市场的竞争是残酷的，经济的风云变化是很难预料的。就在他们决定跳槽的时候，公司由于在一个重大项目上决策失误，损失惨重，公司多年来的辉煌一夜之间化为乌有，面临破产的困境。平时公司的经理带领他们创业，对他和其他年轻人也格外照顾。在公司处于困境的时候选择跳槽，他们很过意不去，但是长期在公司待下去也不会有太大的发展前途。权衡再三，他们决定离开，另谋高就。就这样他们联合几个年轻人写好了辞职报告，准备找经理面谈。
盛夏时节，酷暑难耐，为了节约用电，经理把自己办公室空调的温度从23℃提高到24℃。为此，经理特意在门口贴了一张小纸条：“关键时刻，让我们从点滴做起。尽管公司处于困境，但困难只是暂时的，如同乌云遮不住太阳。为了节省1℃的电量，你们进入我的办公室时，可以随便减去一件衣服。”
在这个等级制度严格的公司，没有人可以在进入经理的办公室之前随便脱去西装。尽管经理贴出了小纸条，可是没有人在进入他的办公室之前减衣服。时间长了，经理发现了这一点，立即从自己做起，自己先减去一件衣服，穿着随便些，让来汇报工作的员工放松心情，自然一些。
那天他们走到经理办公室，看到小纸条，没敢脱衣服，但心微微地震动了一下。走进办公室，他们发现经理穿着很随便，而且他们观察到经理室的空调温度比往常高了1℃。经理让他们脱去外套，有什么想法慢慢汇报。先前想好的理由顷刻间化为乌有，最后他们红着脸退了出去。
此后，他们的心长久地被那1℃温暖着，尽管那1℃对一个员工上千的企业算不了什么，但是他们从那微不足道的1℃中看出了一种温暖、一种精神。
几个月过去了，始终没有人再提辞职的事情。后来那家公司走出了困境，业绩蒸蒸日上。有人说企业的成功与1℃有关，也有人说与1℃无关。但是，可以肯定的是大家都从那1℃中感受到了企业发展的内在潜力，它留住了员工的心，也赢得了企业发展的机遇。
现代企业处在一个迅猛发展的时代，很多决策者制定的方针路线是正确的，但是，往往出现这样一种情况，就是落实时，再好的计划都会走样变形，甚至完全失败。
反观这些企业所走的每一步路，就会发现，很多事之所以没有做好是因为细节没有做好，这就是执行力的问题。如果细节做到位了，执行力就不会存在问题。这个问题是每一个人、每一个机构、每一个团队都必须注意的。
有分析家认为，海尔企业精确管理的经验之一，就是把任何一个总目标科学、准确地细化分解。
海尔细化、分解组织目标是按“集团—本部—事业部—各职能部门—责任部门—个人”的方式层层展开的。在细分的过程中，每个分目标的具体指标和详细的执行措施也随之逐层细分，纵向到底，直至落实到员工个人。科学的细化、分解举措保证了企业各项工作的目的性和有效性，减少了资源浪费，为企业目标的实现提供了强有力的实施保障。
在对总目标进行分解时，首先要对员工进行认真的分析，把每个员工的长处和短处分析清楚，制订出最佳的细化方案，把任务安排给最合适的人去完成。做到了这一点，管理者手下就没有不可用之人，所有的人都会成为好的工作者。本着这样的精神去安排每一个人的工作，做到“人人有事做，事事有人管”，连办公室的玻璃由谁擦、电灯由谁关这样的细节都落实到个人了，就会充分调动每个人的责任感和积极性。
而国内许多企业在投入与产出之间往往形成一个巨大的空当。只对投入产出做了理想的规划，对如何落实则没有好的手段。一些企业的领导者表面上气势很大，敢于拍板，实际上缺乏考虑，对战略实施的困难估计不足。这些企业都实行“大概级”的管理，其水平低下正是目前影响企业效益的根本原因之一。
飞龙集团总裁姜伟是“中国改革风云人物”之一，1990年10月创立企业时，注册资金只有75万元，第二年就实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年、1994年连续两年利润超过2亿元。这个靠“飞燕减肥茶”起家、“延生护宝液”发财的民营企业，资本积累速度绝不亚于海尔，其“地毯式”广告轰炸产生的品牌效应一时间也不亚于海尔，可为什么1995年一遇上保健品市场下滑就一蹶不振呢？
此中原因非常复杂，姜伟本人对此进行过深刻反省。在其《总裁的20大失误》里，姜伟对飞龙跌落的原因从决策、管理、市场、人才等诸多方面进行了剖析。其中第11大失误是：
“管理规章不实不细。飞龙集团发展6年中制定了无数条规章和纪律，规章制度已经比较完整。但这些规章大部分没有严密的具体细则，没有落实到具体的责任人，从而导致了有规难依的局面。纠正这一错误要从现在开始，总部各部门、市场各公司重新把现有的制度完善后，要增加两方面内容，即制度实施细则和实施检查细则。”
其实，像飞龙公司等企业，其规章制度不可谓不严、不实、不细。但这些规章制度往往说在口头上、写在纸上、钉在墙上，就是落实不到行动上。
我们可以将“天下大事，必做于细”延伸为“天下企业，必做于细”，关键在于一个“做”字，没有实际行动，领导者的宏伟目标只是空想而已。
小细节 好人生
记住别人的名字，并没有你想象得那般困难，你只需把握以下几个原则：
1.用心去记。一般情况下，珍视友谊的人在记名字上就会表现出特别强的注意力。甚至记忆力较差的人由于重视友谊，对于同他打过交道的人的姓名会特别用心去记，同样能记得十分清晰，多年不忘。
2.翻翻名片。不管老朋友还是新朋友，在打过交道之后都应把姓名记在小本上，或者保存好对方的名片。有时间就要翻一翻，加深印象。
3.尽力补救。如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就应想办法搞清楚，记在心里。主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来，然后把笔交给对方，说：“来，让我们相互留下自己的名片，今后多多联系。”对方也记下了你的名字、住址、电话。积极补救才不会让你错失一个好朋友。
抓住关键点，做正确的事
“播慢一点。”组长对他说。
“播慢一点。”导播对他说。
“播慢一点。”经理对他说。
“播慢一点。”在电视公司门口遇到总经理，居然也得到这么一句建议。
“我播得并不快啊，”年轻人心想，“我偷偷计算过了，别人播的字数跟我差不多，为什么大家不说别的主播播得快，却觉得我快呢？”
为了找到问题的关键所在，这个年轻人特意去拜访了以前的新闻系教授。“我注意到了，你播新闻给人的感觉确实有点快，”教授一见面就说，“不过那不是真快，而是因为你的气有点急。”
“气急？”年轻人不懂，“我一点儿没有上气不接下气的感觉啊！”
教授笑笑，叫年轻人坐下，从茶几下面掏出个照相簿：“来，先不谈播新闻，你瞧瞧，我刚从墨西哥回来，这么老了，还去爬玛雅人的金字塔呢。神不神？”教授指着一张照片，只见那几乎只有45°的塔阶上，一群人手脚并用地往上爬，教授正是其中的一个。
“上去还好，下去可就恐怖了，”教授瞪大眼睛，“因为往下看，每个台阶都一样窄，几百阶直通地面，一个不小心，滚下去，就完蛋了。比起来，还是泰山好爬。”说着翻到相簿的另一页：“你瞧，连你师母都上了泰山。”
“泰山为什么反而好爬呢？不是‘登泰山而小天下’吗？”年轻人问。“因为泰山的石阶虽然陡，可是每隔一段，就会有一块比较宽的地方，让你可以暂时休息休息。”教授指着照片说，“就算不小心滚下去，因为有比较宽的地方可以缓冲，也好得多。”
教授笑笑，接着说：“你注意，凡是给人危险感的，像是黄山的天都峰、玛雅的金字塔，都不见得是因为它高，而是因为中间没有留下让人缓口气的地方。”
年轻人似有所悟，从此他播新闻就不再给人急迫的感觉了。以前批评他的人，一个个竖起大拇指：“播得太棒了，不疾不徐、字正腔圆。”没多久，这位年轻人就当选了全国最受欢迎的电视记者。因此许多新进的记者都向他请教。
“说来其实不难，”这位年轻人说，“就像爬山，别一直往前冲，走一段总要喘口气，如果你一个劲儿地念稿子，中间没有明显的顿挫，就会让人觉得气急。相反的，你可以播得很快，但是如果到专有名词的地方能够稍稍放缓一点，在段落与段落之间稍微做个停顿，甚至轻轻点个头，笑一下，观众自然会觉得你从容。”
年轻人笑笑，接着说：“哪个喋喋不休的女人能表现出风韵？哪个一刻不停的男人能表现出风采？紧张当中要有节奏，忙碌当中要有休闲。绘画时，在紧密当中要留个空白；歌唱时，在段落之间要吸口气。抓住这个细节，才能显得从容。天下的道理其实都一样啊！”
“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚定地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。
这两种工作方式的根本区别在于：只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动地工作。同样的时间，这两种不同的工作方式产生的区别是巨大的。
举个例子，某客户服务人员接到服务单，客户要装一台打印机，但服务单上没有注明是否要配插线，这时，客户服务人员有三种做法：
第一种做法：照开派工单。
第二种做法：打电话提醒一下商务秘书，是否要配插线，然后等对方回话。
第三种做法：直接打电话给客户，询问是否要配插线，若需要，就配齐给客户送过去。
我们再来看三种做法分别产生的结果。
第一种做法，可能导致客户的打印机无法使用，引起客户的不满。
第二种做法，可能会延误工作进度，影响服务质量。
第三种做法，既能避免工作失误，又不会影响工作效率。
你觉得哪种做法最好呢？相信大多数人会选择第三种做法。第三种做法就是在做正确的事，第一、第二种做法就是在正确地做事，这二者的区别就在于结果的不同，其原因就是没有把公司的目标与自己的工作结合在一起。
