我拿起桌上的资料看了起来。大体上都是各个部门这周的工作安排与计划。我慢慢地阅读着，不经意间我看到了李忠诚所管辖的销售部的相关内容。
他的部门资料中不光有本周的工作安排与计划，还有关于上次谈话的一些内容。于是我仔细地看了起来。
关于上半年业绩滑坡的具体分析：新客户的开发达到了百分之五的提升。老客户的流失高达百分之十五。具体原因是损失了两个大客户。分析其原因是老客户的维护上出现了问题。由于公司对新客户的开发相对重视。销售人员所提取的佣金也较高，但是在老客户维护方面做的就有些欠妥，相比之下佣金过低，直接导致销售人员的积极性不足。再加上业绩考核方面老客户所占的比重过低，也是其原因之一。总而言之，在老客户的维护上我们销售部并没有十分重视，也没有投入过多精力。望公司从新修改老客户佣金比例以及老客户所占业绩考核的比例。附注：流失的老客户现都已经成为海琪集团的客户。
“美女！”一个熟悉的声音打断了我注意力。
我抬起头，看见了忠诚正拿着文件，走了进来。
我放下了手中的资料，站了起来和忠诚打了个招呼，“李经理，早。那天谢谢你了。”
忠诚放下了文件坐到我的对面，嬉皮笑脸的说，“那天发生了什么事情我已经不记得了。看样子你恢复的倒是挺快的么。我只想知道最后的结果怎么样了？”
“和我想的一样。”我暗暗地说。
“太好了。”忠诚兴奋的说，但是他马上就意识到自己失态了，转而很严肃地告诉我，“我不是那个意思。希望你能尽快从失恋的阴影中走出来。欢迎你加入单身贵族的行列中。”忠诚又不正经的开起了玩笑。
“恩。我会的，谢谢你了。”我默默地点点头。生活从来不会告诉我们遇到问题时应该怎么办，也不会告诉我们问题何时降临。我们要自己想办法来解决生活中遇到的问题，从失落中走出来。每当我们解决一个问题，克服一个困难，我们会感觉到什么叫做成熟。
“美女，你看什么呢？看着津津有味的。”忠诚问我到。
“这次会议的资料。刚好我看到了你所管辖的那个部门。”我回答着。
“感觉怎么样？给点建议。”忠诚又问到。
“建议么谈不上。不过再回答你的问题之前，我能先问你几个问题么？”我小心地问到。
“当然可以啊。我一定知无不言，言无不尽。”忠诚又笑了起来。
“李经理，你所管辖的销售部门到底是销售些什么东西啊？”
“快速消费品中的一种。就是家庭护理品行业。由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成。我公司主要经营清洁类产品。”
“那威势其它的销售也由你管理？比如说酒店的销售，房地产的销售等等？”
“那不归我管。那些是由分公司或是子公司分管的。我们进军快速消费品也只是最近两年的事情。集团公司特别重视，直接参与领导并没有下设分公司或子公司。”
“哦！原来是这样。”
“美女，还有其它问题么？”
“没有了！”
“那你说说你的感想和建议吧。”
“我觉得你找到了问题的根源，但是没有提出解决问题的方法。”
“方法有啊，在这里。”忠诚拿起桌上的文件炫耀起来。“这可是我这个周末的工作成果啊，等会我要拿出来讨论的。这里面详细记载了海琪集团的客服流程和佣金分配的比例，还有业绩考核的标准。我也提出了我自己的一些看法。”
“哦！原来是这样。李经理辛苦了。”
“不辛苦，这本来就是我份内的事情。对了，我告诉你件事情。你等会别坐这。这是人事部经理的位置。你位置在那。”说着忠诚的手指向了会议桌正中间旁边的一个位置。
“为什么啊？”我不解的问到。
“你要挨着张先生坐。还有你要做会议记录的。这些黄姐都没和你说么？”
“没有，我都不知道我要参加会议。今天早上是吴琦琦告诉我这些的。”
“那就行了，你现在坐过去吧，免得等会别人来了没位置坐。”
“好的，谢谢。”我收拾了一下桌上的东西，走到忠诚告诉我的位置下了下来。
我看看表九点五十，参加会议的人陆陆续续走进会议室找到各自的座位坐下，仔细的看着我放到桌上的资料。没过多久，张先生和一个戴眼镜女人说着些什么走进了会议室。公司各个部门的领导都站了起来，我也跟着站了起来。
“张先生，早。”当张先生走到我身边的时候，大家异口同声到。
“大家早。大家都坐吧。”张先生示意大家都坐下。
待到大家都坐下之后，张先生也坐了下来。刚才和张先生说话女人就坐在张先生的左手边。
张先生环顾了一下四周，拿起手边的茶杯和了一口之后，说，“人都到齐了。我们开会吧。在开会之前，我先给大家介绍一位新同事。坐在我右边的是我的新助理，王娟，王小姐。她将接替黄莺工作。黄莺现在正是成为威势地产的总经理。任命书我会在会后抄送到各个部门及各个分公司与子公司。”
会议室传来了热烈的掌声，我站起身来，“大家好，我叫王鹃。鹃是杜鹃花的鹃。很高兴能成为威势的一员，希望在今后的工作中能得到在座的各个部门领导的帮助与支持。谢谢。”掌声又一次响了起来。
“好了。我们言归正传。这次例会和往常一样，先由各部门逐次说明本周的工作安排与计划。然后我们在一起探讨一下李忠诚所管辖的销售部门上半年的销售业绩报告。最后还有一个好消息，就由我们的宋总来宣布。下面先进行第一个环节，请各部门先说明本周的工作安排与计划。老规矩，财务部先来，顺时针依次发言。”
各个部门依次对自己部门本周的工作安排与计划作了说明。张先生仔细聆听之后，表达一下自己的看法，并询问了一些关于工作进展的问题。我仔细的记录着在场每一个人的发言。时间过的很快，各个部门做完说明之后，李忠诚站了起来。他拿手中文件绕着会议桌走了一圈，把文件逐一递到了每个部门经理的手中。
“这是近两年来销售部门的销售数据以及海琪集团的佣金制度和考核制度。”忠诚回到自己的座位后说。
“等等。”张先生看了看忠诚递过来的文件，说，“导致你今年上半年销售同去年相比下降的原因是什么？”
“大客户的流失。”
“所占比例是多少？”
“百分之十五。”
“流失原因？”
“老客户维护出现问题。在客户维护方便我们做的还不够。”
“也就是说，在新客户开发上面你们是有所增加了？”
“是的，增加了百分之五。”
“为什么在客户维护上面出了问题？”
“销售人员把大部分精力都放在了新客户的开发上面。忽视老客户的维护。我在管理上出现了问题，并没有再三强调客户维护的重要性。公司的佣金制度和考核制度都太倾向于新客户的开发了。以至于销售人员都在积极的开发新客户。我们现在佣金制度中，新客户的提成比例是老客户的四倍。在考核方面，新客户的营业额是按照当年销售额的两倍计算。这大大刺激了销售人员开发新客户的积极性。相反的也降低了销售人员对客户维护的重视程度。”
“恩。”张先生拿起忠诚的文件仔细地阅读起来。在沉思了一会过后说，“核算部，财务部，销售部，你们三个部门一起从新拟定一份新的佣金制度和考核制度。在本月底提交审核。培训部，对销售人员新增客服服务及维护的相关培训课程。每个月最少一次。本月开始执行。好了，下面由宋总给我们宣布一个好消息。”
