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第6章 成功心理学 为你的职场心理扫雷

如果你是一个上班族,如果你想在职场中获得成功,那么你就必须要克服求职恐惧心理,不要锋芒毕露,打造良好的职场人际关系,战胜职场压力,摆脱职业倦怠……

求职恐惧心理一定要克服

小宋是一名大四学生,他来自西北的一个小山村,性格内向、身材矮小,现在正面临着求职的困扰。他每次想起工作的事情,就莫名其妙地恐惧和不安。虽然在上学期间成绩不错,得过几次奖学金,但由于缺乏社会经验和工作经验,他总是觉得自己找不到理想的工作。

好几次他去人才市场和用人单位面试,因为害怕和紧张,在面试现场手足无措,结果可想而知。后来一提找工作,小宋就身上冒冷汗,再也不敢去人才市场了。

小宋的这种情况属于典型的求职恐惧心理。很多求职者都有过求职受挫的经历,这既让他们的期待心理得不到满足,又严重伤害了他们的自信心,使他们因此产生了求职恐惧心理。

毋庸置疑,这种心理对求职者以后的发展是非常不利的,所以应及时摆脱这种困扰。具体的自我调适与训练的方法如下:

模仿场景,进行想象训练

(1)将各种场景排列出恐惧等级

把能引起你紧张、恐惧的各种场面,按由轻到重的顺序列成表(越具体越好),分别抄到不同的卡片上,把令你恐惧最轻的场景放在最前面,把最令你恐惧的放在最后面。

(2)彻底放松自己

先坐在一个舒服的座位上,有规律地深呼吸,让全身放松。进入松弛状态后,拿出上述系列卡片的第一张,想象上面的情景,想象得越逼真、越鲜明越好。

假如想象中的场景令你有点不安、紧张和害怕,先别急,要稳住,然后停下来不再想象,做深呼吸使自己再度松弛下来。完全松弛后,重新想象刚才的情景。若不安和紧张再次发生,就停止,再放松,如此反复,直到卡片上的情景不会再使你感到不安和紧张为止。

(3)循序渐进

按同样方法继续下一个使你更恐惧的场面(下一张卡片)。注意,每进入下一张卡片的想象,都要以你在想象上一张卡片时不再感到不安和紧张为标准,否则,不得进入下一个阶段。

(4)进行现场实践,循序渐进

当你想象最令你恐惧的场面也不感到紧张时,便可再按由轻至重的顺序进行现场练习;若在现场出现不安和紧张,同样让自己做深呼吸放松来应对,直到不再恐惧、紧张为止。

想象成功

成功是蕴藏于心底的一份强烈渴望,然而,面对求职过程中的屡次受挫,也许你会觉得现实世界极其残酷,令你心灰意冷、举步维艰,这时,请不要忘了还有另一条由想象可抵达的成功之路。

当一个人一无所有却勇于想象成功时,他就会拥有一份严谨、理性的思维方式和乐观自信的心态;有了理性的思索,有了乐观和自信,相信一切恐惧都会被化解于无形。

办公室心理换位的应用

许多在办公室工作过的人都知道,办公室的主角是工作人员,对工作人员来讲,办公室最大的特点是相对的空间固定、人员固定。无论与你一起工作的人性别如何、性格怎样、素质高低,你都无法选择和逃避。

说办公室里简单,是因为这是一种大家都能接受的表面化、公式化的办公模式。说它复杂,它也确实不那么容易——首先,你要保证工作不出或少出差错,为了能取得更大的成就,平日里还要付出很多努力;其次,要搞好与同事的关系,拥有一个和谐愉快的办公环境,是办公室一族所向往的,更是需要大家共同努力才能实现的。要想在工作上做出成绩,办公室的人际关系是不容忽视的大问题。

办公室里同事之间虽属一个工作性质,但每个人对工作的理解、把握和重视程度不同,加上受教育程度的不同,所以接触时应该对其复杂性有足够的心理准备,这种预期的心理准备可以让我们在与同事交往时营造出一种能伸展自如的心理空间。与同事的交往不仅体现在工作中相互切磋,平常还应该本着平等、互利原则,这样相互之间才会少一些矛盾。

谁都需要良好的办公环境,如果你无意中伤害了他人,破坏了环境,首先无须过分自责,而应将心态放平和,然后再努力用真诚、真心去改善关系。别人感受到你的诚意时,你也就达到了补偿的目的。同样,你也应用此心态去理解和宽容别人,这就是所谓的心理换位、将心比心。

其实,平时大家都可以用心理换位来维护办公室的人际关系。如果你的同事中,确有个别大家公认的“问题人物”,首先应该避免与其私下发生冲突;其次,在必要的时候,对他的一些长处适当地加以赞美。一般来讲,人际交往问题多的人,大部分是心理及情感上存在某些缺陷的人,这样做可以缩短与其心理及情感上的距离,使其得到心理平衡和精神安慰,更重要的是有助于相互信任。赞美本身不仅能给人带来精神愉悦,还有利于协调人际关系。

随着现代办公环境的改善、人员素质的不断提高,办公室的文明氛围也在进一步增强,但办公环境的现代化并不代表人际关系的理想化,某些社交规则、人员素质还需要不断补充和完善,这样才能打造出真正的现代的、文明的办公族。

打造良好的职场人际关系

人际关系是职业生涯中的一个非常重要的课题,特别是对一些大公司的职员来说,良好的职场人际关系是舒心工作的必要条件,必须妥善处理。具体来讲,职场人际关系的处理可运用以下技巧:

牢骚怨言要远离嘴边

不少人在工作中,总是怒气冲天、牢骚满腹,逢人就大倒苦水。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你把发牢骚、倒苦水看作是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到厌烦。

不私下向上司争宠

要是有人喜欢巴结上司,向上司争宠的话,肯定会让其他同事看不惯,影响同事之间的感情。在私下做一些见不得人的小动作,会让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至怀疑你人格有问题,以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你。因此,不私下向上司争宠,也是确保同事之间友谊长久的方式之一。

低调处理内部纠纷

在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾是很正常的。不过在处理这些矛盾的时候要注意方法,不要让矛盾进一步激化。同事之间会因工作而产生一些小摩擦,这时千万不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之的,甚至觉得你是个不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防你的,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事将会对你怀恨在心,你的职业生涯中又会多一个“敌人”。

得意之时莫张扬

每当工作有成绩而受到上司表扬或者提升时,不少人会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然四下招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉,一旦消息传开来后,这些人肯定会招同事嫉妒,从而引来不必要的麻烦。当然,除了在得意之时不要张扬外,在失意的时候,也不能在公开场合下向其他人诉说上司的种种不对,要是这样的话,上司肯定会厌烦你,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论是在得意还是失意的时候,都不要过分张扬,否则只能给自己带来麻烦,给工作带来障碍。

共同的话题加深人际关系

有共同的话题,说话才起劲。说得起劲,心情才能高兴。心情一高兴,彼此的心就能靠近。平时要留心同事的兴趣、爱好以及所热衷、期待的事情,并用心准备尽量与之相吻合的话题。交谈过程中不能只顾自己说,而忽略同事的感觉,要给对方留有表达自己想法的机会。如果一味地局限于自己喜欢的话题,对方觉得无聊,就会尽早结束谈话。选择共同的话题是感情深入的基础。交谈中,一个话题中断,或者对方不太感兴趣的话,应注意改变话题,但不能太唐突,以保证下一个话题的顺利进行。

不随意泄露个人隐私

同事的个人秘密,当然带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。要是同事能将隐私告诉你,那就能说明同事对你是足够信任的,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则他不会将自己的私密向你托出。要是在别人那里听到自己的私密被公开,不用说,他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私是巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢对你推心置腹。

远离搬弄是非

流言飞语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性都很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,让受到伤害的人感到非常恼怒。要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言,那你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常搬弄是非,会让单位里的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不太好过,因为到那时已经没有同事把你当朋友了。

战胜职场压力的心理策略

你是不是经常由于工作事务繁多而整夜难眠?你是不是有一个特别难缠的老板天天让你血压升高?你是不是一有压力就会大吃特吃或有其他陋习出现?这里,心理健康专家列举了几种职场压力困境及其解决办法,相信对你会有帮助。

困境1:当感到有压力时,我就心烦意乱,什么事也干不了,我该怎么办?

【办法】试着在手腕上套一个橡皮圈,当你走神时,就狠狠地弹自己一下,同时,模仿拍电影的情景冲自己喊一声“停”,这种非常具体的刺激能帮助你中断思绪,回到手头的事情上来。然后认真地做9次深呼吸,一下一下地数,数完告诉自己,等处理完手头的事再想心事也不迟。等你真正集中精力做完一件事时,你的压力已经减轻了许多。

困境2:我的同事(老板)是个非常难相处的人,他经常令我难堪,我该怎么办?

【办法】当你感到愤怒或不被尊重的时候,你一定对什么事都难以提起精神。试着想象这样一种情景:你被一个巨大而无法穿透的泡沫包围,就在你快要窒息的时候,一个可爱的小矮人出现在泡沫外,手拿弹弓,一下子就将泡沫击得粉碎。这种设想能让你在倍感压力的时候意识到,只要你愿意,你就可以从愤怒中走出来,重新控制自己的一切,生活中你还有更多所以享受的人际关系。事后,你可以再同这位同事(老板)谈谈,问他能否顾及交流的场合和方式,如果无效,而你又无法放弃这份工作,你就只有靠这样想来安慰自己了:他一定是碰到太多不顺心的事,所以脾气才会如此古怪。你也可以和其他同事交流一下自己的感受,这样会让你好受很多。

困境3:一天下来,我总是感到疲惫不堪,缓解疲劳的最好方式是什么?

【办法】首先,你要避免采取那些有副作用的消遣方式,例如,看一晚上电视直到犯困为止,或者借酒解乏,这两种方式都只会令你第二天更加疲劳。试着听听音乐,能有效减轻压力感,减缓心率和降低血压。其次,编织、缝纫或者拼拼图都是很好的休息方式。“全身心地投入一种安静而不带竞争性的活动,能让你通过转移注意力而松弛下来。”专家们这样解释说。

困境4:一有压力,我总想迁怒于家人,怎么才能克服这种情绪呢?

【办法】首先,你应该找出你总想冲家人发火的原因,是他(她)没有分担分内的家务活,让你因为疲劳而脾气差,还是由于他(她)无法了解你的感受或压力,而令你觉得孤独无助?其次,试着向对方坦承你的感受,要知道,实质性的交流要比无来由地发脾气更能解决问题。如果你发火的原因不属于这两种情况,那就索性告诉对方,给你5分钟时间,让你说个痛快,你发脾气与他无关,他只要能耐心倾听,就是帮你的大忙了。这样,你既发泄痛快了,也不会因此伤害家庭关系。

困境5:每天入睡前,我总是耳鸣得厉害,头也嗡嗡作响,怎么才能克服这种障碍安然入睡呢?

【办法】在脑袋里幻想美丽的景象:蓝色的大海、金色的海滩,你赤脚走在沙滩上,热带丛林斑驳的树影被你踩在脚底,习习的海风在你耳边低语,迎面吹来的空气是咸湿的,照在皮肤上的阳光是温暖的……将声音、画面、色彩都固定下来。每当耳边恼人的声音响起时,就请想象这样一个美妙的场景,坚持几次,你的情况就会改善很多。

走出职业倦怠

一个人长期从事某种职业,在日复一日重复而机械的作业中,渐渐会产生一种疲惫、困乏甚至厌倦的心理,在工作中难以提起兴致,打不起精神,只是依靠一种惯性在工作。

职业倦怠症,又称职业枯竭症,它是一种由工作引发的心理枯竭现象,是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉,这和肉体的疲倦劳累是不一样的,是源自内心的疲乏。

职业倦怠心理产生的原因有很多,有像何某这样因为对工作缺乏兴趣而产生的倦怠情绪,也有一些人是由于激烈的竞争和长期的工作压力导致的倦怠心理。

如果你有下述“症状”,说明你已面临职业倦怠的危机,需要及时调整了。

对工作总提不起兴趣。

对于目前的职业状态,充满了厌倦情绪。

曾经效率极高,现在工作绩效明显降低,而且身体疲惫。

那么,我们该如何走出职业倦怠,从工作中寻找快乐呢?

其实,要在工作中寻找快乐并不需要换工作,你只需调整一下现在的作息或心态就可以了。

主动去解决问题

当工作发生问题时,可以问自己可以做些什么、有什么选择,可以主动和上司沟通发生了什么问题、应该如何解决等。

调整观念

如果前一个建议无法奏效,应该考虑调整自己的观念。有几个策略可以使用,例如“比下有余”的策略,还有一些人用“乐观到底”的策略。

找朋友聊天,宣泄自己的情绪

可以找朋友聊天,把不良情绪发泄出来。情绪管理就像大禹治水一样,最好的办法是疏导。

转移注意力,减轻压力

如果有一些兴趣、爱好能够让你暂时转移注意力,那么将是避开压力很好的辅助策略。

寻找工作的意义

必须好好地问自己,到底自己想要追求的是什么?这个工作对你还有没有意义?如果你连一点意义都找不到,那就真的该考虑换工作了。

工作是每个人必须进入的一种生活状态,不劳而获是不可能的。安德鲁·卡耐基说过:“如果一个人不能在他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来,这不能怪罪于工作本身,而只能归咎于做这项工作的人。”的确,工作带给你的是快乐还是折磨,主要取决于你对工作的态度。因此要调整好心态去面对工作,别把工作当苦役。

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