我等了顾客好久,都没有收到她的消息,这才想起之前的顾客迄今没有拍下巴布豆女鞋,所以得催一催。只是这一切来得有些晚,因为我发出的信息有了回复:亲,不好意思,我已经在别人家购买。如果你们的鞋能够便宜,我下一次就在你这里购买。
水往低处流,人往高处走。是一样的品牌鞋,别人家卖得便宜,而我们家却卖得贵,她当然不会选择我们家的产品。这时,我心中又有疑问:如果是别人家有货,她之前又何必来我们家咨询呢?那么我又错在哪里呢,难道她又找到了一位有货的卖家?
我百思不得其解,但为了搞清原因,从而提升自己,又不得不问:你把那家的产品网址发给我,好吗?我把这些情况,反映给我们的领导,以便你下次来我们家购买。
顾客果然没有撒谎,发来产品页的网址。我一看就傻了眼,那是折扣店的产品网址,而且网页上显示的鞋不是巴布豆女鞋。
于是,我连忙回复对方:这不是同一款鞋,价格当然不一样。
对方立马回复:错。鞋是我要的鞋,只是用这款产品来代拍。
只要顾客没有流失,谁卖不是卖呢?在销售方面,我不得不承认,女性比男性有天赋。因为白蓝比我聪明,比我灵活,而且不是一般的天赋,竟然把我的顾客给挖走了。
巧巧是当家人,要日理万机,运筹全局,看似东逛逛,西转转,却是在指挥大伙。大概是她忙完了一圈,回到商务部,顺便下令让我陪她,去仓库理货。
我已经在要买帽子的顾客身上,花费了不少时间,就此放弃对方吧,确实有些可惜。所以巧巧走了之后,我没有立马去仓库,而是抓紧时间,给对方发了一条信息,让她尽快拍下帽子,心想:搞定这单生意再走。
顾客家的鸡并没有跳上了餐桌,而且顾客家里也没有来外人,所以她还在,发来回复:亲,不好意思,你们家的帽子我不买了。
这是为什么呢?我不得不问:总得有理由吧?
顾客发来的理由是:兄弟,这不能怪我,因为你的同事说了,你们的帽子全是剩品,而且帽沿上还破了一个口子。
我能有这样的同事吗?有,是白蓝,因为她是生怕我多做了一单生意,才有意来诋毁产品。可是这不是生气的时候,我连忙对顾客解释:帽子还没有上架,图片也没有拍出来,哪来剩品?当下流行的就是这款式,它像磨损的牛仔裤一样时尚。请相信我,因为我的同事是新人,她对产品不了解。
在那个年代,手机属于2G时代,一点都不发达,也就没有拍照功能,而老板又不愿为员工配备摄像头。最可悲的是俊哥,他把照相机像宝一样锁着藏着,谁也不能动它。
眼下没有图片,任何解释都是无力的。果然,顾客回复说:兄弟,别骗我,因为做人要讲诚信。你们的帽子已经下架,你非说它们没有上架。不过,我不怪你,因为你才是新人,对产品不了解。
不用猜,也不用想,一定是白蓝搞不定顾客,才用了这种下三滥的手段。她这样做还有一个目的,因为我失去了二位买家。她正好相反,多了一位买家,又结交了一位潜在的顾客。
此时的白蓝正听着音乐,稳坐如泰山,好像什么事都没有发生,好像什么事都与她无关,可是她却在心里偷偷地乐。然而,她不知道自己有麻烦,因为巧巧迟早会查看聊天记录,有她后悔的那一天。所以我必须说服顾客,让对方买下帽子。只要这单成了交,巧巧才不能拿白蓝怎么样。
于是,我连忙给顾客发信息:我对天发誓,我们的童帽是从来就没有上架。请你相信我,先拍下来,等收到产品以后,看看就明白。到时,如果你不满意,再退给我们,而且运费算我们的。
这种顾客原本就是来找人聊天的,反而先火了,回复说:你叫周小武,对不?
可见,白蓝是一心要搞破坏,连我的姓名都透露给了对方。这让我相当生气,回头看了她一眼。她摇晃着身体,相当入迷,好像是音乐很带劲。显然,她是不卖我的账。
我又能怎样呢?算了,等有空时再收拾白蓝,以免让别人知道了情况,再传到巧巧的耳朵里。或许我不说,她不说,巧巧也有大意的时候,不会找白蓝的麻烦。
顾客是上帝。我回复顾客:我是叫周小武,但这并不等于什么,也不意味着什么。你先拍下来,收到货后不满意,再退回来,又不损失什么。
顾客的目的就是聊天,而且她明天还要拿这顶帽子的成本,去别人家进行抒情,怎能说没损失就没损失呢?所以她好像火了,发来回复:你该干什么,就去干什么。我和蓝姐已经做了QQ好友,而且我答应她,一旦你们家有新货到,我就来你们家购买。