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第25章 美人计(1)

【原文】兵强者,攻其将;将智者,伐其情。将弱兵颓,其势自萎。利用御寇,顺相保也。

【注释】利用御寇,顺相保也:见《易经·渐》。御;控制。寇,仇敌。

【译文】如果敌人的兵力强大,就设法打击将领;如果敌人的将领足智多谋,就要挫败他意志。敌人将领斗志衰弱,兵卒士气低落,敌军的战斗力就会丧失殆尽。充分利用敌人弱点进行控制和分化瓦解,就可以保存自己,扭转局势。

【计名出处】美人计,语出《六韬·文代》:“养其乱臣以迷之,进美女淫声以惑之。”

【计名阐释】

美人计,语出《六韬·文伐》:“养其乱臣以迷之,进美女淫声以惑之。”意思是,对于用军事行动难以征服的敌方,要使用“糖衣炮弹”,先从思想意志上打败敌方的将帅,使其内部丧失战斗力,然后再行攻取。就像本计正文所说,对兵力强大的敌人,要制服它的将帅;对于足智多谋的将帅,要设法去腐蚀他,将帅斗志衰退,部队肯定士气消沉,就失去了作战能力。利用多种手段,攻其弱点,对方就能顺势保存实力,由弱变强。

前面曾讲到春秋时吴越之战,勾践先败于夫差,吴王夫差罚勾践夫妇在吴王宫里服劳役,借以羞辱他。越王勾践在吴王夫差面前卑躬屈膝,百般逢迎,骗取了夫差的信任,终于放他回到越国。后来越国趁火打劫,终于消灭了吴国,逼得夫差拔剑自刎。

那所趁之“火”是怎样烧起来的呢?原来勾践成功地使用了“美人计”。

勾践被释回越国之后,卧薪尝胆,不忘雪耻。吴国强大,靠武力,越国不能取胜。越大夫文种向他献上一计:“高飞之鸟,死于美食,深泉之鱼,死于劳饵。要想复国雪耻,应投其所好,衰其斗志,这样,可置夫差于死地。”于是勾践挑选了两名绝代佳人:西施、郑旦,送给夫差,并年年向吴王进献珍奇珠宝。夫差认为勾践已被他臣服,所以一点也不加怀疑。夫差整日与美人饮酒作乐,连大臣伍子骨的功谏也完全听不进去,后来,吴国进攻齐国,勾践还出兵帮助吴王代齐,借以表示忠心,麻痹夫差。吴国打胜之后,勾践还亲自到吴国祝贺。

夫差贪恋女色,一天比一天厉害,根本不想过问政事。伍子骨力谏无效,反被逼自尽。勾践看在眼里,喜在心中。公元前482年,吴国大旱,勾践乘夫差北上会盟之时,突出奇兵伐吴,吴国终于被越所灭,夫差也只能一死了之。

【讲解】此计意思是,对于用军事行动难以征服的敌方,要使用“糖衣炮弹”,先从思想意志上打败敌方的将帅,使其内部丧失战斗力,然后再行攻取。就像本计正文所说,对兵力强大的敌人,要制服它的将帅;对于足智多谋的将帅,要设法去腐蚀他,将帅斗志衰退,部队肯定土气消沉,就失去了作战能力。利用多种手段,攻其弱点,己方就能顺势保存实力,由弱变强。〔美人计经商实用〕

(一)美人计与经商谋略

美人计,在现代商业竞争中正以文明的内涵发展。爱美之心人皆有之,男性刚强之美,女性阴柔之美,各种文化艺术之美,都可以用来为商贸服务。

在商界,天生丽质也是一种资本。电视广告中那些骚首弄姿的俊男美女;书刊杂志封面、商品广告和挂历上的美女图;宾馆饭店,企业里聘用的貌美年轻的招待小姐和公关小姐,等等,都是商家为了宣传自己、拓宽销路、招揽生意的必要手段。此外,精美的商品包装,营业场所的装潢设计,无一不是为了迎合大众的审美需要。

1.巴黎一饭店借题发挥

巴黎城郊有一家饭店,虽有上等美味佳肴,前来就餐者却寥寥无几,老板为此伤透了脑筋。一次,著名音乐指挥家斯托科夫斯基偶然来到这家饭馆就餐,老板大喜,遂用最好的服务和最低的收费款待他。指挥家饭后问道:“你为什么对我这样热情,我又不是付不起钱?”“我非常热爱音乐,”老板大声说,“为了音乐,我可以牺牲一切。欢迎您一日三次前来用餐。”斯托科夫斯基非常感动地走出饭馆,突然发现老板已不失时机地在橱窗里竖起了一块牌子,上面写着:“请每天来本餐厅与伟大的音乐家共进早餐、午餐、晚餐。”

只要是“美的”,没有人不愿意享受。经商必须认识到这点。在此例中这家饭店正是运用“美人计”来招揽生意的。

2.酒店迎客招术

你见这样的酒吧女郎吗?她们个个“荷枪实弹”地为顾客斟酒,并用喉音发出“骨碌、骨碌”的饮酒声。这并非哪个“山大王”的酒吧,而是美国纽约市第二十一街的卡迪莱克酒吧的迎客新招。

其实,这些女子的子弹皮带上挂着的仅仅只是一个小酒杯,那手枪皮盒里放的是一瓶烈酒和一罐七喜汽水。哪位顾客想欣赏她们的“枪法”,只是花4美元和喊一声“斟酒”就能如愿。“荷枪实弹”的女人会立即到前面,用快捷的手势为顾客“发弹”的女郎会为顾客“发射”一杯,还发出“骨碌、骨碌”的饮酒助兴。

除了女待应的斟酒方式特别粗野之外,那里的装饰也配合同一格凋,楼梯的墙上放满骷髅和牛皮鞭,装饰的植物是带刺的仙人掌,楼顶原是用特别的啤酒桶装嵌的,四周的墙壁可请顾客肆意地涂画,酒吧甚至还提供“号码笔”,请心情苦闷的酒客大笔挥毫。这间酒吧虽然才做了4个月的生意,然而每晚却有2000多人次光顾。

对于该酒吧的做法,也招来不少非议,但他们有自己的原则:严禁24岁以下的青年进入。不过有人认为这样的酒吧不会存在太久,只要顾客玩腻了就不会再来。然而酒吧的老板却认为:这种供酒方式不是一时的玩意,而是一种现代人发泄情感的地方。可见,他的经营手法也因人而异的。

一反常态的酒吧美女,引来客人满楼,这实际是“美人计”的超常用法。

3.“色彩经营”以色取利

驰名中外的麦克唐纳汉堡包店采用鲜艳的红色作招牌,而连商店的形象——麦克唐纳的缩写“M”,则统统用黄色。这是为什么呢?他们认为,若以交通信号来看,红色和黄色都是最明亮、最醒目的色彩。据调查,当地街头的行人中,只有约25%的人是为了到麦克唐纳吃汉堡包才上街的,而其余75%的人是有别的目的或随意闲逛的。一般人上街都有看招牌的习惯。当看到红色的店牌和黄包的店标时,首先给人一个“停止”的强刺激信号。“哦,原来这是麦克唐纳汉堡包店,听说不错,是不是也进去尝一尝味道……”于是就产生“睹色停步、闻名进店”的效果。借用色彩手段吸收顾客,这家店铺不愧高人一等。此后,世界上有不少店家模仿麦克唐纳,将招牌漆成红色或黄色,借以招徕顾客。

要掌握好“色彩经营”法的窍门,除了准确搭配色彩,了解色彩在商业中的作用之处,还得明白色彩的各种象征意义。例如,红色往往代表着喜庆、吉祥、热烈、美好,是一种非常鲜艳、突出的颜色,在包装、装演、广告等领域占据着重要的位置。在我国,各种喜庆礼品及其包装大多是红色的。红色的日用塑料制品始终保持着旺销的势头。近年来,红色的运动服、自行车、电饭锅、吸尘器、化妆品及各种装饰品日渐增多,迎合了现代人追求新、艳、美,更好地体现个性的要求。餐饮店的室内装璜当然也少不了红色。粉红色、桔红色、紫红色最能激发人的食欲。

橙色表现光辉、温暖、欢乐的情绪。橱窗和店门的茶色玻璃上贴橙色纸字,是最好的配色组合之一。不少店家用橙色突出店名和商品名称,无疑是聪明之举。黄色是光明和希望的象征。黄色又是金属色彩,多用于表示财富和辉煌的效果,因为它使人联想到光灿灿的黄金。黄色是小店装璜的理想色彩。在深咖啡色的铝合金上嵌黄字,能达到较明晰的远视效果。用柔和的淡黄色做店内装饰,有温暖如春,宾至如归的感觉。

黑色显得庄重、肃穆。西方大礼服,神父牧师的长袍都用黑色。黑色在过去象征死亡、恐怖、阴森,表现寂寞、荒凉的场景。可现在大为得宠,黑色被奉为宇宙色,人们对之趋之若骛。黑色的健美裤、黑裙、黑衣、黑胸罩、黑袜子比比皆是,广受欢迎。近年黑色潮流已扩展到食品上,例如,黑糖果、黑面包、黑鱼子、黑蘑菇、黑啤酒等等都是人们抢购的物品。

此外,还有绿色、青色、白色等色彩,每一种色彩都有它特殊的作用和象征意义。只要租什在经营中利用“色彩经营”法,就一定能够“以色取利”。这其实也是“美人计”的变相运用。

4.以美促销的米老鼠专卖店

米老鼠墓装专卖店的一件运动服索价2万日元,可依然畅销。其营业额突破了200亿口元,5年来,资产已增长了52.7倍,分销店超过了120多家。

米老鼠凭什么又贵又叫座呢?聘请女大学生卖童装促销是他的绝招。10年前,米老鼠以高薪网罗了大学毕业生。借着她们的文化涵养,在将传统的服务人员塑造为服装顾问的同时,也建立起了米老鼠的新形象。如今,该店里的服务生是清一色的大学毕业生,已成为米老鼠专卖店的特色服务深受顾客青睐。

米老鼠童装店在其入口处摆有舒适的沙发椅,整体陈列给人感觉是宽、纯、雅。店内陈设的衣服,都是相当简单的剪裁,衣料也尺单一色调的设计;孩童专卖店的衣服,也不以种类多样化取胜,一些玩具等小东西倒是琳琅满目。店经理木村祥子指出:“展出玩具是为了小孩子们来到店时,能够满心喜欢。”16年前,米老鼠童装店的老板木村皓一白手起家。当初他采取了两大战略,一是借电视等媒体,大打广告宣传战,使顾客对米老鼠有了极深刻的印象。接着提高品质,使米老鼠成为名牌而且是信誉良好的商品。如今米老鼠的200亿日元的营业额中,礼物的销售就占了一半。此外,面对同行的竞争更是采取了个性化的商品设计。在包装上,也不惜成本,极尽精致完美。难怪有顾客称赞说,光买米老鼠的包装,就十分值得。

女大学生、年轻靓丽,“米老鼠”以美促销,正是兵战中“美人计”在商战里的实用。

5.小蜡烛以美取胜

在欧美的国家里,庆祝圣诞、婚礼、生日的时候,欧美人出于风俗的需要,需要大量点蜡烛,以此来增添节日的气氛。然而这种极普通、极简单的蜡烛,在欧美国家的厂商眼里简直不屑一顾。

香港商人抓住这一市场的空档,大量生产蜡烛,很快垄断了生球的蜡烛市场。70年代以来,香港蜡烛一直为全球之冠。别小看这种微不足道的小蜡烛,它却每年为香港创汇高达1亿港元呢。

节日景美情美,小蜡烛再添美意,这小商品何愁没有大市场。

景美元,情美元,再添美元,岂不是美元人计之妙用。

6.表演与销售两位一起

1993年夏季,北京市百货大楼举办第二届服装节,人们可见识到了技高一筹的巧吆喝。

艳阳高照的星期天,百货大楼的门前广场临时搭起了时装表演舞台,舞台周围里三层外三层,围满了笑语声喧的购物顾客。伴随悠扬美妙的音乐,北京紫房子时装表演队的模特们仪态万方地步出后台,行动直观地向人们展示服装节推出的各式眼装。

这里一反时装的舞台表演与实物销售相脱节的状况,将艺术表演引入直接营销,店里卖什么就表演什么,效果显著。

无声无息挂在店堂里的服装,经过模特们一穿一表演,顿时显得光彩夺目、效果不凡。顾客们兴致勃发,购买欲大增。一场表演刚歇台,大楼里的顾客便挤得水泄不通,纷纷指名购买刚才表演的服装。

柜台销售额一路猛升,当天,百货大楼创下了282.6万元的日销售额历史最高纪录。

与时装表演台相映成趣儿,广场上还搭有另一座木台,上面坐着两位女士,正手持高姿美容化妆品为人们介绍美容护肤知识。颇为独特的是,这两位女士均为中年女性,人们一打量使会惊奇地发现,她们虽已不年轻,皮肤却保养得极好,细腻白嫩,富有光泽,显示护肤品之功效。这样的现身说法,激起了人们美容护肤的热望,更有说服力,无形之中加强了人们对“高姿”的信任。这一天,“高姿”柜台的日销售额一举突破了1万元。这又要归于美人计的巧妙应用。

6.包装也要美

企业要在竞争中求得生存、发展和击败对手,必须注意商品内在的质量,同时还要讲求商品外在的形体的美化。

产品的外在不仅是产品核心的延伸和具体化,体现和反映内在的价值,而且直接表现了产品的审美价值,给消费者带来美的愉悦和满足。

消费者认识产品,首先注意的是产品的外在形体。好的造形、款式、包装等,往往给消费者留下美好的第一印象,会使消费者赏心悦目,因而对产品备加青睐和由衷喜爱。消费者产生购买的动机,在很多场合和很大程度上,是由对产品的“第一印象”刺激起来的,也就是人们的“爱美之心”在发生作用。

当然,产品也不能单纯追求包装的华贵,搞成“金玉其外,败絮其中”,也不能“烂稻草裹珍珠”自贬身价,应使包装真正起到刺激消费者购买欲望,促成产品由生产领域顺利进入流通领域。

产品成了“美人”,自然皇帝的女儿也不愁嫁了。

这是“美人计”在商战中巧妙运用的典型事例。

7.美食也能使食欲大振

美国的麦克唐纳炔餐连锁店有一句非常响亮的口号“Q、S、C”,其中文意思是:“品质上乘、服务周到、场地清洁,”这是麦克唐纳快餐连锁店根据消费者心理总结出来的经营方针。

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