林青自己去买了一辆新自行车。
不顺心的事情一件接着一件而来。
下午的时候，发送系统又出现了故障，不一会儿，公司的电话就要被打爆了，那些股民们是一刻也不能够容忍信息的中断。
林青自己去了机房，费了很长时间，才让系统正常起来。这个时候，股市也闭市了。
林青回到办公室，看见沙发上坐着一个男人。她一眼认出了这个男人，好像是一个什么国企的下岗职工，购买了一个信息机，说是在专业炒股。好像就是他的毛病最多了，隔三差五，这个人经常打来电话，要不就是信息收不到了，要不就是信息收到得慢了，已经更换了好几台机子。信息发送不很稳定，这也是不争的事实，但是这人仿佛很无聊总是故意在找毛病。
来啦？林青微笑着问到。就是自己内心再有多少不愉快，对待顾客也只能是微笑服务。
林经理，你看，你们的信息下午又没有了。你们到底怎么一回事吗？
林青看到这个人，其实觉得特别烦心，本来自己的事情就够烦恼的了，见到这个无聊的人，她其实很想逃避。她压抑着自己的烦躁，对蓝彤说，你来给顾客好好解释一下，我先把手头的事情处理一下。
林经理，你什么意思啊，怎么你就不能给我解释了？我大老远过来啊！这人也是厚着脸皮不依不饶。
林青没有办法，只好强忍着不耐烦认真地给他解释了一番。可是这人好像是有备而来，一会儿说是没有收到股票信息，让他股票损失了好几万，要求公司赔偿。一会儿又说这个信息机是没有办法用了，要求退掉信息机。一个下午，他很有耐心地消磨着。
林青和蓝彤开始还能认真听他的控诉，到了后来，无论怎么解释，这人开始有理有据地胡搅蛮缠。
这个时候正好有电话找林青。
林青暗示蓝彤继续给他解释。
林青接完电话就在自己的桌子上面忙着自己的事情了，索性就不理睬他了。
那人看见林青不理睬他了，忽然就站了起来，指着就骂了起来，你们什么东西啊！造成我这么大的损失，都是你们造成的，你们还不承认，你不说话就行了？又当婊子，又立牌坊。
林青听见这话，忽然感觉十分委屈。使劲一拍拍着桌子就站了起来，怒吼道，你嘴里干净点啊！然后眼泪就止不住地落了下来。
我就是骂你，还怎么样？那个人也很疯狂起来，竟然挥舞着拳头。
蓝彤和其他员工赶忙劝慰起那个人来。
林青顾不得自己泪流满面，尖利地向他喊道，你滚出去！
看见林青突然地不顾一切，甚至是歇斯底里，那个人有些后退，有些吃惊。这个时候，围过来的员工又好言相劝，他感觉有些害怕了，看见大家都在给他台阶下，也不再纠缠慌忙夺门而逃了。
林青趴在桌子上面，放声大哭起来。她感觉受到了极大的侮辱。在这么多员工面前这样子，是从来没有过的。一直以来她是坚强的，她是自信的，她热爱自己的工作，却没有想到会遭遇到这样的场面。那些不堪入耳的言语，让她的自尊深深受到了伤害。
蓝彤拍着她的肩膀说，不要哭了，服务行业就是这样的，你不是总是这样教我们的吗。事情已经过去了。
林青抬起头，看着蓝彤，说道，面对着这么多的小姑娘，他怎么能够说这样的话！人性怎么可以这样黑暗呢？他这种行为太恶劣了！
什么样的人不碰到啊？我估计他是陪了很多钱，自己撑不住了。你最近外面很忙，我们的系统不稳定，最近这样的事情经常发生。很多顾客在电话里面什么都骂，蓝彤说，现在大家最怕信息中断的时候，电话声响个不停，几乎没有人敢接电话了。
林青突然感觉到自己的渺小，本来她感觉在蓝彤和其他员工面前自己是岁数最大的，她有责任来保护他们，可是，那个人的几句话一下子击碎了她的自信心，尤其是面对这些她认为是不讲道理的人，什么都是多余的。但是他是顾客，自己在内心再看不起他，还是得服务于他。顾客是上帝，顾客有时候也是魔鬼。林青心里这么说着。她慢慢地控制住自己的情绪。想想还是得为了以后的销售，不能够得罪任何一个顾客，多挽留一个顾客，就相当于挽留住多少个潜在顾客。想想魏满来，开拓市场多么地不容易，与公司周旋多么地不容易，自己不能意气用事，破坏掉一点一滴积累起来的基业啊。想到这里，林青擦干了泪水，对蓝彤和其他人说，大家都忙吧。然后自己趴在桌子上面写了起来。
人们都各自忙去了。
大家都很沉闷，还没有能够从刚才的阴影中走出来。
蓝彤看着林青背对着大家在那里写着，肩膀偶尔还在颤抖。她知道林青的伤心，但是对于林青的刚强，她知道是不需要说什么的，她知道林青是不需要用安慰来抚慰她。就是受了多么大的痛苦，林青总是自己很好强地自己扛着，这是林青的优点，但是也同时是缺点。女人有时候太刚强了，其实并不是很好。蓝彤倒是觉得如果林青能够肆无忌惮地大哭一场，也许对于缓解她的压力会更好。信息部面临着公司内部和外部以及各种矛盾越来越尖锐，夹缝中生存的确艰难。
蓝彤能够体会得到林青的心情，接下来的日子，感觉是那样的渺茫......
