01 卡皮查的自我嘲笑法：用自嘲化解尴尬
当你出丑或者遇到他人无意的冒犯时，你应该怎么办？是赶紧对对方解释、长篇大论地说服他人接受你的想法，还是默默吞下尴尬的果子，哑巴吃黄连？
聪明机智的物理大师卡皮查的故事，将带给你一丝启示。
卡皮查是举世闻名的“低温物理学之父”，他曾经两次获得苏联“社会主义劳动英雄”称号，还有5次获得列宁勋章。1978年，在他84岁高龄时，他被授予了诺贝尔物理学奖。可以说，他是一个超级物理天才，为世界物理学作出了很大贡献。但是这样厉害的一位物理学家，却不是一个“敏于行而讷于言”的人，卡皮查在英国期间，还流传过这样一则趣闻：
在英国，卡皮查的大名人人都知，其中有一家机械工厂，请求卡皮查过去检修一部发动机。因为这台发动机造价非常昂贵，如果它坏了，会给工厂带来很大损失，而除了卡皮查，工厂找了很多工程师都没有修好它。于是厂家非常礼貌地邀请了卡皮查来工厂，并且许诺修好后会立即付酬金1000英镑给卡皮查。
这位了不起的物理学家到了工厂里都不看说明书，询问了故障表现后，他先略微检查了一下机器，没有检查多久，就叫人拿来一把榔头。厂长本以为他会长篇大论地解释故障，然后叫来很多助手和工具，或者要研究上几个小时，没想到只要一个榔头。
一头雾水的厂长命人拿来了榔头，只见卡皮查拿起榔头，毫不犹豫地对准主轴承敲了一下，然后轻松地说：好了。
厂长不相信：这样就好了？
卡皮查点点头，厂长于是命人启动了机器，机器果然顺利运转起来，流畅得好像没坏过一样。
这时，厂长后悔了：“敲一下，就值1000英镑？这也太贵了！你告诉我敲哪，我自己敲不行吗？”
其余的人都附和着点头：“敲一下1000英镑，太贵了，便宜点吧！”
卡皮查风趣地说：“敲一下，付1英镑就行了，另外999英镑，是因为要知道应该敲在哪个部位上。”
卡皮查的话让厂长的脸一下子红了，这下其他人都哑口无言了。
卡皮查确实是敲一下就换来了一千英镑，但是这敲一下的基础是他多年的学术经验的积累，值钱的不是那一榔头，而是能在短时间内一榔头就解决复杂问题的能力。所以厂长的话虽然貌似有道理，其实却是非常混淆视听的。如果卡皮查强硬地和他说：我们说好了一千英镑，你怎么反悔？可能会被厂长拉进谈话陷阱：是说好了一千英镑，可是你只敲了一榔头，不是太贵了么？——这样的争辩既无意义，也丢了卡皮查的面子。所以卡皮查的回答既是反击，又是自嘲，顺着对方的话调侃了对方和自己，是一种非常好的化解尴尬的方法。
【经典案例】
比尔今年22岁，刚刚大学毕业就进了一家大公司。这家公司是老总年轻时候白手起家打下的基业，现在这个老总已经接近退休状态，把工作都交给底下的年轻人。比尔非常兴奋地进入了公司工作，非常期待能够见到这位传奇老总。几个月后就到年终了，人事部门提前准备了一个月，举办一个盛大的年终宴会。而一向很少露面的董事长也出席了，他看起来非常干净优雅，唯一的缺陷就是秃顶。他没有坐在高层中，而是端着酒杯选择了坐在普通员工中间，和众员工打成一片。激动的比尔想上前敬酒，但是由于紧张，比尔一个没注意把酒撒到了董事长的秃顶上，红色的酒顺着老总的头顶缓缓流了下来，比尔一愣，老总也愣住了，有人不自觉地发出哧哧的笑声。所有的人都看着这一幕，场面不由自主地安静下来。
比尔紧张得无所适从，心想这下完了。
没想到老总只是愣了一会儿，用手迷茫地摸了摸秃顶和红酒，非常困惑地说：“你以为这样的治疗就有用了？”董事长皱着眉头说的样子令在场的所有人都愣了几秒，然后大家无不爆发出开心的大笑。董事长也笑着拍了拍比尔，他才从手足无措中清醒过来。不由得更加敬重董事长了。
【问题案例】
在一次聚餐中，一位男士将一个肉很肥硕的烧鸡腿夹给了一位女士，并说道：“除了你，便没有人更配吃这只鸡腿了。”听到朋友这么说，这位女士很不好意思，觉得他这样说是不考虑他人的感受，别的朋友会对他不友好的。于是，这位女士就为他解围道：“谢谢。不要这样说嘛！谁都可以吃的啊！”可是，这位男士却十分严肃地说了一句：“只有你和它的身材是一致的。”顿时，所有人的表情就和刚才不一样了，尤其是那位女士的表情。
【案例分析】
尴尬是一个非常有意思的词，不前不后，不上不下，是一种正好被卡在中间、骑虎难下、进退不得的状态。尴尬是所有人都不愿意自己遇见的，但是人在江湖，难免会遇到尴尬事。处理好了，大家一笑，尴尬自然化解；处理不好，不仅令当事人难堪，旁观者也会难忘。
自己用幽默的方式来表述自身的缺点是自嘲，会起到很好的效果。但是如果用幽默的方式来表述他人的缺点或缺陷，就会遭人反感，破坏气氛，中伤他人。
成熟的职场中人，要知道什么时候可以使用幽默，什么时候一定不能使用幽默。这是每个人都要拿捏好的分寸。如果掌握不好幽默的力度，那么倒不如不使用的好。
但是如果有人故意、恶意地用幽默或直接的方式来嘲笑我们，我们就一定要用幽默的方式来自嘲，不让他们认为我们是可以被随便伤害的。
【高手点拨】
1.只有自信的人才勇于自嘲
修炼口才容易，修炼人格却很难。能够自嘲的人，都是有着强大的人格魅力的人，也同样是毫无自卑的人。只有自信的人才不吝于嘲笑自己，也不害怕因为嘲笑自己而失去他人的尊重。事实上，当面对尴尬时，敢于自我嘲笑的人更能化解尴尬，获得他人的尊重。
2.自嘲也要把握尺度
嘲笑自己需要度量，把握嘲笑自己的“度”却需要智慧。适度的自嘲是非常可爱的，但太过自嘲可能会被认为是过分谦虚或者沽名钓誉。因此，自嘲之前，应当先在心里想一想自己说的话合适不合适。
3.在不损伤自己的情况下使他人如沐春风
人们常常会有一个误区，就是口才好的人往往是能言善辩、滔滔不绝的，其实这只是低层次的口才好。高层次的口才，并不体现在话的多少和与人辩论的输赢上。能够在不损伤自己的情况下，令他人感到如沐春风，才是真正的好口才。对于这种口才来说，历练和经验是重要的，话语中文采好坏却是次要的。
02 奥德伦的转移重点法：声东击西，转移视线
这个世界上总有些人喜欢戳别人的痛处、看别人的笑话，有时他们也不是为了幸灾乐祸，只是单纯作出了这个行为。无论如何，每个人都有自己的痛处和短板，被人揭发和公开展示，总会令人感到恼火和无奈。面对痛处被指摘，你该怎么办呢——回答，令自己尴尬；不回答，令别人尴尬。
这时，我们可以使用“声东击西”的方法来转移重点。
登陆月球是人类科学史上的一座里程碑，而为这个里程碑凿字的人，就是第一个踏上月球的阿姆斯特朗，当时阿姆斯特朗说了一句话，“我个人的一小步，是全人类的一大步”，早已是全世界家喻户晓的名言。
而为人所不知的是，第一次登陆月球的太空人，其实一共有两位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥德伦，只是奥德伦被阿姆斯特朗抢先了而已。
在庆祝登陆月球成功的记者会中，大家就登月之事发表各种祝贺和意见，奥德伦也在人群中间谈笑风生，这时有一个记者突然问奥德伦一个很特别的问题：“让阿姆斯特朗成为登陆月球的第一个人，你会不会觉得有点遗憾？”
这时全场都转向了奥德伦，既替他感到为难，又想听听他怎么说。
在全场有点尴尬的注目下，奥德伦却没有表现得很尴尬，他很有风度地回答说：“各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。”
然后他环顾四周笑着说：“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。
试想一下，大家一起上了太空艇，一起登上月球，却被阿姆斯特朗抢了先，奥德伦一定是感到尴尬的。尤其被人当面问到，不论回答是还是不是，都不能化解这份尴尬——回答是，会成为他人的谈资；回答不是，又会被认为是虚伪、敷衍。奥德伦很好地化解了这份尴尬，他用的方法就是转移视线，用声东击西的方法使人们转移注意力，从而四两拨千斤地化解掉尴尬。
【经典案例】
在一个盛大的直播晚会上，有一对金牌男女主持搭档来主持晚会。在登上舞台时，男主持走在舞台的左边楼梯上，女主持在舞台的另一边正向男主持走来，与他汇合。灯光师为了追求炫目的特殊的灯光效果，打了很强烈的彩光，此时男主持人正在登台阶，炫目的灯光令他晃眼，他一脚踩空，很明显的一个踉跄，姿势非常难看。
直播间的观众和工作人员都捏了两把汗。这可是直播。没想到男主持人很灵活地跳起来，然后镇静地说了一句话：“太坏了。你是不想让我跟女主持会面，嫉妒我这是！你等着！”
大家都笑了起来。女主持人这时已经走过来了，男主持伸出手臂，女主持人配合地拉住男主持人的手转了个圈，礼服裙裾摇摆，女主持人看起来美极了。
底下观众一片掌声。
“看到了吧？急死你！”男主持人还不罢休。
女主持人：“行了，咱这说相声呢是吧，那也不能跟一不吭气的说。”
男主持人：“是，下面，请听相声……”
台下又是一片笑声，此时大家都忘了前一刻的尴尬，沉浸在男女主持幽默的笑话里去了。
【案例分析】
很多时候，尴尬、难堪的境地都是我们自己造成的，引来了他人的关注，当然无法释怀。这就需要我们在面对突发的尴尬事件时，能够冷静地找到转移大家注意力的办法，而这其中最为重要的，就是我们作为当事人要马上走出窘迫心理，只有这样才能找到办法。否则，当事人身处其中，又怎么会找到处理的办法呢？
【高手点拨】
1.巧妙地将话题引到自己的闪光处
学会转移重点，需要对自己有清醒的认识与一定的信心。转移重点也不一定是自我嘲笑，有时可以夸奖自己。这不是要我们自大，不是当人们在夸赞你的同事时，你却一定要揽过来自夸一下，而是你懂得辨别那种恶意的发问。当有人问及你的短处时，你能回避问题，并巧妙地将话题引到自己的闪光处。
2.学会借由对方的话来转移视线
