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第18章 不可不知的职场心理学(1)

01 蘑菇定律:阴暗角落也要野蛮生长

如何选择一份适合自己的工作?如何赢得老板的器重而不是同事的嫉妒?如何圆满地处理同事的无端诽谤和排挤?如何赢得客户的好感从而创造更大的业绩?其实,职场就是江湖,人在职场,想打造职场核心竞争力,就需要知己知彼,百战百胜!

名词解释

蘑菇定律,指初学者一般像蘑菇一样被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或做打杂跑腿的工作),头上浇着大粪(无端的批评、指责、代人受过),只能自生自灭(得不到必要的指导和提携)。这是许多公司对初出茅庐者的一种管理心态。

定律由来

蘑菇定律是20世纪70年代由国外的一批年轻电脑程序员总结出来的。它的原意是:长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料,常面临着自生自灭的状况,只有长到足够高、足够壮的时候,才被人们关注,可事实上,此时它们已经能够独自接受阳光雨露了。

蘑菇定律被提出的时候,正处在电脑行业的开端,从事电脑程序研发的人员并不被人们理解和重视,甚至被其他行业的人质疑他们工作的认真度。于是,这些年轻的电脑程序员这样激励自己:要像蘑菇一样生活。言外之意,即是对自己的工作充满信心,他们相信自己终究有一天会像蘑菇一样,出人头地,拥有鲜花和掌声。这种充满自嘲意味的心理状态,其实是任何一个行走在人生这条大路上的人必须具备的品质。

现实演绎

曾有人说过这样一番话:“一个人既然已经经历‘蘑菇’的痛苦,哭也好,骂也好,对克服困难毫无帮助,只能是挺住,你没有资格去悲观。因为此时假如你自己不帮助自己,还有谁能帮助你呢?”

这句话说明了一个很重要的道理:正因身处“蘑菇”境遇,你得比别人更加积极。谁都知道,想做一个好“蘑菇”很难,但那又能怎样呢?如果只是一味地强调自己是“灵芝”,起不了多大作用,结果往往是“灵芝”未当成,连“蘑菇”也没资格做了。

所以,你想要突破“蘑菇”的境遇,使自己从“蘑菇堆”里脱颖而出,在最开始就要做好“蘑菇”该做的事,用智慧去突破“蘑菇”境遇。

小说《一地鸡毛》中,主人公小林夫妇都是大学生,很有事业心,工作努力,有远大的理想。二人志向高得连单位的处长、局长都不放在眼里,刚刚工作就锋芒毕露。两人初到单位,各方面关系都没处理好,而且因为一开始就留下了“伤疤”,后来的日子也经常是磕磕碰碰。说到底,败就败在职场第一步。

中国有一个成语叫“大智若愚”,行走职场,在必要的时候,你一定要学会做一个“愚人”来保全自己,这往往能让你以不变应万变,从而在职场中游刃有余。

身为新人,工作中你要注意礼貌问题。也许你觉得这是在走形式,但正因为它已经形式化了,所以你更需要做到,从而建立良好的人际关系。记得有这样一句话:礼貌这东西就像旅途使用的充气垫子,虽然里面什么也没有,却令人感觉舒适。记住:有礼貌不一定是智慧的标志,可是没有礼貌会使人认为其愚蠢。

常言道“少说话,多做事”,这对新人更是适用。每一个刚开始工作的年轻人都要从最简单的工作做起。如果你在开始的工作中就满腹牢骚、怨气冲天,那么你就会草率行事,从而有可能导致错误的发生;或者本可以做得更好,而没有做到,这会使你在以后的职务分配中很难得到你本可以争取到的工作。

还有,毕业后一旦走向社会,会发现梦想与现实总是存在很大的差距。当你到了一个并不满意的公司,或者在某个不理想的岗位,做着也许很没劲甚至很无聊的工作时,肯定会产生前途茫然的感觉,如果收入又不理想,你肯定会郁闷万分,此时实际上就是蘑菇定律在考验你的适应能力。

达尔文的话是最好的忠告:“要想改变环境,必须先适应环境,别等环境来适应你。”所以你要学会从工作中获得乐趣,而不仅仅是按照命令被动地工作。

自我调试

确立自己的人生观,按照你自己的做事原则,恰如其分地把精力投入到工作中。想让企业成为一个对你来说有乐趣的地方,只有靠你自己努力去创造、去体验。

时刻记住,人可以通过工作来学习,可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多,决心越大,工作效率就越高。当你抱有这样的热情时,上班就不再是一件苦差事,工作就会变成一种乐趣,就会有许多人聘请你做你喜欢做的事。

正如罗斯·金所言:“只有通过工作,你才能保证精神的健康;在工作中进行思考,工作才是件愉快的事情。两者密不可分。”处于“蘑菇”阶段的年轻人,快沉下心来,以你的智慧与能力在职场破茧成蝶吧!

02 要事第一法则:要事第一,提高效率

名词解释

要事第一法则,指要提高自己的做事效率,就要培养自己要事第一的行为准则。所以在工作中,开始做事之前,你要好好地安排工作的顺序,并且要谨慎地做这件事。

定律由来

“要事第一法则”又叫艾森豪威尔法则,这是时间管理领域最重要的法则。要事第一法则是通过独立意志的发挥,建立以原则为重心的处事态度,进而达到有效的自我管理。

此法则被美国总统艾森豪威尔、管理大师彼得·德鲁克等积极倡导,被《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维,还专门著写《要事第一》,并成为全球畅销书。这个法则可以帮助人们有效克服每日或每周的混乱,正确区分事项类型,决定事项的优先顺序,是否安排他人或删减等。

现实演绎

伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普以前总是为公司的发展头痛不已,他不知道如何提高自己和全公司的效率,有人建议他去请教效率专家艾维·利。艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西,这东西能把伯利恒钢铁公司的业绩提高50%。

他把一张空白纸递给舒瓦普,并说:“请你写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用5分钟写完。

艾维·利接着说:“请把每件事情对于你和你的公司的重要性罗列出来,并把它们按顺序排列。”舒瓦普又花了5分钟写完。

然后艾维·利郑重其事地说:“就这样,请你把这张纸放进口袋,明天早上起来,你该做的第一件事是把纸条拿出来,按照上面所列的,先做第一项最重要的,不要让其他的事情来打扰你,只做第一项,全心全意地完成它。然后你采用同样的方式对待第二项、第三项……一直到你下班为止。这样一天下来,即使你只做完了一件事,那也没关系,因为你所做的事是你今天最重要的事情。”

艾维·利最后说:“请你务必每一天都照这样去做。并让公司员工也都这样干。最后,你认为这个建议值多少,就寄给我多少。”

一个月之后,舒瓦普寄去一张2.5万美元的支票给艾维·利,还附上一封信,舒瓦普在信上说,非常感谢,那是他整个一年里获得的最重要的主意。

不难看出,要事第一,就是先做最重要的事情。当你安排好工作的优先顺序以后,就要确定最优的方法,把要做的事在有限的时间内做到最好。这是最主要的。

爱默生说:“用于事业上的时间,绝不是损失。”每天我们都应把目标记录下来,并且把行动与目标相对照。相信笔记,不要太看重记忆。养成“凡事预则立”的习惯。不要定“进度表”,要列“工作表”;事务要明确具体,比较大或长期的工作要拆散开来,分成几个小事项。

玫琳凯说:“每晚写下次日必须办理的6件要务。挑出当务之急,便能照表行事,不至于浪费时间在无谓的事情上。”

自我调试

为了更好地实施你的计划,建议你每天制订两种工作表,而且最好在同一张纸上。这样一目了然,也便于比较。

在纸的一边列出你的“待做”事项——把你计划要在一天内完成的每一件事情都列出来;然后再审视一番,排定优先顺序。表上最重要的事项标上特别记号。在纸的另一边或在你的记事本上列出某几段特定时间要做的事情,如开会、约会等,你要排出一、二段特定的时间来办理。如果时间允许,再按优先顺序尽量做完其他工作。不要事无巨细地平均支配时间,同时你要留有足够的时间来弹性处理突发事件,否则你会因小失大,因完不成主要工作而泄气。

但是,“待做事项表”有一项很大的缺点,那就是我们通常根据事情的紧急程度来排定,它包括需要立刻加以注意的事项,其中有些事项很重要,有些并不重要。它通常不包括那些重要却不紧急的事项,诸如你要完成但没有人催你的长远计划中的事项和重要的改进项目。因此,在列出每天“待做事项表”时,你一定要花一些时间来审阅你的“目标表”,看看你现在所做的事情是不是有利于你要达到的主要目标,二者是否相一致。

在结束每一天工作的时候,你很可能没有做完“待做事项表”中的事项,但是你不要因此而心烦。如果你已经按照优先次序完成了其中几项主要的工作,那么这正是时间管制所要求的。

不过这里有一项忠告:如果你把一项并不十分重要的工作从一天的“待做事项表”上移到另一天的工作表上,且不只是一两次,这表明你可能是在拖延此事。这时你要向自己坦白,你是在打马虎眼,你就不能再拖延下去了,而应立即想出处理办法并着手去办。

你最好在每天下班前几分钟拟订第二天的工作日程表。对于那些成功者来讲,这种时间管理计划是最常用的一个方法。如果拖到第二天上午再列工作计划表,那就容易做得很草率,因为那时又面临新的一天的工作压力,这种情况下排定的工作表上所列的常常只是紧急事务,而漏掉了重要却不一定是最紧急的事项。帕金森教授说:纷繁的工作会占满所有的时间。

03 温水煮青蛙效应:在危机意识中前进

名词解释

温水煮青蛙效应,指的是把一只青蛙放进冷水锅里,如果慢慢地加温,青蛙会随水温逐渐升高而被煮死。相反,如果把一只青蛙直接放进热水锅里,它便会立刻感觉到危险,并迅速跳出锅外。这个法则旨在提示人们要懂得居安思危。

定律由来

温水青蛙效应源自十九世纪末,美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”:他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即蹿了出去。后来,他们又把它放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动。然后用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳,直到后来热度难忍失去逃生能力而被煮熟。科学家经过分析认为,这只青蛙第一次之所以能逃离险境,是因为它受到了沸水的剧烈刺激,于是便使出全部的力量跳了出来;第二次由于没有明显感觉到刺激,因此,这只青蛙便失去了警惕,没有了危机意识,它觉得这一温度正适合,然而当它感觉到危机时,已经没有能力从水里逃出来了。

现实演绎

我们都知道,未来是不可预测的,人也不可能天天走好运。正因为这样,我们更要有危机意识,在心理上及实际行为上有所准备,以应付突如其来的变化。有了这种意识,或许不能让问题消弭,却可把损失降低,为自己找到生路。

19世纪末,美国康奈尔大学进行的青蛙实验表明:这只青蛙是死于缺乏危机意识的麻木之中。

前面“蛙未死于沸水而灭顶于温水”的结局,很是耐人寻味。若是锅中之蛙能时刻保持警觉,在水温刚热之时迅速跃出,也为时不晚,就不至于被煮死。这就让我们想起孟子曾说过的一句话:“生于忧患,死于安乐。”

一个人如果丧失了忧患意识,那么,就会像被水煮的青蛙一样,在麻木中“死亡”。所以,在从初涉职场到工作干练的渐变过程中,我们要保持清醒的头脑和敏锐的感知,对新变化做出快速的反应。不要贪图享受,安于现状,否则当你感觉到环境已经使自己不得不有所行动的时候,你也许会发现,自己早已错过了行动的最佳时机,等待你的只是悲哀、遗憾和无法估计的损失。

漫漫职场路,我们都希望自己能一帆风顺,不希望遇到忧患与危机。但客观上讲,忧患与危机并不是什么可怕的魔鬼,当它们出现在我们面前时,往往能激发潜伏在我们生命深处的种种能力,并促使我们以非凡的意志成就平时不能做的大事。所以,与其在平庸中浑浑噩噩地生活,不如勇敢地承受外界的压力,过一种更有创造力的生活。

拿破仑在谈到他手下的一员大将马塞纳时曾说:“平时,他的真面目是不会显现出来的,可当他在战场上看到遍地的伤兵和尸体时,那种潜伏在他体内的‘狮性’就会在瞬间爆发,他打起仗来就会勇敢得像恶魔一样。”

再如拿破仑本人,如果年轻时没有经历过窘迫而绝望的生活,也就不可能造就他多谋刚毅的性格,他也就不会成为至今为人们所景仰的英雄人物。贫穷低微的出身、艰难困顿的生活、失望悲惨的境遇,不仅造就了拿破仑,还造就了历史上的许多伟人。

例如,林肯若出生在一个富人家的庄园里,顺理成章地接受了大学教育,他也许永远不会成为美国总统,也永远不会成为历史上的伟人。正是有了那种与困境作斗争的经历,使他的潜能得以完全爆发,从而发现自己的真正力量。而那些生活在安逸舒适中的人,往往不需要付出太多努力,也不需要个人奋斗就能达到目的,所以,潜伏在他们身上的能量就会被湮没。

当今世界,有许多人都把自己的成功归功于某种障碍或缺陷带来的困境。如果没有障碍或缺陷的刺激,也许他们只能挖掘出自己20%的才能,正因为有了这种强烈的刺激,他们另外80%的才能才得以发挥。

所以,身处今天快节奏、不断变幻的职场,我们要懂得居安思危。要知道,危机并不代表灭亡,而恰恰可能是一种契机。我们经由这些危机,往往会发现自己真正的价值所在,激发出深藏于心的巨大力量,从而使人生更加精彩。

自我调试

我们都知道,未来是不可预测的,人也不可能天天走好运。正因为这样,我们更要有危机意识,在心理上及实际行为上有所准备,以应付突如其来的变化。有了这种意识,或许不能让问题消弭,却可把损害降低,为自己打开生路。

常言道,一个国家如果没有危机意识,迟早会出问题;一个企业如果没有危机意识,迟早会垮掉;一个人如果没有危机意识,也肯定无法取得新的进步。

我们要明白,人生的经历是积累的,千万不要有一劳永逸的期待,要时刻保持危机意识,告诉自己“一定要快跑,不够优秀在什么时候都会被淘汰”。

04 鸟笼效应:不要给老板怀疑你的机会

名词解释

鸟笼效应,是心理学家詹姆斯提出的一个有意思的定律:如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里,过一段时间,他一般会买一只鸟回来养。

定律由来

1907年,詹姆斯从哈佛大学退休,同时退休的还有他的好友物理学家卡尔森。一天,两人打赌,詹姆斯说:“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然:“我不信,因为我从来就没有想过要养一只鸟。”

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