仔仔做了一件大好事，老板不奖不罚，就是罚的态度，说明老板在维护着老高，不支持钱讲师的看法。钱讲师能说会道，在别的企业又从事过售后工作，老板却让老高来抓售后，不是明白的看不起他钱讲师吗？钱讲师的心里会好受吗？
其实，老高的心里也不好过，别人都走远了，他在会场发呆，并不因为老板偏向他，而格外地高兴，相反他比钱讲师更难受，一直在思索，认为脑残不可怕，专业以外的东西可以脑残，问题是他没有专业，算不上技术人才。整人还行，如果让他从技术上去领导别人，就有一定的坡度。起码，钱讲师就看不起他。
专业这个东西不是一天就能学会的，它既需要理论知识，又需要实践经验，老高想立竿见影，就得走捷径。而他也正有此打算，想搞一个立竿见影的学问项目，证明给众人看，他老高在生意场，也有一个专业，以后就是人才型领导。
老高自从有了巧巧和孩子，是全身心地投入工作，把钱和权看成了一切，已经忘了初衷，反而不认为他的电脑维修就是专业。
知夫莫过于妻。巧巧见老高闷闷不乐，连忙来劝：“阿青说刘潜脑残，又不是说你的。你闷闷不乐干什么？走吧，回家发呆。”
“我就是认为自己脑残。”老高苦苦地笑了笑，看上去有些痴呆，思想却相当活跃，“阿青让我着手建立售后系统，我想趁这个机会，好好地学一学，在技术上我弄一个强项出来，让大伙瞧一瞧，证明我老高做起学问来，不比别人差。”
“那也要回家去想。你看看，他们都走了。”巧巧明白老高的意思，“你想从理论上去领导他们，是应该自学一个专业，但不是你想的这样。”在她看来，售后不算专业。
“我要做一个示范，给他们瞧一瞧。”老高一边走，一边说，“如果让我去自考一个的专业，还得学英语。我又不出国，又不要别人来承认我什么，要文凭干吗？”在女人面前，他就是不说，自己连初中都没有毕业，自学一个文凭，起码也要五六年。
“你理解错了，像我这样就行。”巧巧同样是初中没有毕业，同样不会讲英语，只是她已经在自学电子商务，不是为了文凭，而是为了提高自己。就算是外语考零分，她也要学好其它学科。就算她拿不到文凭，她也要给自己一个交待。
“我是从哪里跌倒，就从哪里爬起。把售后当专业，而不是去报考什么专业。”老高是一门心思地想走捷径，因为他相当自负，认为售后没有什么了不起。
“人这一生不可能就是一生风顺，如果你太顺了，你就没有出息。报考一个专业，很有必要，不是为了文凭，你可以把外语当选修课。”
“我就是要把售后当必修课。”老高下定了决心。
老高是那种思想狭隘，耿耿入怀的人，他一回到家中，就激情澎湃，无法入睡。而且说干就干，牙也不刷，澡也不洗，就开始从网上查找理论知识，搜集知名企业的售后案例，然后逐一分析，理解，消化，总结。好像就是那么一回事，让他这只瞎猫，捉到了死老鼠。
功夫不负有心人。到了天光大亮，他总算是有了一套自己方案，从售后人员、方式方法、语言技巧，谈到了顾客的心理，甚至连顾客是怎么问的，售后人员又是怎样回答的，他都一一罗列。真可谓用心良苦。
再等到旭日东升，霞光万丈，一切都是美好之时。他就已经坐不住了，带着他的杰作和他的喜悦，风风火火，趁兴而去。
老板正准备出门晨练，一见老高，就不开心。而老高却认为这是老板对他有成见，更加认为自己来对了，进了门就说：“世上就没有过不去的河。我通过一夜的努力，终于弄了一套售后方案。”
“你一大早就风风火火的，为了就是这个事？”老板的晨练计划被打破，他相当不高兴。
“是啊。阿青，你给我把把关。我以后就以售后为专业，如果一年不行，我就花二年的时间。如果二年不行，我就花三年的时间……也要搞一个示范点，证明我的能力。”老高深信，只要功夫深，铁棒定能磨成针。
“老高，你是不是吃多了难受？你又不是当学者，搞研究干什么？”老板知道是老高与钱讲师又较量上了，只是他有些不明白，既然老高已经打败了钱讲师，已经是二把手的人选，就没有必要再与钱讲师纠缠不清。
“我不是搞研究，是想搞一个专业，从理论上去领导他们。”老高连忙解释。
