心理学家戴尔·卡耐基说：“当我们恨我们的仇人时，就等于给了他们制胜的力量。那力量足以妨碍我们的睡眠、我们的胃口、我们的血压、我们的健康和我们的快乐。要是仇人知道他们如何令我们担心，令我们苦恼，令我们一心报复的话，他们一定会高兴地跳起舞来。我们心中的恨意完全不能伤害到他们，却使我们的生活变得像地狱一般。”
一位老师让每个学生从家里带来一个塑料口袋，里边装几个土豆，在每一个土豆上都写上自己最讨厌的人的名字，所以痛恨的人越多，口袋里的土豆也越多。第二天，每个孩子都带了一个塑料袋，里边有装2个土豆的，也有装3个土豆的，最多的装了5个。他告诉学生，无论去什么地方都要带着土豆，吃饭、睡觉，哪怕是上厕所也不能放下。开始时，学生们还很得意，他们时不时地会把土豆“修理”一顿，因为那上面刻着他们“敌人”的名字。但时间一长，土豆开始散发出难闻的臭味，孩子们开始抱怨，特别是那些带着5个土豆的孩子，更不愿意随身带着沉重而又散发着臭味的塑料袋了。一周后，游戏结束，孩子们几乎开始欢呼。老师问他们：“在这一周里，你们对随身带着的土豆有什么感觉？”孩子们纷纷沮丧地表示：带着土豆袋子行动不方便，还有土豆发出的气味很难闻。
这时，老师把这个游戏的意义告诉他们道：“这和你们心里怨恨着自己讨厌的人一样。怨恨的毒气将会侵蚀你的心灵，而你无论到什么地方都带着它。如果你连腐烂土豆的气味都无法忍受一个星期，你又怎么能让怨恨的毒气占据你的一生？假如你想提一袋垃圾给对方，是谁一路上闻着垃圾的臭味？是你！不是吗？”
人际交往中由于一方给予另一方奖（惩）、恩（怨），另一方就产生相应的奖（惩）、恩（怨），这种交换造就的效应即为人际互动效应。这种交换与互动，可以是积极、肯定的，也可以是消极、否定的。从社会学的角度来阐释，就是你对我有帮助，我自然也会帮助你，这是正面的；负面的就是如果你跟我过不去，我坚决让你不好过。
该效应通常被理解为“以牙还牙”的心态。按照这个思路，我们可以肯定，一件小小的事情，如果我们过于计较，总会演变成很严重的问题，从而对个人的形象以及他人对自己的评价产生严重的负面影响。所以，这种心理效应的负面影响告诉我们，一定要善待对方，这不仅是你心灵品质的高境界，还可以帮助你赢得人心。
赞美他人如同向他人洒香水
在社会交往中，赞美他人如同洒香水，你洒向他人时，自己也会满身香气。善于发现他人身上的闪光点，恰到好处地赞美他人，不仅能很好地鼓舞他人，而且能使人与人之间的关系变得密切起来。
法国著名小说家小仲马承袭了父亲对文学的热爱，可是好长一段时间里都没有作品问世，他心里非常着急。后来，他终于创作了震惊世界文坛的歌剧《茶花女》，在巴黎上演的时候取得了很大的轰动。他无比兴奋，迫不及待地给远在布鲁塞尔的父亲发了一个电报：“父亲，我成功了，就像您每一部作品初演那样成功！”父亲收到电报后，自然为儿子高兴，他发给儿子的贺电是这样写的：“亲爱的，我最成功的作品就是你！”
赞美最易于沟通人的心灵，在人际交往中，我们必须有赏识别人的眼光。因为好的赞美会令人开心、满足，而且对沟通双方的关系起着很重要的作用，有时还会带来意想不到的收获。
吴志唯是一个家具公司的推销员。有一次，他向一位房地产公司的总裁推销一款新上市的家具。可是谈了几次，都没有什么成果。
这一次，他又被引进总裁的办公室，看见总裁正在批阅公文，总裁看见有人到来，向吴志唯打了一声招呼，就继续他的工作。
吴志唯向总裁说道：“总裁先生，我很羡慕你的办公室，如果我能有这样的办公室，我一定会非常高兴的！”
总裁笑着回答道：“谢谢你的赞美，当初刚盖好的时候，我也是非常喜欢它，可是现在，我已经忙得无暇看它了。”
吴志唯走过去手摸壁板，说道：“这是东北橡木做的，质量非常好。”
总裁高兴地说：“对了，那是从东北运来的橡木。我的好朋友懂得鉴别木料质量，是他为我挑选的。”随后总裁领着吴志唯参观了这间办公室的房间配置、油漆颜色等。
当他们在室内夸奖木工精湛的手艺时，吴志唯走到窗前，非常亲切地说自己公司现有几套新款家具，和这间办公室很相配。
接着两个人又谈了许多生活和商业上的事，吴志唯总是适时地表示赞叹。他们的谈话不止半个小时，吴志唯不仅成功地推销了家具，还与总裁成了好朋友。
赞美是全世界最有震撼力的营养品。恰到好处的赞美是人与人之间沟通的兴奋剂。赞美他人是一种境界、一种风度，可以给人带来欢乐，也可以使自己获得更大的成就。赞美能增进人际关系，我们可从以下几个方面入手。
第一，赞美他人不引人注意的优点
一个在事业上成功的人，你夸奖他有能力、有魄力、有才干，他肯定会不以为然，因为那是太多人称赞过的。然而，如果你赞美他说：“你的气质别有一番韵味。”他一定会大为受用。
第二，赞美他人引以自豪的优点
每个人都有自己的优点，适时地赞美他引以自豪的优点，会直接打开对方的心门。这样的赞美话，能真正变成一句鼓励、称赞他人的话，对方听到也会倍感亲切。
第三，赞美的话要坦诚得体
一个人诚挚的心意和认真的态度是赞美他人的首要条件。赞美的话能反映出一个人的心理，如果口是心非，或者言语轻率，非但于交往不利，还可能因此得罪人。
第四，背后的赞美往往更有效
在背后得体地赞扬他人，这是又一种技巧。它在各种各样的赞美方法中，是最令人高兴，也是最有效果的方法。
第五，赞美他人时要用肯定的、鼓励的语言
比如，某人用一周的时间完成了一个难题，有人这样夸奖：“真想不到你还能做出这样的成绩！”而另一个人则赞美道：“我就知道以你的聪明，完成这个难题肯定是小菜一碟。”同样是赞美的话，两个人采用不同的表达方式，就产生了两种不同的效果。
守信容易给人留下深刻印象
“人之交，信为本”，守信是社交中的一条基本法则。所谓“言必信，行必果”是指一个人说话算数，信守诺言，一诺千金。在社交中，守信、取信于人，才能立于不败之地，并塑造出良好的内心形象。
历史上著名的改革家商鞅为了尽快实施自己的变法主张，不惜设定计谋树立“守信誉”的印象。
公元前350年，商鞅准备第二次变法。
商鞅将准备推行的新法与秦孝公商定后，并没有急于公布。他知道，如果得不到人民的信任，法律是难以施行的。为了取信于民，商鞅采用了这样的办法。
这一天，正是咸阳城赶大集的日子，城区内外人来人往，车水马龙。
时近中午，一队侍卫军士在鸣金开路声的引导下，护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈多长的木杆外，什么也没装。有些好奇的人便走过来想看个究竟，结果引来了更多的人，人们都弄不清是怎么回事，反而更想把它弄清楚。人越聚越多，跟在马车后面一直来到南城门外。
军士们将木杆从车上抬下，竖立起来。一名带队的官吏高声对众人说：“大良造（官名。战国初期为秦的最高官职，掌握军政大权）有令，谁能将此木搬到北门，赏给黄金5两。”
众人议论纷纷。人们相互打探、询问，谁也说不清是怎么回事，因为谁都没听说过这样的事。有个青年人挽了挽袖子想去试试，被身旁一位长者拉住了，说：“别去，天底下哪有这么便宜的事，搬一根木杆给5两黄金，咱可不去出这个风头。”有人跟着说：“是啊，我看这事儿弄不好是要掉脑袋的。”
人们就这样看着、议论着，没有人肯上前去试一试。官吏又宣读了一遍商鞅的命令，仍然没有人站出来。
城门楼上，商鞅不动声色地注视着下面发生的这一切。过了一会儿，他转身对身边的侍从吩咐了几句。侍从快步奔下楼去，跑到守在木杆旁的官吏面前，传达商鞅的命令。
官吏听完后，提高了声音向众人喊道：“大良造有令，谁能将此木搬至北门，赏黄金10两。”
众人哗然，更加认为这不会是真的。这时，一个中年汉子走出人群对官吏一拱手，说：“既然大良造发令，我就来搬，10两黄金不敢奢望，赏几个小钱就行。”
中年汉子扛起木杆直向北门走去，围观的人全又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前。
商鞅微笑着对中年汉子说：“你是条好汉！”商鞅拿出10两黄金，在手上掂了掂，说：“拿去！”
消息迅速从咸阳传向四面八方，国人纷纷传诵商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟，立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。
可见，一个守信的人会不折不扣地履行他的诺言，会一丝不苟地完成自己承诺的事情。只有守信并且视信誉为生命的人，别人才能与他合作。
孔子说：“人无信不立。”守信是社交中一个人的品牌，是个人的无形资产，只有守信，才能让自己与他人的交往更为顺利。
摩根先生是一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东。因为这家公司不用马上拿出现金，只需在股东名册上签上名字就可成为股东，这正符合当时摩根先生没有现金却希望获得收益的情况。
当时，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。摩根先生却认为信誉比金钱更重要，他四处筹款并卖掉了自己的住房，低价收购了所有要求退股的股份，然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。
