卓越的领导者在一系列的情感智能，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机等方面上，均有较优越的表现。事实上，情商是一个成功领导者非常重要的素质，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现在他的情商领域。
这就是为什么人们不是推举一些特别聪明的人做领导，而是推举一些能关心别人、与人关系融洽的人做领导的原因。相比较之下，情商高的人更能为众人办事，也更能发挥群体的积极性。
情商的高低，可以辅助一个人将其他的能力发挥得更好，包括智商能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。情商比智商更重要，如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩的话，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得事业上的成功。因此，你要清楚地意识到，优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。
达尔文曾在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。
爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不高，特别苦于记单词和课文。”但他成为世界级的物理学家。
洪堡上学时的成绩也不好，在一次演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。”可是，二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。
凯文·米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育方面的才能才勉强进入芝加哥大学学习。许多年后，在他公开的日记中有这样的记述：“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为其他孩子在智力方面比我强。”可是，凯文·米勒经过多年的努力，却成为美国著名的洛兹企业集团的总裁。
诸多事实可以证明，情商在人生的成功中起着决定性作用。在许多领域做出卓越成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商优势，最后获得了成功。
人类在关于怎样才能成功的问题上，从来不曾停止过探索的脚步。
熟悉电影的人们一定都会记得《阿甘正传》，这是一部好莱坞大片，男主角饰演者汤姆·汉克斯更是凭借它一举夺得奥斯卡小金人。
汉克斯在片中饰演的角色是怎样的呢？为何这部影片至今还为人们所津津乐道？
影片中的男主角名叫阿甘，他从小就是一个有点行动不便的男孩，准确点说是有点残疾。然而不幸的事情不仅在于这里，更在于他的母亲到处为他找学校，却无人愿意接收他，原因在于他的智商被告知只有70分——一个远低于正常人的分数。
但是后来片中阿甘的表现让我们每位观众都为之感动与震撼。他凭借自己的执著、善良、守诺、勇敢的个性，成为了美国人民心中的英雄——在英雄的成长过程中，其情商方面的优势无疑发挥了至关重要的作用。
故事也许是虚构的，但却向我们展示了这样一个道理：智商的高低与人生的成就不是直接划等号的。阿甘重情重义、执著乐观的个性，是他成功的重要能量——而这便是来自于情商的魅力。
心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，EQ较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。
资深学者丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。
也许有人会说：“没有办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂入室”，成为几乎所有学校的必修课程。虽然到现在，我们仍吃不准多大比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多是由后天培养的。
在2008年的那场汶川大地震中，高情商的优势也显露出来。它使我们在无数垮塌的废墟之上，见证了72小时后的生命奇迹——被埋79个小时的女孩获救后，撩了撩头发，对着摄像机说：“我没事，大家放心。”而另一名男孩开口说的第一句话，居然是“叔叔，我要喝可乐”……
对此，中国灾害防御协会救援医学会会长李宗浩不无感慨地说，除必要的物质生存条件之外，超强的精神意志是让他们超越极限的重要理由。
这正是高情商的表现。情商高的人更容易成功，也更容易走出困境。
智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹，引领你走向卓越，超越平庸。当你信任情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。
§§§第五节 情商激发潜能：永远都要坐前排
情商是开启心智的钥匙，是激发潜能的要诀，它像一面魔镜，令你时刻反省、调整自己。——英国《泰晤士报》
EQ关键词 激发潜能
人在绝境或遇险的时候，往往会发挥出不寻常的能力。人没有退路，就会产生一股爆发力，这种爆发力就是潜能。人的潜能是多方面的：体能、智能、情绪反应，等等。然而，由于情境的限制，人只发挥了1/10的潜能。人的潜能是最宝贵的资源，是最宝贵的潜在的财富。
20世纪初，美国著名心理学家詹姆斯指出：一个普通的人只运用了其能力的10%，还有90%的潜能尚未被利用。
后来，心理学家玛格丽特·米德研究发现：每个人只用了其能力的6%，还有94%的潜能未被利用。
20世纪末，世界著名的心理学家奥托认为：“据我最近发现，一个人所发挥出来的能力，只占他全部能力的4%。”也就是说，人类潜能的96%还未开发。
当今世界鼎鼎大名的控制论奠基人N·维纳认为：“可以完全有把握地说，每一个人，即使他是做出了辉煌创造的人，在他的一生中利用他自己的大脑潜能还不到百亿分之一。”
这些科学数据清晰地表明这样一种趋势：社会愈前进，科学愈发展，对人类潜能的研究愈深入，就愈发现人类潜能之巨大。这里所说的潜能主要是指心理能量和大脑的潜力。潜能也包括身体潜能，由于人类生产方式的进步，体能在人的能力构成中所占的比例越来越小，已逐渐退居次要位置。
人类发展至今，我们的体能并没有明显优于我们的远祖，在某些方面，如攀爬、对环境的适应能力上甚至不如我们的祖先，可见人类身体潜能可开发的余地是非常有限的。人类之所以能从生物界脱颖而出，主要是因为发展了大脑和心理的潜能。现在和将来，我们在激烈的社会竞争中所凭仗的仍是心理与大脑的能力。
20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，她自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远走在别人前头，而不能落后于人——“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排”。父亲从来不允许她说“我不能”或者“太难了”之类的话。
对年幼的孩子来说，这位父亲的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”。
玛格丽特上大学时，学校要求学五年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是，她的考试成绩竟然还名列前茅。
其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中的佼佼者。当年她所在学校的校长评价她说：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生之一，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”
正因为如此，40多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星，她就是连续4年当选保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特·撒切尔夫人。
“永远都要坐前排”，是一种积极的人生态度，能够激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，“想坐前排”的人不少，真正能够坐在“前排”的人却总是不多。许多人之所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成了一种人生理想，而没有采取具体行动。那些最终坐到“前排”的人之所以成功，是因为他们不但有理想，更重要的是他们把理想变成了行动。
一位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。每个人身上都有巨大的宝藏有待我们来发掘，潜能帮助我们把工作、学习做得更出色，只要你相信，一切皆有可能。
一般来说，一个人的才能来源于他的智商，智商是天生的，但情商却靠后天培养。但实际上，大多数人的志气和才能都深藏潜伏着，必须要外界的东西予以激发。潜能一旦被激发，如果又能加以继续地关怀和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。
因此，如果人们的潜能与才能不被激发、不能保持、不能得以发扬光大，那么，其固有的才能就变得迟钝并失去它的力量。处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们成功的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。
拿破仑在谈到他的一员大将马塞纳时说，“平时他的真实面目是不会显露出来的，但是在战场上一旦看到自己士兵的尸体堆积如山或者哀鸿遍野时，他内在的狮性就会突然爆发，他就会像魔鬼一样凭借不可思议的力量奋起杀敌。”这是一个典型的潜能被引爆的案例。
一名被医生确定为残疾的美国人，坐轮椅已12年之久。他是在越南战场上被流弹击伤背部致残的。他整天坐着轮椅，对生活失去了信心，经常借酒消愁。
一天，他从酒馆出来，坐轮椅回家的路上遇到3个抢劫犯。3个歹徒抢他钱包的时候，他拼命反抗，竟使歹徒们恼羞成怒，于是放火烧他的轮椅。轮椅起火后，这个美国人竟然忘记了自己是个残疾人，站起来拼命往前跑，一口气跑完了一条街。
事后，他说：“如果当时我不逃走，就会被烧伤，甚至被烧死。我忘了一切，一跃而起，拼命地跑。等到停下脚步，我才发觉自己已能够走动了。”
现在，这位当年的残疾人已在奥马哈城找到了工作，与正常人一样过着平静而充实的生活。
人身上蕴藏着无穷无尽的潜能，要不是劫匪刺激，那个残疾的美国人恐怕要在轮椅上呆一辈子。任何成功者都不是天生的，成功的根本原因是情商开发了人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越来越强。
§§§第六节 情商是可以改变的吗？
一个人如果不学会驾驭情感能力，缺乏自我意识，不能处理
EQ关键词 后天养成
情商是可以改变的吗？当然，情商有先天的因素，但更重要的是后天的开发和训练。情商研究专家告诉你——学习是提高情商的主要途径。
现代生活千变万化，节奏加快，要求我们一刻也不能放松地学习。常听见有人说：“那个人属于大器晚成型。”意思是说，他现在的表现虽然并不怎么样，但日后终会成功。
从同样的起点开始工作，有些人能立刻掌握要领而展开工作，虽然这种人很难得，但他们有时往往自恃能力强，便不再要求上进，甚至退步变坏。与此相反，那些起先摸不清情况而工作不顺畅的人，如果能够多方请教，同时自己也认真用功并继续保持这种态度，大多会取得很大的成功。这样的对比说明，不断学习是决定你能否成就事业的一个关键性因素。
人的成长是在许多人的帮助与指导下进行的，比如双亲、师长、朋友等，对这种帮助与指导，我们要主动去学习吸收。
大多数人从学校毕业后进入社会就停止了学习，这种人以后都不会再有什么进步。反之，那些走出校门之后从不间断学习的人，才最终会成大器。
中央电视台曾就此做过一次调查，发现许多人根本没有买过什么新书，书架上放的几乎全是在校学习期间的课本。这反映了一个事实：参加工作后很多人不再读书，不在工作之外求知，往往把时间浪费在闲聊与看电视上。而事实上，进入职场后更应该学一些工作技能之外的新东西，以增强自己的综合能力和整体素质，不断提高自己适应社会的能力，这样才能在飞速发展的社会中始终占有一席之地。
美国著名作家威廉·福克纳说过：“不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你更应该在乎的是你要比现在的你更强。”李开复也说过：“山外有山，天外有天。在21世纪，竞争已经没有疆界，你应该放开思想，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的目标，才会有准确的努力方向和广阔的前景，切不可做‘井底之蛙’。”
学习是一个人对自己进行的最重要的投资。一个好的文凭也许能帮助你找一份工作，但它只代表你过去的成绩，并不代表你将来在工作中取得的成就。所以，工作其实只是新的学习的开始。也许在短时间内，你并不能体会到学习的益处，但时间的威力是巨大的，能在工作后学习并坚持下来的人，要比那些毫无目标的人过得充实得多，进步也快得多。
所谓“大器晚成”的人必是那种保持自觉学习态度的人，他们勤奋地学习，踏实地进步，自身实力与日俱增，每天都面临着新情况、新挑战，每天都要面对新事物，而他们总能保持学习与生活同在。
面对越来越快的知识更新，如果不保持清醒的头脑和冷静的心态，就会陷入难以自拔的困境中，这是必须加以正视的。
由于科学技术新成果数量的迅速增长，科技新发现和发明到实际应用的周期不断缩短，新技术、新产品陈旧、过时的速度也在不断加快，这就导致科技知识的陈旧周期也在不断地缩短。据有关学者的统计：18世纪时知识陈旧周期为80年～90年；19世纪到20世纪初，缩短为30年；近50年以来又缩短到15年，有的甚至已经缩短到5年～10年。
请看下面一组数据：
19世纪以前，蒸汽机从发明到投入生产用了100年（1680年～1780年），蒸汽机车用了34年（1790年～1824年），柴油机用了19年（1878年～1897年），电动机用了57年（1829年～1886年），电话机用了56年（1820年～1876年），无线电用了35年（1860年～1895年）。
