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第4章 偷梁换柱(3)

首先是选中弟弟中内功总经理的朋友,接着是在1962年,为了要创造保鲜食品的安全流通制度,对神户青果公司的两个专家进行控制。1965年,又从他家贸易公司礼聘能力强的战略家。1970年,从工会聘来有关劳工事业和会计方面的专家,接着又从三越公司企划处将长冈等人聘过来。

对于这些事,日本评论家在《中内功的研究》一文中曾提到;“长冈在1974年时,担任野村昌平的董事长主任秘书,后来转到大荣任职。长冈虽然离开三越,但是,他和野村的友谊十分深厚,1975年,长冈和中内功到东京,野村还邀请他们吃晚饭。”

从这些情形来看,就知道中内功对挖人一事是十分重视的。由于这些从工会、贸易公司“偷梁换柱”挖来的人才,都有相当丰富的经验和见闻,以他们的智慧再配上中内功的思想,使得大荣迅速发展是必然的结果。

4.洛丽尔的创新永无止境

洛丽尔(LOREAL)是法国一家生产护发剂和化妆品的公司。过去它是一个鲜为人知的“九流”企业,如今一跃成为世界第三大化妆品制造企业,其营业额仅次于美国的雅芳(AVON)和日本的资生堂公司。

洛丽尔是在“兵荒马乱”中崛起的。1980年初世界化妆品市场经过了70年代的全盛时期后,随着经济的不景气而一蹶不振。过去一贯认为新衣可以不买,而口红和指甲油不可没有的妇女,也不敢频频光顾化妆品柜台了。洛丽尔在这个时候时来运转,实在耐人寻味。

其实,洛丽尔的成功完全是靠它的创新精神。几年来,洛丽尔在研制新产品方面,投下不少资金,加之公司总经理戴尔思想敏锐,管理严谨,作风泼辣。他有一间会议室,和部下常常为开发新产品而在这里“争执”一番,以沟通思想,互相启迪。他主张年轻人做事不要惟惟诺诺,鼓励他们勇于向其主管上司提出异议。有时他会当场指责某些主管人员的错误想法,而全力支持其下属的意见。当研究出新配方时,他们以兔子、老鼠,假发,甚至手术刀切下的皮肤来做实验。为了实验染发剂在世界各地各种气候条件下的使用效果,他们在实验大楼内设立了赤道阳光、英国浓雾、北极寒冬等模拟环境,来进行产品的临床试验。像这样耗资惊人、设备先进,人才一流的研究开发,一般化妆品公司不敢问津,同时也舍不得花这么多钱。

洛丽尔还采用与美国研究月球地形设备相同的仪器,来研究人类脸部皱纹产生的情形。有些尚未研制出新产品的新配方也同时用在其他部门。如英国石油公司曾利用洛丽尔的一种油性头发清洗剂的配方,来处理水面的油迹。

由于洛丽尔的不断创新,使得他们能在众多同类企业倍遭冷落的市场中一花独放,闯出了自己的道路。洛丽尔一种新型的固发剂在80年代初一上市,立即饮誉市场,就连最挑剔的美容师也赞不绝口。上市的第一年销售额就达5000万美元。

洛丽尔义无反顾地推陈出新,为自己的企业打下了一片江山,同时也为我们某些企业提供了一种新思维。搞经营遇到不良的环境条件时;不能怨天尤人,更不能自暴自弃,而要有逆潮流的胆略和策略。洛丽尔的成功告诉人们,以技术和创新来提高产品的竟争力,增强企业的生命力,是行之有效的。创新是企业活力的来源。洛丽尔义正是利用“偷梁换柱”来进行经营的。

5.美国制富妙方

美国是世界上最善于容纳、引进和罗致天下人才为己用的国家。其吸引人才之法有两方面:一是给予高薪,二是提供良好的研究条件。

目前,在美国教育系统和科技系统,尤其是高科技领域,外国科学家和工程师所占的比例相当大。

据1985年美国国家科学基金会的调查结果表明,美国50%以上的高技术部门的公司大量聘用外裔科技人才,占这些公司科技人员总数的90%。

据统计,自1952年至1975年,由于美国大量引进人才,为美国节省培养人才经费至少有150亿美元至200亿美元。更重要的是他们对美国经济发展起了重要的作用。在30年代,仅欧洲各国到美国定居的科学家做出的贡献,相当于为美国增产300亿美元。

正因为美国善于“偷梁换柱”,广揽天下人才为之从事科学研究,才使美国的科技能走在世界的前列。科技的发展促进了经济的繁荣,美国才成为世界上最富裕的国家。

6.工商业界的大亨——张裕

一个人当他还处在“潜”人才的阶段,是被及时发现还是得不到发现而自生自灭,是其成才路上的一个关键的转折点,也是呼唤伯乐的时机。张裕酿酒公司的创始人叫张弼臣,年轻时家里很穷,他发誓要养家糊口,于是就只身出来打天下。几经颠沛流离,孤身流落到印尼的雅加达,在一家纸行当小杂工。他很快显露出自己的才华,把纸行的勤杂工作做得井井有条。纸行老板发现,张弼臣绝非等闲之辈,日后一定是个人才。于是他破例提拔张做了帐户先生。此时的张弼臣如鱼得水,把纸行的帐目搞得清清楚楚一日了然。老板非常高兴,并即授予全权让他主管纸行商务,并同时还把自己那如花似玉的女儿许配给他。张弼臣从纸行的生意起家,开始向工商界发展,后来创立了张裕酿酒厂,制出了闻名中外的张裕葡萄酒,并终于成为工商业界的大亨。成功的企业家就应时时留心周围的人们,善于发掘“潜”人才,以期立下奇功。这正是巧妙运用“偷梁换柱”的结果。

7.木村的“偷梁换柱”

木村是日本东京一家化学公司的高级工程师。他工作勤奋,钻研刻苦,富有创造性,他设计出的几种化学合成剂都成为公司的“拳头产品”,并成功地打入美国与西欧市场。公司由此而获得可观的收益。

这家公司的竞争对手,横滨市一家新开的化学制品公司,却苦于产品设计人员不得力,尽管它拥有当时世界一流的设备和一批精明强干的推销人员,产品却没有市场。

为了能够觅到得力精干的设计师,公司总裁佐佐木思之再三,决定聘清“人事间谍”出马“挖墙脚”。佐佐木来到东京一家“人才信息公司”,请求援助。在佐佐木开出的高额活动费和在事成后支付巨额金钱的引诱下,田中答应试试。

田中很快通过木村的同事,了解到木村曾经几次同公司主管设计的上司铃木发生意见冲突,使铃木很失面子。而且田中还得知,比较赏识木村的公司总裁,年事已高,即将退休。

至此,一个说服木村“跳槽”的方案已经形成。不过,田中知道,要成功引诱木村跳槽,没有过硬的第一手材料是不行的。于是,田中使出绝招,他想方设法买通了这家公司的一名打扫董事会会议室的清洁工,要他把一微型窃听器安放在室内的一个保温瓶底部。然后,田中耐心地一次次窃听开会的内容。好几个星期过去了,可是偷听到的内容同“挖木村”都毫不关系。可田中并不气馁。终于听到了董事会讨论“老总裁”退休后由铃木出任下届总裁的内容。

至此,木村的跳槽一说即成了。这是“偷梁换柱”的巧妙应用。

(三)偷梁换柱与促销谋略

现代商业竞争,企业之间相互较量,实际是产品和服务的竞争。如果产品能满足广大消费者的需求,服务能赢得顾客们的满意,就不愁市场不旺。

具体运用“偷梁换柱”,可从以下几个方面着手。

一是要审查产品的价格。市场上常常有这样的情况:那些质量好但价钱高的商品不受欢迎,相反那些价钱低廉的同类商品却极为热销。其原因在于这些价高的产品存在“质量过剩”,因为消费者不要求必须有那么高的质量。那么,厂家应将产品进行改进,把那些成本高的零部件换成成本低质量适当的部件,这样,产品价格就可大为下降,尽管还是同一品牌,但其竞争力肯定大有提高。

二是售前售中售后的服务要积极完善,不断推陈出新,根据市场上消费观念的改变而改善服务措施,走在潮流的前面。

1.挂羊头卖狗肉

从前,有一个卖狗肉的小贩,生意一直不景气。为此,他一直很苦恼,成天苦苦地思索着。

有一天,他终于悟出了一点什么。便在小摊前挂出个羊头,人们误以为他卖的是羊肉,于是纷纷前来购买。他的生意,从此也兴旺起来。

其实,这个小贩卖的仍是狗肉,只不过是改换了招牌而已。而当人们尝过了狗肉的滋味以后,再来买时自然不会在乎他挂的是否“羊头”了。

在商品市场上,人们常用“挂羊头卖狗肉”来指某些经商者以次充好,以假充真的欺骗行径。此消极的一面与“偷梁换柱”有异曲同工之处。

2.耐心与知识不可少

有一个叫徐商的中国人,在叙利亚最大的城市阿勒颇办完公事,忽然想起要替友人买几块手表。他推开一家钟表店的玻璃大门,未及开口,店员马上起身相迎。店员问明来意立即陪笑道歉:“本人受雇只管修理业务,店主有要事外出,片刻即回,请稍等候、”言毕,走进柜台,在录音机里放入一盒磁带,喇叭里随即传出一支支优雅悦耳的中文歌曲。徐商本想告辞,忽然在异国店铺里听到乡音,不觉驻足谛听起来。半小时后,主人归来,表很快购买了。一曲乡音一宗买卖,令人叫绝。

该店常有外国顾客光顾,他们身居叙利亚难免思念故土亲人,因此备有一些国家的名曲,可随时根据情况提供给客商欣赏。在这种异国听乡音的气氛下,生意就好做多了。

该店正是巧妙运用了“偷梁换柱”之战术。

3.文具组合救企业

在日本有一家名叫普拉斯的公司,是专营文教用品的小企业,长期来由于只经营传统的纸张、文具、图钉、回形针、尺子小商品,再加上做法上因循守旧,始终生意兴隆不起来,甚至难以维持。

山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村。正当公司入不敷出的时候,由于本公司组合了一种成功的产品,带来旺盛的业务,使公司由亏变盈,不久还发了迹。

事情是这样充满戏剧性的。1983年,普拉斯公司招聘了一位刚从学校毕业的女孩子当职员,她名叫玉村浩美。她到公司工作后,发现公司生意十分清淡,觉得很不好受。一天,老板在职工会议上说:“本公司因产品缺乏新意,故萎靡不振,已面临倒闭的威胁。为了摆脱困境,希望全体员工动脑筋,想办法。”

玉村浩美陷入了苦思,并细心地对市场和顾客进行观察。她发现前来光顾的人,有带着小孩的,亦有不带小孩的,但不管什么样的顾客,他们每次买文教小用品都不止购买一样东西,而是三种以上。她还联想到自己读小学,甚至读中学时,书包里总是存放有钢笔、铅笔、尺子、胶擦、小刀等。想到这里,她得到了启发,产生了一种经营的设想——文具组合。

所谓文具组合,就是将铅笔、小刀、透明胶带、剪刀、1米长的卷尺。10厘米长的塑胶尺、钉书机、合成浆糊等,放进一个设计精巧、轻便体小的盒子。盒子的外表印有彩色鲜艳和形象生动的图画。这些文具都是普拉斯公司原来经营的东西,只不过把它放进了精心设计的盒里,公司不必花较多的投资去改动生产。由于这种“文具组合”迎合了中小学生的需要,甚至适合机关、工商企业的职员、工程技术人员的需要,加上它组合新奇,所以一经上市,很快就成为热门商品。普拉斯公司把这个组合价为2800日元,这比原来几件文具的总价高了一倍多,顾客不觉得贵,于上市的第一年(1985年)共销售300多万盒,得意想不到的巨额盈利,普拉斯这个牌子开始走红了。

玉村浩美的经营成功,集中反映其神于机变。经营活动如打仗一样,进攻和防守不要持固定形式,应千变万化,进攻可以从心理上打夸敌人,防守可以通过保持我士气达到目的,不要停留在表面力量上。普拉斯公司所经营的文具虽然还是老一套,但通过不同的包装和组合却发生变化,关键就在神于机变巧妙地运用了“偷梁换柱”之计迎合了市场的需求。

4.条件反射促销售

当人们十分渴的时候,有人提议若有酸梅该多好呀,于是,人们便不那么渴了。条件反射使渴变为不渴,使饿变为不那么饿,使原先贵的东西变为不太贵了。商人们都处心积虑地运用件反射来推销商品,促进销售。

美国摩根财团的祖宗老摩根,在开小杂货店时,每当有人买鸡蛋,总让他老婆来拣,原来老摩根颇有心计,他老婆的手纤细小巧,可以把鸡蛋反衬的大些,他利用人的视觉误差,巧地满足了顾客的心理,生意越做越兴隆。他就是利用偷梁换柱计巧妙地欺骗了顾客。

5.知己知彼稳操胜券

霍伯·林恩先生有40余年的谈判经验,参加过几千次的重要谈判,有“全世界最佳谈判手”之称。

有一次,柯恩先生去一家工厂推销某种产品,他在同该厂一位领班聊天时,掌握了谈判取胜的至关重要的信息。这位领无意中讲过以下几句话:

“我用过几家公司的产品,唯有你们的产品能通过我们的验鉴定,符合我们要求的规范。”

柯恩先生对领班的一席谈话表面上看是漫不经心的,实际上他却悉心聆听,心中充满了兴奋和喜悦。有了领班传达给他信息,在谈判中取胜是毫无疑问的了。

柯恩先生与该厂采购经理谈判时,各种条件要求都提得高,并且还不慌不忙地讨价还价。而作为工厂方面来说,一方面,他们确实很需要柯恩的产品;另一方面,存货不多,时间压力很大,所以在谈判中很被动,而柯恩则最大的限度地获得了谈判的成功。柯思就是这样巧妙地运用了“偷梁换柱”计。

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