一位镇长到该镇办的矿山设备厂去调查和总结他们的产品战胜国营厂家、打入市场的经验，调查中镇长当着众人的面夸奖厂长治厂有方，经营有术，全厂人员训练有素，这位厂长向镇长表示：“我们厂有今天，是您和其他镇领导扶植的结果，几次难关是您亲自拍板才闯过来的嘛！职工们还常念叨您哪！……”
在果断决策时，往往意味着风险，也意味着面前将会摆着难以得知的成败得失。
《生死抉择》是一部反腐倡廉的轰动性电影，李高成副市长面对亲人、同事、老领导等复杂的人际关系，他难以“大义灭亲”，又无法麻木不仁地任其腐败，在这生死攸关的抉择里，他终于做出了勇敢、果断的抉择：将反腐败坚持到底。他遇到了来自各个方面的压力、责备及误会，但他还是艰难地挺过去了。他获得人们的赞美和肯定——一位真正的好市长。
果断进行决策，的确是需要勇气、胆识和才能的，对于上司的这种素质，可以带着佩服之情去赞美。
3．赞美上司的才能
每位上司都希望自己的能力能在工作中显现出来，并且下属能感觉到。因此，当你赞美上司的才能时，他会为自己所具备的才能得到别人称赞而很高兴。
赞美领导，夸其善用人是很好的肯定。
某机关一位主要领导人年事已高，组织上根据有关政策，动员他离休，可这位领导同志不愿意，他对前来做思想工作的组织部长大发牢骚：“我是年岁大了点，文化低了点，但实践经验工作热情还是有的。革命几十年，没有功劳还有苦劳，就这么退下去，我想不通！”这位组织部长接过他的话说道：“不错，我们这些人，过去的确做过不少工作，吃过不少苦，但我们还有一个责任：就是培养自己的接班人。恕我直言吧，在我们领导下的一些人，如果至今还没有人胜任我们的工作，那就说明，我们是不称职的；如果有人胜任我们的工作，而且比我们做得更好，那我们还有什么必要去争这份热情呢？”
经他这么一说，这位领导同志终于无言以对了。
这位组织部长做思想工作切中要害，他避开了对方的牢骚话，抓住了“培养接班人”问题，提出了两种可能性的前提，如果没有人能胜任你的工作，那么你就不称职，因为你没有培养人才；如果有人胜任你的工作，那你就没有必要争这个位置。
4．赞美上司的成就
成就感，是领导者最为注重的东西。夸奖领导的成就，就是将其成就很好地表述出来，让他获得强烈的心理满足。
成交上千万元的买卖是一种成就，办理几十元的小生意也是一种成就，成就原本就无定论。如果你的上司做的事情不是很大，公司发展较为缓慢，那么，你可以强调从无到有已是很不错了（如果他是创业者）。你的上司并不会认为你在刻意地奉承他，而是以为你言之有理，心理颇为平衡，并有一些成就感。
你的上司正好取得了事业上的成功，那么，你就由衷地去赞美——你为他的成功而自豪。他那最闪亮的一刻是他自我价值得到最大张扬的一刻，你可以淋漓尽致地赞美其事，并表达你的崇拜。无论如何，领导都无法拒绝别人的崇拜。崇拜将使上司的成就感更为强烈，并深感自己价值的存在。
赞美上司成就感时，可表达关心。关心的话语，会使领导深深地感到自己的成就已得到了大家的共享，也因此而更得意。
赞美领导的成就时，还可表示你的信赖。比如：“郑总，大伙儿私下里都在夸你的成就，有你这样的带头人我们前途会很美好的……”
5．赞美上司的仁爱之心
上司最大的力量并不是手中的权力，而是富有仁爱之心。有了仁爱之心，员工会心甘情愿地为他效力；有了仁爱之心，他将赢得很多优秀人才。赞美上司的仁爱之心是很容易获得认同的。
传说古代有这么一个故事：
晏子是齐国口才极好的人，当时的国君齐景公年纪很小，十分贪玩，不肯好好管理朝政，却整天在外嬉戏。群臣忧心忡忡却又无可奈何。一天，晏子上朝时对景公说：“我听说主公昨日从鸟巢中取出雏鸟，怜其幼而送回，主公真是有圣人的修养。对鸟兽尚且如此仁爱，何况百姓呢？有您这样的国君，真是我们齐国老百姓的福分哪！”景公听了这话，既高兴又惭愧，从此收起心来管理国家，据说后来成了一位贤君。
晏子夸景公仁爱，收到了良好的效果。每个上司都愿意有一个富有爱心的社会形象，只要你多加留意就不难发现上司。如果，你所了解的是他对别的同事的仁爱之举，你就用真诚的语调，赞赏的表情，叙述其仁爱之处。如果上司对你关爱有加，你可以用感激之心，生动而细致地进行赞美。你的感激会使上司很受用，你的赞美则使上司更加垂青于你。
6．赞美上司的贤明大气
身为领导都愿意表现贤明大气的形象。贤明大气是一种风度和素养。事实上，不少上司难免不具备小家子气，有些俗气、狭隘，所以贤明大气成为了难得的闪光处。赞美上司贤明大气是没有领导会拒绝的。当然，称赞这些特点时，最好要以事实为根据，显得颇为有力度。
苏秦被誉为战国时期的说客之冠，他以非凡的才智游说六国合纵联盟，尤其是在游说韩宣王时，他的不亢不卑的言辞赢得了韩宣王的信任。苏秦见到韩宣王后道：“韩国北面有巩邑、成皋这样巩固的城池，西面有宜阳、商阪这样的要塞，土地纵横九百余里，拥有的军队好几十万，普天下的强弓劲驽都从韩国出产，韩国的兵士又都能征善战。凭着韩国兵力的强大和大王的贤明，却侍奉秦国、拱手臣服，使国家蒙受耻辱以致被天下人耻笑，实在是不应该呀！”苏秦为了激发起韩宣王的信心和勇气，对韩国的军事实力进行了具体的分析并大加赞扬，具体、真实，毕竟韩国是当时七雄之一，其实力是相当强大的。
苏秦的赞美不仅讨得韩宣王的喜欢，而且还使韩宣王合纵抗秦了。
上司总会有其贤明之处的，哪怕是一件微小之事上，你都可赞美。如果他没有什么贤明之举，那么他的业绩也可归其为贤明之缘故，赞美，有时也是一种暗示。即使是奸诈之人，也会因为“贤明”之桂冠而显得有几分通情达理。
你的上司在公司的大是大非面前是否有贤明大气的表现，在对待员工的前途、生活方面是否有贤明大气之处，在与别人合作时是否有贤明大气的地方……总之，用心捕捉是不难发现的
二、不随便谈论上司的隐私
俗话说：打人莫打脸，揭人莫揭短。在中国，“面子”是一件很重要的事。为了“面子”，小则翻脸，大则会闹出人命。中国人可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃“没有面子”的亏。如果你不顾别人的面子，总有一天会吃苦头，因此，老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是上司的坏话，宁可高帽子一顶顶地送，既保住了别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。
被击中痛处，对任何人来说，都不是件令人愉快的事。尤其是他人身上的缺陷，千万不能用侮辱性的语言加以攻击。在中国，有所谓“逆鳞”之说，据说在龙的喉部以下，约直径一尺的部位上有“逆鳞”，如果不小心触摸到这一部位，必定会被激怒的龙所杀。事实上，无论人格多么高尚伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。所谓“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感。只要我们不触及对方的“逆鳞”，往往就不会惹祸上身。
明太祖朱元璋出身寒微，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职，谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底，以为那样会有损自己的威信，因此对来访者大都拒而不见。
有位朱元璋儿时的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折才算进了皇宫。一见面，这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来：“朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐打烂了，豆子撒了一地。
你吃得太急，豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你忘了吗？”
这位老兄还在喋喋不休唠叨个没完，朱元璋却再也坐不住了，心想此人太不知趣，居然当着文武百官的面揭我的短处，让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令把这个穷哥们儿杀了。
“为尊者讳”，这是官场的一条规矩。一个人，无论他原来的出身多么低贱，有过多么不光彩的经历，一旦当上了大官，爬上了高位，他身上便罩上了灵光，变得神圣起来。往昔那见不得人的一切，要么一笔勾销，永不许再提；要么重新改造，重新解释，赋予新的含义。这位穷哥们儿哪懂得这一点，自以为与朱元璋有旧交，居然当众揭了皇帝的老底，触犯了“逆鳞”，岂不是自找倒霉吗？
朱元璋原本是泥腿子出身，早年当过和尚，后来又参加过推翻元朝统治的红巾军起义。这些经历在朱元璋看来都是卑微的。朱元璋因当过和尚，对“光”、“秃”一类的字眼十分忌讳；因红巾军被统治者说成是“贼”、“寇”之类的组织，朱元璋便对这些字眼也极为反感。
最具有代表性的例子是，杭州徐一在《贺表》里写了“光天之下，天生圣人，为世作则”几个字，朱元璋读了勃然大怒，说：“生者僧也，骂我当过和尚。光是削发，说我是秃子。则者近贼，骂我做过贼。”于是，立即下令把徐一处死。
洪武年间，大兴文字狱，唯一幸免的文人是翰林院编修张某。他在作贺表文里有“天下有道”、“万寿无疆”两句话，朱元璋看了发怒说：“这老儿竟骂我是强盗呢！”差人逮来当面审讯。张某说：“天下有道是孔子说的，万寿无疆出自《诗经》，说臣诽谤不过如此。”朱元璋被顶住了，无话可说，想了半天才说：“这老儿还这般嘴硬，放掉罢。”左右侍臣私下议论：“几年来才见饶了这一个人。”
在日常生活中，要谨慎处理与上司的关系，最要紧的一点是千万不要伤害上司的尊严，同时注意替上司保守秘密。
三、适时为上司打圆场
一般来说，领导者随着自己职位的升高，每天所要应酬与处理的事情也就会大量地增加。因此，难免会造成一些工作上的疏忽和遗漏。作为下级，此时一定要恰当地采取措施。为上司打圆场，以弥补他的疏忽和遗漏，以使工作顺利开展下去。
1．巧妙引导
当领导的言行可能会招致他人的误解时，可采取适当的举动将其言行朝幽默的方向引导，使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。领导不论身居什么样的要职，也都是人不是神，他一样会有普通人的喜怒好恶，也可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话，做出一些可能招致误解的举动。此时，下属应抓住人们对领导言行错愕不解的心理，采取适当的举动顺水推舟，把领导有意无意说出的过于直白、犀利的话朝幽默的方向引导，使人们认为领导在开玩笑，从而放松了紧张的情绪。
2．诠释难点
诠释领导讲话中不好懂的地方，使领导的意图更完整，更明确。发表讲话是领导工作内容中的重要部分。为了协调好各方面的关系，领导常常要在不同时间、不同地点、面对不同的听众发表各式各样的讲话，这就致使领导有时忽略了对听众接受能力的具体分析，从而使讲话听起来艰涩难懂、不易接受。这时候，作为领导的下级，应当在适当的时刻站出来，帮助领导诠释其讲话中不太好懂的地方，使领导的意图能够得到更完整、更明确的表达。
3．稳定情绪
当领导的怒气不利于工作的顺利开展时，可先采取措施缓和其情绪，然后委婉地提示领导应对某些问题采取审慎、理性的态度。在处理各项事务时，面对下属工作的不力，领导有时会控制不住自己的情绪，对着下属发起火来，这一方面使他忽略了要处理的事务，导致工作延迟，另一方面也不利于个人威信的建立与巩固。作为领导的副手或秘书，此时应果断采取措施，缓和领导的暴躁情绪，等其逐渐冷静下来之后再委婉地提示他应对某人某事采取审慎的态度，不要因一时的冲动而致使正常的工作无法开展。
第三节 赞扬下属
人们的需求是多层次的。既有物质方面的需求，也有期望实现自我价值，被人重视与尊敬等情感方面的需求。所以，作为一个现代领导者，一定要充分运用激励理论，对表现优异的下属给予恰当赞美与表扬。这样，不仅能使下属意识到领导对他的肯定和赞赏，而且能给其他人树立榜样，鞭策他们努力工作，从而达到两全其美的效果。但是，赞美下属是一门艺术，领导者须在实践中灵活把握。
一、赞扬是最好的奖赏
人们发展的需要是全面的，不仅包括物质利益方面，还包括名誉、地位等精神方面。在单位里，大部分人都能兢兢业业地完成本职工作，每个人都非常在乎领导的评价，所以领导的赞扬是下属最需要的奖赏。
首先，领导的赞扬可以使下属意识到自己在群体中的位置和价值，在领导心中的形象。由于在单位，职员或职工的工资和收入都是相对稳定的，人们不必要在这方面费很多心思。因而人们都很在乎自己在领导心目中的形象问题，对领导对自己的看法和一言一行都非常细心、非常敏感。领导的表扬往往很具有权威性，是确立自己在本单位或本公司同事中的价值和位置的依据。
