谨守时

(1)严谨守时,讲求信用

出席本单位开业典礼的每一位人员都应严格遵守时间,不得迟到、无故缺席或中途退场。

(2)准时开始、应时结束

如果仪式的起止时间已经公布,主办单位应准时开始、准时结束,向社会证明本单位是言而有信的。

5.态度友好,服务周到

(1)热情问好、友善答复

遇到来宾要主动热情地问好,对来宾提出的问题应予以友善的答复。

(2)带头鼓掌、彬彬有礼

当来宾发表贺词后,应主动鼓掌表示感谢,不能起哄、鼓倒掌,不能随意打断来宾的讲话、向其提出挑衅性质疑,或是对来宾进行人身攻击。

6.行为自律,严于律己

主办方人员应该严于律己,宽以待人,大处着眼,注重小节,充分展示本单位文明礼貌、礼尚往来的良好风范。

开业仪式宾客的礼仪规范

开业仪式的宾客群体是开业仪式的重要组成部分,开业仪式的成功不仅需要组织方的策划和筹备,也需要宾客的积极配合和认真对待。宾客参加开业仪式也需要守信准时,严谨得体,也需要倾心投入。

一般情况下,对于参加开业仪式的来宾有如下要求:

1.参加典礼,守信准时

参加典礼应该提前到达,做好准备,如有特殊情况不能到场,应尽早通知主办方,不要辜负主人的一番好意。

2.赠品恰当,礼轻意重

在开业典礼前或开业典礼时,可送些贺礼,如,花篮、镜匾、楹联等,以表示对开业方的祝贺,并在贺礼上写明庆贺对象、庆贺缘由、贺词及祝贺单位。

3.说话吉利,祝贺带礼

见到主人应向其表示祝贺,并说一些祝顺利、发财、兴旺的吉利话。入座后应礼貌地与邻座打招呼,可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。

4.诚致贺词,简短精练

在典礼上致贺词时,要简短精练,不能随意发挥,拖延时间,而且要表现得沉着冷静、心平气和,注意文明用语,少用含义不明的手势。

5.礼节附和,积极捧场

在典礼过程中,宾客要根据典礼的进展情况,做一些礼节性的附和,如,鼓掌、跟随参观、写留言等。

6.礼毕致意,握手言别

典礼结束后,宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别,并致谢意。

商业活动“开幕仪式”的程序组织规范

商业活动的开幕式仅仅是开业仪式的具体形式之一。开幕式是指商业公司在正式启用之前,所正式举行的相关仪式,每当开幕仪式举行之后,商业公司将正式接待顾客与观众。

开幕式的程序规范具体有:

1.仪式开幕,介绍来宾

开幕仪式宣布开始后,全体肃立,首先介绍来宾,这既体现了对来宾的尊重,也彰显了企业的人文理念。

2.嘉宾揭幕,特邀剪彩

揭幕的具体做法是:揭幕人行至彩幕前恭位,礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕,双手拉启彩索,令其展开彩幕,全场目视彩幕,鼓掌并奏乐。

开幕仪式邀约专人嘉宾揭幕或剪彩,既增添了开幕仪式的喜庆氛围,也加强了宣传,扩大了企业的影响力。

3.礼仪引导,依次入幕

在主人的亲自引导下,全体到场者依次进入幕门。

4.致词答谢,宣传造势

主人应热情洋溢的向来宾致词答谢并借机介绍企业的工程项目,进行公关宣传。

5.来宾祝贺,代表发言

来宾代表应发言祝贺,向主办方致以祝福和庆贺。

6.宣告营业,接待顾客

开始正式接待顾客或观众,对外营业或对外展览宣告开始。

商业活动“开工仪式”的程序操作规范

开工仪式是商业活动开业仪式的重要形式。开工仪式是指工厂准备正式开始生产产品所专门举行的庆祝性、纪念性活动。开工仪式作为一个商业活动破土动工的开端,具有昭示企业力量和鼓舞员工的作用。

开工仪式也能够对社会产生广泛的影响,从而加强商业的宣传力度,为企业的商业活动宣传,企业发展造势。

开工仪式的程序规范具体有:

1.仪式开始,介绍来宾。

宣告仪式开始,需要全体起立,介绍各位来宾,奏乐庆贺。

2.司仪引导,来宾到位

在司仪的引导下,本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。

3.正式开工,鼓掌志贺。

届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁,首先对其躬身施礼,然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺,并奏乐。

4.各就各位,上岗操作

全体职工各就各位,上岗进行操作。

5.主人引领,参观生产

在主人的带领下,全体来宾参观生产现场。

商业活动“奠基仪式”的操作规范

奠基仪式也是开业仪式的重要形式。奠基仪式,通常是一些重要的建筑物,比如大厦、场馆、亭台、楼阁、园林、纪念碑等,在动工修建之初,所正式举行的庆贺性活动。

奠基仪式是商业活动开业的重要庆贺形式之一,这不仅可以扩大商业项目的社会影响力,也可以做到良好的宣传效果。

1.奠基仪式选择布置的规范要求

对于奠基仪式现场的选择与布置,很有一些独特的规矩。

(1)奠基仪式举行地点选择

奠基仪式举行的地点,一般应选择在动工修筑建筑物的施工现场。

(2)奠基的具体地点

奠基的具体地点,则按常规均应选择在建筑物正门的右侧。

(3)奠基石的选择

在一般情况下,用以奠基的奠基石应为一块完整无损、外观精美的长方形石料。

(4)奠基石上的文字

在奠基石上,通常文字应当竖写。在奠基石右上款,应刻有建筑物的正式名称;在其正中央,应刻有“奠基”两个大字;在其左下款,则应刻有奠基单位的全称以及举行奠基仪式的具体年月日。

2.奠基仪式的程序规范

(1)仪式开始,介绍来宾。仪式开始后,需要全体起立,介绍来宾,既是对来宾到来的热烈欢迎,也是对来宾的尊重。

(2)奏响国歌。

(3)主办介绍,阐释规划。主办方应对该建筑物的功能以及规划设计进行简介,既阐释企业理念又加强宣传。

(4)来宾致词,诚挚道喜。

(5)新锹培土,正式奠基。

正式奠基,应锣鼓喧天,或演奏喜庆乐曲。首先由奠基人双手持握系有红绸的新锹为奠基石培土。随后,再由主人与其他嘉宾依次为之培土,直至将其埋没为止。

商业活动“破土仪式”的操作规范

破土仪式也是开业仪式的重要形式之一。破土仪式就是商业活动的破头动工,它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站,等等,正式开工之际,所专门为此而举行的动工仪式。

破土仪式作为开工仪式的一种形式,能很好地起到动员员工开工建设和增强企业影响力的作用,破土仪式还能够良好的宣传造势作用,为企业的发展注入强劲的动力。

破土仪式的流程规范具体有:

1.全体肃立,介绍来宾

仪式宣布开始,全体肃立,主办方热情洋溢的介绍来宾,向来宾的到来致以诚挚的谢意。

2.奏响国歌。

奏国歌既是增强破土仪式的正式庄重,也是为了增强自豪感。

3.主人致词,表示谢意。

主任在致词的时候既要向来宾表示由衷的感谢

4.来宾致词,致以祝贺。

来宾致词应该言简意赅,简明扼要,突出重点,诚挚的致以祝贺。

5.破土动工,正式启动。

其常规的做法是:

(1)肃立目视,以示尊重。

首先由众人环绕于破土之处的周围肃立,并且目视破土者,以示尊重。

(2)新锹垦土,良好开端

接下来,破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次,以示良好的开端。

(3)一道鼓掌,共同庆祝

最后,全体在场者一道鼓掌,并演奏喜庆音乐,或燃放鞭炮。

剪彩:细节失礼,剪不出好彩头

商业企业的发展伴随着新项目的不断上马,也伴随着企业的落成和商业活动的不断开幕,这就需要越来越频繁的商业剪彩仪式,商业剪彩仪式正日益作为商业企业商业生活的一部分,融入到企业商业活动的血脉中去。

凡事预则立,不预则废。因此商业企业的剪彩仪式一定要做好充分的准备,进行周密的安排,舆论宣传、发送请柬、场地布置、灯光与音响的准备、人员的培训等,必须认真细致、精益求精。

剪彩仪式还需要遵照严格的程式安排,剪彩仪式的程序要合理严谨,考虑全面,面面俱到,只有这样才能塑造企业良好的形象并起到良好的宣传效果。

此外剪彩仪式要注重礼仪,注重细节。只有得体的礼仪和完美的细节才能塑造完美的仪式,为企业发展赚个好彩头,注入强劲的动力。剪彩仪式还需要剪彩者和助彩者的默契配合。剪彩者和助彩者应该协同合作,明确身份,各司其职。

在充分准备的基础上,按照合理优化的程式,在各方面默契配合的前提下,才能剪出一个好彩头。

剪彩准备,要认真细致

与其他仪式相同,剪彩仪式也要进行周密的筹备,主要涉及场地的布置,环境卫生、舆论宣传、发送请柬、场地布置、灯光与音响的准备、人员的培训等,这些工作必须认真细致、精益求精。

除此之外,尤其应当对剪彩仪式上所使用的某些特殊用具,诸如,红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯等。仔细地进行选择与准备。

1.红色缎带要求

红色缎带由一整匹未使用过的红色绸缎,在中间扎上几朵大而醒目的红花制成。

2.新剪刀的要求

剪刀,是专门供剪彩者在仪式上正式剪彩时使用的,现场的每一位剪彩者要人手一把,崭新锋利。

3.薄纱手套的要求

在正式的剪彩仪式上,剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套,以示郑重其事。

4.托盘的要求

剪彩仪式一般都离不开托盘,一场完美的剪彩仪式对托盘有很高的要求,要突出崭新洁净,首选银色;显示正规,铺上红色绸布。

5.红色地毯的要求

红地毯主要铺设在剪彩者正式剪彩时的站立处,长度可根据剪彩者的人数来定。一般情况下。地毯的宽度应在1米以下,长度灵活自定;主要是为了提高档次,营造喜庆的气氛。

剪彩的程序要有条不紊地进行

剪彩作为商业活动落成的一种仪式庆祝,要严格遵照设定好的程序进行。剪彩的程序不仅能够保证剪彩活动有条不紊的进行,也能够保证剪彩活动的时间有效运行。一般情况下,剪彩的程序包括以下几个步骤:

1.请来宾就座。一般情况下,剪彩者应就座于前排。当数人剪彩时,应按剪彩时的顺序就座,即主剪者居于中间,距主剪者越远,位次越低,且右侧位次高于左侧。

2.宣布仪式开始。在主持人宣布剪彩仪式开始后,全场起立,奏国歌。此后,介绍到场的重要嘉宾,并对他们表示谢意。

3.简短发言。发言者依次为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、合作单位的代表等。发言内容要言简意赅,并富有鼓动性,使场面隆重而热烈。

4.剪彩。当主持人宣布进行剪彩后,礼仪小姐率先登场拉彩者将红色缎带拉直,托盘者站在拉彩者身后一米左右,然后剪彩者上台进行剪彩。此时,全体人员热烈鼓掌,必要时还可奏乐或燃放鞭炮。

5.组织活动。剪彩后,主人应陪同来宾参观,还可向来宾赠送纪念性礼品,或设宴款待。

剪彩者的选择,双向互动,自主自愿

剪彩者是在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人。剪彩者可以是一个人,也可以是几个人,但是一般不应多于五人。通常,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。

在剪彩仪式上担任剪彩者,是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低,往往也同剪彩者的身份密切相关。因此,在选定剪彩的人员时,最重要的是要把剪彩者选好。 这项工作一般要在剪彩仪式前做好,对于剪彩者的选择一般会遵循以下几个原则:

1.双向互动,自主自愿。剪彩者的选择是一个双向互动的过程,首先由组织者发起,然后由被邀约者根据自身情况决定,在这一过程中是一个良性互动,互相选择的过程。

2.注重身份,规格匹配。剪彩者的选择一定要考虑对方的身份地位和社会影响,要与剪彩活动相匹配。

3.尊重意见、切勿勉强。在一般情况下,确定剪彩者时,必须尊重对方个人的意见,切勿勉强对方。

4.一经确定,及时通知。名单一经确定,即应尽早告知对方,使其有所准备。

5.多人剪彩、分别通知。需要由数人同时担任剪彩者时,应分别告知每位剪彩者届时他将与何人同担此任。这是对剪彩者的一种尊重。

6.合理选择、认真对待。千万不要“临阵磨枪”,在剪彩开始前方才强拉硬拽,临时找人凑数。

剪彩者的礼仪规范

剪彩者的礼仪是影响剪彩活动的重要因素之一,剪彩者的礼仪规范,举止得体,不仅能够体现组织者的眼光,为剪彩仪式增彩,扩大影响力,也能够彰显自身的个人魅力。在剪彩仪式上为了凸显剪彩者的魅力,不妨对其进行必要规范训练。

1.集中训练、礼仪培训

在剪彩仪式举行前,将剪彩者集中在一起,告之对方有关的注意事项,并稍事排练。

2.着装培训

按照常规,剪彩者应着套装、套裙或制服,并将头发梳理整齐。不允许戴帽子,或者戴举镜,也不允许其穿着便装。

同类推荐
  • 每天学一点说服心理擒拿术

    每天学一点说服心理擒拿术

    《每天学一点说服心理擒拿术》内容简介:每一天,人们都在尝试着说服别人:想让爱人温柔宽容,想让孩子听话懂事,想让邻居通情达理。每一天,我们都在面对说服的挑战。这种挑战,既针对一个人的口才,更针对一个人的心理承受力和博弈手段。怎样才能让别人听从我们的意见?这一问题的答案在《每天学一点说服心理擒拿术》中得到揭晓。《每天学一点说服心理擒拿术》为你揭示说服他人的策略,给你掌控人心的力量。
  • 做人不能不现实

    做人不能不现实

    成功与成败之间的距离,并不像大多数人想像的是一道巨大的鸿沟。它们只差别在一些小小的动作上:每天花5分钟阅读、多打一个电话、多一千微笑、演出时多费一点心思,或在实验室中多试验一次……
  • 羊皮卷

    羊皮卷

    本书涉及到人生成功的诸多重大主题,几乎涵盖了现实生活的方方面面,是鼓舞人们乐观、拼搏、勤奋努力的精神食米发。
  • 长成一棵树

    长成一棵树

    本书指导青少年如何学会自尊与自爱。内容包括:知耻与自尊——了解自我,认识自尊培养与调适——尊重自己,健康成长尊重与宽容——尊重他人,获取幸福感受与体验——直面自己,理解自爱等。
  • 致富的哲学:赢家背后的成功密码

    致富的哲学:赢家背后的成功密码

    《致富的哲学(赢家背后的成功密码)》是华莱士最为著名的著作,它所揭示的财富原则,深深影响了包括拿破仑·希尔、斯蒂芬·柯维、罗伯特·清琦等励志作家在内的几代美国人,成为奠基性的世界财富名著。《致富的哲学:赢家背后的成功密码》与《思考致富》《世界上最伟大的推销员》并称世界上最伟大的三大财富著作。在美国专业励志培训界,《致富的哲学(赢家背后的成功密码)》被人们亲切地称为“那本小绿书”(因其初版时为绿色封面),并已成为美国专业励志培训的经典教材。至今,这些课程已经帮助全球的众多公司提高了数千万美元的销售收入,而且这些课程也造就了许许多多新生代的百万富翁。
热门推荐
  • 犹忆,花物语

    犹忆,花物语

    我不是怪物,你相信我。我相信你,只是句话,却说出了他的一切心意,就算这个世界抛弃你,背叛你,还有我,在这里。
  • 重生烈女复仇记

    重生烈女复仇记

    前世,容颜清丽的她,却遭奸人横刀夺爱、渣男抛弃。流产了腹中胎儿,被打入冷宫整整五年。五年后,却因被诬陷天煞孤星,受尽了二十八道酷刑才不甘去世。当她再次睁眼,投身于将军府三小姐——吴秋瑶体内。她,也不再是懦弱无能的炮灰,而是一个不折不扣的腹黑女郎。贱人,等死吧!渣男,等死吧!我在世一日,你便不得为皇!面对世人非议,她却投以冷眼。直到遇到了一个极品!但因一次次的误会,使感情也跌落低谷。男票骂她心机婊!被嫌弃了?她高傲的拂袖,出走两年。待她回来之时,便是这皇朝变天之日!且看吴秋瑶如何演绎她的复仇大计。
  • 孕妈妈40周生活全书

    孕妈妈40周生活全书

    为了生一个聪明健康的宝宝,面对怀孕,女性应该如何去做呢?怎样才能使孕期生活更完美,家庭生活更幸福呢?这是每一位育龄妇女都必须面对的现实问题。只有这些问题得到解决,才能顺利度过孕产期,既可以生一个聪明健康的宝宝,又无损自身的健康,为此,我们编撰了次书,旨在帮助广大育龄妇女科学怀孕,健康度过孕产期。本书从准妈妈的角度出发,以生一个聪明健康的宝宝为目的,为保证母子平安而科学全面地论述了怀孕条件、孕前生活、孕期变化、营养饮食、生活保健、异常护理、安胎养胎、科学胎教、产前检查、分娩等方面的问题,让每一位准妈妈都明白这样一个道理——保护好自己就是保护自己的孩子。
  • 年纪轻轻

    年纪轻轻

    年纪青青,我们在如青草一样生机勃勃的年纪,所以叫年纪青青而不叫年纪轻轻。我们也曾迷失在这个年纪,我们在这个年纪有过梦想也做过梦,而到了最后我们却被一场名叫高考的考试一巴掌打醒。在这个年纪我们犯过傻,做过许多我们本不情愿做的选择。也许也许,在这个生活中有太多的也许,可能可能,在这个社会中没有太多的巧合。我们本来就有过这个年纪,是青春的记忆。
  • 此去不经年

    此去不经年

    她听过无数的道理,却仍过不好这一生。既然云决定要走,风又该如何挽留。
  • 制霸老公,请放手

    制霸老公,请放手

    她为了保住父亲生前的心血,被迫和他分手。从此他们形同陌路却又日日相见。他和别人相亲高调喊话,让众人关注。“相亲就相亲,我不在乎,我不在乎,我不在乎!”她无动于衷。正式订婚时她却意外出现,包中藏刀。“你敢和别人结婚,我就敢死在当场。”“张兮兮,是不是我把手里的股份给你,你就会和我睡。”他邪魅的问道。“你就不能把股份分几次给我,多睡几次!”捂脸~~
  • 情未央,爱未了

    情未央,爱未了

    在心灵深处最柔软的空间里温柔的存放着自己的心事,一些常常被忘记或者忽略的事。不曾也不愿忘却的快乐与成长那就够了。有一些东西错过了,就一辈子错过了。人是会变的,守不住一个不变的承诺,也守不住一颗善变的心……
  • 清芬徐徐

    清芬徐徐

    花都是大家撒度萨菲我是是大家撒才不爱的是超级大是打算粗合法的无毒无速度完全我大怒三弟啊色的雾气的无堵塞的间啊是你的撒旦速度和萨克速度三飞机撒
  • 乱始星球

    乱始星球

    一场灾难,一轮异变,一次机遇,一个故事,一回开始
  • 暴力少爷的白痴女仆

    暴力少爷的白痴女仆

    三个人,一台戏,暧昧的味道在身边充斥着,从草根到局长,手握权利。风情的美女部下,惹人怜惜的小情人,各路美女席卷而来。权利,美女,金钱已成生活必需品,在这场暧昧的关系下,他们又该何去何从,无所畏惧的向前,直到被黑暗吞噬……