但是批评也有批评的艺术，你要用一种什么方式来批评、教育他，从而可以帮他改掉毛病和错误又不伤及他的自尊呢？这是每一位女上司都应该思考的问题。也许下面的方法可以帮到你：
（1）暗示。比如，一个人如果迟到了，你若是不分青红皂白就把他狠狠地训斥一番，只会造成他的消极抵抗情绪。你不妨微微一笑，首先跟他打个招呼：“早晨好，太阳这么大，外面一定很热吧！”他就能意识到自己已经迟到了，并且还会因没被指责而感到很温暖，便会加倍努力工作。
（2）忠告。批评一个人还可以用忠告的方式。比如，甲在某些事上做得不好，你可以这样告诉甲：“乙是怎样获得成功的，你也能试试。”“我守口如瓶，有什么事的话就跟我说，或许能帮上你的忙。”“这个方法如果你感觉行的话可以试试看。”这类鼓励、帮助的话就是很好的例子。
（3）提醒。可以稍微给他施加一些压力，但一定要尊重对方的人格，注意自己的态度与措辞：“你平常一向十分谨慎，这次实在是太出人意料了，但请恕我直言……良药苦口利于病，我只是想提醒你注意一下……”这种事先声明出于善良的关怀，并非严厉的指责，能让对方感到更加羞愧而又心悦诚服。
（4）指责。采取这种方法前应该考虑清楚，因为首先指责者是很痛心的，被指责者听了也不会好受。所以，当你指责别人的时候，先认真反省一下自己，这点非常重要，在批评对方的时候应该想着自己也有责任，并且要对被指责者说出自己应付的领导责任。有责任大家共同承担，才不会让下属认为自己做了替罪羊而心理不平衡，也才能更好地解决问题。
（5）制裁。使用这一招之前，所有的事情都已经清楚明了，实在是迫不得已才采取制裁措施的。事先制定的规章制度很重要，它是你制裁的依据和基础，同时还要明白自己的真正目的并不是批评和制裁本身，是为了让员工认识到错误并且解决问题。因此，采用这种方法必须讲求实事求是、恰到好处，才能让人心服口服。
作为女上司，你要知道批评下属也是一门学问，怎样对待犯了错的下属，是领导者必须谨慎看待的一个重要问题。解决好了，双方都满意并能促进工作的顺利展开；处理不当，则会给自己树立敌对面，无形中增加工作中的阻力，一定要牢记谨慎批评、处罚，注意分寸，方可惩前毖后，达到实效。
点燃热情而不是泼冷水
米蜜是一家公司的客户主管，平时她对自己的下属非常关心，只是有的时候不太会说话，让下属听了不太舒服。一次，米蜜到客户那儿接洽生意，回到公司已经晚上8点了，公司只有一位女职员还在加班。米蜜心里想：她这么认真，也该休息一下了。可是话一出口就使对方误解了，她说：“咦，你怎么还在公司呢？”对方一脸的不高兴，愤然地说：“我现在就回去！”
原本作为上司米蜜是想对自己的下属表示关怀，可是不当的言辞却把对方惹生气了。这样不但会被她误会，而且也会影响以后的工作。问题就出在“怎么还在公司”这句话上。对方听后做出的判断是：“怎么不快点回去？”何况又加上“咦”的疑问词，这无疑是在对下属的行为提出质疑，认为她不该出现在公司。
这让下属本来的工作热情一下子被浇灭了，并且在心中对其产生不满，甚至在以后的工作中也提不起什么热情。因为她的热情被泼了冷水，被认为是不对的，学乖了的她以后自然不会再“瞎积极”了。
所以，作为一个女上司，在你的员工充满热情地工作的时候，一定不要因为言辞不当而泼他们的冷水。相反你还要鼓励他，甚至用荣誉感来激发他的热情，这样他才会更努力地为公司工作。
有一位中型企业的部门经理就很擅长运用员工的这种心理：
这家企业的前台小姐因为觉得自己的工作无足轻重而且乏味无聊，所以工作态度非常不认真。她认为每天只是做一些记录访客、接打电话的琐碎工作，却还要笑脸迎人，是一件既没前途又非常痛苦的事情。于是整天无精打采，服务态度非常不好。当部门经理发现这一状况之后，并没有批评她，也没有解雇她，而是对她说：“我认为我们公司应该再重点培训一位前台小姐，因为前台小姐的工作这么重要，代表了公司的形象，是站在第一线的公司最重要的业务员，人少了可不行啊！”
前台小姐听了这番话后，工作态度马上有了180°的大转弯，不仅对工作认真负责，而且接待客人和接打电话都保持专业的微笑，公司形象自然受到了客户们的认可。
部门经理的话满足了前台小姐的被承认的欲望，因为自身的价值被承认，而激发了她的荣誉感。使她觉得自己的工作不仅不是可有可无的，而且是极其重要的，她代表的是整个公司的形象，她的工作能为公司创造像最重要的业务员一样的价值！
每个人在自己的世界当中都是唯一的、不可替代的、最重要的。当然，他们希望自己在别人的眼中也同样如此，也希望自己的价值和重要性被人们承认。所以，无论采取什么样的方式，只要能做到让自己的员工感到“我非常重要”、“我和别人的工作是不同的”、“这份工作需要我”……那么，即使工作内容没有任何改变，工资报酬没有一点变化，也照样能使他干劲十足！
作为一个女上司，除了看到员工已经表现出的能力之外，还要懂得如何激发他们的潜力去创造更高的价值。除了不能泼员工冷水之外，更要学会通过语言激发员工的荣誉感，进而带动其积极性，这是一个英明的领导者不可或缺的素质。因为只要你简单的一句话，就能创造出巨大的财富，这种投资才是最明智、最划算的！
赞美你的下属
马克·吐温曾经说过：“得到一次赞扬，可以让我多活两个月。”公开赞扬是鼓舞他人的热情，提高他们积极性的最有效的方法。
很多上司认为，激励职工的方法一般有两种：奖励和惩罚。从人类的本性来讲，人们通常希望做一些愉快的事情，而不是受批评的事。假如员工按照上司的吩咐去做，上司往往就会奖励他们、认可他们，而这些就是员工内心想要的。一旦员工不照上司说的去干，上司可能就会杀一儆百、给予惩处，例如警告、责怪、降级察看、辞退解雇，这些却是员工所不愿见到的。
每一个为工作尽心尽力的职员都需要被别人肯定。收入固然十分重要，但是大多数员工认为获得收入仅仅是一项权利，是他们通过工作付出了心血交换得来的。多项研究结果显示，赞扬与肯定是最能激发员工竭尽全力、以较高水平发挥才能的法宝。除了应得的报酬以外，人们更需要的则是能够感到他们为公司做了一份贡献，自己的努力有了结果并且得到公司老板的赏识。
作为一个心思细密的女上司，你更应该了解自己员工的这种心理需求。如果你很善于利用赞扬表达对下属的关心和信任的话，将会大大提高下属的工作积极性。但是，并不是每一个管理者都懂得称赞下属。那么，究竟怎样赞扬下属呢？
辛迪是一家上市公司的财务总监，更是一个受到员工一致欢迎的好上司。因为她非常懂得赞美下属的艺术。有一次，财务部主任在公司的会议上做了一个报告，他的报告寻常无奇，没有博得任何掌声。散会后，辛迪和财务主任偶然间相遇，她对他说：“你刚才的报告很好，言简意赅，我很佩服你的能力。”
财务主任本来就对自己的报告没有任何信心，既没有把它放在心上，也没有指望会得到谁的注意，但是作为自己顶头上司的财务总监辛迪却对他赞许有加，这是让他没有想到的。这说明了上司对自己工作的肯定，让他从心底里非常感激自己的上司。从此，他对自己的工作充满了信心，而且更加努力。
恰当的赞美能让你的下属充满工作的热情，并且让下属对你感恩、叹服。这也就是为什么辛迪年纪不到三十就能做到上市公司财务总监这个位置的很重要的原因。
在当代社会，要想让员工全心全意为公司服务，加薪或提高奖金确实是一种办法，但要想收服人心，使用表扬的方法，常会收到意想不到的效果。
当然，有些时候当面赞扬下属并不是最好的方法，这样可能会让他怀疑管理者赞扬的动机。例如下属可能会想“我是不是做错事了，他是在安慰我”。增强赞扬的隐蔽性，通过第三者把管理者的赞扬传到下属耳朵里，这样可能会收到更好的效果。管理者可以在和其他人谈话的时候，不经意间赞扬下属。下属通过这种途径听到上级的赞扬，会感觉更加真诚和可信。
赞扬下属的具体工作，要比赞扬他的能力更有效。首先，下属知道为什么自己受到了赞扬，还能促使他把这件事做得更好。其次，其他下属不会对此产生嫉妒心理。但是假如其他下属不清楚这位下属被赞扬的原因，便会感觉自己受到了不公正的待遇，甚至产生抱怨。赞扬具体的工作，可以让其他下属以之为榜样，更加用心做好自己的本职工作。
当然，不必为了赞扬而去刻意赞扬，赞扬应是发自管理者内心的。下属要是认为管理者在故意赞扬，还可能产生逆反心理，觉得管理者非常虚伪。此外，不要在布置任务的时候赞扬，这时很可能会让下属认为管理者的赞扬不是发自真心。
赞美，因为美丽而称赞，又因为称赞而变得更加美丽。作为一个女上司又怎么可以让这份美丽与自己失之交臂呢？所以，我们不要让赞美之口难开，赞美的话要好好说、用心说，作为一个优秀的职场女强人，你需要更多地关注别人，用你的观察力和创造性，说出那些能深入对方心灵的赞美。
别让下属去猜你的心思
作为一个女上司，你是不是曾经有过这样的想法：作为一个管理者就不能让人轻易摸透自己的心思，如此才能够保持距离感和神秘感，才能树立自己的威严和威信。但是事实告诉你，这种方法在很多时候并不利于工作的进行。
领导在许多时候的确不应该是透明的，关于公司的一些重要事件和商业机密，的确不适合透露给员工。但是，在处理一些同事关系的小事上也保持严肃、缄默的态度，就会给员工带来很大的心理压力。因为员工不知道你的真实想法，就会产生很多顾虑，影响意见的有效传递，甚至影响工作的情绪。
陈欢在一家公司做文秘。一次，她拿着一份文件去请新来的女主管批阅。可是不知怎么回事，一向小心谨慎的她在给新主管递文件时，不小心把她跟前的茶杯碰倒了，水洒了新主管一身。陈欢倒吸了一口冷气，等待着新主管对她大发雷霆。可是没想到这位新来的女主管只是狠狠地瞥了她一眼，并示意她出去，自始至终没有说一句话。
这让陈欢想起了一周前，自己因工作上的一个失误而被原来那位主管骂了个狗血喷头。可是那次，她走出办公室后却感觉一身轻松。这次却心里忐忑不安。因为新来的女主管那不满的眼神令她心里打鼓。她开始担心自己会被扣发奖金或是会被调离岗位。在接下来的时间里，陈欢一直处于一种焦虑的状态当中，再也无心工作。
或许有人很难明白，为何面对大发雷霆的原主管陈欢并没有那么害怕，倒是一声不发、仅仅瞥了她一眼的新主管却令她忐忑不安呢？
其实原因很简单，原主管通过有声语言已经把自己的坏心情很明确地传达给了陈欢，陈欢也会因此知道这件事已经结束了。而新主管却用“无声语言”来表示她的不满。使得陈欢无法判断她对此事的处理意见，不知道她对此事是既往不咎了，还是等待以后处理。在诸多猜测无法肯定之前，人的情绪通常是很难稳定下来的，想要耐心工作自然也是一件很难的事情。
现实生活中，这样的管理者不在少数，也许你也是其中的一位。而且这种模棱两可的表现并不仅限于对下属做错事的批评这一种情况，很多时候还体现在工作任务和命令的传达上。有的上司在开会时会问“大家认为这个计划应该怎样执行？”“你觉得这件事情应该怎么处理？”但是这些问题并不是以要征求意见的方式提出的，而是自己已经想好了如何去做却还要故意拿出问题来“考验”下属，有的上司甚至什么也不说就直接把工作交给下属，至于工作怎么做、要做成什么样之类的统统不说，让下属自己去“猜”就好了！
这些做法显然是会带给员工很大困扰的，因为每个人的思维方式和看问题的角度都存在偏差。即使再优秀的员工，他的想法和做法未必就都能和你想到一块儿去。如果事事都要去猜，那员工的情绪势必时刻都处于一种紧张的状态，而害怕说错话、做错事的心理就会加重。而且一旦真的说错、做错也势必会影响员工的自信心和行动力。同时，不明确的信息传达还会影响工作的进度和完成的质量。因为开始的表达不明，把时间都浪费在猜测上，不能明确、有效地去执行任务，对于目标也没有清晰的认识，完成起来自然事倍功半。
因此，作为一个女上司，请抛开那些所谓的神秘面纱吧。有效的传达你的情绪、意见和工作信息，才是一个管理者必备的职业素养。在信息的传递上如果端领导架子，那最后就不能责怪员工的资质太差、朽木难雕了！
