营销策划岗位职责及任职条件
本节对营销策划管理岗位，尤其是营销策划主管和营销策划专员各自的行政隶属关系、岗位职责及任职条件进行了详细介绍，对于帮助营销策划人员了解各自岗位的每一项工作等起到了一定的参考作用。
营销策划主管岗位职责
营销策划主管的工作主要包括市场分析与调研、制定产品营销策划方案、组织产品营销策划方案的实施等，其直接下属是营销策划专员。市场营销策划主管的主要工作职责如下--
职责1：根据企业业务发展需要，负责组织收集市场信息，进行市场调研，为营销策划提供帮助。
职责2：负责企业形象建设、品牌定位与管理工作，完成产品营销策划方案的制定。
职责3：组织产品营销策划会议，讨论营销方案，确定营销策略方针。
职责4：负责市场规划、市场推广及品牌策划案的组织、编制等工作。
职责5：负责各类营销策划方案的组织实施，并对方案执行过程中产生的费用进行预算和控制。
职责6：负责各类营销方案的监督实施工作，对方案的执行情况进行评估和总结。
职责7：负责对所属人员进行策划、创意方面的培训、考核及任务分配。
职责8：负责协调与媒体及各相关部门之间的关系，协助市场营销部门进行商务谈判。
职责9：负责企业公关宣传的组织管理工作，对外传播企业形象并进行危机公关处理。
职责10：指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持。
职责11：完成上级领导指派的其他工作任务。
营销策划主管任职条件
营销策划主管须具备的任职条件有以下几点--
条件1：具备相关专业专科以上学历。
条件2：具有3年以上营销策划工作经验，有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验。
条件3：熟悉公司产品及相关产品的市场行情。
条件4：能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作。
条件5：能够熟练操作办公软件。
条件6：具有较强的表达、理解及公关能力，独立工作能力强，有团队精神。
营销策划专员岗位职责
营销策划专员的工作主要包括营销策划调研、起草营销策划方案、具体执行营销策划方案等，没有直接下属。营销策划专员的主要工作职责如下--
职责1：根据企业业务发展需要，深入市场，进行市场调研并对收集的信息进行初步分析。
职责2：在市场调研的基础上，依据市场实际和企业的营销战略，拟写营销策划方案。
职责3：营销策划方案经领导审批后形成最终可执行方案，对方案进行可行性分析。
职责4：负责各类营销、市场推广、品牌推广、公关管理等策划方案的执行。
职责5：跟踪策划方案的执行，帮助解决方案执行中的问题，并协调和其他部门的关系。
职责6：撰写方案执行总结报告，向营销策划主管递交方案执行报告。
职责7：完成领导指派的其他工作任务。
营销策划专员任职条件
营销策划专员的任职条件有以下几点--
条件1：具备专科以上学历，市场营销、公共关系、广告策划等专业。
条件2：具有1年以上的市场营销工作经验。
条件3：对市场营销策划理论熟悉了解，具有一定的市场运作和策划能力，具有较强的文字表达能力及社会关系协调能力。
条件4：能独立完成公司广告策划、品牌推广方案、市场营销方案策划等工作。
条件5：性格开朗，思维敏捷，心理素质良好，有责任感，有强烈的自我发展欲望和接受挑战的自信心。
一名合格的营销策划人，既需要有扎实的理论知识，还需掌握包括经济学、行为科学、数学、统计学、心理学等学科在内的综合知识和技能。同时，一名合格的营销策划人员要有敏锐的洞察能力、系统思维能力和对工作的极大热情，才能把握机会、规避风险，把工作做到极致。因此，对策划从业者本身的知识结构、思维方式乃至道德人品都有较高的要求。
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营销策划管理制度
本节重点介绍营销策划中心管理制度、营销策划工作管理制度和企业危机公关管理办法等常用的营销策划管理制度范本，为企业制定营销策划管理制度提供参考。
营销策划中心管理制度
营销策划中心管理制度一般包括营销策划中心的工作职能、日常考勤管理、办公环境管理等几方面内容。以下是××公司的营销策划中心管理制度，供读者参考。
××公司营销策划中心管理制度
执行部门档案编号
审批人员批准日期
总则
第一条本制度制定的目的是为了加强营销策划中心的管理工作，建立规范的策划工作秩序，提高工作水平。
第二条本制度由营销策划主管监督本中心人员严格执行，确保策划工作高效进行。对违反规定者，按相关规定处理。
营销策划中心的工作职能
第三条营销策划中心的工作职能包括：
（1）负责撰写项目的定位与策划报告。
（2）负责制定产品创意与推广执行。
（3）根据公司相关经营发展战略，完成年度、季度、月度推广方案的制定工作，并呈报营销策划主管。
（4）及时完成营销策划费用的预算，并对产生的费用加以控制。
（5）负责制定产品定价及价格策略。
（续表）
（6）根据公司推广工作要求，完成各项推广方案及措施的实施。
（7）负责公司的企业文化及内刊建设。
（8）负责公关活动的组织、策划、实施工作。
（9）负责公司企业宣传及与媒体的沟通协调工作等。
日常考勤管理
第四条日常考勤。
正常工作时间为：上午8：00至12：00；下午1：30至5：30。正常情况下，每周一至周五为工作日。
员工正常上、下班内不得迟到早退，未在规定时间内上班的，按迟到计算，未按正常时间下班的按早退计算。迟到或早退的员工，当月迟到或早退时数累积超过15分钟的，不计所有迟到或早退时数内工资，并取消当月全勤奖。
第五条出差考勤。
出差超过1天（含）的，出差前均应填写《出差审批表》，主管以下人员出差由部门经理审批，经理出差由总经理审批，审批后《出差审批表》交人力资源部考勤。特殊情况需延长或缩短出差时间的，返回公司后24小时内，必须到人力资源部补办延长或缩短出差手续，即按《出差审核表》填写“实际出差时间”，并再由部门经理或总经理审批。无特殊情况不按出差程序审批的，按缺勤处理。
第六条请假考勤。
请假员工需填写请假单或出具相关证明文件，并经相应人员审批后，方可交人力资源部考勤。
第七条加班考勤。
加班人员须先填写《加班申请表》，经相应人员审批后，交人力资源部考勤，加班时间内按规定时间打卡；未经审批的《加班申请表》，或未打卡的工作人员，均视为无效加班。
办公环境管理规定
第八条员工应严格按公司考勤制度守时守纪，自觉签到。上午须提前十分钟到岗，清洁办公室环境。不得在办公室内放置杂物，办公用品应整齐摆放在写字台上。
第九条保持办公环境安静，工作时间内不得大声喧哗。
第十条坚守岗位，做好本职工作。工作时间内不离岗、串岗；不聚众聊天；不得在办公室内吃零食；冷气开放时，严禁吸烟。
第十一条上班时间严禁办私事，因公外出应向部门负责人请假。
第十二条着装整洁得体，凡参加公司重要集体活动或接待贵宾、迎接检查时，应穿着公司配发制服，佩戴工作牌；上班时间不得穿短裤、背心和拖鞋，男士不得留长发、蓄胡须。
第十三条接待客人，应起身相迎，态度谦和、彬彬有礼；来客告辞，起身相送；回复来客询问，不得泄露公司管理制度等与公司相关的机密事项。
（续表）
第十四条参加各类会议按时到会，保持会场安静，对重要事项应做好记录。
第十五条下班或因事离开办公室，应做到人离灯灭。关好门窗、冷气，并将座椅摆放整齐。
第十六条爱护公物，节约使用办公用品。
附则
第十七条本制度未尽事项依据企业的其他相关规定执行。
第十八条本制度的最终修改权及解释权归营销策划中心所有。
营销策划工作管理制度
营销策划工作管理制度一般包括市场信息管理、媒体管理、推广活动管理、管理要求、奖惩等几方面的内容。以下是××公司营销策划工作管理制度，供读者参考。
××公司营销策划工作管理制度
执行部门档案编号
审批人员批准日期
总则
第一条本制度制定的目的是为了规范营销策划人员的工作内容，加强项目营销策划工作的管理力度，更大地发挥营销策划工作的作用，为项目的销售提供有效保障。
第二条本制度适用于营销策划中心全体员工。
第三条营销策划工作的主要内容包括：明确市场营销目标、设计营销组合、市场信息管理、媒体管理、推广活动管理。
市场信息管理
第四条市场信息管理的目的是为了加强项目所在城市或区域内各类相关信息的管理。
第五条市场信息的内容包括当地政策、法规信息、企业信息、对行业有影响的金融经济及客户信息等。
第六条行业市场信息包括：
（1）区域市场内同类企业的基本信息，包括：企业名称、资质、规模、实力等。
（2）区域市场内同类项目情况，包括：项目名称、规模、销售率、销售价格、客户情况等。
（续表）
（3）区域市场内发展方向等。
第七条本公司在区域市场内所开发的项目基本情况、项目特点、销售情况、客户情况等。
第八条营销策划人员以月或季为单位，定期对区域市场内的各类信息进行收集。营销策划主管可依据信息收集工作的需要与销售主管沟通或提请营销总监同意后安排销售人员参与。
第九条营销策划人员应对搜集的各类信息进行分类整理、分析后形成电子版存档保存。
第十条营销策划人员应随时关注区域市场内各类信息的变动情况，并及时更新存档的信息资料。
第十一条营销策划主管应对收集整理好的各类信息资料及时以书面形式向营销总监汇报。同时与销售主管沟通，依据销售工作需要，向销售人员传达各类市场信息。
媒体管理
第十二条媒体管理的目的在于通过加强对区域市场内各类媒体的沟通、协作，建立公司与当地媒体的良好关系，以达到有效利用媒体为公司为项目服务的目的。
第十三条媒体管理的内容包括：
（1）对区域市场内各类媒体自身情况建立信息档案。
（2）依据项目工作需要建立良好的媒体关系。
（3）日常工作中加强与媒体的沟通协作。
第十四条区域市场内各类媒体信息如下：
（1）报纸。区域市场内报纸媒体的数量、特点、发行量、市场占有率、市场影响力、针对的消费者及消费群体等。
（2）电视。区域市场内的覆盖率、在当地市场的影响力、收视人群、特色栏目、不同栏目的收视人群、受欢迎栏目情况等。
（3）广播。区域市场内的节目覆盖率、影响力、较受欢迎的栏目及栏目特色、不同栏目的收听人群及人群特征等。
（4）网络。区域市场内的家庭普及率、使用情况、网络使用率、受欢迎的网站、使用人群的特征等。
（5）广告设计、制作、传播等公司。区域市场内有较好企业实力的广告设计、制作、传播等公司的企业名录、概况、综合实力及特长等。
第十五条媒体信息管理的具体内容：
（1）对各类媒体的广告报价信息建立详细的数据库，以便查询，并及时更新各类媒体的广告价格变动信息。
（2）整理分类各类媒体信息并存档，时常对媒体信息的变动情况进行跟踪，及时更新
（续表）
存档的媒体信息。
第十六条经常保持与各类媒体相关负责人员的沟通，建立良好的合作关系。
第十七条对区域市场内新闻媒体采访活动的解决方式：
（1）有利于公司或项目形象时，营销策划人员应积极配合协助，并在事先根据采访内容完成准备工作。
（2）对于不利于公司或项目的新闻、报道等，营销策划人员应积极利用当地媒体关系进行制止或尽最大的努力降低恶劣影响的程度，并及时将相关情况汇报给公司领导，必要时可请公司领导出面协助解决。
第十八条详细掌握区域市场内政府相关部门对商业广告活动的相关规定、条例，及办理相关手续的程序，并做好与相关主管部门的日常沟通，同时注意关注政府部门对商业广告管理的变动情况。
推广活动管理
第十九条加强对推广活动的管理，目的是为了规范公司或项目的推广活动，提高推广活动的效果。
第二十条营销策划工作人员每月底应根据营销工作的需要，完成下月度推广活动工作计划的编制，并按照公司规定的工作程序执行审批、备案。
第二十一条在实施推广活动的过程中，视实际情况的变化对方案做相应的调整，推广活动负责人要及时根据变动内容与相关领导进行沟通。
第二十二条推广活动结束后，相关负责人要及时总结推广活动的实际实施情况，并将活动实施的具体情况汇报给相关领导。
第二十三条媒体广告、户外广告实施前，应先按规定要求将广告效果进行报批，批准后按照批准的广告效果实施推广，同时应将广告内容存档备案。
第二十四条媒体广告实施后，营销策划人员要对媒体广告或户外广告效果进行跟踪、评估。
管理要求
第二十五条营销工作人员应建立维持与销售人员间的沟通，及时掌握销售的各种信息，对销售资料、客户资料、销售数据等认真地进行分析，以便针对销售状况及时调整营销推广工作。
第二十六条营销人员在工作中，应将项目营销推广工作的资料及收集的各种资料进行分类存档。
第二十七条针对市场信息资料、媒体资料，营销工作人员应定期以月或季度为单位进行收集，并及时对收集的资料进行整理，之后对存档资料进行更新。
第二十八条营销工作人员对收集的各类资料应依据销售人员工作的需要与销售人员进行沟通。
（续表）
奖惩
第二十九条违反本制度处罚方式包括：警告、罚款。
（1）警告：未按照本制度规定要求进行相关营销工作，但尚未给工作造成较大影响的，应给予口头警告处分。
（2）罚款：
①当月累计警告处分超过两次，应给予罚款××元/次。
②未按照本制度规定进行相关营销工作，并给公司工作造成较大影响者，应给予罚款××元。
第三十条奖励。
营销总监定期对营销策划工作内容进行检查，对工作表现优秀者可提请分公司给予精神或物质奖励。
附则
第三十一条本制度的最终解释权归市场营销部所有。
企业危机公关管理办法
以下是××公司危机公关管理办法，供读者参考。
××公司危机公关管理办法
执行部门档案编号
审批人员批准日期
总则
第一条本办法制定的目的是为了规范危机公关处理工作，降低企业损失，维护企业良好形象。
第二条凡企业的危机公关处理相关事项均应按照本办法办理。
第三条危机公关定义。
危机公关是由于企业的管理、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或外界特殊事件的影响而导致企业或品牌遭遇危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括：消除影响、恢复形象等。
第四条责任部门。
