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第21章 办公室心理学:办公室中的生存高手(1)

要想在职场上游刃有余,首先要有很强的工作技能。但是,仅靠个人工作成绩的优劣还远远不够,在注重个人内外兼修的同时,还应该善于经营人际关系,从而确保自己在与同事交往中如鱼得水。

表现心理:大胆表现会得到老板的赏识

优秀的领导看重的往往是那些在规定的时间内把工作做好,表现突出的人们。你要通过自己的表现而使自己进入他的关注范围。如果你做好了一切的准备,在上司面前表现得干练踏实,那你将会省去好多弯路,成为被老板欣赏和重用的人。

勇于表现自己

也许你会默默地做许多工作,而且是一些对你来说不能引起任何兴趣与激情的工作。不努力去争取你所感兴趣的位置,更不会向上司展现你的特长与才华,只希望你的上司能够有朝一日看到你勤奋工作的样子,进而发现你、提拔你,而你在他发现你这位能人之前,所做的只是苦苦地等待。

方灵是一家广告策划公司的文案,她原来的专业是平面设计,对色彩和构图的感觉极为准确和到位。可遗憾的是,她既不愿去主动地参与公司的设计工作,也不好意思向老板提出自己的想法和期望从事的工作。她进公司半年后,还是在做文字工作。每天面对着计算机,在拼音和五笔的相互切换中度过一个又一个的工作日。其实她心里真的很想从事设计,看着同事们完成一个又一个广告创意与平面企划后那份欣喜与满足,她的内心真不是滋味,因为她觉得自己完全可以比他们做得更好。可是她又不知该如何向老板说明她的想法,她相信老板终有一天会看到她,注意她的。可最终方灵还是换了一家设计公司,还是从试工期的文案工作开始,至今也没有完成过一个设计。

一味被动地等待他人的发现是极为愚蠢的想法,特别是等你的上司发现。他们的头脑中不知有多少事要考虑,多少关系要处理,你勤恳的工作态度他们固然不会视而不见,但若指望他能够明白你的真正需要,那可是天方夜谭了。

聪明的做法是在上司肯定了你的敬业精神之后,适时讲出你真正的需要。这样,上司会觉得你是一个了解自己并充满自信的人,自然会委以重任。而你自己也得到了自己真正喜欢的工作。

成为老板眼中的重磅人物

人们喜欢把那些被埋没的人才称为未被雕琢的璞玉。如果你真是一块璞玉,还要自己寻找机会雕琢,这样才会让人发现你的价值。表现自己,要注意把握分寸,除时机的选择要恰当外,还要做到不夸张、不虚假。比如,在公众活动中有意识地进行演讲去引人注目;开会时,用最准确的语言最有效地发表自己的意见;在关键时刻不失时机地显露出自己某方面的特长等,这些都会使你脱颖而出,获得成功的机会。

小雅有着深厚的文字功底,在校时曾发表过不少文章,毕业后,她凭此才能进入一家知名的广告公司做文案工作。不久前,公司的策划部经理被调走了,于是总经理决定在员工中物色一个人来接替这个职务。在众人眼里,漂亮能干的老员工小米是当之无愧的最佳人选。但小雅觉得自己除资格比不上小米外,其他的能力都超过她,因此自己完全有能力胜任部门经理这一职位。于是,小雅便拿着自己策划好的几套文案,到总经理那里毛遂自荐。总经理仔细翻看了小雅的文案后,觉得她的确有小米所不具备的素质,而且年轻,有发展潜力。经过再三考虑,总经理最后决定选用小雅为部门经理。

在人才辈出、竞争日趋激烈的情况下,机会一般来说是不会自动找上门来的,只能靠自己去获得。只有敢于表现,引起他人的注目,才有可能获得机会。

不要羞于表现自己,如果你真是有才能,就不要退缩,抓住每一次机会将自己的才能恰到好处地展现出来,让自己成为老板眼中的重磅人物。

如果你总是怀才不遇,不妨先检讨一下自己,最后你会发现是因为自己不善张扬以及低调的处事态度造成的。如果你现在还抱着“酒香不怕巷子深”的传统观念,就未免有些迂腐了。如果能适当地表现自己,让上司知道你的才能,那么也就获得成功的最重要一步了。

心理驿站

1.由于羞怯或胆小,而让自己的才华就如此被埋没了,实在是可惜;

2.充分认识到自己的优点,并大胆表现出来;

3.表现自己是获得成功非常重要的一个环节。

主动心理:想办法解决压力

不知道从什么时候起,越来越多的人不自觉地将自己送上了生活的快车道,身心疲惫地让自己追逐一个又一个生活目标。内心的焦虑与躁动来自于加速度的时代,也来自于每个人脆弱的内心。用速度提高效率、改善生活质量,赶时间,成了这个时代的时尚生活方式。匆匆地上班,忙碌地工作,每天忙得像陀螺一样转个不停,但好像还是有着做不完的事。工作就像一台榨汁机,带走了生活里的快乐,内心深处的安宁也随之失落了。

把压力解决掉

这是一个竞争的时代,是一个处处充满压力的时代,每一个职业人员,都要面对不稳定、不可测的多变环境,要面对来自上司的压力,来自同事的挑战,来自家庭内外的压力……面对滚滚而来的压力,我们不应逃避,也无法逃避,而应直面压力,勇敢地迎上去,接受它,化解它。

王宁是一个公司的广告策划部门经理。搞广告策划的,给人的第一印象,似乎就是头发倒竖,衣衫不整,满脸的灰尘,却两眼放光。但王宁却恰恰相反。她更像一位大学里的教授:宽宽的眼镜架在白皙的鼻梁上,一身素雅的工作套裙,显得她更加精干利落,扎在脑后的发髻一丝不苟,看不到一丝的杂乱。

办公桌上,只有她现在正在考虑的一幅创意,看不见其他任何累赘之物,墙上也只是几幅艺术家的作品,更显得高雅不俗。她在谈到对于工作中的压力如何解决时说:“压力当然是有的,看你如何对待它。有的人被压力牵着鼻子走,结果越走越乱,越走越糟糕。我喜欢清清爽爽地工作,不喜欢被一大堆的杂物纠缠着。当感觉有压力的时候,我就检查自己,是否清理了自己的心理,扔掉那些不必要的东西,让自己更有创造性地工作。我总是定期检查自己的抽屉、办公桌,看是不是又杂乱了。桌子上的杂乱也会影响一个人的心绪,让人感觉心里也很乱,总感觉被什么东西堵着,结果压力便来了。”

有时,换换自己的工作方式,换换自己的工作环境,也会缓解一下压力。

许多人都把压力归结为外部因素,认为压力是外部环境造成的。其实从自身寻找毛病的发源点更重要。兵来将挡,水来土掩。当你感觉自己已承受不了压力的时候,请检查一下自己,看看是否有累赘之物加重了你的负担,然后换换空气,更有创造性地投入工作。

会工作更要会休息

一个聪明的工作者应该是既会工作,更会休息。现代科学赋予“会休息”的含义就是主动休息,即在身体尚未出现疲惫感时就休息。这是一种积极的休息方式,人体持续工作愈久或强度愈大,疲劳的程度就愈高,产生“疲劳素”就愈快、愈多,消除的时间也就愈长,这正是“累了才休息”的传统休息方式效果差的原因所在。主动休息则不同,不仅可保护身体少受或不受“疲劳素”之害,而且能大幅度提高工作效率。

如果没有时间作一个长时间的休整,也应该时刻来个“忙里偷闲”,借助下面几种方法来个短期休息:

第一,重要活动之前抓紧时间先休息一会儿。比如,参加考试、竞赛、表演、长途旅行之前,应该先休息一段时间,把身体状态调整到最佳。临时恶补不仅效果差,对身体伤害也很大。

第二,保证每天8小时睡眠,星期天应进行一次“整休”,轻松、愉快地玩一玩。为下一周紧张、繁忙的工作打好基础。

第三,作好全天的安排,除了工作、进餐和睡眠以外,还应明确规定一天之内的休息次数、时间与方式,除非不得已,不要随意改变或取消。午睡片刻可以迅速消除疲劳,也是长寿的秘诀之一。

第四,重视并认真做好工作中的间歇休息,充分利用这段短短的时间到室外活动一下,作几个深呼吸,摆摆胳膊腿,或者欣赏一段轻音乐,使身心完全放松下来。

见缝插针的休息方式对恢复状态效果非常明显,远比把所有劳累积攒起来,然后再全部释放要好得多。如同一根弹簧一样,长时间地拉紧和突然地放松会使它的弹力下降,只有持续地、小频率地松紧才是正确的做法。

心理驿站

1.过大的工作压力会带走你生活的快乐;

2.别让职场压力困住你;

3.放松心态,给自己的心灵放个假。

皮格马利翁效应:在工作中投入你的激情

皮格马利翁是古希腊神话中的一个国王,他擅长雕刻。相传,有一次他精心雕刻出一个美女,结果他自己深深地爱上了它,每天他都深情地凝视它,抚摸它。结果这件雕刻品,在他深情地感染下,突然有了生命力,成了一个绝色的美女,皮格马利翁终于娶到了他的梦中情人做妻子。

这里讲的故事仅仅是个神话,但古人也许正是想通过这样一个神话故事说明一个现象:只要你表现出你内心深处的关切,有时你并不需要采取什么特殊的方式,你的言谈举止之间渗透的热情,就能影响别人。这就是心理学中的皮格马利翁效应,它深刻地反映了热情的效力。

说你行,你就行

心理学家发现,在教育实践中,皮格马利翁效应对孩子的成长有巨大的影响。心理学家做过这样一个有名的实验:

美国哈佛大学一群研究员来到某中学,对教师说,经过测验,他们发现有五名学生智力超群。这五名学生有的本来成绩就好,但有的成绩只是一般。

一年后这五名学生的成绩果然都出类拔萃了,正在教师惊叹哈佛的鉴定准确时,研究人员说出了这五名学生只是在名册上随意选的,并没有做什么科学的鉴定。

这五名学生之所以成绩突出,就在于教师相信了哈佛的鉴定,因而对他们投入了特殊的关切。

这个实验告诉我们,教师的热切期望对孩子会产生多么大的影响。为什么这种期待心理可以产生如此之大的作用呢?

因为信任在人的精神生活中是必不可少的,它代表一种对人格的积极肯定。每个人都有被别人所信任的需要,而当这种需要得到满足的时候,人们就会感到鼓舞和振奋,当然可以使人有更好的表现。

人们通常这样来形象地说明皮格马利翁效应,“说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行”。要想使一个人发展更好,就应该给他传递积极的期望。积极的期望促使人们向好的方向发展,消极的期望则使人向坏的方向发展。

把激情投入到工作中

不论是充满热忱、自信还是神情倦怠、无精打采,所有这些内心情绪、精神状态一定会反映在我们的身体行动和言语当中。身体行动也就是我们所说的身体语言,它是我们给别人的视觉印象,而视觉印象在给人的总体印象中,要占据一半以上的重要性。所以,我们必须注意自己的一举一动,让自己充满工作的激情。

一个成功者和一个失败者的技艺、能力和才智差异并不很大。假使有两个人,以同等的能力、才智、体力开始,出人头地者一定是满腔热忱、对工作投入自己全部激情的人。一位名人曾说:“只有激情,巨大的激情,才能震撼灵魂,成就伟大的事业。”

休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间,该公司的财政发生了困难。这件事被负责营销的经理知道后,影响了营销人员的士气,营销人员因此失去了工作热情。销售量开始下跌,到后来,情况越来越严重。休斯·查姆斯不得不召集全体销售人员开一次大会,在全美各地的营销人员均被要求参加这次会议。

会议开始后,他首先请手下几位最佳销售人员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些销售员在被唤到名字后,一一站起,每个人都有一段最令人失望的悲惨故事向大家倾诉:商业不景气,奖金缺乏,人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西,等等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售配额的种种困难情况时,查姆斯先生突然跳到了一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”

随即,他让坐在附近的一名小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要这名工友替他把鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。

在场的销售人员都惊呆了,以为查姆斯先生突然发疯了。他们相互之间开始窃窃私语。在此同时,那位小工友先擦亮他的一只鞋子,随后又继续擦另一只鞋子。他不慌不忙,动作简洁利落,表现出一流的工作技巧。

皮鞋擦完之后,查姆斯先生给了那位小工友一毛钱,然后开始发表他的演说。

“我希望你们每个人,”他说,“好好看看这个小工友。他拥有在我们的厂区及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多,尽管公司每周补贴他5美元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维护他生活的费用。而眼前这个小男孩不仅可以赚到不错的收入,而且不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来,而他和他前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。我现在问你们一个问题:那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是他的顾客的错?”

那些推销员不约而同地大声回答说:“当然了,是那个小男孩的错。”

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