比尔·盖茨：善于进行系统化的“自我批评”
【人物简介】
比尔·盖茨，微软创始人兼CEO。他14岁开始软件编程；17岁卖出了自己的第一份程序；20岁毅然从哈佛大学退学，和好友保罗·艾伦创办了微软公司；31岁成为当时最年轻的亿万富翁；37岁成为美国首富；39岁超越沃伦·巴菲特，成为世界首富。从1994年登上《福布斯》全球亿万富翁榜首位的宝座以后，他垄断了“世界首富”之位长达14年之久。
【CEO来信】
从前我们的确走过很多弯路，但正因为我们起步比别人早，必然会比别人犯的错误更多。一些客户破产了，我们就拿不到报酬。还有的用户，我们花了很多时间和他们合作，但是他们最终也没有生产出任何以微电脑为基础的设备来。
我们的电子表格Multiplan，不是仅仅依赖于新一代电脑--IBMPC电脑的出现，而是以8位电脑为目标，但这是一个巨大的失败。以后当我们谈到“就系统要求来讲我们的目标是否定得太低”的时候，我们经常会想到，这次会不会又像Multiplan一样失败？因为当时我们的Multiplan真的是一个相当不错的产品，问题是我们的基本决策出现了失误。但是实际上，这次失误倒是促使我作出一个出色的决定。
那是不久之后在我们和Lotus123的竞争中发生的事。当时的问题在于，我们究竟是应该继续在字符模式下设计我们的产品，还是应该向前看，着眼于开发新一代图形化产品。后来我们决定，就让他们来主宰DOS时代的世界吧，我们要的是Mac（Macintosh）和Windows，成为下一代产品的统帅。这一决定相当成功。正是Multiplan的惨痛教训帮助我们取得了后来的成功。
——比尔·盖茨
【职场演练场】
2007年4月的时候，比尔·盖茨曾经在海南博鳌接受中央电视台《高端访问》栏目主持人水均益的专访。水均益问他：“为何在大多数的报道中，你显得很完美，好像也没什么挫折”时，盖茨回答说：“这是很多媒体对我的美化，有时候我和我的团队犯了很多错误，但是我们比较幸运。”
作为世界上数一数二的企业家，盖茨可以说是非常成功，但是，他时刻都不忘谦逊，他常常会去反思自己有没有那些地方做得不够好。比方说，每次演讲结束，他会请撰稿的人和助理帮他分析，看看演讲还有那些地方不足，以便下一次改进。他的这种不断自省和勇于接受批评的精神，也是微软的“五大经典经营之道”之一。
微软曾有一位入职不久的市场经理，带着产品去参加一个商品展。回来后，他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说：“我很高兴地告诉大家，我们在这个展览获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧！”但是，他没想到，在一个小时内，他收到了十多封回信。大家问他：“没得到的是哪一个奖？为什么不告诉我们？为什么没得到那个奖？我们得到什么教训？明年怎么样才能得到这第十个奖？”在那一刻，他被震撼了，他终于理解了微软为什么会成功。
微软公司每当推出一个新产品后，都会给产品团队留下一段时间，不是为了庆功，而是大家一起来做系统化的“自我批评”，所有的小组成员都会参与其中，去探讨哪些地方还可以做得更好。这种自我批评的结果会在全公司公布，以避免往后的项目也出现同样的问题。
在微软，员工可以畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的不足，都可以毫无保留地提出批评、建议或提案。每当看到公司员工反对自己的意见的时候，盖茨都会很高兴，他说：“要是每一位员工都能提出建议，那就说明所有的员工都在关心公司，这样的话，公司才会有前途。”
微软之所以能够取得如此巨大的成功，和他们系统化的“自我批评”是分不开的。这个道理对于职场中的我们身上同样适用，只有不断地自我批评，才有可能把工作做得更好，取得更好的成绩。
只要做事，就难免犯错。有很多人犯了错，转瞬就忘诸脑后了，然后下回再接着犯；有的则害怕为错误买单，因此遮遮掩掩，要么找借口，要么推脱责任。这两种做法都是不对的。犯了错，我们不仅不能推脱，反而要勇敢地承认，更重要的是，要对自己进行自我批评，自我总结，从中学习经验教训，这样，才能让犯错犯得值得，也才能避免走老路，重复地犯错。
【职场行动指南】
自我批评并不是简单地对自己说“这次错了，下次不犯了”就可以了的，这就跟挠痒痒一样，根本起不到警示自己的效果。对自己进行有效的自我批评，应该注意一下几个方面：
第一，自我批评不是非要等到犯了错才去检讨，即使没有犯错，也应该坚持每天三省其身，想想自己哪些地方可以做得更好，这也是一种自我批评的方式。
第二，自我批评不是单指自己批评自己，自己看自己总会有看不清的时候，员工应该主动向身边的同事领导虚心请教，听取他们的意见和评价。
第三，每一次自我批评，员工最好能将心得与体会记录下来，常去回顾，常去体味，这样才能记忆深刻，不至于走老路。
第四，自我批评不是全盘否定自己，有缺点的地方要反省，做得好的地方也要加以肯定，这样客观的评价才是理性的。
孙振耀：不断地学习是一种信仰
【人物简介】
孙振耀，台湾人。任HP公司全球副总裁、HP中国区总裁。2001年～2004年，孙振耀连续四年被计算机世界集团评选为中国IT年度人物(2001～2003年间，该奖项被称为中国IT财富人物)，2004年还荣获计算机世界集团授予的2004年推动中国信息化进程突出贡献奖，以及由新浪网、《英才》杂志和凤凰卫视等颁发的十位最具价值经理人奖。
【CEO来信】
学习是一种习惯，是一种心态。如果你有这种习惯和心态，你每天都会看到很多新的东西。我随手常常带一个相机，很多人以为我是狗仔队，我说我拿这个相机是去拍很多我认为很好玩的事情，从中学习。
比如说我拍一家航空公司的节目单，因为我发现它是按飞机编号去做的，让我印象非常深刻。我常常飞长途航线，看电影，一看这个节目是按飞机的型号和编号，我马上把乘务员找来。问她这里面有多少乘客知道这架飞机的型号是多少。她反映了这一家以自己方便管理，而非考虑乘客方便的公司。因为用这样来定节目非常容易，这架飞机放什么节目，那架飞机放什么节目。例如乘务员怎样体现她的优雅？新加坡航空公司的乘务员绝少跑步服务，因为飞机的地板很薄，一跑飞机就震动。所以学习是一种心态，是一个习惯，你可以发现这个社会上有很多值得你学习的对象。所以我每段时间写一些文章，记录我学到的东西。
——孙振耀
【职场演练场】
孙振耀认为，如果公司有可以体验不同岗位条件，我们应该勇于去尝试，去学习更多更丰富的知识，提升自己的能力。能力是自己的，是我们另外一张通行卡。如果公司有非常好的发展环境，有开好的课，就应该努力去上课。
著名科学家钱伟长曾说：“学习是终生的职业。在学习的道路上，谁想停下来就要落伍。”
因此，我们需要以正确的心态来看待学习，把学习当成一种习惯。
在竞争激烈的现代职场，如果一个人固守自己原有的知识，不去提高自己，只知道“吃老本”，势必会被时代所抛弃。相反，如果一个人善于学习，把学习当成一种习惯，那么，即便他的底子再差，也一定能够迎头赶上，做出骄人的成绩。
我们先来看一则职场案例。
在很多人看来，青岛啤酒总经理金志国的成功充满传奇色彩，因为他是直接从中层被提拔为青岛啤酒总经理的。这是怎么一回事呢？
原来，金志国高中毕业后被分配到青啤时，还只是一个洗酒瓶子的工人。但是有一点他与别人不同，那就是他爱学习。他把别人喝茶、聊天的休息时间都用来看书和学习，而且这种习惯一直保持着，有了大量的知识储备，金志国在技术理论和操作经验上都比同龄人强。
后来，金志国报考了上海的华东电力学院，学了热工的函授课程，继而又考进了电大，学习劳动人事管理专业，以知识武装自己。当他读完大学回到单位后，自然就有了更大的竞争力，同时由于单位越来越重视知识型干部，他很快就得到了提拔，完成了在职场上的华美转变。
金志国用他的亲身经历告诉我们：只有把学习当成一种习惯，才能保持旺盛的竞争力，从而不让自己掉队。
联想集团总裁杨元庆有句名言：“我一直跟我同事说，作为成功的人要有学习精神，这是树的叶子，不断吸收养分，才能变得旺盛。”
在知识经济时代，信息瞬息万变，竞争日趋激烈，如果一个人只想“吃老本”，不能不断提高素质，那么，他最终就会成为掉队者。因此，要避免掉队，唯一的答案就是不断学习。
学习，是人一生中一项最重要的投资，一项伴随终身最有效、最划算、最安全的投资。富兰克林说过：“花钱求学问，是一本万利的投资，如果有谁能把所有的钱都装进脑袋中，那就绝对没有人能把它拿走了！”
虽然对于已经步入职场的我们来说，学习不是一件容易的事，但是只要我们每天坚持学一点，时间一长，我们完全可以养成学习的习惯。毫不夸张地说，学习能力是“元能力”，是一切能力之母；学习的成功是“元成功”，是一切成功之母。所以，把学习当成一种习惯，学会学习，时时处处学习，才能使自己立于不败之地。
一家汽车修理厂的职工都是从乡村里来的一些小伙子，平常大家工作之余就在一起喝酒、聊天。一天，修理厂来了一位新员工，他除了完成正常的工作外，还总是喜欢泡在几辆教练车里，东拆拆西动动，每次大家出去玩乐，他也无动于衷，继续泡在教练车里，于是大家都称他为“傻子”。
“干什么啊？兄弟，难道你想自己开个公司造这玩意？”一个修理工讽刺他说。
“傻子”笑笑说：“我只是学习学习”。
这可不是一般的“学习学习”，不到两个月，“傻子”已经学完了关于汽车维修的所有知识，被提升为经理，薪水是那些所谓的“聪明”小伙子的几倍。
按说对于这个小伙计来说，此时也算是小有成就了，但是“傻子”并没有停止学习的脚步，学习已经成为了一种习惯，一种生活上不可或缺的东西，于是他继续学习汽车制造的其他知识，并自学外语，每个月还积极争取机会去总部参加培训。又过了半年，“傻子”成为总公司家用汽车生产设计部门的主管。两年以后，“傻子”自己的公司上市，并很快取得了巨大的成功。
是什么让一个人从一个小伙计成为一个优秀的企业家？答案就是不间断地学习，把学习当做一种习惯！案例中的“傻子”并没有想过拥有怎样的成功，他只是把学习当做一种稀松平常的习惯，而正是这种习惯的力量促使他一步步迈向更高的成功。
把学习当成一种习惯，这可以说是学习的最高境界，在职场中，不管我们从事的是哪种行业，如果也能把学习当成一种习惯，不仅不会在激烈的竞争中掉队，而且能在职场中游刃有余，自由驰骋。
【职场行动指南】
职场中的我们平时很少有时间来专门学习，那么，我们应该学会在工作中学习，然后要落实到工作中，落实到行动中，具体来说，需要做到以下几点：
1.多技傍身。现在社会需要复合型人才，因此，我们应该通过努力使自己成为一个复合型人才。
2.超前意识，学习要与时俱进。我们应该首先判断明天将要发生怎样的变化，并由此决定今天该干什么。从这个角度讲，我们必须学会质疑自己长久以来的假设，学会在不确定的情况下了解自己，学会更好地协同学习。
3.保持一颗平稳淡定的心。不要因为一时得不到升职、加薪就质疑学习的作用，要知道，并不是成长的每一步都会取得成功，只有量变才会引起质变，只要我们持之以恒地在工作中学习，在工作中成长，我们最后就能取得成功。
江南春：没有那个老板喜欢你和他对着干
【人物简介】
江南春，分众传媒集团董事局主席兼CEO。2005年7月，分众传媒成功登陆美国的纳斯达克，成为海外上市纯广告传媒第一股，上市短短5个月，其市值已经飙升至12亿美元。
【CEO来信】
要说服老板你是对的。有人问我，老板总是挑错，导致他总是心情不好，该怎么办。
我想他应该把自己的位置摆正，老板脾气不好的情况你会碰到很多，并不是所有人都像我这样比较随和。但是，你在工作中，他是领导，我们都是在骂声中长大的，这是很正常的，这也说明你在做事的时候有不足。我也经常被训斥啊，但要忍住，就像我们分众传媒一样，客户总是对的。我想，你应该想着如何让老板觉得你是对的，慢慢去感染他，而不是一味抱怨。
——江南春
【职场演练场】
江南春总是虚心接受客户的批评，在他看来，客户永远是对的。同样，职场中的我们，在面对老板的批评、训斥的时候，也应该持有这种态度，毕竟他是我们的老板，此时，我们千万不能跟老板对着干、逆着来。
公司新来了一位同事，是一个应届毕业大学生，不久，老板让他做一个项目的设计方案，等到方案做出来后，老板觉得有两点不对的地方，并且还有几不足之处，便给这位新同事提了些建议。但是，这位新同事根本就没有认真听经理给的建议，当然也没有认真修改。当他再次把策划案交给老板的时候，老板生气地问他：“我不是跟你说过了哪些地方需要修改吗，你怎么都没改呀？”。这位新同事的脸上明显挂不住了，直接和老板理论起来：“我觉得我设计的没有错，我曾经这样做过，还被评为优秀作品。”老板一听，更加生气了。可这位新同事不顾老板的感受，还在说自己的设计方案如何好。最后，老板被气得拍桌而起，对他说：“行了，我欣赏不了你，你走吧。”
在职场中，像这位新同事这样的人不多，但是也确实存在。他们面对老板的批评和建议，不认真听取，而是一直以为自己的做法是对的，当老板说的话刺耳一些时，他们便受不了，就马上站起来反驳。其实，这样最后受损失的还是自己。
真的会有老板欣赏和自己对着干的员工吗？没有。在职场上，你必须时刻牢记一条：老板永远是老板，我们要正确看待老板的训斥。
事实上，我们每个人都不想被老板训斥，那么，我们应该怎么样避免被老板训斥呢？努力工作，超出老板的期望，让他认同你、喜欢你。
一位企业家有一次在对新员工培训时说：“当你和一批新员工一同跨入公司时，你们的老板对每个人的期望都是一样的。这时，有些人达不到老板的要求，大部分人刚达到这个要求，只有极少数人能超过老板的要求。”那些不能达到要求的人难免会受到老板的训斥，甚至还会被淘汰出局。至于你是想成为那普普通通的大部分人继续自己平淡的工作，还是想成为那极少数人让老板喜欢，就看你自己的努力程度了。
威尔逊还在上大学的时候就在一家著名的IT公司做兼职。由于表现出色，所以大学毕业后的威尔逊便成了该公司的一名正式员工，在公司里担任技术支持工程师。工作两年后，年仅24岁的他就被提拔为公司历史上最年轻的中层经理，最近，他更因在技术支持部门出色的工作表现而被调任到美国总部任高级财务分析师。
初进这家公司，威尔逊只是技术支持中心的一名普通工程师，但他非常想干好毕业后的这第一份工作。当时，老板考核他的依据是记录在公司报表系统上的成绩单，可成绩单要到月末才能看到。于是他想：如果每天都可以得到成绩单的报表，那么老板岂不是可以更好地调配和督促员工？而员工岂不是能更快地得到促进和看到进步？与此同时，他还了解到现行的月报表系统有另外一些缺陷：当时另外一家分公司的技术支持中心只有三四十人，如果遇到新产品发布等情况，那么业务量会突然增大；如果一两个员工请病假，很多工作就会被耽误。
在综合考虑了各种因素之后，威尔逊觉得自己有必要设计一个有更快速的反应能力的报表系统。他花了一个周末的时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。一个月后，威尔逊的业余作品——基于web内部网页上的报表，开始投入使用，并取代了原来从美国照搬过来的Excel报表。由于在报表系统上的出色的工作，得到了老板的认同。一年以后，公司高层让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监。
威尔逊的工作给公司的工作效率带来了巨大的提升，创造了有目共睹的骄人业绩，远远超越了老板的期待。正是基于此，他得到了老板的认可，平步青云。
想超越老板的期待其实并不难，只要我们多一些主动，多一些敬业，再多一些为企业创造效益的责任感，我们就能够做到。
如果我们能成为了超出老板期待的员工，得到了他的认可，就不会听到老板的训斥了，而且还会为自己赢得更多的发展机会。
【职场行动指南】
工作中，我们会遇到很多“折磨”，面对这些“折磨”我们应该怎么办，放弃还是坚持？当然是坚持，只有经得住“折磨”，在困难面前迎难而上的人，才能拥有一个美好的未来。所以，在工作中，我们要正确看待训斥和批评。
1.无论上司是对是错，你都要先听他说，然后再婉转地表达自己的见解。在上司的观点是正确的情况下，下属应对他表现出应有的尊重。假如你觉得上司错了，想和上司理论一番，甚至想直接指出他的过失，那么上司虽然在心里认为你可能是对的，但在面子上仍然会挂不住，一定会把你视为一个难搞的下属，从而可能在晋升和加薪时还以颜色。
2.跟上司提出不同意见时，一定要讲究方式和方法。要尽量维护上司的面子。俗话说：“人活一张脸，树活一层皮。”面子对于上司来讲尤其重要。所以，在很多时候，即使下属很有道理，也千万不要失礼，更不要因为自己的失礼而让上司的面子遭到损害。以礼服人比以理服人更高明。在与上司交谈时，应该表现出对上级应有的尊重。注意力要集中，不要显出无精打采、漫不经心的样子，太过无所谓的态度，必然会大大伤害上司的尊严。
王永庆：不随身携带“火柴棒”
【人物简介】
王永庆，台塑集团创始人，被誉为中国台湾的“经验之神”。他15岁辍学做学徒工，16岁时用父亲借来的200元自己开办了一家米店，靠用心和勤奋努力站稳了脚跟，之后又经营过碾米厂、砖瓦厂、木材行、生产PVC塑胶粉等等，并在1954年筹资创办了台塑公司。现在的台塑集团已经是中国台湾最大的民营企业集团，成为营业收入破两万亿的庞大“王国”。
【CEO来信】
一根火柴棒价值不到一毛钱，一栋房子价值数百万元。但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。要叠一百万张骨牌，需费时一个月，但倒骨牌却只消十几秒钟。要累积成功的实业，需耗数十载，但要倒闭，却只需一个错误决策。要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产却只需要做错一件事。
一根火柴棒，是什么东西呢？
它就是下列四项：
1.无法自我控制的情绪；
2.不经理智判断的决策；
3.顽固不灵的个性；
4.狭隘无情的心胸。
检查看看，我们随身携带几根火柴棒？
——王永庆
【职场演练场】
当被问及对年轻人有何建言时，王永庆答道：“如果年轻人不东挑西挑，肯努力学，能经得住磨炼。”努力、磨炼是成就大事的根本，但是，王永庆认为，成大事还不能随身携带“火柴棒”。
在职场生活中，经常会遇到不顺心的事，难办的事，这个时候需要我们控制好自己的情绪，用理智去判断。否则，很容易产生不良反应，甚至影响我们的工作的正常进行。
在心理学中，有一个著名的心理效应——踢猫效应，踢猫效应的故事来源是这样的：
张强是一位经理，一天早晨他起床有些晚，便急急忙忙地开了车往公司奔。为了赶时间，他连闯了几个红灯，最后在一个路口被警察拦了下来，警察给他开了罚单。到了办公室之后，他看到桌上放着几封昨天下班前便已交代秘书寄出的信件，便把秘书叫了进来，劈头就是一阵痛骂。秘书则拿着未寄出的信件，走到总机小姐的面前，又是一阵狠批。总机小姐被骂得也很委屈，便借题对公司内职位最低的清洁工进行了一番指责。清洁工只得憋着一肚子闷气。下班回到家，清洁工见到读小学的儿子趴在地上看电视，衣服、书包、零食丢得满地都是，当下把儿子好好地修理了一顿。儿子愤愤地回到自己的卧房，见到家里那只大懒猫正盘踞在房门口，就狠狠地一脚把猫给踢得远远的。正巧这时张强从猫身边走过，谨慎的猫为防止再被人踢，迅速抓了一下张强就溜了，可怜的张强被猫抓破了腿。
“踢猫效应”告诉我们：当我们的生活中遇到什么不顺的情况时，大部分人会把这种不快的情绪带到工作中来，以至于让其他人的情绪也受到影响。可是，情绪也是会传染的，当人们不开心的时候，身边的人很容易就成了宣泄的对象。有时候我们往往会找比我们弱的人进行发泄，以此平衡自己的情绪。同样的，被发泄者也会继续将这些负面情绪传递给别人，以此类推……
但是要知道，发怒这种毒药无论在生活还是工作中都应该被禁止，因为在愤怒情绪的主导下工作，我们的工作效率会非常低。除了愤怒以外，其他忧郁、狂躁、抱怨等不良情绪也会影响到我们的工作，这些不良情绪一旦主导了我们的工作，往往会让我们的工作大打折扣。
这种不能控制住自己情绪的情况就是王永庆所说的第一根火柴棒，我们真的不能随身携带。除此之外，我们还不能携带“不经理智判断的决策”、“顽固不灵的个性”、“狭隘无情的心胸”这些“火柴棒”！职场中的朋友们，把握好自己，远离这些以及更多的不利于自己职业发展的“火柴棒”吧！
【职场行动指南】
要避免这些不良情绪，我们就要学会“转念”、“少点怨，多点包容”、“多洒香水、少吐苦水”，让负面的思绪走开，用积极乐观的态度来对待工作。以下是保持快乐的七种方法：
1.想一想：换个角度来讲，挫折和失败是对人意志、决心和勇气的锻炼。人是经过了千锤百炼才成熟起来的，重要的是吸取经验教训，不犯或少犯重复性的错误。
2.走一走：到野外郊游，到深山大川走走，散散心，极目绿野，回归自然，荡涤一下胸中的烦恼，清理一下浑浊的思绪，净化一下心灵尘埃，唤回失去的理智。
3.比一比：与同事、同乡、同学、好友相比，虽说比上不足，但比下有余。及时调整心态，以保持心理平衡。不因小败而失去信心，不因小挫而伤了锐气。
4.放一放：如果不是急事大事，索性放下不去管它，过几天再说，或许会有个更清晰的认识，更合理周密的打算。
5.乐一乐：想想开心的事、可笑的事；或拿本有趣的书，读几段令人开怀大笑或幽默风趣的章节。
6.唱一唱：唱首优美动听的抒情歌，一曲欢快轻松的舞曲或许会唤起你对美好过去的回忆，引发你对灿烂未来的憧憬。
7.让一让：人生如狭路行车，该让步时姿态高些，眼光远点，不在一时一事上论短长。让人一步，海阔天空。
身在职场，无论你是穿梭于高楼大厦的白领，还是刚刚开始创业的青年俊杰，无一不面对办公室简单而又复杂的竞争，或者事业沉浮中的颠沛流离。我们每个人都在被情绪的问题困扰，所以我们要学会对自己的情绪进行自我调节，只有这样，我们才能开心地工作，拥有快乐和成功的人生。
马里奥·马佐拉：务实地工作是职业发展的起点
【人物简介】
马里奥·马佐拉（Mario Mazzola），思科服务器业务开创者之一。原为美国思科新兴商务事业部的高级副总裁，在一次高级管理人员中，被任命为首席发展官（Chief Development Officer），全面负责思科工程组织的11个新技术部。
【CEO来信】
在调动他人的积极性方面，最难的一点就是既要激发聪明人的干劲和兴趣，又要对他们有所制约。如果他们有了不切实际的举动，你需要帮助他们脚踏实地，同时又不能使他们灰心丧气。
在家里，我对13岁的女儿就是这样做的。她喜欢数学，经常提前自学，这一点很值得鼓励，用简单的方法就可以做出来的题目，她总喜欢用比较复杂的方法。为了鼓励她掌握基础知识，了解简单解题方法的重要性，我就给她出一些需要运用基本数学概念的题目，目的是给她一些同样需要培养想象力和自信心的小难题。
在工作中，我面临另一种局面。我管理着一群积极性很高、充满智慧的工程师，他们常常提出最有效、最有创意的方法来开发新技术。问题在于我们的客户采用的是现有的技术，需要将两者结合起来，这就复杂多了。为了使工程师们不会因为需要寻找更复杂的解决办法而感到灰心，我首先真心地承认他们的聪明才干，接着我让他们与客户见面，使他们真正理解和体会客户的处境；这促使他们继续努力开发出既有创造性又能满足客户需要的技术。
——马里奥·马佐拉
【职场演练场】
马里奥·马佐拉善于调动员工们的积极性，但不是让他们有不切实际的举动，而是必须能够做到脚踏实地。
一位哲人说过：“好高骛远会导致盲目行事，脚踏实地则更容易成就未来。”职场中，我们只有脚踏实地才不会摔跟头，只有实实在在地走好每一步，我们才能够为自己赢得成功的机遇。
小威和孙博同时被一家汽车销售店聘为销售员，同为新人，两人的表现却大相径庭：孙博很聪明，但是做事老是不踏实，老板不来时，他就糊弄，他还掐算好时间，每当领导进门时，他就装模作样地拿起刷子为车做清洁。
而小威很用功，每天都跟在销售前辈身后，留心记下别人的销售技巧，学习如何才能销售出更多的汽车，积极向顾客介绍各种车型，没有顾客的时候就坐在一边研究默记不同车款的配置。
一年过去了，小威潜心业务、不停提升终于得到回报，不仅在新人中销售业绩遥遥领先，在整个公司的业务中也名列前茅，得到了老板的特别关注，并在年底顺利地被提升为销售顾问。而孙博却因浮躁不踏实几乎没有业绩，甚至好几个月业绩不达标濒临淘汰，部门领导也因此冷淡了他。孙博在公司的地位岌岌可危，不久便被迫离开了。
麦当劳总裁克罗克在考虑人才时，并不在乎学位。他甚至有些歧视有学位的人，他说，因为“大部分学位高的人都不肯努力工作，他们只想坐在银行的桌子后面，以为这样便是进入商界了。我喜欢愿意努力工作、不怕艰难、脚踏实地的人”。
许多早期的麦当劳员工不但没有大学学位，而且可能根本进不了其他公司，但他们在麦当劳取得了成功，这就是因为他们从实际出发，脚踏实地努力工作的结果。马丁诺和桑那本都是这样的人，他们个性迥异，为人处世方法不同，但他们都很踏实，为公司作了巨大贡献，成为麦当劳的高级主管，并拥有公司的股权，现已成为亿万富翁。
有一位老教授说：“在我多年来的教学实践中，发现有许多在校时资质平凡的学生，他们的成绩大多在中等或中等偏下，没有特殊的天分，有的只是安分守己的诚实性格。这些孩子走上社会参加工作，不爱出风头，默默地奉献。他们平凡无奇，毕业分手后，老师、同学都不太记得他们的名字和长相。但毕业后几年、十几年后，他们却带着成功的事业回来看老师，而那些原本看来会有美好前程的孩子，却一事无成。这是怎么原因呢？
“我常与同事一起琢磨，认为成功与在校成绩并没有什么必然的联系，但与踏实的性格密切相关。平凡的人比较务实，比较能自律，所以许多机会落在这种人身上。平凡的人如果加上勤能补拙的特质，成功之门必定会向他大方地敞开。”
脚踏实地的人，能够控制自己心中的激情，认认真真地走好每一步，踏踏实实地用好每一分钟。他们甘于从基础工作做起，在平凡中孕育和成就梦想。“无知与好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也是导致他们常常失败的原因。”许许多多的人内心充满梦想与激情，却不能脚踏实地去干。
很多年轻人在谋职时，总是盯着高职、高薪，总希望英雄能有用武之地，可一旦当他们对工作厌烦时，就会抱怨工作的枯燥与单调，埋怨职业的毫无前途，当他们遭受挫折与失败时，就会怀疑工作的意义，渐渐的，他们轻视自己的工作，并厌倦生活。
因此，一个人只有具备务实的心态，做事脚踏实地，才能找到自我发展的平衡点和支撑点的，才能在看似平凡的岗位上取得不平凡的成就。
【职场行动指南】
在流行唱高调、凡事讲究“惊天动地”、“轰轰烈烈”的今天，踏踏实实的进取常常能够取得出奇制胜的效果！老子说：“轻率就会丧失根基，浮躁妄动就会丧失主宰。” 缄默沉静者，大用有余；轻薄浮躁者，小用不足。
1.时刻提醒自己看看周围那些不务实人的结果。
这些人或许都很聪明，但是因为缺少务实的精神，不懂得脚踏实地地做好自己的工作，他们到最后多半都是平庸的人，顶多也只是中等成就，甚至还有些非常落魄；但是那些能够做到脚踏实地的人，则多半能够成为人上人。
2.尝试建立一个提醒机制。
工作时，一旦头脑中出现“可以了”的念头，我们就将其视为一个警讯，提醒自己应该不断改进，实际上自己做的还不行等等。进而，刻意延长实务做事的时间，去体会真正长期涉猎实务后的扎实感和充实感。
王建硕：专注做一件事情
【人物简介】
王建硕，百姓网CEO兼总经理。王建硕是一个外表温和、思维活跃、有着无数天马行空想法的人，他爱好写英文博客，由于住在上海，而上海的外籍人氏很多，他的博客内容很大部分是告诉外国人在中国生活的一些细节。
【CEO来信】
一个人是能够做很多事情，但花5年乃至10年时间去做一件事情是比较少的。我写了9年的博客，其中除有一个月因身体欠佳而没有写外，坚持每天都在写博客。
因为我相信坚持的力量，并落实在公司经营管理中。
百姓网自成立以来的6年间，公司主营业务和构架并没有什么大的变化。即便在融资时，我们也不会因为资本的注入而进行改变，一直专注于分类信息的发展和运营，不会去做类似团购之类的热门业务类型，主体业务仍不会发生本质变化。这是我们和资方合作的底线，也是吸引资方投资的一个重要因素。
我给百姓网的要求是，我们就是要把分类做做好；给译言的建议是，把翻译做做好；给朋友的一起跑的建议是，把组织一起跑的事情做做好；给酷我音乐盒的建议是，把音乐盒做做好。
专注做一件事情，是最容易说，也是最难做到的事情。相信很多创业超过三年的朋友都会对此会心一笑。人就是这么奇怪，除非自己犯过同样的错误，真是记不住这些道理。
——王建硕
【职场演练场】
王建硕一直坚持着专注地做一件事，因此，百姓网只做分类信息的发展和运营。无论当下团购多么火热，他都不会去做。其实，当我们着手某一项工作时，要全身心地投入，千万不能三心二意。
我们每个人都希望自己有所成就，那么，我们要怎么做呢？歌德说：“无论从事什么样的工作，只要你具备了一颗专注的心，一定会有所成就。”专注于某件事情，并全身心投入的人，往往会创造出奇迹。
在信息快速传播的网络界，腾讯之所以有今天的成就，因为它一直都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作。
最初有几家有实力的企业都在做与腾讯类似的事，可只有腾讯一家公司专注于做即时通信服务，专注使腾讯在技术上有了积累。其他公司多采用外包形式开发，不是自己去做，只用合同约束，用户接触的只是一个客户端的软件，这个软件工作量其实并不大，到一定规模肯定不行，当时几家公司在用户达到1000左右就不行了。腾讯与他们不同，即时通信是腾讯公司的专业领域，公司一直专心于这个领域，没有分过心。“专注做自己擅长的事情”，现在已经成为腾讯企业文化的一部分。
如今很多企业都将做事是否专注作为衡量一个人职业品质的标准之一，一些企业文化里面所提倡的“干一行、专一行”就是要求员工在工作中能够做到专注，全身心地投入，这也是员工务实和敬业精神的主要体现。
一个人的精力是有限的，我们不可能把所有的事情都做到最好。所以，与其把所有的精力分成若干等份，让自己在每个岔路口都走一段路，不如看准了自己的目标之后，专注地只朝着那个目标的一条路走下去。
法国作家莫泊桑，很小便表现出了出众的聪明才智。一天，莫泊桑跟舅父去拜访他的好友——著名作家福楼拜。舅父想推荐福楼拜做莫泊桑的文学导师。可是，莫泊桑却骄傲地问福楼拜究竟会些什么？福楼拜反问莫泊桑会些什么。莫泊桑得意地说：“我什么都会，只要你知道的，我就会。”
福楼拜不慌不忙地说：“那好，你就先跟我说说你每天的学习情况吧。”莫泊桑自信地说：“我上午用两个小时来读书写作，用另两个小时来弹钢琴，下午则用一个小时向邻居学习修理汽车，用三个小时来练习踢足球，晚上，我会去烧烤店学习怎样制作烧鹅，星期天则去乡下种菜。”说完后，莫泊桑得意地反问道：“福楼拜先生，您每天的工作情况又是怎样的呢？”
福楼拜笑了笑说：“我每天上午用四个小时来读书写作，下午用四个小时来读书写作，晚上，我还会用四个小时来读书写作。”莫泊桑不解地问：“难道您就不会别的了吗？”福楼拜没有回答，而是接着问：“你究竟有什么特长，比如有哪样事情你做得特别好的？”这下，莫泊桑答不上来了。于是他便问福楼拜：“那么，您的特长又是什么呢？”福楼拜说：“写作。”
样样通，样样松，当然，那样也不会有所成就。于是，莫泊桑下决心拜福楼拜为文学导师，一心一意地读书写作，最终取得了丰硕的成果。
有人问爱迪生：“你成功的第一要素是什么？”
这位发明家答道：“能够将身体与心智的能量锲而不舍地运用在同一个问题上而不觉厌倦……对大多数人而言，他们肯定是一直在做一些事。唯一的问题是，他们做很多很多事，而我只做一件。假如他们将这些时间运用在同一个方向、一个目的上，他们就会成功。”
只有专注，我们才能获得成功。一个人如果把精力分散到许多事情上，那样是不会成功的。要知道，没有任何一个获得成功的人不是把所有的精力都集中于一个特定的事情上的。“成于专而毁于杂”，这是经过无数人的实践证实的真理。
【职场行动指南】
做事专注，是一个员工纵横职场的良好品格。只有专注，才能全力以赴，更接近成功的目标，行为中拥有专注，是一个我们走向成功的先决条件。
1.只选择一件事情去做。只有专注于一件事情，将精力集中到这件事情上，我们才能将事情做好，三心二意、一心两用是无法将事情做好的。
2.坚持到底不动摇。从现在开始，当我们决定做一件事情之后，就坚持做下去，不要轻易受外界环境的干扰。即使是遇到了困难，也不可以轻言放弃，随意退缩，往往这个时候才能考验出一个人真正的自制能力。
卫哲：管好时间，高效地完成每天的工作
【人物简介】
卫哲，2002年，年仅31岁的卫哲出任世界500强企业、欧洲排名第一的零售业巨头——英国翠丰集团百安居的中国公司总裁，他带领百安居在5年里发展成为中国最大的建材零售连锁超市。2006年成为阿里巴巴CEO，2011年辞职。被评为“2004年度中国七大零售人物”和2005年度“中国零售业十大风云人物”。
【CEO来信】
有些习惯，对于我的工作成效具有重大意义，第一就是在特定的时间内做特定的事情，把时间管理好，就是我曾经提到的“时间管理技能”。在特定的时间段内，有规律、有计划地做事情。
比如电子邮件，我每天基本上只在早、晚各看一次，那么一共两次，最多不超过三次，这也是时间管理；我把各种会议安排在特定的合适的时间段内；我把视察全国各家分店的任务和其他一些工作串在一起，对出差流程作运筹学意义上的最佳安排。这是工作习惯。
——卫哲
【职场演练场】
多年的职业经理人生涯使卫哲积累了一些自己比较得心应手的，在感觉上如数家珍的工作习惯，这都来自于他对时间的有效管理。
时间管理是现代职场人必备的一项工作技能，是提高我们工作效率最有效的武器。一个人工作是否有效率，是否能够圆满完成任务并让老板满意，在很大程度上取决于他是否能够合理地管理和利用好自己的时间，在更少的时间内做好更多的事。
美国一家权威机构曾对2000名职业经理人作了调查研究，结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间，让时间消耗降到最低限度。
美国著名保险推销员弗兰克·贝格特自创了“—分钟守则”，他要求客户给予一分钟的时间，介绍自己的工作服务项目。一分钟一到，他自动停止自己的话题，谢谢对方给予他一分钟的时间。“一分钟守则”体现了弗兰克的高效，也为他获得了大量的业绩。
“一分钟时间到了，我说完了！”信守一分钟，既保住了自己的尊严，也不会让别人觉得烦，而且还让对方珍惜他这一分钟的服务。
时间对于每个人来讲都是公平的。一个人要想在自己的工作中取得良好的成绩，按时保质地完成任务，就应当充分利用每一分钟的价值，做好自己的时间管理。
董林是一家顾问公司的业务经理，一年大约能够接下100个案子，因此有很多时间是在飞机上度过的。她认为和客户维持良好的关系非常重要，所以她常常利用飞机的时间写短签给他们：一次，一位同机的旅客在等候提领行李时和她攀谈起来：“我早就在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直在写短签，我敢说你的老板一定以你为荣。”董林笑着说：“我只是有效利用时间，不想让时间白白浪费而已。”
像董林一样，成功的职场人士，都是有效利用时间、珍惜时间的人，他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人，当然，他们也不会将一大堆的工作问题留给老板处理。
有人也许会说，时间管理就是一种形式而已，再怎么管理，不就是那24个时吗？其实，这是对时间管理的一种误解。时间管理主要是通过不同的工作方法，来避免不必要的时间浪费，从而提高时间的利用率。我们的时间利用率提高了，每天能做的事情就多了，那样，不就是多出了几个小时吗？
某部门主管因患心脏病，遵照医生嘱咐每天只上班三四个小时。他很惊奇地发现，这三四个小时所做的事在质和量方面与以往每天花费八九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是：他的工作时间既然被迫缩短，那么他只好作出最合理有效的时间安排。这或许是他得以维护工作效能与提高工作效率的主要原因。
由此可见，做好时间管理，合理利用自己的时间，是提高工作效率，提升工作价值的重要方法。所以，职场中的朋友们，提起精神，合理安排自己的时间，做一个高效率者，在职场中立于不败之地。
【职场行动指南】
做好时间管理，可以有效提高工作效率。那么，我们具体应该怎样做才能够把工作做得更好呢？
1.把握时机
机不可失，时不再来，抓紧时间，可以创造机会。没有机会的人，往往都是任由时间流逝的人。很多时候，机会对每一个人都是均等的，行动快的人得到了它，行动慢的人错过了它。所以，要抓住机会，就必须与时间竞争。
2.合理安排好自己的时间
许多职场中人整日两眼—睁，忙到熄灯，可还是感到时间紧迫，不够用。他们精疲力竭，来去匆匆，却总是不能从容自如，甚至不能按期交付工作。要想赢得上司的赏识，他们就要学会合理安排自己的时间，抓住关键，掌握工作重点。
3.用好零碎的时间
争取时间的唯一方法就是善用时间。把零碎时间用来做零碎的工作，从而可以最大限度地提高工作效率。比如，在车上时，在等待时，都可以学习，可以思考，可以简短地计划下一个行动等等。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的效果，但经年累月后，将会有惊人的成效。
4.利用“神奇的三小时”
被人们称为时间管理大师的哈林·史密斯曾经提出过“神奇的三小时”的概念。他鼓励人们自觉地早睡早起，每天早上5点起床，这样可以比别人更早展开新的一天，在时间上就能跑到别人的前面。在每天早上5～8点的“神奇的三小时”里，我们可不受任何干扰地去做一些自己想做的事。每天早起三小时就是在与时间竞争。养成早起的习惯，以后我们会受益无穷。
5.在更少的时间内做更多的事
我们不论做什么事情，都要追求效率。效率高者，事半功倍；反之，则事倍而功半。
哈林·史密斯认为，提高时间利用率，让时间增效是做好时间管理的重要方法。他曾这样说：“在工作中，经过不断地失败，我逐步发现，如何在同样的时间内做更多的事情，这是值得每一位希望有效管理时间的人去认真思考的问题，因为只有这样才能使自己获得更多的时间，才能让自己遇上更多的机遇。”所以，我们在工作中也要争取在最少的时间内做最多的事，以提高工作效率。
