在社交活动中，使用礼貌用语人们通常要做到两个“四”（四有四要），就是有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、要避浅薄、要避粗鄙、要避忌讳。
“四有”：
1、有分寸。这是个人素养中，语言得体有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。
2、有礼节。和他人交流必须有语言的礼节。人们交际中有五个最常见的情节，需要注意就是问候、致谢、致歉、告别、回敬的惯用形式。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。
3、有教养。和他人交流时，说话必须要有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，要表现出言语教养。尊重和谅解别人，也是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。
4、有学识。在如今高度文明的社会中，必然十分重视知识尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。
“四要”：
1、要避隐私。有秘密性、缺陷性等特征的细节情况，叫隐私，也是不能让他人知道或没必要让他人知道的。在高度文明的社会中，隐私除了少数必须知道的相关人员应当知道外，没必要让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。
2、要避浅薄。不懂装懂就是浅薄，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
3、要避粗鄙。言语粗暴，粗话丑话脏话满口，甚至污秽至祖宗姐妹子孙两性，不堪入耳，这些就是指粗鄙。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。
4、要避忌讳。人们反感甚至讨厌的一些忌的事物、现象和行为举动，就是忌讳。避忌讳的语言和它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要类型的避讳语：
比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。这些是对表示恐惧事物的词的避讳。
比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。这些是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。
比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。这些是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。
温馨提示：
社交活动中一些常用客套话：
首次见面说“久仰”重逢相见说“久违”
征求意见说“指教”求人原谅说“包涵”
求人帮忙说“劳驾”求人方便说“借光”
麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”
求人解答用“请问”请人指点用“赐教”
托人办事用“拜托”赞人见解用“高见”
看望别人用“拜访”宾客来临用“光临”
送客出门说“慢走”与客道别说“再来”
陪伴朋友说“奉陪”中途离开说“失陪”
等候客人用“恭候”请人勿送叫“留步”
欢迎购买叫“光顾”归还对象叫“奉还”
