假如提案需要交给更高一级的上级，而这位上级的态度并不是很明确，所以没有确定的结论，这个时候上级最好可以表明立场，说明自己已经把提案交给上级了，但是却很久都没有回音。你在不得已催促上级的时候，得到的却是否定的答复，此时应该详细说明，绝对不能随便应付几句就行了。
3.降级通知
加利福尼亚一家工厂的老板，曾经提到过一个讲话非常讲究策略的人，他是这样说的：“他是我的第一个老板，但是他最后把我解雇了。他叫我进去，这样告诉我：‘年轻人，如果没有你的话，不知道我们以后会是怎样。但是，从下个星期一开始，我们想这样试一下。’”
有的时候，公司需要进行人事调动，员工被降职，或者是被调到分店，或是被打入“冷宫”，上司派他去做一些琐碎的小事，总而言之他已经不再受上级的重视了，上级在这个时候不仅仅有责任通知他，而且应该耐心抚慰他，尽可能地让他保持愉快的心情到新职位工作。
千万不要使用伤感情的词语。下级被降职，本来心里就已经十分不愉快了，如果上级再用语不恰当，甚至恶意地讽刺对方，都只会让下级满腔怒火，从而可能造成无法想象的后果。也不能等事情已成定局，再逐渐透露出要把他调走的意思，以免下级误解你想赶他走，而造成心理上的不平衡。
拒绝员工要求时要得体
好多平时你有可能答应的要求，若是放在特殊的场合里你却必须要拒绝。每个人都想做到顺人意、惹人爱，但是在工作中难免需要回绝别人。
对于以下这些例子，建议管理者必须要坚持立场。
1.不批准员工的休假
这需要区分两种情况：一是下属不按休假计划的有关规定办事，二是这段时间已经安排给其他员工休假了。
如果是第一种情况，应该说他没有按照规定做事。你可以这样跟他说：“不好意思，我们计划在那个星期盘点存货，这件事是不能缺人手的。你也明白，正是由于这个我们才作出每年一月份休假这条规定的。”
假如员工的请假要求与别人事先定好的休假相冲突。这种情况下，你应该明白地告诉他，批假的原则是“先申请先安排”，因此你无法批准他的要求。但是，你允许他与已经安排休假的那位员工商量互换休假时间。
2.员工要求加薪或升职
假如是十分尽心尽力的员工请求加薪或者升职的时候，实在是很难拒绝。尤其是有些员工的职位、报酬早就应该增加了，但是公司预算紧张，生意惨淡，或者由于其他一些原因令你无法奖励他们的勤勉，拒绝更是难上加难。这个时候，你最好据实以告，明确告诉他现在不能升职或是加薪的原因。
面对这种问题的时候，千万不可做出你职权范围之外的承诺。即使你要承诺也要看将来的发展情况而定，比如生意有了转机以后，预算松动之后等等，但是员工仍然可能视它为你郑重的承诺。
3.员工要求改变上下班时间
照顾孩子、交通以及其他方面的问题经常困扰着员工。若是能够配合员工，助他们渡过暂时的困境当然很好，但是不一定始终行得通。
重点在于如何拒绝。假如令员工感觉到你一点也不关心他的困难，他很有可能另谋职位。
在具体解决问题的时候要尽量灵活，讨论所有可能的对策，如此一来，即使到最后必须拒绝他，你因此而做出的努力也可以把员工的怨恨消除了。
有时，允许员工偶尔迟到或是早退一点，也无大碍。关键是事先一定要得到你的允许，否则的话，员工早晚会各行其是地确定自己的上下班时间的。
有时候你可以允许某个员工提前下班，但是有的时候又必须拒绝这类请求，这个时候就需要清楚地告诉员工为什么，不然他们会觉得你做事没有原则或者总是偏袒某些人。
4.员工要求调到其他部门
若是一个无所谓的人员请求调动，那么抓紧批准他，你还应该庆幸自己好运气。但是如果最得力的助手请求调动，并且是在一个非常忙的时间，或者一时无法找到人可以顶替他，一定不能随口拒绝，那样只会让一名好职员就此消沉下去。
这时你应该跟他好好聊一下，询问他请调的原因。也许你会发现他想调动的原因可能跟工作并没有很大关系，可能由于他跟某个同事的关系不太融洽，也可能是一些通过调动工作就能够解决的问题，而这些只有通过谈话才能发现。
要是你们的谈话没有取得任何结果，他仍然坚持调动，你就只有拒绝。但是应注意尽量减少对他的消极影响，尽可能留给他一线希望。例如可以这样说：“目前不能调动，过一两个月我再看有没有其他的机会。”
如此一来不但可以为你赢得思考其他可能性的时间，而且在这段时间里，这位员工的思想很可能就会有所变化。无论如何，对于员工的调动要求都要表现出极大的关心，这将有利于减少因为拒绝而带给员工的伤害。
训诫下属要讲究方法
如果你是一个领导者，你的员工由于上班迟到、早退，工作不尽心努力造成了恶劣的影响时，或是犯了某些错误的时候，你应该用一种什么方式来批评、教育他，从而可以帮他改掉毛病和错误，我们来看以下几种十分巧妙的训诫方法，也许能给你一些启示。
1.暗示
比如，一个人如果迟到了肯定有他的理由，你若是不分青红皂白就把他狠狠地训斥一番，只会造成他的消极抵抗情绪。你不妨微微一笑，首先跟他打个招呼：“早晨好。”他就能意识到自己确实错了，并且还会因没被指责而感到很温暖，便会加倍努力工作，弥补自己的过失。
2.忠告
比方说，这样告诉乙：“甲是怎样获得成功的，你也能试试。我守口如瓶，有什么事的话就跟我说，或许能帮上你的忙。你感觉行的话可以试试看。”这类鼓励、帮助等的话就是很好的例子。
3.提醒
可以稍微给他施加一些压力，但一定要尊重对方的人格，注意自己的态度与措辞：“你平常一向十分谨慎，这次实在是太出人意料了，但请恕我直言……良药苦口利于病，我只是想提醒你注意一下……”这种事先声明出于善良的关怀，并非严厉的指责，能让对方感到更加羞愧而又心悦诚服。
4.指责
采取这种方法，首先指责者是很痛心的。当指责别人的时候，先认真反省一下自己，这点非常重要，在批评对方的时候应该想着自己也有责任。指责下属或者青年人的时候，自己要先在上级那边承担起一些责任。
5.制裁
使用这一招之前，所有的事情都已经清楚明了，实在是迫不得已才采取制裁措施的。但是采用这种方法必须讲求实事求是、恰到好处，才能让人心服口服。
训诫下属也是一门学问，怎样对待犯了错的下属，是领导者必须谨慎看待的一个重要问题。解决好了，双方都满意并能促进工作的顺利展开；处理不当，则会给自己树立起敌对面，无形中增加工作中的阻力，一定要牢记谨慎批评处罚，注意分寸，方可惩前毖后，一箭双雕。
对下属不要吝啬赞扬的语言
马克·吐温曾经说过：“得到一次赞扬，可以让我多活两个月。”公开赞扬是鼓舞他人的热情，提高他们积极性的最有效的方法。
很多老板认为，激励职工的方法一般有两种：奖励和惩罚。从人类的本性来讲，人们通常希望做一些愉快的事情，而不是受批评的事。假如员工按照老板的吩咐去做，老板往往就会奖励他们、认可他们，而这些就是员工内心里想要的。一旦你不照老板说的去干，老板会杀一儆百、给予惩处，例如警告、责怪、降级察看、辞退解雇，这些就是员工所不愿见到的。
经常鼓励、多表示支持是更加有效的激励方式。每一个为工作尽心尽力的职员都需要被别人肯定。收入固然十分重要，但是大多数员工认为获得收入仅仅是一项权利，是他们通过工作付出了心血交换得来的。
多项研究结果显示，赞扬与肯定是最能激发员工竭尽全力、以较高水平发挥才能的法宝。除了应得的报酬以外，人们更加需要的则是能够感觉到他们为公司做了一份贡献，自己的努力有了结果并且得到了公司老板的赏识。
真挚的感谢，既能够表达出对员工某种行为或者价值的赏识，比如坦诚、正直等，还可以极大地鼓励员工继续保持这种行为，并逐渐使之形成一种风气。这不仅能反映出你对工作负责的态度，更可以显示你掌控全局的魄力。
作为一位管理者如果很善于利用赞扬表达对下属的关心和信任的话，将会大大提高下属的工作积极性。但是，并不是每一个管理者都懂得称赞下属。那么，究竟怎样才算是比较合适的赞扬下属的做法呢？
当面赞扬下属并不是最好的方法，这样可能会让他怀疑管理者赞扬的动机。例如下属可能会想“我是不是做错事了，他是在安慰我”。增强赞扬的隐蔽性，通过第三者把管理者的赞扬传到下属耳朵里，这样可能会收到更好的效果。管理者可以在跟其他人谈话的时候，不经意间赞扬下属。下属通过这种途径听到上级的赞扬，会感觉更加真诚和可信。
赞扬下属的具体工作，要比赞扬他的能力更有效。首先，下属知道为什么自己受到了赞扬，还能促使他把这件事做得更好。其次，其他下属不会对此产生嫉妒心理。但是假如其他下属不清楚这位下属被赞扬的原因，便会感觉自己受到了不公正的待遇，甚至产生抱怨。赞扬具体的工作，可以让其他下属以之为榜样，更加用心做好自己的本职工作。
不必为了赞扬而去刻意赞扬，赞扬应是发自管理者内心的。下属要是认为管理者在故意赞扬，还可能产生逆反心理，觉得管理者非常虚伪。此外，不要在布置任务的时候赞扬，这时很可能会让下属认为管理者的赞扬一定不是发自真心。
