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第10章 竞争之道贵在双赢

1、双赢——合作的最高境界

围棋规则中有一个特殊的“共活”。我们知道,棋子有“气”才能存活。“气”是指棋子和外界连接的点。双方的棋子相互包围,中间的气,术语叫“公气”。

对杀时,到了双方都不能在公气中下子的时候,双方互围的棋子均无两个眼,形成彼此不能杀死对方的局面,就无法决定这块棋的胜败。

这样,双方的棋子都算是活棋,术语叫“双活”,也叫“共活”。

宋太宗赵匡胤是一名围棋迷,曾经与著名棋手贾元下棋,贾元不敢赢皇帝但又不想输,结果在棋盘上一块地方中,下成两方互缠,谁都杀不死谁的局面,其技之神,令人难以想象。

“共活”也叫“共存”。是一种相安无事又相互威胁的局面。但假如你想结果别人,那么先死的就不是别人而是你了。

因此,在这个激烈竞争的棋盘中,既要学会竞争,又要学会和平共处,这样对双方都有利,否则只会是一个“鱼死网破”、“同归于尽”的局面。

任何一个人都不是孤立存在的,很多时候都要与他人合作,来实现成就自我的目标。

唐朝开国皇帝李渊就是这样做的。

隋炀帝大业十一年,李渊出任山西、河东抚慰使,奉命讨捕群盗。对于一般的敌手他都能手到擒来,毫不费力;但对于善骑枭勇的北方突厥,却是大伤脑筋,多次交战,败多胜少。突厥兵肆无忌惮,被李渊视之为不共戴天之敌。

公元616年,李渊被诏封为太原留守,突厥竟用数万兵马反复冲击太原城,李渊遣部将王康达率千余人出战,几乎全军覆没。后来巧使疑兵之计,才勉强包围了突厥兵。

更为可恶的是,盗寇刘武周,突然进据归李渊专管的汾阳宫一带掠取宫中妇女,献给突厥。突厥即封刘武周为定扬可汗。在突厥的支持或庇护下,郭子和、薛举等纷纷起兵闹事,李渊防不胜防,差点被隋炀帝以失责为借口而杀头。

大家都以为李渊怀着刻骨仇恨,势必会与突厥决一死战。不料李渊竟派遣谋臣文静为特使,向突厥屈节称臣,并愿把“子女玉帛”统统送给突厥可汗。

李渊这种屈节让步的行为,就连他的儿子李世民都深感耻辱,然而,在人们纷纷指责的情况下,李渊却“众人皆醉我独醒”,谋划着他的如意盘算。

原来李渊根据天下大势,已断然决定起兵反隋。要起兵成大气候,太原虽是军事重镇,但还不是理想的根据地,必须西入关中,方能号令天下。西入关中,而太原又是李唐大军万万不可丢失的根据地。那么用什么办法才能保住太原,向西进呢?

当时李渊手下兵将不过三四万之众,即使全部屯驻太原,应付突厥的同时又要追剿有突厥撑腰的四周盗寇,也是捉襟见肘,而要进军关中,显然只能留下重兵把守。

所以,唯一的办法就是采取和亲政策,所以李渊不惜屈节让步,自称外臣。

唯利是图的突厥可汗果然与李渊修好。在李渊最为艰难的从太原进入长安的这段时间里,李渊只留下第三子李元吉率少数人马驻守太原,却从未遭过突厥的侵犯,依附突厥的刘武周等人也收敛了不少。李元吉于是有能力从太原源源不断地为前线输送人员和粮草。等到公元619年,刘武周攻克晋阳时,李渊早已在关中建立了唐王朝并站稳了脚跟,拥有了新的幅员辽阔的根据地,而刘武周再也不是对手。李渊派李世民出马,没费多大力便收复了太原。

俗话说“两斗皆仇,两和皆友”,和,可以收服人心,更可以交到朋友,如果双方结下仇恨,等于是给自己埋下了定时炸弹。

智慧箴言:

竞争与合作并不是一对“敌对兄弟”,竞争离不开合作。因为有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。

既竞争又合作,才能突破孤军奋战的局限,实现双赢或多赢。

2、两败俱伤,不如握手言欢

商业俗语说:“和气生财。”与其相互结怨因争斗而导致双方受损,倒不如化解矛盾彼此相安共存。竞争是难免的,但盲目树敌则是愚蠢的。

我们说,商场犹如战场,但毕竟不是战场。战场上敌对双方不消灭对方就会被对方消灭。而商场不一定如此,为什么非得争个鱼死网破,两败俱伤呢?

我们可以看到这样一个很有趣的现象。有肯德基的地方,基本都有麦当劳,他们是竞争关系,但是,我们没有看到什么时候肯德基发动个什么“战役”把麦当劳给消灭了,相反,他们在互相竞争中促进彼此的进步,共同培育了市场。相似的情况也出现在可口可乐和百事可乐身上。可口可乐和百事可乐互相视对方为主要竞争对手,但是,两家企业却从来不搞恶性竞争,甚至连促销活动往往都有意错开。

也许,我们能够从蒙牛的发展中参透商业的大道。短短6年,蒙牛就崛起为中国乳业的领袖性企业,获得中国成长最快企业的称号。1999年,当时的蒙牛还名不见经传,但是,蒙牛没有像其他企业那样,拼命打压竞争对手,相反,蒙牛几乎投入血本,通过公益广告的形式,打出了“中国乳都呼和浩特”的旗帜。在它的广告里面,有其重要对手伊利,还有众多其他竞争对手。

这样做的结果是,内蒙古的乳业整体发展迅猛,建立了中国乳都的地位,而蒙牛也借乳都之势迅速崛起,乃至最后与伊利双雄并立。

在蒙牛的崛起过程中,就是“同城相生”的典型范例。“同城相生”的本质,就是一种共存共赢。在现代社会,商业活动是一种创造性的活动,是一种非零和博弈,是可以达到共赢的。很多行业,都可以通过大家的一起努力,最后造就一个恢弘的产业。

现代商业社会讲的是在竞争中合作,最后大家一起成长。企业要获得持续的发展,必须懂得共存共赢,这才是中国企业发展的大道。

离因异而起,合因同而生。此乃客观规律。现代商人一定要做到异中求同、去离趋合、共存共荣。

西班牙埃尔切市鞋业协会会长安东尼奥先生专程到温州访问考察,并与温州市鞋业协会签署了一份主题为“竞合”的《温州宣言》,宣布今后双方将既竞争又合作——更注重于互利互惠、优势互补、合作共赢。这表明,温州人的和谐竞争观已经迈出了国际性的一步。

在这之前,温州和埃尔切市的鞋业曾是一对生死相搏的“冤家”。2004年9月17日,在埃尔切市,一把大火烧毁了价值800万元的温州鞋,也烧毁了温州人在埃尔切市的形象。

这是为什么?因为温州鞋的价格太便宜了,尽管温州鞋的质量较好,但过低的价格使埃尔切市本地的一些鞋业企业无法生存,被竞争逼得走投无路的埃尔切市鞋企一气之下作出了烧鞋的“壮举”。

痛定思痛,温州人意识到,由于劳动力成本低,技术过硬,温州鞋业在世界鞋业中占据了绝对的市场份额。

温州市鞋业协会秘书长朱峰对记者说,过去温州人在西班牙直销温州鞋,从国内发货、国外进单、市场批发、门市零售一条龙自我“包干”到底,出口商、进口商、经销商、营业员全由温州人包揽,所有环节的利润“独吞独占”。但是,这种拼命占领市场的竞争观却使他们到处树敌。

为此,由温州市公平贸易局与温州鞋业协会组织的与埃尔切市探讨合作共赢的对话于2005年7月展开。终于,温州鞋企与埃尔切市鞋企重归于好,重新走上了合作式的良性竞争。

现在企业界的竞争这么激烈,商人与商人的关系也常常陷入抢地盘的冲突,这种情形之下,企业怎能获得长足的发展呢?真正的雅商都有一种以竞争者为友的理念。只有器量小,眼光短的商人才会反其道而行,抱着同行是冤家,一山不容二虎的观念,把竞争者当成敌人。

对雅商而言,所谓敌人无非就是竞争者,有人来跟你竞争,表示你做得很好,其他人才要来抢你的成果,你只有继续往前跑,追求更高更好的状况,当你愈跑愈快,后面跟的人也愈来愈多,尽管钱未必都是你在赚,但更能激发你的优势。

智慧箴言:

在商业竞争中,与其两败俱伤,不如化干戈为玉帛,握手言欢、力求合作。

3、摩托罗拉的经营之道

无论在海外,还是在中国,摩托罗拉热衷公益事业都是出了名的。它就像一个热心肠的大慈善家,要把自己的爱心倾洒到地球的每一个角落。

当然,摩托罗拉不是慈善家,作为一个企业,它的最终目的还是盈利。只不过,它把营销手段巧妙地与公益事业结合起来,并且获得了很好的效果。通过几十年的积累,摩托罗拉不但赢得了社会利益,更赢得了举世瞩目的企业效益,真正达到了双赢的境界。

1997年,有位大老板到内蒙古去旅游,遇上一群当地小孩。其中一个小男孩突然一指大老板腰间的中文传呼机,夸张地大叫:“摩托罗拉!”

这位大老板惊诧不已,要知道,当时这样的中文传呼机还是奢侈品。售价超过2000元,哪怕在大城市这也是一个尚未普及的高档产品。何以在这样一个地方,被一个当地小孩一下子叫出具体品牌来?

后来,他才知道,原来在当地有一所摩托罗拉希望小学。

这位老板深受启发:原来通过公益营销,居然可以将品牌渗透到传统的广告、公关和活动根本想都不敢想的地方去。在那里,人们或许买不起这个产品,甚至压根儿不知道这个产品的功能,但对这个品牌的认知却是实实在在的。

每一年,摩托罗拉都会拿出全球销售额的1.5%用于公益慈善事业。这家美国通信巨头每年都会发布两份报告,一份是上市公司年报,另一份便是企业社会责任报告。

在摩托罗拉看来,市场像一汪水,而企业就像一条鱼。只是如鱼得水是远远不够的,只有水里充满了氧气和养料,鱼儿才能在水里更快更好地成长。

换句话说,只有对社会有益的公司才能长期持续发展。于是,无论在哪个国家,摩托罗拉都立志做一个优秀的企业公民。

比如,自从进入中国市场以来,摩托罗拉在公益事业上的投入已高达数千万元。不但在希望工程、高校捐赠、国企培训和恢复灾区教育上大力投入,还把公益营销延伸至环保、救灾重建、社会福利和扶贫事业等项目。

投入公益事业十几年来,摩托罗拉曾被授予“光明公益奖”、“最佳企业公民”、“中国公益事业爱心企业”等多项奖励和称号。

这一系列荣誉称号,大大提高了企业的良好形象。

智慧箴言:

在今天这个竞争白热化的市场环境中,消费者可选择的产品多种多样,为什么选择A而不选择B,这其中有许多非产品层面的因素。

消费者关注的不仅仅是产品质量、价格以及促销活动的情况,更有情感因素。在环保、教育等方面的公益投入,都能给摩托罗拉的消费者及潜在消费者带来情感上潜移默化的影响,从而推动摩托罗拉的前进、发展。

4、知人善任,大胆放手

曹操是历史上非常善于识人用人的人物。曹操用人,或放手用之或钳制用之,或用之独当一面或数人组为一群,就像医生用药一样,主药与辅药无一不配备精当使之天衣无缝。

建安二十年,魏、吴两军在合肥进行了一场激战,曹操在西征张鲁之前,写好了一封密信交给合肥护军薛悌,在信封上特别注明:等吴兵来攻时再拆开看。等到曹操去远了,孙权果然率大兵来攻。危急中大家拆开密信,只见信上寥寥数语:“若孙权至者,张、李将军出战;乐将军守护军,勿得与战。”诸将皆疑。第一个明白了曹操意图的是张辽,他说:曹公的意思是说,他远征在外,如等他来救,敌人早已把我们打败。我们只有在敌人站稳脚跟之前,有守城的,有进攻的,打敌人个措手不及,才能以攻为守。是胜是败,在此一战,大家还怀疑什么!听张辽慷慨一谈,李典也有了同感,结果那一战杀得吴军人人恐惧,闻张辽大名,小儿也不敢夜啼。

曹操对这次战役的人事安排充分体现了他知人善任的能力。这次战役曹操安排的三个主将张辽、乐进、李典,三人都是曹操手下的大将,都立有赫赫战功。论资历和能力,三人相差无几;论地位和职务,三人也不相上下,这大概也是“进、典、辽皆素不睦”的主要原因。安排这样三人守城,确有很大的危险性。

曹操这样一封密信,为三人的团结对敌设了一个“双重保险”,无论出观哪种情况,都能做到万无一失。果如曹操所料,张辽见信,率先表态,慷慨激昂地表示决一死战,紧接着附和的便是李典。曹操在远征张鲁前,对合肥一战有如此的安排,确实体现出了他对手下将领的能力、长处、缺点等特性的了如指掌,也体现出了他识人用人的能力。

同样,在市场经济的大潮中,优胜劣汰的规律不可抗拒,企业间的竞争日趋激烈,而竞争归根到底是人才的竞争。以朱德坤为首的“小天鹅”领导层认为,企业的“企”字就是告诉人们,企业无人则止,有了人才,才有了一切。

“小天鹅”敢于到市场上去招人、用人,把企业的精兵强将推向市场。特别值得一提的是,他们大胆启用了一批事业心强、有能力的年轻技术人员组成销售队伍,走出了一条“大学生搞销售”的路子,一人发一只包、一支笔、一个本子,让他们一方面为企业推销产品,另一方面向企业推销自己。

那一年刚从大学毕业分配进厂的小赵,仅仅简单了解了一下企业的概况,就被朱德坤派往重庆做销售工作。当这位年轻人为企业带回第一份销售合同时,企业的几位副总都惊呆了。

这份合同给“小天鹅”公司规定了种种苛刻的条件和限制,而商场方面连一点风险、一点责任都不承担。一时间,全厂上下议论纷纷,有的领导也对大学生搞营销产生了怀疑。

而朱德坤却哈哈一笑,轻声细语地说:“好嘛,这个小赵,刚从校门跨进厂门,连什么是营销都不懂,却为我们厂签下了销售合同,我看不错嘛。虽然合同的条款对我们不利,可我们‘小天鹅’的牌子现在就是这个样子。我相信,经过我们全厂的努力,以后的合同条款恐怕会反过来。气可鼓而不可泄,小赵这个头开得不错。”

第二天,朱德坤乘飞机直飞重庆,热情地慰问了小赵等第一线的销售人员,鼓励他们锲而不舍,坚持做下去。

小赵签了这份合同后,心中一直放心不下,生怕受到批评,现在见总经理亲自飞来表扬,心中的一块石头才算放下。就这样,在市场竞争的洪流中,小赵学会了游泳,逐渐成熟起来,成为“小天鹅”公司不可多得的优秀营销人员。现在,他已成为“小天鹅”印度尼西亚分公司的负责人。

目前,在“小天鹅”的销售队伍中,大中专毕业生占到70%以上,无论在北京、上海,还是广东、湖北,都因为有了一批出类拔萃的大学生担任业务主任,才连连创出了企业每月回笼1个亿的销售业绩,令同行刮目相看。

“小天鹅”注重对营销人员的培养和管理,锻造了一支具有“小天鹅”风格的营销队伍,不仅为本厂培养了一批跨世纪的骨干,还为兄弟工厂输送了一批营销领导,被业内誉为“黄埔销售学校”。

智慧箴言:

衡量一个商人是否高明,不仅要看他是否善于识人善于纳贤,更要看他如何用人。识人是为了用人,用好人才才能更好地经商。

善于理财的人储藏珍宝,善于成大事的人储藏人才。理财高手对于自己的财产了如指掌,资本有几许,收成有几许,何处用多少,怎样攒得更多,无不烂熟于心中;而那些成就大事的领导人对于自己的人才班底同样有着全面而细致的了解,手下有什么能人,每人能做何等大事,怎样使用能够调动积极性,人才之间怎么样配合,这些都要心中有数。所以,形象一点说:富商开的是金银铺,儒商开的是人才铺。

5、退一步的盈利空间

美国早在1880年就向开一条连贯太平洋和大西洋的运河,而这条运河最理想的位置在巴拿马。

无奈的是,一家法国公司抢先下手与哥伦比亚签订了条约,美国政府错失了大好商机,十分懊悔。

后来法国因为资金短缺等原因,向美国兜售巴拿马运河公司,价格定为1亿美元,美国知道法国如此打算,欣喜若狂。

但美国并不立即与法国谈判收购巴拿马运河公司的事,而是不动声色地抛出一份报告,计划在尼加瓜拉开运河。

运河公司代理人看到美国的报告,马上表示法国公司只要4000万美元。美国代表掩饰住内心的激动,不以为然地皱皱眉,说了声:“好吧,成交。”

美国在同法国谈判前因为“退”一步就赚取了6000万美元。这是罗斯福总统导演的“以进为退”的一场精彩“戏剧”。

其实,以退为进的买卖策略应用非常广泛。

例如在商店买东西,聪明的顾客不是死死盯着他中意的商品,而是稍一问价即佯装离开,这时卖主往往主动说:如果诚心买,价格可以优惠多少多少。对顾客来说,这也是以退为进。

经营者应深谙此道。

智慧箴言:跳远运动员总是先离开起跑线一定距离,然后向前奔跑起跳才能跳的更远。所以欲进先退,进才是目的。

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