周大为是一家贸易公司的业务员，他到广东出差时，无意中得知一位外商手里有一批钢材，当时国内钢材价格急剧上涨，如果能谈妥这笔生意，利润非常可观。然而，当他找到该外商时，发现好几家同行也在与其接洽，而且这些人显然有备而来，有的公司连合同样本都用中英文两种方式拟好了。而周大为呢，显然什么准备也没有。
为了争取到这笔生意，周大为一方面积极地与外商的秘书接洽，另一方面迅速向公司申请支援。由于公司没有以前和外商做过钢材生意的经验，因此根本拟不出相关的谈判条例，甚至连合同都不知道怎么拟订，但是老板还是通过电话给周大为下了一条“死命令”，只许成功，不许失败。在没有外援的情况下，周大为明白要完成任务一切只能靠自己了。于是他开始积极行动，解决难题。
首先他打开随身携带的手提电脑，从网上了解了钢材的交易价格。接下来，他需要在最短时间内，拟订出一份规范的、符合国际钢材交易的中、英文合同。可是英文不是他的专长，更何况合同里面肯定会运用到很多专业术语。怎么办呢？
他首先想到找翻译公司帮自己拟订一份合同。非常不巧的是，当时正好是星期天，翻译公司没人上班。这时，他想起自己的一位老乡，是国际贸易专业毕业的高材生，应该具备这方面的知识。于是，他立即与老乡联系。很不巧，老乡在深圳出差。
虽然很失望，但周大为并没有放弃。他又打电话给一位大学同学，请求其帮助。这位同学现在是一位公务员，虽然自己不懂这方面的知识，但他很乐意帮助周大为。在挂断电话后，这位同学立即调动自己的所有关系，很快就找到了一位对书写外贸合同非常有经验并且精通谈判的专业人士。在这位同学的帮助下，晚上9点钟时，周大为的电子邮件里已有了一份详细的关于钢材贸易的中英文合同范本。
几经周折，周大为终于准备好了谈判时必须准备的资料。然后，他带着这些资料自信地走进了外商住宿的宾馆。
当周大为拿着签好的合同回到北京时，老板说：“我没想到你能拿回这份合同，你能克服那么多的障碍做得非常好，这证明了你的与众不同。对了，德国总公司刚好要从内地分公司里选一名优秀的年轻人到总部去锻炼，我已经把你的名字报上去了。”
在工作中，谁都难免会遇到这样那样的困难和问题。面对难题，优秀的人往往会积极地寻找解决问题的办法，而平庸的人则总会寻找借口，逃避责任。最优秀的人，往往是最能解决问题的人，他们的成功之道，归根到底就是他们最善于寻找办法解决一个又一个的难题。
在竞争激烈的职场中，脱颖而出者总是那些能够解决问题的人；遇到问题和困难就找借口逃脱者，注定是失败的人。每个人在其职业生涯中，都会遇到一些艰巨的、高难度的工作任务，而你用什么样的态度去对待，将会有什么样的收获。假如在高难度的工作面前，你毫不犹豫地说“交给我吧”，并想尽一切办法去完成时，老板一定会对你刮目相看。当你拥有了解决问题的能力，你就拥有了非凡的竞争力。
简化思维，别把问题复杂化
在日常工作中，我们总会遇到各种各样的问题，有时单从问题本身着手并不能找到解决问题的有效办法。那么，这个时候，就要从纷繁复杂的表面，从千丝万缕的纠结中，找出问题的症结在哪里。任何问题的发生，都是有根源的。在遇到问题时，员工不能像没有问题一样，而是应该考虑该事情的前因后果并做出正确的分析，先把问题的症结在哪里弄清楚，然后加以解决，这才是一种正确的工作方法。
法国园艺家莫尼哀想设计制作一种牢固坚实的花坛。他对设计这一行一窍不通，可作为园艺家，他对植物十分熟悉。盘根错节的植物根系，因为牢牢地和土壤结合在一起，才使植物得以顶住风雨，茁壮成长。根据这个原理，他将陌生的花坛构造转换成自己熟悉的植物生长原理构造：把土壤转换为水泥；把植物的根系转换为一根根铁丝；将土壤包裹根系，转换为用水泥包裹铁丝。通过实际操作，一种非常牢固的新型花坛诞生了。令人称奇的是，这种新花坛制作工艺同时导致一种新型建筑材料“钢筋混凝土”的发明问世。
上面的故事告诉我们：从一个方向思考问题容易陷入困境，变通一下思维，从另一个角度思考问题，很可能得到意外的收获。因此，思维的变通性是创新人才不可缺少的重要素质，它要求我们在处理问题时能做到触类旁通、举一反三，不仅要考虑一个东西是什么，还要考虑一个东西还可能是什么。
遇到难以解决的问题，与其死盯住不放，不如把问题转换一下，化难为易，达到解决问题的目的。阿诺德可以把复杂问题简单化，布鲁诺可以把简单的问题复杂化。事实上，解决复杂问题时能够化繁为简，就体现了一种新的视角。把自己生疏的问题转换成熟悉的问题，开启了另一个视角，就会产生一条新思路。抓住了事情的关键，才能找到有针对性的解决问题的方法。
迈克尔·奥利里于1991年接管濒临破产的瑞安航空公司。很快，他就使这家航空公司成为欧洲旅游业内利润最高的企业之一。瑞安航空公司能在市场大环境不景气的情况下，取得如此良好的经营业绩，关键在于公司奥利里较早地认识到了航空旅游业存在的问题，并对解决策略进行了系统和理性的分析。
其实，奥利里的管理并不复杂，只是他比一般的管理者更善于发现问题，解决问题。奥利里的目标是使坐飞机成为更多的欧洲人能够负担的交通方式，同时公司还要赢利。1999年，在欧洲航空公司中排名第八的瑞安公司载客量是600万。奥利里计划在五年之内使这一数字翻一番。但是一开始，计划实施得并不顺利，因为公司的成本总是居高不下。对此，奥利里没有坐在办公室里发脾气，也没有一味责怪下属，而是亲自下到各个分公司，了解情况。
当奥利里发现公司亏损是由于机票价格太高使旅客流失时，便决定改变经营方针。首先，瑞安航空公司开始为一些欧洲机场提供飞机。另外，奥利里还大幅度降低了机票价格：当瑞安航空公司开通飞往威尼斯航线时，往返票价仅为147美元，而英国航空公司是815美元。
通过调查研究，奥利里发现公司成本过高的原因是机场收费较高，而要解决这一问题的最佳方法就是逐渐将公司业务转到英国较小且收费也较低的机场，因为那里的乘客比爱尔兰多。找到问题的结症和解决方案后，奥利里立即实施自己的计划，将业务转移到了英国。现在约有55％的瑞安航空公司的乘客从英国机场起飞。
在奥利里解决了一系列问题后，瑞安航空公司不仅闯过了危机，而且由此建立了良好的运营机制，公司也逐渐摆脱了困境，走上了健康、良性的发展道路。
在工作中，问题的存在是不可避免的。面对工作中出现的困难与复杂的事情，有的员工对于最简单的答案，往往想都不敢想，担心那会使自己显得很愚蠢。而企业中最优秀的员工却不这样想，他们有办法把复杂的问题简单化。在解决问题之前，他们不会被思维的惯性迷惑双眼，而是能够通过现象，抓住问题真正的根源所在，从而轻而易举地解决所谓的“难题”。
因此，好办法与坏办法的区别不在于简单与复杂，而在于谁搞清了问题的本质。当抓住了问题的核心时，解决起来非常简单。好的解决方法，往往看似很简单。而这种“简单”的背后，却包含着深层次的思考和对问题“一针见血”的认识。练就这样的一双慧眼，抓住了问题的关键，就能用看似简单的方法解决大问题。
积极地想办法，才会有办法
在“买土豆”的例子里，布鲁诺抱怨说：“真的是一点办法也没有！”设想一下，如果老板给他下达某个任务时，他这样回答对方，老板怎能不对他非常失望呢！也许一句“没办法”，就为推卸责任找到了最好的理由。然而也正是一句“没办法”，浇灭了很多创造的火花。是真的没办法吗？还是根本就没有好好地动脑筋想办法呢？当我们怪罪自己不够聪明，不够有创意，抱怨我们总是无计可施的时候，我们应该反问一下自己：是否真正地开动脑筋了？
积极地想办法，才会有办法。只有相信没有不能解决的问题，才有能力解决一切问题。
西点军校一直鼓励学员要“积极动脑、多方寻找方法”。在课堂上经常给他们提供这样的案例：
