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第3章 为维护尊严,生命赋予了我们拒绝的权利(2)

王光英对女记者的答复非常简洁而又幽默,坚定有力地回绝了女记者对隐私的提问,这要比模棱两可、含糊不清的掩饰效果强烈一百倍。

从表面上看,拒绝别人的人好像处在一种主动的地位,然而,很多人为了可以一次性彻底拒绝别人的请求,以免对方百般纠缠,往往会采取一种直截了当的方法。这样做也许会伤害到对方,失去朋友,甚至把朋友变成敌人,让自己在以后的人际交往中越来越被动。因此,有时候,在拒绝别人时采取以退为进的迂回战术,未尝不是一种聪明的选择。

一天,一位父亲在家中请客,让孩子出去买瓶酒。孩子到附近的小商店很快买了回来,他看了发现是假的,于是把酒藏在怀里去找老板理论。

到了那家小店,他没有直接和店主争论,而是装作顾客前来买酒,老板拿来一瓶。他拿着老板刚拿出的酒仔细查看了半天,边看边喃喃自语:“这年头,假货太多了,什么都有假的,连这酒都有假的。”

老板听了赶紧上前辩解:“在我这里买东西,你一百个放心,绝无假货。”

他还是一个劲儿地叹息:“晚了,上周我已经买了瓶假酒,还是在市中心买的呢,当时店老板指着灯发誓酒绝对是真的,结果我拿回家一喝,发现原来是假酒啊!”

老板忙说:“那你赶快去找他呀!”

他无奈地笑笑说:“这酒都买了好多天了,昨天才发现是假的,人家还会认吗?”

老板叹息道:“你发现得太晚了,要是当时就发现,他还敢赖账吗?”

听了老板的话,他心里暗喜,马上问道:“就算当时发现,那老板来个死不认账,咋办?”

老板解释说:“自有治他的办法,你可以去工商局投诉,拿着那瓶假酒,有凭有据的,他肯定害怕!”

眼看时机成熟,他把躲在一旁的孩子叫到老板面前,同时掏出藏在怀中的假酒,笑着对老板说:“那您看,这怎么办?”

老板看看他手中的那瓶酒,接着仔细瞅了瞅刚进来的孩子,一下子全明白了,羞愧地说:“这个……对不起……真是不好意思,我立马退钱!退钱!”

上面故事中的这位父亲非常聪明,也非常冷静,虽然自己被骗,买到了假酒,但是他不冲动,没有直接找上门理论,而是巧妙设局,步步为营,让店家自投罗网,再无还击之力。

《媳妇的美好宣言》中,有一个情节就充分地体现了女主人公的拒绝艺术,由此突出了她在拒绝能力上的高超之处。

毛绒绒和余快要结婚,前妻华婷露心有不甘,带着儿子来婚礼上捣乱。华婷露的到来使余家所有人都非常不满,一致吵着拒绝让她参加婚礼。华婷露很淡定,坚持说自己只是来道喜的,是儿子想爸爸了,吵着要见爸爸。被华婷露这么一搅和,原来喜庆热闹的婚礼变成了一场不折不扣的闹剧。最难过的就是新娘子毛绒绒,结婚是女人一生的大事,也是最幸福的时刻,现在自己的婚礼却变成了一场闹剧,自己应该是最生气、最委屈的那个人,她最应该拒绝华婷露的到来,最应该大声对她说“不”,但是她没有,她没有直接上前向华婷露问罪,虽然她可以像其他人一样,理直气壮地这么做,但是她没有,而是忍住悲伤,以一种更有力、更委婉的方式维护了自己的尊严,并且表明了自己拒绝的态度。

当时,毛绒绒缓缓走到台中央,伴随着轻柔的音乐她对在场的来宾和亲朋好友讲了一段话,她首先感谢参加婚礼的所有宾客给自己送来了祝福,并祝福他们心情好生活也美好。接着,她感谢父母对她的养育之恩,陪伴她成长,现在又送她出嫁,同时感谢婆婆为她举办了一场盛大的婚礼,现在她就要成为余家的媳妇,她已为此做好准备,当好余家的媳妇,最后感谢丈夫余快愿意和自己牵手共渡以后人生的风雨,并作出自己的媳妇宣言:我毛绒绒要与余快一起患难与共,为了我们的美好生活努力拼搏,我相信自己的选择,更相信我们的明天光明灿烂。

在毛绒绒的话中,我们能感受到的只有满满的幸福,没有婚礼被捣乱后的愤怒与难过,她的宽容和自己对这个婚姻的坚定信念感染了在场的所有人,人们把钦佩的目光聚焦在毛绒绒的身上,婚礼现场恢复安静,因为大家都明白了,只有毛绒绒才是今天的主角儿,而且是唯一的主角儿。虽然毛绒绒对余快前妻华婷露刚才的行为未给出任何一句拒绝的言语,但是,她的宣言早已明确传递出来自己坚决拒绝华婷露侵犯自己婚姻的信息:即日起,我就是余快的妻子了,而且是名正言顺,得到在场所有人和法律承认的妻子,为此我做好了充分的准备;我有自己的坚定信念,我有丈夫、爸妈和婆婆的疼爱与支持,他们是我最坚实的依靠,我也深爱着他们,我们一家将会幸福美满地生活下去;对于你今天的行为,我不生气,你在情感上不愿意看到我们结婚的这一幕,可以理解,我选择相信你,相信你和大家一样是来为我们送祝福的,也祝你以后像我一样有一个美好的生活。毛绒绒对华婷露的这番拒绝,不但让华婷露知难而退,带着儿子默默离开,也让本来因为婚礼成了闹剧而感到难堪的父母、婆婆、丈夫感到钦佩和骄傲。在华婷露的强势攻击下,毛绒绒没有退缩,也没有粗鲁地当众和她争执,而是“以柔制敌”,为自己和家人赢得了尊重。

总而言之,拒绝是一种能力。要想学会拒绝,一定要杜绝以下三种现象。

(1)草率

在现实生活中,很多人因为过于草率,轻易地拒绝别人,并因此得罪了朋友或者是失去了认识新朋友的机会。正常情况下,除非是迫不得已,谁都不喜欢开口求人,因此,大多数人的请求都不是无理取闹的。即使我们真的无能为力,最起码要送上我们的关怀,让陷入困境的对方在无助、失落的时候可以感受到哪怕丝毫的温暖。

(2)动怒

在别人有求于你的时候,能帮就尽力去帮,即使不能帮,也千万别动怒;别人只是请求,并不是在强求你做任何事情,即使你不愿意,或者无能为力,最起码不要伤害对方的尊严和感情,让别人觉得你是一个毫无怜爱之心的人。在愤怒的心情下拒绝他人,既伤人又害己,我们要坚决抛弃这种方式,抱着一颗平常心去对待别人。

(3)傲慢

傲慢之人往往以一种居高临下的姿态轻视身边的人,他的高高在上让人觉得很难亲近,当然这种人所拥有的朋友也很少。没有人喜欢被人轻视,用一种不平等的方式交往,傲慢的态度使得你拒人于千里之外。因此,当有人请你帮忙的时候,你不应该以傲慢的态度和口气去拒绝他人,这样做是极不尊敬他人的表现。别人求你帮忙,并不意味着和你处在不平等的地位,你没有资格傲慢,别人也没有理由去忍受你的傲慢。

懂得拒绝,“不好意思”就害不了你

爱美之心,人皆有之,女人尤甚。女人特别喜欢美发,而美发的过程,经常也是女人被“得寸进尺”的过程,与其说这是理发店的一种销售策略,还不如说,这是消费者的心理弱点。女人去理发店,原本洗头发可以用无须花钱的洗发液,洗头的服务生不停地夸赞“姐”这好那好的,女人就开始变得“不好意思”起来,很快就主动提出用需要花钱的洗发液;头发洗完以后就开始修剪,理发师会对女人头发的缺点指指点点,譬如发质不好、头发干枯,需要水疗来补充水分,这样头发才会显得乌黑亮丽,人家一番好心怎么好意思拒绝,那就做吧。女人的“不好意思”让她接受了一次又一次不必要的花费,接着,还有最新潮的发型,最适合你的染色等。最后你会发觉,自己买了很多计划外的东西,包括会员卡、洗发水、护理剂,花了很多钱。

我们不喜欢生活工作中各种各样、络绎不绝的“说客”,可最终总是被“不好意思”牵绊,无法勇敢地拒绝,最终只能是掉入陷阱,无法脱身。

有时候,人们没有重视“不好意思”这种现象,吃了点小亏就只会自我安慰,告诉自己,就当是花钱买教训,以后绝不会再犯同样的错误。实际上,有了第一次以后,还会有第二次和第三次,让你“不好意思”的事情会不停地出现在你的身边,而你也会因为“不好意思”而一次又一次地接受,长期这样下去,你就会养成习惯。这就是我们经常说的,由于你的纵容,别人才会这样残酷地对待你,而且觉得心安理得。

这种“不好意思”拒绝的心理现象,其实是一种认知上的不协调。心理学家指出:我们每个人认识世界与认识自我的过程都是连续的,确切地说,就是每个人对自己都有一个认识,然后会根据这个认识做相应的事情。例如,别人第一次开口请你帮忙,苦苦求了你一个小时,你实在“不好意思”答应了,帮完别人的忙,看着别人开心的样子,你会产生一种“快感”,感觉自己很有成就感,能帮别人排忧解难,心里很开心。此后,别人再次请你帮忙,可能事情比上次要大,要难,但你还沉溺于上次助人后的幸福感中,不忍心破坏掉这种感觉,于是你“不好意思”拒绝,又答应了。因为我们往往主观地认为,之前别人求助我们都答应帮忙了,如果这一次拒绝,我们在对方心里的美好形象就会遭到损害,为了不破坏自己在对方心里的价值,即使我们以后不怎么愿意帮忙,还是会勉强答应。

老李和老张是好朋友,因为他们二人的父辈有结拜之义,所以二人平时交往甚密。老李是个老实人,为人忠厚,他自己也觉得因为自己人品好,所以大家都愿意和他做朋友;老张大方,不斤斤计较,老李喜欢他的性格,把他当自己兄弟看待。他们二人经常一起吃饭、喝酒。

十几年前,老张的厂子出现事故,资金短缺,向老李求助,希望老李借两万块给他救急。在当时,两万块可不是一笔小钱,但是老张是他的好兄弟,还答应给他很高的利息,因为“不好意思”,老李就答应帮忙了。老李没有那么多现金,于是把自己一张两万元的支票给老张,让他先拿去银行做抵押。因为朋友的关系,事后很长时间,老李一直不好意思和老张提抵押支票的事儿。最后,支票抵押到期,钱被银行取走,因为当时“不好意思”,老李连张借据都没让老张写,因为他相信自己的兄弟,无论怎样都会把钱还给自己。老李的妻子再三催他,他也总说等老张的厂子情况好起来,一定会主动还的,现在急也没用,还坚信老张不会骗他。就这样,老李一等再等,直到现在,老张早已失踪,老李还是“不好意思”地等着。钱恐怕是永远要不回来了,他是实实在在吃了“不好意思”的大亏。

如果你不想以后因“不好意思”而蒙受损失,就得有相应的应对方法。不妨试试以下几条攻略,下次拒绝别人就会容易多了。

(1)保持冷静,头脑清醒

心理学上认为,“不好意思”是人的一种情绪,这种情绪很难确定,还容易被他人操控,在这种情绪的作用下,你会使自己陷于一种被动的状态,进而做出被动的选择,使得自己的利益受到损害。

(2)有错就改,不固执

有时候,我们明明发现了自己所犯的错误,仍然会固执地坚持一错再错。正如老李那样,朋友早已失踪,讨钱也没有希望,然而他仍然坚持相信朋友总有一天会还钱给他,这就是愚昧。假如因为我们过去的错误让自己现在的正当利益受损,我们就应该及时抛弃这种错误的想法,避免造成更大的损失。

(3)做事要有底限

做任何事情都要有底限,这句话的意思就是说,我们不管做什么,心中都必须有一个最低的限度和条件。老张问老李借钱,他最起码要让对方写个借据,就算是亲戚也好,朋友也罢,人们都说“亲兄弟还要明算账”,假如做事不明不白,不清不楚,就会成为糊涂账,就会成为麻烦事儿,以后理论就没有依据,双方争执不下,反而更伤和气。因此,在现实生活中,做事有底限是非常有必要的,假如超出我们的底限,我们一定要勇敢地加以拒绝。

(4)承诺一定要慎重

做事要三思而后行,对于那些在自己能力范围之外的事情,绝不要轻易许诺和答应。不要“不好意思”拒绝别人,认为拒绝别人会损坏你在别人心中的美好形象。试想一下,假如你因为“不好意思”拒绝而答应了自己根本无法办到的事情,最后你要忍受别人向你投来失望的眼神,或者你总是轻易就答应别人,又因为“不好意思”出尔反尔,因此,只能勉强完成,那么自己的身心都会受到影响。因此,承诺要慎重,绝不能轻易承诺。

聪明人懂得说“不”的禁忌

任何人都会有向人求助的时候,在和他人交往的过程中,你可能经常会遇到这样一种情况,在对方的确有为难之事有求于你,而你又承担不了,或不想插手时,想要拒绝对方,却又担心得罪他人,或是伤害他人。

如果不得不拒绝对方,我们一定要重点注意自己的表达方式和表达技巧,尽可能地避开一些拒绝的禁忌,从而减少对他人的伤害。在正常情况下,在交际中,说“不”有以下几个禁忌:

(1)总与对方套近乎

要给人以“敬而远之”的态度,这样做比较容易把“不”说出来,而且会说得很好。所以,当对方尝试以与你套近乎的方式有求于你的时候,你一定不能昏了头,避免做了感情的俘虏,让对方有可乘之机。

在与人交往的过程中,为了表示亲近,我们常常会不断称呼别人的名字,并冠之以“兄”“先生”等词语,这样更容易产生亲近感。那么,反过来,你想说“不”时,便应避开这种亲密的表示,即尽量不与对方套近乎,这样可以拉大你与对方的心理距离,让你更容易开口说“不”。还有,在谈话时,尽量距离对方远一些,使其不容易行使拍、拉等触动性的亲密动作。据心理学家研究,“触动”是很容易产生共同感受的,所以想说“不”时应注意避免。

另外,最好也不要触摸对方递过来的东西。东西也和人一样,一经“触摸”就会产生“亲密感”,想要拒绝就不容易了。

这种方法需要灵活运用,把握好分寸,千万不要让别人下不来台,当然如果是另有居心的不善者,就要另当别论了。

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