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第16章 厂家与经济学:每个企业领导人都应该知道的经营方法(2)

对于企业来说,诚信具有无形但巨大的经济价值。美国经济学家凡勃伦在他的《企业论》一书中这样写道:“在对企业的收益能力进行资本估值的过程中,资本估值的核心部分不是企业的成本,而是企业的商誉。”换句话说,资本的价值在于它的发展和增长能力,而商誉是使企业滚动向前发展的关键部分,商誉包括信誉、商标、品牌等。凡勃伦认为诚信是有价值的,以诚信为本的企业不会制假售假,会因此得到更多消费者的青睐;以诚信为本的企业不会欠债不还,会因此得到更多的融资。诚信有助于企业的长远发展。

在市场经济条件下,诚信有助于降低企业的交易费用,增加企业的收益,提高市场运行的效率。比如打击假冒伪劣商品、解决债务问题、帮助农民工要回企业拖欠的工资等浪费了大量的人力物力等社会资源,大大增加了交易的成本;但是,如果市场上没有制假售假现象,大家都以诚信为本,不仅会减少交易成本,而且可以营造一种信任和谐的经济环境,无论是对个人、企业还是社会,都具有积极的意义。

此外,严惩不讲诚信的行为,是使整个社会实现诚信的有效途径。严厉的惩罚等于加大了不讲诚信的成本,换言之即增加了守信的收益,如此一来,人们便会自觉遵守承诺。

经济启示录

摩根家族之所以能够崛起,就是因为摩根家族始终坚持诚信经营的原则。由此可见,坚持诚信原则是十分重要的,在市场经济体制下,信誉是个人和企业的灵魂,一个不讲信用的个人或企业是不可能有长远发展的。

捆绑销售:约翰逊黑人化妆品为什么畅销

有这样一个充满趣味的故事:

约翰逊化妆品公司是美国知名的黑人化妆品公司,其总经理乔治·约翰逊更是赫赫有名的企业家。20世纪50年代,公司刚建立,约翰逊总共只有500美金和3名职工,根本无法和当时美国最大的黑人化妆品公司佛雷公司竞争。约翰逊为了产品的销售几乎想破了脑袋,最后他在广告中打出了这样一句:“黑人伙伴们,在你们用过佛雷化妆品后,再抹上一层约翰逊营养霜,将看到惊喜的变化。”结果,消费者很快就接受了约翰逊黑人化妆品,约翰逊黑人化妆品也成了市场上的畅销品。

那么约翰逊黑人化妆品为什么会畅销?这句广告语之后又隐藏着什么秘诀?

约翰逊运用了经济学上的捆绑销售策略,将自己的化妆品和知名品牌佛雷化妆品捆绑在一起,无形中提高了自己产品的地位。哈佛商学院的经典案例里也有一个关于捆绑销售的案例——“雪佛莱和奥兹摩尔汽车厂的买一送一策略”。

美国康涅狄格州有一家名为雪佛莱和奥兹摩尔的汽车生产厂商,因为一些原因,这家汽车厂的生意一直不太好,甚至一度濒临破产。这个工厂的总裁非常忧虑,进行了深刻的反思,他认为企业失败的原因是营销方式过于死板。他再三斟酌,最后做出了一个让行业震惊的策略——“买一送一”。

这个策略专门针对积压已久的1986型号罗纳多牌轿车,因为长期积压导致资金难以回笼,而且仓储费用也非常庞大,因此该厂在很多报纸上登了这样一条广告,即“任何顾客只要购买一台罗纳多牌轿车,就可以免费获赠一台南方牌轿车”。换言之,该厂把罗纳多牌轿车和南方牌轿车绑在一起进行销售。结果,该厂很快就解决了罗纳多牌汽车的滞销问题。

本来“买一送一”的策略很早就有了,不过以往赠送的都是一些便宜的商品,比如买电视机送电视机套、买录音机送录音带等。开始时这种给予顾客小甜头的策略确实起到了很大的作用,但是随着广告的花样日益繁多,促销的方式五花八门,这种策略的作用已经不那么明显了。

但是,雪佛莱和奥兹摩尔汽车厂这种买一辆轿车送一辆轿车的大额赠送方法,超出了人们的想象,让许多原本对广告不屑一顾的顾客也为之震撼。很快,原本很少有人光顾的工厂经销部就变得门庭若市。很多人真的以21500美元的价格买走了罗纳多牌轿车,而该厂也按照广告所言赠送每个购买罗纳多牌轿车的人一台南方牌轿车,倘若顾客不想要赠送的汽车,则给予4000美元的折扣。

这一捆绑销售策略使得雪佛莱和奥兹摩尔汽车厂积压的轿车很快销售一空,虽然每辆车的收益少了5000美元,然而如果继续积压,损失会更大。而且这个策略使得罗纳多牌轿车和南方牌轿车的知名度提高了很多,带来了无限的潜在收益。

雪佛莱和奥兹摩尔汽车厂的捆绑销售策略实际上是一种灵活的推销,市场是千变万化的,产品依附于市场而存在。企业经营之道在于根据市场的变化灵活改变营销策略,就像顺水推舟一样,企业经营者要善于借势,才能带领企业走向胜利。雪佛莱和奥兹摩尔汽车厂生产的汽车开始卖不出去就是因为它的营销方法没有适应竞争激烈的市场。

随着市场经济的快速发展,捆绑销售处处可见,诸如买牙膏送牙刷、买冰箱送电饭锅、买手机赠话费、牛奶“买一送一”等,然而这些赠品真的是白送的吗?答案是否定的,这不过是商家的一种营销手段。

所谓捆绑销售是指两个或多个品牌或企业合作促销,从而扩大这些品牌或企业的影响力。捆绑销售是共生营销方式中的一种,它的最佳结果是实现“1+l>2”。不过并不是随便几个企业的商品或服务都能捆绑销售,比如买手机赠送话费的促销活动合情也合理,而买手机赠送饼干就显得有些风马牛不相及了。被捆绑的商品之间要有共性,才能实现捆绑销售的最大价值。就像前面案例中的约翰逊黑人化妆品,它捆绑的是佛雷黑人化妆品。

常见的捆绑方式有三种:

第一种,包装捆绑。比如,立白洗衣液包装上印着某知名衬衣的品牌,而某知名衬衣品牌推荐使用立白洗衣液,这样一来,产品包装又充当了广告的载体,品牌互补,双方共同获利。

第二种,信息传播捆绑。具有相关性的产品捆绑在一起进行广告等信息宣传,比如资生堂化妆品小样捆绑在《化妆品报》上,免费赠送给购买《化妆品报》的消费者,很多消费者试用之后觉得不错,成了资生堂化妆品专柜的常客。

第三种,定位捆绑。小品牌或是新上市的品牌,可以通过捆绑一些大品牌来确定自己的定位。比如约翰逊黑人化妆品捆绑知名品牌佛雷黑人化妆品就是一个成功典范。

总的来说,捆绑销售是对资源的重新整合,合理的捆绑销售模式不仅可以给商家带来利润,也可以让消费者享受到实惠。

不过目前市场上的“捆绑销售”尚不成熟,很多捆绑还停留在简单的叠加或是将快过期产品捆绑在新鲜产品之上,这样很容易让消费者产生反感心理。

经济启示录

约翰逊黑人化妆品之所以畅销,是因为采用了经济学上的捆绑策略。捆绑销售能够帮助商家脱离困境,增加收益。

约翰逊的成功为弱小企业和小品牌提供了一条生存和发展之路。小品牌或是新上市品牌可以通过捆绑知名品牌,来形成自己的定位,提高自己的知名度,从而打开产品的销路,走向成功。值得注意的是,捆绑销售并不是降价销售,也不是单纯的买一送一策略。

广告效应:总统竞选中不可缺少的环节

时下,广告已经全面侵入了我们的生活。无论是报纸、杂志等平面媒体,还是电视、计算机等立体媒体,都充斥着五花八门的广告。大到卖房子和汽车,小到卖方便面和榨菜,大小厂商都争先恐后地扎进广告中,为了使自己的广告更具吸引力,不惜花费巨额的广告费。每届美国总统的竞选活动中,总统候选人们都将大量的金钱、资源用在广告上,发布广告俨然成了总统竞选中必不可少的重要环节。广告的魔力真的有这么大吗?答案是肯定的。

奥巴马在2008年的美国总统大选中就上演了一出出广告大战:

贝拉克·侯赛因·奥巴马二世,2008年,正式参加美国总统竞选,并且击败对手麦凯恩,当选美国第44任总统。

美国总统大选的实质就是一场金钱大战,也是一场广告大战。

据悉,截至2008年总选大选前一周,奥巴马筹集了将近7亿美元的竞选费用,而这笔巨款主要花在了昂贵的广告上。2008年6月2日,美国一份权威竞选广告调查报告指出:“截至目前为止,美国总统预选广告费已经临近2亿美元,而仅奥巴马一人的广告费就比共和党对手的全部广告费总和都多……”随着广告的热播,奥巴马的支持率也不断上升。

截至大选前三周,奥巴马的广告费是共和党对手麦凯恩的4倍,当时《纽约时报》和哥伦比亚广播公司新闻部的民意调查数据表明,麦凯恩的民意支持率为39%,奥巴马的支持率为53%,远远高于对手。

美国威斯康星大学政治学系主任王建伟在大选前一周表示,奥巴马会是最后的赢家,奥巴马的竞选费用比对手多得多,与麦凯恩相比,他有更多钱来为自己做广告。

美国知名作家纳尔逊·波尔斯比在他的《总统选举——美国政治的战略与架构》一书中,揭露了美国总统竞选的内幕,他认为广告在竞选活动中占据中心地位,每一位候选人都会花费巨额的金钱和资源在广告上。他说:“广告的好处实在太多了!广告可以提升候选人的知名度,有助于帮助候选人建立良好的形象。这些广告可以围绕竞选议题展开,将受众目标定位于选民中的特定群体;可以将媒体的注意力吸引到自己这边来,更好地宣传自己;也能够以负面广告的形式出现,致力于攻击竞选对手。”奥巴马之所以能够取得胜利,跟他善于运用广告的效应有着密切的关系。

经济学上认为,广告是指企业为了实现某种商业目的,通过平面媒体或立体媒体等形式向公众展示广告作品,传递信息。广告效应则是指广告播放之后产生的效用。对于企业来说,最佳的广告效应是提高了企业的知名度,扩大了产品的销售量,最终帮助企业实现了利益的最大化。

广告是商品经济的产物。世界上最早的广告是口头广告,即通过声音来传播,随着市场经济的快速发展,广告的形式也变得丰富起来,流行的范围也更加广泛。今天,广告已经成了商业活动中不可或缺的部分,且发挥着巨大的作用。

以前我们常说“酒香不怕巷子深”,但是在高速发展的现代社会,即使“酒香”也需要通过广告告诉大众,否则就很难在激烈竞争的市场中生存与发展。在我国,中央电视台是很多企业仰望的广告宣传最高点。据悉,2007年中央电视台广告收入高达92.5627亿元,这样一个巨额数字让所有人瞠目结舌。郎酒集团为了获得春节联欢晚会的独家冠名广告,付出了7099万元,纳爱斯为了获得全年电视剧特约剧场的广告权,付出了3.05亿元的。这些数据足可显示广告的火热。

那么,投放在广告上的资金是不是越多越好呢?事实上并非如此,广告是把双刃剑,运用得当,可以帮助企业扩大产品销路,获得更大的盈利;而运用不当,则会产生负面效果。20世纪90年代,秦池酒是我国知名品牌,1996年与1997年连续两年成为中央电视台黄金时间的广告中标企业,但是“成也萧何,败也萧何”,广告使秦池酒家喻户晓,得到了丰厚的收益,但是巨额的广告费也为它走向失败埋下了隐患,最终使它不堪重负,宣布破产。多少广告费才是最适合的呢?这个问题只能具体情况具体分析,完全依赖经济学理论数据也是不可靠的。

此外,目前市场上的广告也存在一定的问题,有些企业为了利益不择手段,广告夸大事实、弄虚作假,误导消费者,给消费者的生理或心理造成了不良的影响。这也是为什么世界各国政府都会通过法律规范、限制企业广告宣传的重要原因。

经济启示录

美国总统竞选之所以大打广告战,是因为广告不仅可以帮助候选人获得更多的民意支持率,也可以攻击竞争对手,降低对手的支持率。广告的威力是非常强大的,在市场经济高速发展的今天,广告已经成为人们日常生活的一部分,它是企业增加收益的有效途径,也是企业与消费者之间的连接纽带。

不过,目前广告费用已经极度膨胀,企业在做广告的时候需多加谨慎,谨防被巨额广告费拖垮。

长尾理论:小需求为什么会催生大产业

通常情况下,我们都认为流行的、畅销的产品是企业应该重点发展的,而小需求的产品则很难带来利润。然而事实上却并非如此,小需求也能够催生大产业。

淘宝网、阿里巴巴公司以及马云的成功就是对此的最好证明。

事实上中国的中小网站非常多,比重大大超过了大型门户网站,尽管单个网站的流量无法和大型门户网站相比,但是其总体流量是非常庞大的。以前,企业投放网络广告的时候都只关注大型门户网站,但是这些门户网站昂贵的广告费用是中小企业支付不起的,而中小网站收费便宜,这正迎合了中小企业的需求。于是,马云的淘宝网和阿里巴巴公司开始把目标群体转向了中小企业主,并最终取得了胜利。

那么,为什么小需求也能够催生大产业呢?这就涉及经济学上的长尾理论。

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