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第29章 狼性,那些强劲对手是如何被干掉的(4)

当时,51几乎拷贝了QQ产品线上的全部应用。但即便是一模一样的产品,51也会提供一些独特功能。比如“在线大头照拍摄”“给网友照片打分”和“乱弹”等QQ并不曾拥有,但更能刺激用户参与的功能。51为了更好地学习和超越腾讯,甚至直接从腾讯挖人。而对于51的这些举动,腾讯公司认为这都是互联网市场中常见的现象,就像许多公司向跨国大公司学习一样。

让腾讯对51放心的还有另一个原因,虽然同处SNS领域,拥有相同的消费群体和业务种类,但是腾讯是基于软件客户端的SNS,而51则是基于网页的SNS,这样的布局决定了腾讯和51能够长期共存。而51对于产品的模仿虽然强化了其在网页型SNS领域的竞争优势,但并不对腾讯构成重大威胁。

QQ秀等一系列针对个人用户的增值服务,从实质上而言都是腾讯QQ这一聊天工具上的衍生物。在整个“腾讯大厦”的布局中,QQ软件及其所承载的用户才是根本之所在,是腾讯几乎所有增值业务的载体。对于腾讯而言,只要用户还在,无论竞争对手对其业务如何模仿,都不可能造成太大的威胁。

这一次,51的彩虹外挂显然触及了腾讯的根基和命脉。彩虹QQ是基于腾讯QQ的增强软件,具有显示好友IP地址及是否为隐身状态的功能。这让腾讯感觉到彩虹外挂的出现不再是单纯地模仿腾讯的业务,而是极有可能发展成为争夺腾讯的用户。这对腾讯而言,显然无法忍让。况且,彩虹外挂数以千万的用户数量显然让腾讯心存芥蒂。这意味着彩虹外挂一旦分流成功,“腾讯大厦”的根基必然发生动摇,整个“腾讯大厦”甚至有可能坍塌。

2008年11月中旬,腾讯突然宣布将大规模强制卸载彩虹外挂。一个小小的外挂,让腾讯和51这两家在SNS领域举足轻重的企业翻脸为敌。和过去对待珊瑚虫QQ的做法如出一辙,腾讯把彩虹QQ定性为“非法软件”,最终以51撤销了彩虹QQ业务而告终。

总之一句话,腾讯公司允许51对腾讯进行各种程度的模仿,甚至在部分地方进行超越,但在最核心、最关键的QQ聊天工具上绝不容有失。腾讯一路来的对手并不少,而且每一个竞争对手都来历不凡。而腾讯遇到危机时,憨厚、可爱的小企鹅却全身涌满了“狼族”的气魄,应对危机的能力非常迅速,凡是竞争者侵犯了自己的用户,就会和他们拼死相搏。因为腾讯比谁都清楚,优质的服务加之用户为本的价值观,这就是腾讯走到今天的原因。

我们可以知道,要想在互联网时代下生存,危机意识是必不可少的,正如俗话所说,“居安思危,思则有备,有备无患”,这样才可以在遇到危机时迅速出击并战胜危机,如果像温水煮青蛙一样,企业只满足于眼前,而对周边其他企业的动态不加以警惕,到时候连自己怎么破产的都不知道,更不用说找办法及时挽救了。

9.腾讯与千橡的纠葛

在与对手的交战中,腾讯喜欢用法律武器进行防卫。2006年,围绕着与千橡的官司以及口水战,马化腾另一个终生的对手陈一舟浮出水面。

可能有些人不熟悉千橡,但是提到其旗下的猫扑网、人人网就会恍然大悟。千橡又是如何与腾讯起了纠葛呢?首先介绍一下当时的背景。千橡陈一舟收购了当时炙手可热的猫扑网,而在随后的一年半时间里,在陈一舟的大力推动下,自称为“中国第一互动娱乐门户”的猫扑网的注册用户达到近2000万,日平均浏览量7500多万,世界排名由2000多位上升到40多位。猫扑一时风光无限。

2006年6月中旬,腾讯公司把千橡及其旗下的网站DoNews告上了法庭,要求两被告删除在DoNews网站上的侵权文章,向腾讯赔礼道歉,消除影响,并赔偿经济损失500万元。

事情是这样的:当年5月,DoNews网站出现标题为《原来骂淘宝的声音是腾讯这样策划出来的》的匿名文章。这篇文章里声称腾讯委托公关公司策划、实施对淘宝网进行攻击。该网站还出现了《调查:你相信马化腾雇用“网络打手”攻击淘宝吗?》的匿名文章,内容都大同小异,但是出现了4个选项的投票,发动网友们进行讨论。

腾讯委托律师向千橡公司发出律师函,要求立即删除上述两篇匿名文章。其后DoNews网站管理员解除了置顶,但一直未予彻底删除。

一波未平一波又起,DoNews网站中又出现一篇文章,这篇文章言辞激烈地对马化腾进行了人身攻击。腾讯再次向千橡公司发出律师函,指出该文同样属于捏造和散布虚假信息,要求立即删除全部侵权文章。但是千橡公司对此置之不理。

有意思的是,匿名帖子最早出现在TechWeb论坛(已被删除),随后才在Donews上出现,但腾讯只起诉了千橡公司。

当时腾讯拍拍网与淘宝网“激战正酣”,淘宝推出了尝试收费的“招财进宝”服务,卖家指责其“违背三年免费承诺”,并发起反淘宝联盟,决定“六一”万人集体罢市,导致淘宝网不得不修改规则。淘宝怀疑“罢市风波”是某竞争对手在幕后搞鬼,同时网上开始大量流传《原来骂淘宝的声音是腾讯这样策划出来的》等帖子,直接点名“腾讯雇公关公司攻击淘宝网”。所以腾讯才如此大张旗鼓地起诉千橡,这样的帖子如果进一步扩散,对腾讯是很不利的。

对于腾讯的诉讼,千橡公司发出一个正式声明表示,DoNews是一个自由交流的平台,尊重包括腾讯在内的每一位发言网友的权利,也给了争议双方充分地表达自我观点的空间和平台,DoNews无权删除任何一名网友未被证明失实的言论。而千橡公司及DoNews均未收到来自腾讯公司针对此事件真伪的说明和证明,而只收到了腾讯公司发出的措辞严厉、恐吓意味明显的律师函。

有趣的是,最后这场没开打就结束的案子就这样被无限地搁置下去了。也许,腾讯只是想用打官司的方式表达一下对对方的态度。

一个互联网网站利用手头直接掌握的媒体资源,去攻击一个直接竞争对手,无疑是犯了忌讳,虽然打官司不成,但马化腾还有其他的招数。马化腾对此的原话是:“虽然不能将他们怎么的,但至少能坏一坏他们上市的事情。”腾讯出过《MOP七宗罪》的头条主题,剑指猫扑,称猫扑不当捆绑广告软件、盗用信息等。

猫扑果然没能如期上市,但猫扑未能如期上市,与腾讯动用自己的影响力在舆论上进行谴责并没有决定性关系。因为2006年前后外部环境的变化,当时正值猫扑上市的敏感时期,特别是反流氓软件运动的发起以及移动等电信运营商极其苛刻的短信新政,这些都让猫扑收入锐减,不得不搁置上市。

马化腾对猫扑和千橡接连施以重拳,虽然不是闹得你死我活,但马化腾为了守住公司的名誉对“敌人”下手也是不轻的,前面提到的诉讼更像是“警告”,仿佛在说千橡已经威胁到了腾讯,不管怎么说,现在的猫扑已经完全不能与腾讯抗衡。

事后就连陈一舟本人在接受采访时也说道:“因为中国已经有中国版的Facebook了,腾讯才是中国的Facebook。”腾讯与千橡的竞争并没有使两家成为真正的敌人,而是在竞争中都相互得到了彼此的认可,并能从中总结失败的经验,这对两家公司来说都是一种成长。

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