在一所中学做语文教师的林兰，天生性格内向，不苟言笑。不爱说笑倒也罢了，要命的是林兰说话语气生硬，不但不会夸赞别人，而且常常会让人陷入尴尬的境地。有一次，同一教研组快五十岁的李老师穿着一件紫红色大衣来上班，尽管李老师觉得这件衣服颜色有一点儿亮，但是，这是她刚刚大学毕业的女儿用第一个月的工资给她买的礼物，李老师还是高高兴兴地穿来了。李老师一进办公室，同事们都觉得眼前一亮，纷纷说衣服漂亮，夸赞李老师的女儿孝顺。可是，到了林兰这里，林兰却说：“您身材那么胖，还穿这样款式的大衣，太不适合了！还有，您都这把年纪了，这么艳的衣服还穿得出去呀！”林兰的话一出口，直把个李老师气得一句话也说不上来，一扭头出去了。
从那以后，同事们有什么事情都不会向林兰征求意见，怕她说出难听的话来让大家不开心。林兰也明白大家不搭理她的原因，可她就是不愿意说违心的话去满足另外一个女人的虚荣心。
其实，林兰本心并不坏，她说李老师的话也不是没有道理的。但是，这样说出来总是让人不愿意接受。如果实在不愿意说违心的话来满足对方的虚荣心，那就不夸衣服，至少可以夸一夸李老师的女儿孝顺，这一点儿是没有错的。这样，即使不说衣服漂亮，也会让李老师心里很高兴。
女人夸赞女人，可以从很多方面去夸。每个人本身都有很多值得别人赞美的地方，女人尤其如此。而女人也因为知道女人更需要哪些，所以，她可以随便就能找到另一个女人可以值得夸奖的地方。
（1）气质。夸赞女人不一定用“漂亮”二字，任何女人对自身条件的优劣都是心中有数的，倘若你夸赞一个相貌平平的女人美若西施，对方会认为你嘲笑她。一个女人如果不是天生丽质，夸赞对方漂亮反而会让对方觉得不真实。如果对方在外貌上确实有一些欠缺，那么，夸赞对方漂亮，甚至会让人觉得具有嘲讽的意味。而气质是一个很模糊也很好用的词。夸赞一个女人有气质，永远也不会错。因为，一个女人的气质跟外貌、年龄、身份、地位都没有关系。而且，气质代表着一种高贵和高雅，夸赞一个女人有气质，即使对方不认可，也会因为你的夸赞而让她摆出一种优雅的姿态，至少不会因为你的夸赞不当而发怒。
（2）女人味。女人味是女人气质形象和内涵综合起来的神韵，女人的女人味不是先天就有的，而是后天培养出来的，是发掘出来的。女人一定要有女人味，尤其在现代社会，由于生活的压力，很多女人变得很强势。但是，再强的女人也不喜欢别人说自己没有女人味。女人要有女人味，即使年龄已经有点儿“老”，美丽和丰韵也依然还在。所以，对于一个相貌普通的成熟女人，夸她有女人味，她一定会高兴的。
（3）年轻。女人非常在意自己的年龄，夸赞一个女人最容易的办法就是说她长得年轻。如果涉及到年龄问题时，把她的年龄说的比你知道的或看到的她的实际年龄减小一些，至少减少五岁；如果对方把自己的实际年龄说出来，你就说她长得实在是年轻，她听了，心里一定是美滋滋的。只要是长大成人，已经走上社会开始工作的女人，即使是本身的年龄就不大，那么，你夸赞她长的显小也不会有错。
（4）品味。有人说看一个女人就看她的品味。品味，可以简单地解释为格调和趣味。品味是一种生活态度，对生活不同的感受和态度体现出一个人品味的高低。品味与物质优劣无关，一个身着布衣的女子也可以穿出特有的风韵，一个家住土楼的女子同样可以活出精彩的人生，一个有着良好的、坚强性格的人，即使在贫困乏味的环境中也能怡然自得。如果需要对于一个女人的穿衣打扮进行赞美，而你自己又不能够欣赏对方的风格，那么，你可以夸赞她穿的有品味，戴的有品味。
女人夸赞女人，在很多方面且有很多方式可以用。同时，女人夸赞女人，也有很多需要注意的事项，因为女人本身就很敏感，无论是对于夸赞者或是被夸者，甚至双方以外的第三方，只要有女人，只要面对的是女人，就要仔细注意，不要在不经意间伤害了谁。
（1）别当着女人夸女人。女人生性爱攀比，女人天生小心眼儿。女人的攀比往往是暗中较劲，即使是亲密朋友之间，也愿意比对方好一点。这种时候，倘若你当着其中一位夸赞另一位女性，在夸赞一方的同时，似乎另一方在某一方面就比被夸赞者弱，而表现弱势的一方当然不会对你有好感。当着女人的面夸女人，很容易厚了此，薄了彼。即使两个人你都夸，也总会厚薄不一，很容易弄出一些小差错，弄不好还会同时伤及两个人，倒不如什么也不说来得实在。
如果必须当着女人夸女人，那就一定要把握好一个度。而且，夸赞某一位时，最好只夸赞某一个方面，而不是全面。这样，可以给她周围的女人在其他方面留有余地。你夸赞的一个女人的优点越多，就越容易冒犯他人的禁忌，让她周围的女人感觉受到了伤害。
（2）少说“我”，多说“你”。女人都期望在别人那里得到关注，你若想让某个女人对你有好感，一定要把关注的重心放到她的身上，跟她说话时，少说“我”，多说“你”。
女人都是非常敏感的，尤其是对于别人对自己的态度更为敏感。所以，在与女人谈话时，你一定要不时地通过各种方式来表现出你对她的欣赏和关注。学会分享她的欢乐，肯定她的成功，始终让她感觉到自己是你们谈话的重心，这就是对她最大的夸奖了。如果你一不小心把自己放到了重心的位置，对面的女人很快就能感觉出来，她会觉得你自私，对她毫不关心，甚至会对你产生抱怨。
女人是最懂女人的，女人夸赞女人，往往意味着自己在某些方面不如对方，在夸赞别人的时候，还会有一丝心理的不平衡。但是，女人还是要赞美女人的，因为，女人最需要赞美，一个女人如果没有了别人的夸赞，她就会活得很不幸。为了同样需要夸赞的同伴，女人一定要赞美女人。
电话礼仪知多少
在现代的办公环境中，用电话跟客户联系已经成为职业女性的一种重要的沟通方式。电话是职场当中一件非常重要的沟通工具，它给人们的沟通带来便捷，你可以足不出户就听到对方的声音，接收到对方所发出的语言信息。无论是表达问候、咨询信息或是有事相求，都可以通过电话来解决。
因此，作为职业女性，具有电话沟通的能力至关重要。采用电话沟通，在看不到对方表情和肢体语言的情况下，我们更需要通过对方的语气、音调等信息来判断对方的反应，从而调整自己的说话内容，实现良好的沟通。
对于女人来说，使用电话沟通，有时候会比男人更有优势。因为，电话另一端的对方，由于不能看到你的外貌，对你的评判仅来源于你的声音，这对于我们大多数相貌平平的女人是有一点儿好处的，因为，相貌平平的女人可以通过把声音训练得美丽动听而为自己赢得一个好人缘。
如果要用打电话的方式找人办事，在打电话之前，就一定要有所准备。你是否精心准备过，对方是可以听出来的。因为看不到别人的表情，所以我们需要在打电话之前设想出具体的场景，以做好充分的准备来应对突发情况。
（1）要考虑打电话的必要性。也就是说，要明确你打电话的目的，通过打电话的方式能不能达到预期的效果。
（2）要确定打电话的对象。你要解决的问题，与谁的关系最为密切，找谁解决才能取得想要的结果，对方是否有能力解决你所提出的问题。
（3）要确定打电话的时间。要考虑对方现在是否方便接电话，你与对方是否存在时差；还要考虑你们要讨论的话题是否已经时机成熟。
（4）要设计谈话的内容。你要跟对方讨论的主要问题是什么，对方给出某种回应之后你应该如何继续深入。最好先将事情要点逐条列出，以免丢三落四。而且，谈话要点最好按照重要性进行排列，先说重要的、紧急的，做到主次分明。
另外，职业女性在通过电话跟客户沟通时还要注意一些细节。
（1）调整你的声音。作为一个女性，你的声音首先必须让人听起来舒服。这就是为什么一些采用电话营销的企业或者是一些公司的前台，录用女职员的标准一定要是声音甜美的重要原因。你的声音直接贴着客户的耳朵，任何刺耳的语调都会直接传达到对方的大脑，让人听起来觉得不舒服，事情自然也就很难谈妥。
通过电话方式联系和交流，比当面说话有着更多需要女人注意的地方，也正因为对方不能看到你的外貌举止，他全部的信息都来自己于电话那头的声音，所以，对声音的要求和在敏感程度上都要高得多。因此，女人在打电话的时候，一定要注意把握。具体需要注意的方面主要有：其一，发音要正确而清晰。女人打电话时，最基本的就是声音要清晰，要让对方能够听清楚你要表达的意思。正确而清晰的发音，有助于你准确地表达自己的思想，对方听起来也会舒服一些，同时也能让对方感觉到你的自信。一定要避免含混不清或慵懒无力的声音，那样的声音只可以针对特定的对象。其二，声音要开朗明快。开朗明快的声音是极富有感染力的，它能把你的开朗情绪带给对方，让对方也开心起来，从而愿意继续跟你交谈下去。其三，声音要响亮而生机勃勃。响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力和生命力的感觉。当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。
（2）打电话时姿势要端正。虽然电话联系看不到你本人具体是一个什么样的状态，但是作为一个具有专业精神的职业女性，你需要时刻保持自己端庄的仪表，虽然电话那头的人看不到你，但是，从你的声音里，他们能“听”出你打电话时的姿势。打电话时若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。而你以一种懒散的姿势跟对方讲话时，对方也能够“听”得出你的慵懒和无力来。很多人都有过刚睡醒就接电话的体会，电话那头的对方往往很容易就能听出你是刚刚睡醒的。打电话时的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态，因此，即使看不见对方，也要体态优雅，沉着大方，站着或者端正地坐着接打电话，尽量不要躺着。
（3）保持心情愉快。打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也能感受到你愉快的心情。你的心情愉快了，给对方留下的印象也会很好，而且，对方也会被你所感染。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对，你的表情和心情都会让电话另一端的对方体会到。
（4）注意控制通话的时间。一般的情况下，无论是在工作中还是生活中，即使电话另一端的对方很喜欢跟你在电话里聊天交谈，一般也应该把时间控制在3分钟以内，最长也不要超过5分钟，在工作中尤其要注意。工作中在与客户用电话进行沟通的时候，即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长。这样，可以给对方一个办事干练、不拖拉的印象。当然，熟识的朋友或是情侣之间褒电话粥那就另当别论了。
（5）及时回复电话留言。在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至做出对电话留言须在1小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。
（6）有电话要迅速准确地接听。如果是接听电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在3声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，也会给对方留下不好的印象。
另外还要注意接通电话的第一声问候，应该用清晰、动听的声音向对方说“你好”，然后说出自己的名字或者公司名称。接电话的过程中，应该始终保持微笑，对方是可以感觉到的，切不可将自己的情绪带到电话中去。事情谈完后，一般应由打电话的一方提出结束通话，应说“再见”之后再挂断电话，千万不要只管自己讲完就直接挂断。让对方先挂，给予对方充分的尊重。
（7）认真做好记录。作为受话人，一定要仔细聆听对方所说的内容，并及时作答。将对方所说的重点记录下来，并及时予以反馈。一旦有不清楚的地方，须及时请对方复述。
通常，上班时间打来的电话都是与工作有关的，因此无论电话是找谁的，即使要找的那个人不在，也不可敷衍了事，不要只说“不在”就挂断电话。而应尽可能问清事由，以免误事。
（8）代转电话。若来电的人请你代转电话，则一定要弄清楚对方是谁，要找谁，以便与要找的人联系。叫人时，要告知对方“稍等”，并迅速去叫人。倘若被叫的人距离较远，而自己又不方便离开，则应用手捂住话筒，然后再呼喊接话人。若由于某种原因而需要将电话转到其他部门，则应向对方说明原因，然后再转过去。
