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第79章 异常处理(二)

“什么意思呢,你又做了多长时间,当然每个人都应该多锻炼一下。”雯莉见我们都不同意,激动的往后退着,好在他手上的手机及时响起,她看了一下立马回到自己办公室,不知道什么人的电话看上去挺严肃。“好了你就继续处理吧,她要插手就给她一部分,记住一定要找清问题出在哪里。会有人配合,主要职能也不在你,一定要给一个满意的答复,这事事关重,一定要快知道吗。”我对小萧的办事能力虽然有些怀疑但是看她态度很认真,就决定交给她去做,只要认真一定能找出问题的原因。“是,我正在处理这事,相信很快就会有答案。”说着小萧马上跑去发传真,我也赶紧走到一边去处理未完的事,雯莉依然在办公室里,也不再对这边好奇,并且正在认真的对着电脑做事。难得看她这么认真,至少表面上是这样,其实谁都知道她可不简单,也是跟我们比比。想着我叹口气又回去做自己的事。

“好像有问题。”没过多长时间小萧电话便打进来。“哦,这么快查到原因了?”对于这样的质量异常当然每个人都会上心,尤其是没想到这么快便有了结果。“可是我又不知该怎么讲,讲出来怕你生气。”小萧吞吞吐吐。“跟我有什么不好讲的,你说吧,倒底是什么问题。”此事非同小可,听小萧这么说好像跟我有关,这些产品怎么回跟我有关,我只是想快点把它们销售出去,可没想到返修率这么高。

“好像是出在原料上,我们组装的这批零件有问题。”

“是哪家厂出产的?”

“当然是我们的最大供应商了。”小萧这么一说让我觉得有些不可思意,于是只好说道:“好了我知道了,我们会进一步处理这个问题。”

既然找到了原因一切就好办了,可是我又不得不重新考虑这件事,长期值得信赖的合作伙伴居然会出这种问题,我们可是他们为数不多的大客户这葫芦里卖的什么药。我有些犹豫但还是不得不去向他们的负责人追问这件事,是李默的上司,一听到我问这话他也是大吃一惊。“怎么可能会有这种事,好好,别急,我派人过来看看是怎么回事,你们这一说我们也挺急的,大家都是老朋友有事好商量,我们马上过来看看怎么回事。”果然大家都对这事很着急,我还以为是对方有意刁难我们。

进厂检测的时候就发现有一点小问题,可是没想到现在问题居然扩大化。当时出于各方面考虑还是免强收下,这是其它部门的事,可是到了这里又不得不让我们来处理。

下午他们才派人过来,李默跟着一行人进了我们公司,也是各个部门都去沟通过,这事对他们来讲也非同小可。好在就是这一批产品出问题,终于我又要跟他对执,没想到又是他,整天往我们这儿跑不是这事就是那事,好在有其他人一起,要不然我又要告病不见除非他们派其他人来。

“你还有什么好说的这是什么意思,之前你们送来的产品免强合格,其实根本就达不到要求我们是看在大家合作多年的份上才收下,可是没想到最终还是出了问题。叫你来就可以了,出了这么大的事我们都要担责任的你知道吗。”李默带着几个人坐在我对面,要不是碍于面子我早跟他吵起来了,出于各种原因最最重要的是我想拉着他的衣领使劲晃两下才能解我的气。可是当着这么多人的面我哪还顾得上发作,再说还有正事不把这事处理完我都不知道怎么跟大家交待。“很报歉我也不知道会这样,但我想我们很快会查明原因给你们一个明确的答复。我也知道我们合作这么多年,并且千真万确在这一方面是我们最大的客户,所以呢我们才这么重视,一接到电话连忙就赶过来了。”

“你别只说大话赶快想想解决的办法。”

“当然是按照程序来了,不过你们当时不提出,现在出了问题才来说我们确实也很为难。”

“可不是就是这个问题。”这件事真的很麻烦,我也在想妥善解决的办法。“不如我们一人让一步,这也是看在我们多年合作的份上。”李默说道。“你们到底怎么回,以前都做得很好我们想挑都挑不出毛病,现在这么做是不是有了更好的客户,故意刁难我们不是。”我可不跟他客气,正好这事又让人恼火,于是只好拉下脸来跟他讲。

“好了,好了我们都心平气和一下好不好,确实我们公司最近人事调动,上下都不齐心怎么把事情做好,不过疏乎也就在这一段时间。今后我们严格按照程序办事,质量不好的坚决不收退回给我们,我们再给你们重新发货直到满意为止你说好不好。”

“不行一定要保证质量,这样一来一去我们工厂里都等着,出了质量问题都来投诉我们哪有这么多时间,一件一件的处理多麻烦。”本来还想好好跟他报怨一顿,不知为什么到现在还有一种依赖的心态,跟他说话的感觉还是跟以前一样。“好了我不管了,具体的让小萧来跟你讲吧,订购合同重新修改,一定要符合我们的要求否则下次招标可就很难说了。”说着我起身准备离开,可是李默并没有我想象中的有那样大的反应,我也是想借着这句话离他远点,免得看到就难受。雯莉就在隔壁,好在都在忙自己的没有太注意我们,一会儿下了班还要来接她,好在我办公桌换了方向,正好两个人都可以不用看到。李默见我出了门,一声也不吭,小萧进去他们也在认真的谈事。看来这里面有什么问题,一定要让小萧好好跟踪这件事才行,我心神不定,以后再要遇到这样的事就说明这其中问题的严重性。

终于可以暂时逃脱一件繁心事,可是偏偏这件事最重要,要是处理不好的话我们今后的工作很难做。但是被加在中间的这种尴尬局面让我很难当机立断的处理这件事,李默还在外面跟小萧交涉,小萧是个很优秀的女孩做什么事都很细心也很有耐心,所以才肯放心让她做这件事,可是看得出李默的态度很傲慢,他最近是怎么了,完全像换了个人似的。小萧在努力的跟对方公司讨回权力,可李默却冷冷的看着他,最后还以一种敌对的态度来对付小萧,抱着双臂冷冷的看着她。“我看就这样吧,你们当初又不提出来直到出了问题才回来找我们。我是出于礼貌跟你们好言好语可你们提出这么苛刻的要求我们怎么能接受。我们公司也是要生存的,提这样的要求没有人会同意,要是换了别的公司根本就不予理采,怎么会有我们这样好的态度。”李默说的也有道理,可从我们的角度来看怎么能接受,并且小萧一直擅于处理这类事件,当然在提出条件上有些苛刻。“我看还是我们一人承担一部分责任,要知道我们可是长期合作伙伴。”李默一直是自己亲自解释,边上的人还没有机会插话都在看他怎么把这件事处理好。最终还是不了了之,对于对方提出的意见没有达成一致,大家不欢而散。可是这件事一定要快速处理才行,并且我也不想过多参与,要知道我见到他是怎么样一种心情,谁知道。下了班还特意晚了些时候出去,就害怕见到那尴尬的场面,两个人即招摇又夸张,当然是在我看来。

这年头什么都看得多了,对于他们来讲也见怪不怪,况且雯莉在公司火气那样大,大家见到她都要胆怯三分。怎么样才能把这件事快速的解决,又能最大的挽回双方的利益。我让小萧一定要坚持我们的利益,可是很多条款以外的事真的很难说,李默一再坚持也有他的道理,可念在这么多年合作的分上我想他们一定会做出让步。只是这件事事出突然,又造成这么大的损失无异于钱都打了水漂,李默说的理由也让人很值得怀疑,什么叫人事调动就影响了生产,产品突然大量出口异常这可不是小事,跟他们合作的公司又不是一家,怎么能这么草率。最近事多变化,老是怪事连连,我也被整的身心疲惫,要是能让人短暂的过段舒心日子该有多好。

“你还在这里为什么不跟着一起出来。”我晚出来跟家里人说跟同事在外面吃饭,没办法他们也不会等我于是只好一个人在外面找个地方吃饭。自己一个人发泄似的点了好几道菜,都是大锅大碗的一会儿就把肚子塞得满满的。化悲愤为食欲正吃得高兴,却听到一个熟悉的声音,不用抬头就知道是谁。我不想理他继续吃,好在就他一个人我也不用再担心什么,吃好饭马上回家他这又是来找个什么茬。“怎么了,为什么不理我,看到我像陌生人一样。”李默干脆在我身旁坐下,还叫服务员拿过菜单。“哎,你干什么我跟你还有什么话好讲吗,居然还跟我一张桌子吃饭,要是让雯莉知道你知道会怎么样吗,她处处给我难堪,求求你离我远点好不好。”说着我站起身就走。“不用这么大的反应吧,下午还跟你好好的谈正事现在看到我就害怕,我又这么讨厌?”说着他继续翻他的菜单。“你今晚不用应酬啊,跑到我这儿来,再说我已经吃完了,跟人约好了赶时间你别妨碍我。”说着我直接就出了门,我可不希望昨天晚上那样的事再次发生。我拉开店门出去,服务员见我急着出了门于是拿着帐单去找他我这才想起自己忘了付钱,看他想也不想拉开钱包帮我付了钱。管那么多,谁管他看到就让人生厌。我气冲冲的出了店门,他饭也来不及吃就跟着我冲了出来。“松开。”我叫着使劲想甩开他的手,可是他就是死死抓着不放,接着他将我紧紧抱住。“你这个神经病拉着我干什么。”我叫着使劲想挣脱可越是挣扎他抱得越紧。“放开啊,你要干什么。”我依然拼命挣扎,引来了周围人群围观,站在我们旁边议论纷纷。“哎,这年头真是开放成这样。”几个老年人看了一眼赶紧走开。“可是不对他们好像在打架。”旁边一个人说着刚好我挣脱李默对他就是一阵拳打脚剔。

“什么人闹事。”刚好我轮起包朝他打去,警察突然从人群中出现,警灯在后面闪着灯。我害怕的将包放下,然后害怕的往后退想逃跑可是又不敢。“是你们两,为什么打架,跟我走一趟。”说着他后面走出来几个人上来就捉住我们的胳膊。“警察先生您误会了,我们这闹着玩呢,我们就是在街上打打闹闹,她是我女朋友我们两闹着玩呢。”说着他一把搂过我,我也跟着识趣的笑着,看似两个人很要好的感觉。“怎么回事,有这样在街上闹的吗,再这样我告你们扰乱治安。好了,没事了啊都散了,快,快。”说着周围的人也跟着散去。我噌怪的看着他,也不去管他哪里来的空还有闲心陪我出来吃饭,雯莉不是把她抓的死死的吗,还会让他有一刻自由时间。我也不去问只是追问他那件棘手的事。此时雯莉正往自己父母家赶,好似要去商量一件大事,好久没回家,好不容易对她来说一切顺风顺水当然要趁这个机会回家看看,可是跟李默的关系还没有稳定她也就只好借口有事独自回家。李默当然也是在大街上无意中遇到了我,就这么小点地方还真是在哪儿都能遇到。不过我可不打算继续搭理他,两个人在我面前亲亲我我的已经够让人讨厌的,当他转身一接近我的时候就会不由自主的有种奇怪的感觉。哪怕是当普通朋友也不行总是会觉得别扭,更何况现在他对于我们的工作也不大支持,最怕出这样的问题。也好我可以静下心来跟他谈工作,可是这也是一件麻烦事,怎么才能把这件事处理好,要知道关系到公司的切身利益。

我急于想把事情早点解决好挽回更多的损失,李默对于我提出的问题也很在意。“啊,怎么说呢我就知道你一见到我就会说这事,还没有最终商量决定,我一个人是不能擅自做决定的,要知道这也不是一个小数目。今天我来只是了解情况,德给我们些时间让我们回去商量一下对策。对了听说最近治安不好还是让我陪你一起走比较安全。说了半天我肚子还饿着呢。”说着他捂着肚皮,装出一副可怜相。

“好了别在我面前演戏,没人陪你了就来找我,当我是什么呼之则来挥之则去。我看我们以后还是保持距离,而且我很讨厌别人做事拖拖拉拉,要知道我们公司没日没夜的生产,谁也不想造一堆废品出来。说实话你们对我们很重要,可是如果你们不重视这件事的话我们只有另请高明,也一样也许是最近兴起的类似公司比较多,我们在你们心目中的地位也在下降,可以说根本就不像以前那样重视,可以随心所欲的胡来。要是继续这样我们也只好换其他公司,说不定产品质量还比你们好上许多。”我的口气依然强硬。“哎,别别,大家都冷静点,完全不是你想象的那样,我们哪里不重视,要知道实在是精力有限一时疏乎,哪家公司都这样一但管理松泄真的会出很多问题。我们最近也在为这事烦恼,不过你相信我们一定会把这件事圆满解决,给你们一个满意的答复而且会很快,这样你说好吧。”李默显得很着急,让我也不得不跟着担忧,于是口气又软了,只好说道:“那好吧,我相信你就是,只是我刚进这家公司不久接连出了多少事。尤其是这次的质量事故又闹得这么大,能不让人着急吗。”

“那好那我们就彼此都为对方考虑。现在我们虽然不在一起,你还会不会再想起我啊。”李默突然说道。“啊,你说什么。”我板着脸说道:“都是过去式,你每天跟雯莉来来去去我们都习惯了。我说的是老实话,还有我不想看到你。”

“怕看到我想起过去的事伤心。”李默也毫不嘴软。“啊,你怎么知道。”我依然很镇定。这时远方一个熟悉的身影,我妈正提着一个包袱像是刚从亲戚家串门回来。“不好意思明天再谈吧,我还有点事先走,这件事一定要赶快解决不能拖,你们回去好好商量一下,尽快给我个答复,你知道我们很急的,看来是只得全部更换零件,那就涉及到价格问题具体是陪偿还是什么……”

“你有事先去忙吧。”我还没说完李默就打断了我,因为我妈已经走到我们近旁。看他的眼神我赶紧回头,果然是她已经走到了身后,本来想跟他两句话说完走人可是没想到被我我抢先一步又给碰上。

“两个人站在大街上说什么呢,李默好长时间没上我们家来了吧。”我妈也是难得这么心平气和的跟他讲话,平时要么不理要么连家门都不让进,根本就没机会讲,现在倒是好像可以无所牵挂可以随便聊上两句。不知为什么我又突然释怀,仿佛肩上的一副重担被放了下来。

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